# Crisp vs LiveChat Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que LiveChat excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et sa facilité d'utilisation. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme l'historique des discussions, qui aide à référencer les interactions passées, améliorant ainsi l'engagement client. - **Les utilisateurs disent** que Crisp se distingue par son approche de communication tout-en-un, centralisant efficacement le chat en direct, l'email et la messagerie sociale. Cette intégration simplifie la gestion des conversations, en faisant un favori pour ceux qui recherchent une solution simplifiée. - **Selon les avis vérifiés** , le processus de mise en œuvre de LiveChat est souvent mis en avant comme rapide et simple, les utilisateurs notant l'assistant d'intégration utile qui facilite l'expérience de configuration, contribuant à une transition plus fluide pour les nouveaux utilisateurs. - **Les critiques mentionnent** que bien que Crisp soit robuste et facile à apprendre, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines spécifiques comme l'expérience utilisateur de réponse aux tickets. Cependant, ils apprécient l'équipe de support réactive qui répond efficacement aux questions. - **Les critiques de G2 soulignent** que LiveChat maintient un fort accent sur la qualité du support client, de nombreux utilisateurs notant l'excellente assistance fournie grâce à leur propre technologie, ce qui améliore l'expérience globale de support. - **Les utilisateurs rapportent** que Crisp innove continuellement, ce qui inspire confiance à ses utilisateurs. Ils apprécient les mises à jour et améliorations régulières, indiquant un engagement à améliorer le produit et à répondre aux besoins des utilisateurs au fil du temps. | | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 196 | 806 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (87.8% des avis) | Petite entreprise (44.7% des avis) | | **Entry Level Price** | Gratuit | $19.00 100 Visitors Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Crisp Pros: - Support client (32 reviews) - Utile (30 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (12 reviews) - Fonctionnalités limitées (7 reviews) ### LiveChat Pros: - Facilité d'utilisation (24 reviews) - Caractéristiques (20 reviews) Cons: - Pas intuitif (7 reviews) - Problèmes de chatbot (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (153 reviews) | 9.1 (704 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (158 reviews) | 9.3 (703 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (131 reviews) | 9.0 (283 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.8 (104 reviews) | 9.1 (274 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (153 reviews) | 9.1 (652 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (104 reviews) | 9.1 (266 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (146 reviews) | 8.3 (696 reviews) | --- ## Pricing ### Crisp #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit Description: Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs. Key Features: - 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!) - ∞ visiteurs & messages - Pas de publicités - pas de revente de données [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/crisp/pricing) #### Free Trial Yes ### LiveChat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $19.00 100 Visitors Par mois Description: Petite entreprise Key Features: - Intelligence Textuelle - Suivez jusqu'à 100 visiteurs - 1 campagne récurrente [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/livechat/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.7/10 | 116 | | **LiveChat** | 8.8/10 | 439 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.6 (45 reviews) | 9.2 (248 reviews) | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | 9.1 (245 reviews) | | **Workflow** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | 9.0 (239 reviews) | | **Automatisation des réponses** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | 9.2 (253 reviews) | | **Gestion des SLA** | 7.7 (38 reviews) | 8.5 (156 reviews) | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | 9.0 (231 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | 8.9 (46 reviews) | 9.1 (230 reviews) | | **Base de données clients et contacts** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (24 reviews) | 6.4 (6 reviews) | | **Résumé du texte** | 8.2 (24 reviews) | 7.2 (6 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Portail client** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | | **Assistance par chat/en direct** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | | **Intégration sociale** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | | **Voix** | 8.2 (35 reviews) | 8.5 (108 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | | **Personnalisation** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | | **Intégration** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | | **Rapports** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### messager | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.2/10 | 17 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Outils de productivité | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Notes** | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Discussion interne** | 8.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Affectations et tâches** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Système de marquage** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Tendances** | 7.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des performances** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des e-mails** | 7.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.6/10 | 123 | | **LiveChat** | 8.5/10 | 400 | #### IA générative | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.1 (37 reviews) | 7.4 (9 reviews) | | **Résumé du texte** | 8.2 (34 reviews) | 7.5 (8 reviews) | | **Synthèse vocale** | 7.1 (35 reviews) | Fonction non disponible | #### Communication | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | 8.9 (327 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 8.4 (221 reviews) | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | 8.3 (30 reviews) | #### Usage interne | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 8.8 (303 reviews) ✓ Verified | | **Développement des leads** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | 8.7 (85 reviews) ✓ Verified | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (93 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.8/10 | 50 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 7.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.5 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 8.3 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | 6.7 (36 reviews) | Fonction non disponible | | **Optimisation mobile** | 8.3 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.9 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Marque** | 7.9 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 7.9 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 7.0 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.4 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.8/10 | 21 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Mentionne** | 8.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 8.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 8.7 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Messagerie** | 9.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 9.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | 7.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Enquêtes** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | 8.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | 9.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.9/10 | 12 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de commerce conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) **Unique to Crisp (3):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service) **Unique to LiveChat (5):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Crisp | LiveChat | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 87.8% | 44.7% | | **Marché intermédiaire** | 12.2% | 37.5% | | **Entreprise** | 0% | 17.9% | ### By Industry #### Crisp - **Logiciels informatiques:** 27.9% - **Technologies et services d’information:** 6.6% - **Marketing et publicité:** 6.0% - **internet:** 5.5% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 4.4% - **Services financiers:** 3.8% - **Assurance:** 2.7% - **Télécommunications:** 2.2% - **Hôpital et soins de santé:** 2.2% - **vente au détail:** 2.2% - **Other:** 36.6% #### LiveChat - **Logiciels informatiques:** 8.9% - **Technologies et services d’information:** 8.6% - **vente au détail:** 6.3% - **Services financiers:** 4.0% - **internet:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 3.6% - **Services aux consommateurs:** 3.4% - **Marketing et publicité:** 3.2% - **Télécommunications:** 2.9% - **Bancaire:** 2.4% - **Other:** 53.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Crisp - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [HelpCrunch](https://www.g2.com/fr/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (237 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) ### Alternatives to LiveChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (255 reviews) --- ## Top Discussions ### Crisp - Title: [Le chat Crisp est-il gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments > **Top comment:** "Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les..." - Title: [Qu'est-ce que Crisp Chat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment > **Top comment:** "En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site. De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce..." - Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/fr/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment > **Top comment:** "Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an." ### LiveChat - Title: [SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/fr/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre..." - Title: [Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..." - Title: [Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. " - Title: [Puis-je initier une conversation moi-même ou dois-je attendre qu'un client le fasse ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..." - Title: [À quel point est-il difficile d'installer LiveChat sur le site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license. After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/crisp-vs-livechat)