# Crisp vs HappyFox Chat Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Crisp offre une expérience globale plus robuste, reflétée dans son score G2 plus élevé, ce qui indique une plus grande satisfaction des utilisateurs. Les utilisateurs apprécient l' **interface utilisateur propre et puissante** qui prend en charge une large gamme de fonctions, la rendant polyvalente pour divers besoins commerciaux. - **Selon les avis vérifiés** , HappyFox Chat excelle dans sa **facilité d'installation et d'administration** , les utilisateurs soulignant le processus d'intégration intuitif et la capacité de surveiller les chats en temps réel. Cela le rend particulièrement attrayant pour les petites équipes à la recherche d'une solution simple. - **Les utilisateurs disent** que le support client de Crisp est une caractéristique remarquable, beaucoup louant la **réactivité et la convivialité** de l'équipe de support. Ce niveau de service peut être crucial pour les entreprises qui dépendent fortement du chat pour les interactions avec les clients. - **Les critiques mentionnent** que HappyFox Chat propose des méthodes de distribution uniques, telles que le **round robin et le mode diffusion** , qui sont bénéfiques pour gérer efficacement les équipes de support. Cette flexibilité peut améliorer la productivité de l'équipe et la satisfaction des clients. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que les deux produits aient de fortes options de personnalisation, l'ensemble de fonctionnalités de Crisp est reconnu pour être **hautement personnalisable** pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques, ce qui peut être un avantage significatif pour les entreprises ayant des exigences uniques. - **Selon les commentaires récents des utilisateurs** , HappyFox Chat s'intègre parfaitement avec le Help Desk de Happy Fox, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les demandes de support en un seul endroit. Cette intégration est particulièrement appréciée par les entreprises à la recherche d'un système de support cohérent. | | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 197 | 103 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (87.9% des avis) | Petite entreprise (71.3% des avis) | | **Entry Level Price** | Gratuit | $29.00 Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Crisp Pros: - Support client (30 reviews) - Caractéristiques (28 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (10 reviews) - Fonctionnalités limitées (7 reviews) ### HappyFox Chat **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (154 reviews) | 8.6 (97 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (159 reviews) | 9.5 (97 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (132 reviews) | 9.5 (58 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.8 (104 reviews) | 9.4 (56 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (154 reviews) | 8.7 (77 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (104 reviews) | 9.1 (53 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.1 (147 reviews) | 9.5 (96 reviews) | --- ## Pricing ### Crisp #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit Description: Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs. Key Features: - 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!) - ∞ visiteurs & messages - Pas de publicités - pas de revente de données [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/crisp/pricing) #### Free Trial Yes ### HappyFox Chat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $29.00 Par mois Key Features: - Agents illimités - 500 discussions par mois [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/happyfox-chat/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.7/10 | 116 | | **HappyFox Chat** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.6 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 7.7 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.9 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Portail client** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 8.2 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.2/10 | 17 | | **HappyFox Chat** | N/A | N/A | #### Outils de productivité | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Notes** | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Discussion interne** | 8.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Affectations et tâches** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Système de marquage** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Tendances** | 7.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des performances** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des e-mails** | 7.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.6/10 | 124 | | **HappyFox Chat** | 8.7/10 | 38 | #### IA générative | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.0 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 7.1 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | 9.4 (34 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | 9.1 (36 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 8.5 (16 reviews) | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | 8.9 (28 reviews) | | **Co-navigation** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | | **Développement des leads** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.5 (24 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | 9.0 (25 reviews) | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | 8.7 (21 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | 8.5 (26 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.8/10 | 50 | | **HappyFox Chat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 7.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.5 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 8.3 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | 6.7 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 8.3 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.9 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Marque** | 7.9 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 7.9 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 7.0 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.4 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.7/10 | 21 | | **HappyFox Chat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Mentionne** | 8.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 8.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 8.7 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Messagerie** | 9.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 9.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | 7.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Enquêtes** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | 8.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | 9.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.9/10 | 12 | | **HappyFox Chat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Unique to Crisp (5):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Crisp | HappyFox Chat | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 87.9% | 71.3% | | **Marché intermédiaire** | 12.1% | 26.7% | | **Entreprise** | 0% | 2.0% | ### By Industry #### Crisp - **Logiciels informatiques:** 27.7% - **Technologies et services d’information:** 7.1% - **Marketing et publicité:** 6.0% - **internet:** 5.4% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 4.3% - **Services financiers:** 3.8% - **Assurance:** 2.7% - **Télécommunications:** 2.2% - **Hôpital et soins de santé:** 2.2% - **vente au détail:** 2.2% - **Other:** 36.4% #### HappyFox Chat - **internet:** 8.9% - **Marketing et publicité:** 5.9% - **Logiciels informatiques:** 5.9% - **Technologies et services d’information:** 5.9% - **Services financiers:** 4.0% - **Formation en ligne:** 4.0% - **Biens de consommation:** 4.0% - **Sans fil:** 4.0% - **vente au détail:** 3.0% - **Services aux consommateurs:** 3.0% - **Other:** 51.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Crisp - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [HelpCrunch](https://www.g2.com/fr/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) ### Alternatives to HappyFox Chat - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Olark](https://www.g2.com/fr/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7652 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) --- ## Top Discussions ### Crisp - Title: [Le chat Crisp est-il gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments > **Top comment:** "Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les..." - Title: [Qu'est-ce que Crisp Chat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment > **Top comment:** "En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site. De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce..." - Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/fr/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment > **Top comment:** "Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an." ### HappyFox Chat - Title: [Existe-t-il une version sur site de HappyFox Chat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/on-premises) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Non, à ce stade, il n'existe pas de version sur site de HappyFox Chat." - Title: [Avez-vous une application mobile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/mobile-applications-6c59c85c-b6f4-49fc-835b-960f655c1b80) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, nous avons des applications mobiles natives pour iOS, Android et Windows." - Title: [Que se passe-t-il à la fin de l'essai de 14 jours ?](https://www.g2.com/fr/discussions/14-free-trial) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Pour continuer à utiliser un plan payant HappyFox Chat après la période d'essai de 14 jours, vous devrez acheter un abonnement mensuel du plan souhaité en..." - Title: [Des réductions spéciales ?](https://www.g2.com/fr/discussions/special-discounts-0a9a0309-9941-4f9f-854b-9c157392bebb) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Les établissements d'enseignement et les organisations à but non lucratif peuvent bénéficier de réductions spéciales en nous contactant." - Title: [What are your billing cycles and payment options?](https://www.g2.com/fr/discussions/billing-cycles-e65430fa-7d5b-4dbc-ab01-4d4bc692f37a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Vous pouvez choisir entre une facturation mensuelle et annuelle. Nous acceptons les paiements par cartes de crédit VISA, Mastercard et American Express ou..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/crisp-vs-happyfox-chat)