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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Petite entreprise (58.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$0.00
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4FreshChat
Note
(491)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Crisp excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant le "support client excellent" et le service "très réactif et amical" qu'ils reçoivent. C'est un avantage significatif pour les entreprises qui privilégient une assistance rapide et la résolution de problèmes.
- Les utilisateurs disent que FreshChat est particulièrement facile à utiliser et rapide à configurer, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes à la recherche d'une solution simple. Les critiques apprécient sa capacité à gérer efficacement les plaintes des clients, ce qui peut améliorer la satisfaction globale des clients.
- Selon les avis vérifiés, Crisp offre une interface utilisateur puissante et personnalisable qui prend en charge une large gamme de fonctions, ce qui le rend adapté aux entreprises ayant des besoins divers. Les utilisateurs apprécient la possibilité de suivre les conversations avec les prospects et les abonnés, ce qui ajoute de la valeur à leurs efforts d'engagement client.
- Les critiques mentionnent que FreshChat s'intègre bien avec d'autres outils, ce qui est un atout majeur pour les équipes qui dépendent de plusieurs solutions logicielles. Cette intégration transparente peut rationaliser les flux de travail et améliorer la productivité sur différentes plateformes.
- Les critiques de G2 soulignent que l'ensemble des fonctionnalités de Crisp offre un excellent rapport qualité-prix pour le prix de l'abonnement, ce qui en fait une option attrayante pour les petites entreprises. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités complètes disponibles sans un prix élevé, ce qui peut être crucial pour les équipes soucieuses de leur budget.
- Les utilisateurs rapportent que bien que FreshChat soit efficace pour le chat en direct, il peut ne pas offrir la même profondeur de fonctionnalités que Crisp, notamment dans des domaines comme la personnalisation et le suivi avancé. Cela pourrait être une considération pour les entreprises qui nécessitent des capacités plus robustes dans leurs outils de service client.
Crisp vs FreshChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé FreshChat plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration et de faire des affaires avec Crisp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Crisp répond mieux aux besoins de leur entreprise que FreshChat.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à FreshChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
FreshChat
Free
$0.00
- Constructeur de chatbot
- Analytique de chatbot
- Vues de la boîte de réception
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
FreshChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
8.7
399
Facilité d’utilisation
9.0
152
9.1
401
Facilité d’installation
8.9
126
8.8
255
Facilité d’administration
8.8
101
9.0
243
Qualité du service client
9.1
149
8.8
393
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
8.8
239
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
9.0
401
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
38
Pas assez de données disponibles
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
35
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
52
messager
Pas assez de données disponibles
8.9
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.7
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
32
Pas assez de données disponibles
9.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.5
103
Pas assez de données disponibles
8.6
104
Pas assez de données disponibles
8.9
102
Pas assez de données disponibles
8.7
99
Pas assez de données disponibles
8.6
83
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.2
105
Pas assez de données disponibles
8.9
100
Pas assez de données disponibles
8.8
100
Pas assez de données disponibles
8.5
99
Pas assez de données disponibles
8.4
78
Pas assez de données disponibles
9.0
93
Pas assez de données disponibles
8.8
94
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
165
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
148
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
127
Pas assez de données disponibles
8.6
111
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
133
Pas assez de données disponibles
8.6
135
Pas assez de données disponibles
8.5
134
Pas assez de données disponibles
8.8
116
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
61
Pas assez de données disponibles
8.5
61
IA générative
8.2
35
8.5
73
8.2
34
8.6
72
7.1
35
7.8
73
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
280
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
202
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
248
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
256
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
250
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
255
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.2
24
8.9
33
Expérience libre-service
8.5
46
8.9
92
8.3
45
8.7
93
6.7
36
8.4
80
8.3
31
8.5
67
7.9
35
8.6
69
Plateforme libre-service
7.9
34
9.1
74
7.9
35
8.9
77
6.9
31
8.0
68
8.4
35
8.8
77
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
9.2
23
8.8
7
9.5
23
Processus
8.1
16
9.4
43
8.2
14
9.4
48
8.7
14
9.2
42
Canaux
9.1
18
9.2
50
9.4
18
9.2
53
9.6
19
9.5
53
7.6
11
9.0
43
8.8
12
9.3
44
Insight
8.6
12
9.2
41
8.6
15
8.9
49
8.6
18
9.2
46
9.6
16
9.1
48
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetFreshChat est catégorisé comme Service client socialetChat en directetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance
FreshChat est catégorisé comme Marketing conversationneletSupport conversationneletChatbotsetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
FreshChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Technologies et services d’information
10.5%
Logiciels informatiques
9.8%
Services aux consommateurs
8.1%
Services financiers
5.7%
vente au détail
4.8%
Autre
61.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 commentaires
Réponse officielle de FreshChat
Nous n'avons pas de constructeurs de bots faciles à utiliser pour vous aider à configurer des chatbots puissants. Vous pouvez vous référer à ces articles de...Lire la suite
Pouvons-nous voir les détails du billet et la possibilité de modification ?
2 commentaires
Réponse officielle de FreshChat
Non, vous ne pouvez pas modifier les détails du ticker depuis Freshchat.Lire la suite
Quelles sont les fonctionnalités avancées d'intégration de Whatsapp que nous pouvons utiliser en plus des discussions entrantes ?
1 commentaire
Réponse officielle de FreshChat
Vous pouvez également mener des campagnes proactives en utilisant WhatsApp. Veuillez consulter ce lien pour plus de détails - https://bit.ly/3vCWmBVLire la suite
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