# Crisp vs FreshChat Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Crisp excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant le "support client excellent" et le service "très réactif et amical" qu'ils reçoivent. C'est un avantage significatif pour les entreprises qui privilégient une assistance rapide et la résolution de problèmes. - **Les utilisateurs disent** que FreshChat est particulièrement facile à utiliser et rapide à configurer, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes à la recherche d'une solution simple. Les critiques apprécient sa capacité à gérer efficacement les plaintes des clients, ce qui peut améliorer la satisfaction globale des clients. - **Selon les avis vérifiés** , Crisp offre une interface utilisateur puissante et personnalisable qui prend en charge une large gamme de fonctions, ce qui le rend adapté aux entreprises ayant des besoins divers. Les utilisateurs apprécient la possibilité de suivre les conversations avec les prospects et les abonnés, ce qui ajoute de la valeur à leurs efforts d'engagement client. - **Les critiques mentionnent** que FreshChat s'intègre bien avec d'autres outils, ce qui est un atout majeur pour les équipes qui dépendent de plusieurs solutions logicielles. Cette intégration transparente peut rationaliser les flux de travail et améliorer la productivité sur différentes plateformes. - **Les critiques de G2 soulignent** que l'ensemble des fonctionnalités de Crisp offre un excellent rapport qualité-prix pour le prix de l'abonnement, ce qui en fait une option attrayante pour les petites entreprises. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités complètes disponibles sans un prix élevé, ce qui peut être crucial pour les équipes soucieuses de leur budget. - **Les utilisateurs rapportent** que bien que FreshChat soit efficace pour le chat en direct, il peut ne pas offrir la même profondeur de fonctionnalités que Crisp, notamment dans des domaines comme la personnalisation et le suivi avancé. Cela pourrait être une considération pour les entreprises qui nécessitent des capacités plus robustes dans leurs outils de service client. | | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 196 | 497 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (87.8% des avis) | Petite entreprise (58.1% des avis) | | **Entry Level Price** | Gratuit | $0.00 | --- ## Top Pros & Cons ### Crisp Pros: - Support client (32 reviews) - Utile (30 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (12 reviews) - Fonctionnalités limitées (7 reviews) ### FreshChat Pros: - Facilité d'utilisation (14 reviews) - Utile (10 reviews) Cons: - Limitations de l'IA (5 reviews) - Problèmes de chatbot (5 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (153 reviews) | 8.7 (402 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (158 reviews) | 9.1 (404 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (131 reviews) | 8.8 (258 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.8 (104 reviews) | 9.0 (245 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (153 reviews) | 8.8 (396 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (104 reviews) | 8.8 (241 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (146 reviews) | 9.0 (403 reviews) | --- ## Pricing ### Crisp #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit Description: Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs. Key Features: - 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!) - ∞ visiteurs & messages - Pas de publicités - pas de revente de données [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/crisp/pricing) #### Free Trial Yes ### FreshChat #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Key Features: - Constructeur de chatbot - Analytique de chatbot - Vues de la boîte de réception [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.7/10 | 116 | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.6 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 7.7 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.9 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Portail client** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 8.2 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.9/10 | 52 | #### messager | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | | **IA** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | #### Canaux | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (32 reviews) | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | #### Clients | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.2/10 | 17 | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### Outils de productivité | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Notes** | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Discussion interne** | 8.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Affectations et tâches** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Système de marquage** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Tendances** | 7.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des performances** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des e-mails** | 7.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.7/10 | 117 | #### Réponses | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (103 reviews) | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (104 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (102 reviews) | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (99 reviews) | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (83 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (105 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (100 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (100 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (99 reviews) | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (78 reviews) | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (93 reviews) | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (94 reviews) | #### IA générative | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (42 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (42 reviews) | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.6/10 | 165 | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (148 reviews) | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (127 reviews) | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (111 reviews) | #### Automatisation du support | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (133 reviews) | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (135 reviews) | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (134 reviews) | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (116 reviews) | #### IA générative | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (61 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (61 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.6/10 | 123 | | **FreshChat** | 8.6/10 | 335 | #### IA générative | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.1 (37 reviews) | 8.5 (73 reviews) | | **Résumé du texte** | 8.2 (34 reviews) | 8.6 (72 reviews) | | **Synthèse vocale** | 7.1 (35 reviews) | 7.8 (73 reviews) | #### Communication | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | #### Usage interne | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 8.7 (268 reviews) ✓ Verified | | **Développement des leads** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | 8.7 (85 reviews) ✓ Verified | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (93 reviews) ✓ Verified | 9.0 (253 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.8/10 | 50 | | **FreshChat** | 8.7/10 | 114 | #### IA générative | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 7.2 (24 reviews) | 8.9 (33 reviews) | #### Expérience libre-service | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.5 (46 reviews) | 8.9 (92 reviews) | | **Articles consultables** | 8.3 (45 reviews) | 8.7 (93 reviews) | | **Forums communautaires** | 6.7 (36 reviews) | 8.4 (80 reviews) | | **Optimisation mobile** | 8.3 (31 reviews) | 8.5 (67 reviews) | | **Personnalisation** | 7.9 (35 reviews) | 8.6 (69 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Marque** | 7.9 (34 reviews) | 9.1 (74 reviews) | | **Automatisation** | 7.9 (35 reviews) | 8.9 (77 reviews) | | **intelligence** | 7.0 (32 reviews) | 8.0 (68 reviews) | | **Intégrations** | 8.4 (36 reviews) | 8.8 (77 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.8/10 | 21 | | **FreshChat** | 9.2/10 | 58 | #### IA générative | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.8 (7 reviews) | 9.2 (23 reviews) | | **Résumé du texte** | 8.8 (7 reviews) | 9.5 (23 reviews) | #### Processus | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Mentionne** | 8.1 (16 reviews) | 9.4 (43 reviews) | | **Billets** | 8.2 (14 reviews) | 9.4 (48 reviews) | | **Macros** | 8.7 (14 reviews) | 9.2 (42 reviews) | #### Canaux | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Messagerie** | 9.1 (18 reviews) | 9.2 (50 reviews) | | **Sociale** | 9.4 (18 reviews) | 9.2 (53 reviews) | | **Chat en direct** | 9.6 (19 reviews) | 9.5 (53 reviews) | | **Téléphone** | 7.6 (11 reviews) | 9.0 (43 reviews) | | **Texte** | 8.8 (12 reviews) | 9.3 (44 reviews) | #### Insight | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Enquêtes** | 8.6 (12 reviews) | 9.2 (41 reviews) | | **Rapports** | 8.6 (15 reviews) | 8.9 (49 reviews) | | **Activité des visiteurs** | 8.6 (18 reviews) | 9.2 (46 reviews) | | **Service d’assistance** | 9.6 (16 reviews) | 9.1 (48 reviews) | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.9/10 | 12 | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) **Unique to Crisp (3):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) **Unique to FreshChat (4):** [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Crisp | FreshChat | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 87.8% | 58.1% | | **Marché intermédiaire** | 12.2% | 35.7% | | **Entreprise** | 0% | 6.2% | ### By Industry #### Crisp - **Logiciels informatiques:** 27.9% - **Technologies et services d’information:** 6.6% - **Marketing et publicité:** 6.0% - **internet:** 5.5% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 4.4% - **Services financiers:** 3.8% - **Assurance:** 2.7% - **Télécommunications:** 2.2% - **Hôpital et soins de santé:** 2.2% - **vente au détail:** 2.2% - **Other:** 36.6% #### FreshChat - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **Logiciels informatiques:** 10.0% - **Services aux consommateurs:** 8.0% - **Services financiers:** 5.6% - **vente au détail:** 4.8% - **Marketing et publicité:** 4.1% - **internet:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 3.7% - **Télécommunications:** 3.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.8% - **Other:** 43.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Crisp - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [HelpCrunch](https://www.g2.com/fr/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (237 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) ### Alternatives to FreshChat - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews) --- ## Top Discussions ### Crisp - Title: [Le chat Crisp est-il gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments > **Top comment:** "Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les..." - Title: [Qu'est-ce que Crisp Chat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment > **Top comment:** "En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site. De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce..." - Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/fr/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment > **Top comment:** "Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an." ### FreshChat - Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Jonathan. Nous aurons besoin de former les Bots pour comprendre les FAQ et nous assurer qu'ils comprennent également l'intention. Vous pouvez voter..." - Title: [Pouvons-nous voir les détails du billet et la possibilité de modification ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..." - Title: [Comprenez d'abord l'intégration de Whatsapp si elle est critique.](https://www.g2.com/fr/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** ""Grâce à notre intégration Whatsapp, les entreprises peuvent - Engager avec leurs clients sur Whatsapp - Aider les clients à s'aider eux-mêmes en parlant..." - Title: [comment pouvons-nous développer Freshdesk Messaging ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (maintenant appelé Freshchat) est un produit basé sur le cloud et n'a pas besoin d'être mis à jour ou développé par les clients finaux...." - Title: [comment fusionner le fresh desk avec le fresh chat et passer des appels et des chats en même temps ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/crisp-vs-freshworks-freshchat)