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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Petite entreprise (44.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$19.00 100 Visitors Par mois
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4LiveChat
Note
(775)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que LiveChat et Crisp offrent tous deux un support client solide, mais LiveChat se distingue par son excellente réactivité et son utilité, comme le notent les utilisateurs qui apprécient le processus d'implémentation et de configuration simple de la plateforme.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités d'IA de LiveChat sont particulièrement bénéfiques, aidant les agents en fournissant des réponses à partir de la base de connaissances, ce qui aide à réduire le volume des conversations. En revanche, Crisp est loué pour sa grande valeur et une interface utilisateur propre et puissante qui prend en charge une large gamme de fonctions.
- Les critiques mentionnent que LiveChat excelle dans la gestion des tickets, les utilisateurs soulignant l'intégration de son système de billetterie d'assistance qui rationalise les demandes des clients. Crisp, bien qu'offrant un ensemble de fonctionnalités personnalisables, manque parfois du même niveau d'intégration pour la billetterie.
- Selon les avis vérifiés, la facilité d'utilisation de LiveChat est fréquemment saluée, les utilisateurs le trouvant intuitif et convivial. Crisp, bien que également facile à naviguer, a reçu des notes légèrement inférieures dans ce domaine, indiquant que certains utilisateurs peuvent rencontrer des défis mineurs.
- Les critiques de G2 soulignent que LiveChat a une plus grande présence sur le marché, en particulier parmi les petites entreprises, ce qui peut offrir un sentiment de fiabilité et de soutien communautaire. Crisp, cependant, est noté pour son tarif d'entrée gratuit, ce qui en fait une option attrayante pour les startups et les petites équipes.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont de fortes options de personnalisation, mais les fonctionnalités de reporting et de tableau de bord de LiveChat sont souvent considérées comme plus robustes, permettant aux entreprises d'obtenir des informations plus approfondies sur leurs interactions avec les clients par rapport aux offres de Crisp.
Crisp vs LiveChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveChat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, Crisp et LiveChat fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à LiveChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Par mois
Petite entreprise
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
LiveChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
9.1
691
Facilité d’utilisation
9.0
152
9.3
690
Facilité d’installation
8.9
126
9.0
271
Facilité d’administration
8.8
101
9.1
263
Qualité du service client
9.1
149
9.1
640
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
9.0
255
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
8.3
684
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
9.2
248
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
245
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
238
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
253
7.7
38
8.5
156
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
231
8.9
45
9.1
230
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
142
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
24
6.4
6
8.2
24
7.2
6
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
267
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
35
8.5
108
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
212
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
35
7.4
9
8.2
34
7.5
8
7.1
35
Fonction non disponible
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
320
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
221
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
30
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
301
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
251
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
257
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
249
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
49
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Fonction non disponible
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetLiveChat est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client social
LiveChat est catégorisé comme ChatbotsetMarketing conversationneletSupport conversationneletAutomatisation du service clientetPlateformes de commerce conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Logiciels informatiques
8.9%
Technologies et services d’information
8.6%
vente au détail
6.0%
Services financiers
4.0%
internet
3.8%
Autre
68.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?
3 commentaires
BM
Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
3 commentaires
AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
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