# CrestaetInvoca vs CTM Comparison

| | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 43 | 967 | 758 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (45.2% des avis) | Petite entreprise (38.6% des avis) | Petite entreprise (66.2% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | $79.00 Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Cresta

Pros:
- Enregistrement d'appel (2 reviews)
- Facilité d'utilisation (2 reviews)

Cons:
- Inexactitude de l'IA (2 reviews)
- Mauvaise compréhension (2 reviews)

### Invoca

Pros:
- Utile (28 reviews)
- Facilité d'utilisation (25 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (9 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (9 reviews)

### CTM

Pros:
- Support client (49 reviews)
- Facilité d'utilisation (47 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (23 reviews)
- Complexité (15 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.4 (31 reviews) | 8.8 (821 reviews) | 9.1 (629 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (31 reviews) | 8.4 (821 reviews) | 8.6 (635 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.0 (10 reviews) | 8.0 (556 reviews) | 8.4 (532 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.7 (10 reviews) | 8.3 (537 reviews) | 8.7 (529 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.8 (31 reviews) | 9.1 (808 reviews) | 9.0 (584 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 10.0 (9 reviews) | 9.2 (541 reviews) | 9.2 (524 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.3 (28 reviews) | 8.8 (804 reviews) | 9.1 (628 reviews) | 

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## Pricing

### Cresta

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Invoca

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### CTM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marketing Lite

Price: $79.00 Par mois

Description: Essentiels d'attribution pour mesurer l'impact de vos efforts de marketing

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- Attribuer les appels et les textes à leur source
- Enregistrement d'appels standard, transfert et routage IVR

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | 7.8/10 | 107 |
| **CTM** | 7.1/10 | 59 |

#### Analyse des appels

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (95 reviews) | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (79 reviews) | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (91 reviews) | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (77 reviews) | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (72 reviews) | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (81 reviews) | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (22 reviews) | 6.8 (11 reviews) | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | 5.8 (6 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (12 reviews) | 5.3 (6 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (11 reviews) | 6.1 (6 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (11 reviews) | 5.6 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (11 reviews) | 6.7 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (11 reviews) | 5.8 (6 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | 4.7 (6 reviews) | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | 8.8/10 | 48 |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Assurance qualité

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Engagement

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | 9.1/10 | 65 |

#### Canaux

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (22 reviews) | 
| **Web Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (21 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | 

#### Fonctions

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Routage de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **File d’attente de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels simultanés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (21 reviews) | 
| **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop d’écran entrant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès administrateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification et affectation des agents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | 

### Attribution

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | 8.1/10 | 46 |
| **CTM** | 8.0/10 | 57 |

#### Modélisation d’attribution

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Attribution à une seule touche** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (34 reviews) | 8.7 (43 reviews) | 
| **Multi-Touch Attribution** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (32 reviews) | 8.1 (38 reviews) | 
| **Attribution algorithmique** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (31 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Attribution multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (32 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 
| **Attribution hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (35 reviews) | 8.8 (39 reviews) | 
| **Attribution personnalisée** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (35 reviews) | Fonction non disponible | 

#### IA agentique - Attribution

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (8 reviews) | 5.8 (10 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (8 reviews) | 7.0 (10 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (8 reviews) | 5.8 (10 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (8 reviews) | 5.2 (10 reviews) | 

#### Marketing

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **B2B Attribution** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (26 reviews) | 8.7 (29 reviews) | 
| **B2C Attribution** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (27 reviews) | 9.0 (33 reviews) | 
| **Canaux de commercialisation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (36 reviews) | 9.5 (43 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (38 reviews) | 9.1 (49 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (40 reviews) | 8.8 (48 reviews) | 
| **Visualisations de données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (37 reviews) | 8.6 (46 reviews) | 
| **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (39 reviews) | 8.8 (43 reviews) | 

### Génération de Langage Naturel (GLN)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Ingestion de données

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Traitement des mégadonnées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement des données non structuré** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de divers types de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Présentation

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Création de rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux et graphiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contenu sur mesure** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Système

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Prise en charge du langage de programmation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Glissez et déposez** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Algorithmes prédéfinis** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles personnalisables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | 8.5/10 | 8 |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | 8.8/10 | 18 |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (14 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (13 reviews) | 

#### Appel

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (18 reviews) | 
| **Générer l’emplacement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (17 reviews) | 
| **Types d’appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (18 reviews) | 
| **Appel en un clic** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (16 reviews) | 
| **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (17 reviews) | 

#### Contacts

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (16 reviews) | 
| **Localisateur d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (16 reviews) | 
| **Enregistrer les données des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (16 reviews) | 

#### Idées

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (17 reviews) | 
| **Résumé quotidien** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (17 reviews) | 
| **Messages vocaux automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (17 reviews) | 
| **Courriels automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Trie les prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (16 reviews) | 
| **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (15 reviews) | 

### Coaching en vente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | 8.6/10 | 27 |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | 7.8/10 | 8 |

#### Agentic AI - Coaching en vente

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.7 (5 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Formation

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Matériel d’encadrement** | 8.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | 
| **Création de playbook** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | 
| **Enregistrement vidéo** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | 

#### Vos commentaires

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **révision** | 8.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Scorecard** | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Carte d’entraîneur** | 9.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Classement** | 8.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Mises à jour en temps réel** | 8.9 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Notifications** | 8.1 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Concurrence** | 8.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### IA générative

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | 9.4/10 | 21 |

#### Agentic AI - Plateformes UCaaS

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Extensions

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Caractéristiques

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (13 reviews) | 
| **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | 
| **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (9 reviews) | 

### Exécution basée sur le compte

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Marketing Distribution

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Publicité numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Publipostage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Planification de la campagne

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Cartographie stratégique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptes prioritaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptes tendance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Activation des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations de réseaux publicitaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des données sur l’intention de l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels entrants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | 8.7/10 | 400 |
| **CTM** | 8.5/10 | 333 |

#### Gestion des numéros de téléphone

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Numéros de téléphone locaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (303 reviews) | 9.2 (293 reviews) | 
| **Numéros sans frais** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (330 reviews) | 9.1 (248 reviews) | 
| **Numéros existants du port** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (200 reviews) | 8.8 (179 reviews) | 

#### Suivi

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des visiteurs et des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (311 reviews) | 8.9 (266 reviews) | 
| **Insertion dynamique de numéros** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (320 reviews) | 9.1 (227 reviews) | 
| **Attribution d’appels multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (283 reviews) | 8.9 (230 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Données d’appel** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (339 reviews) | 9.0 (294 reviews) | 
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (315 reviews) | 9.3 (299 reviews) | 
| **Rapports avancés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (317 reviews) | 8.7 (269 reviews) | 
| **Intelligence de conversation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (162 reviews) | 8.4 (100 reviews) | 

#### Routage des appels

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **IVR** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (254 reviews) | 8.9 (168 reviews) | 
| **Planification des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (195 reviews) | 8.9 (149 reviews) | 
| **Géo-routage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (164 reviews) | 8.6 (136 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations Martech** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (140 reviews) | 8.6 (85 reviews) | 
| **Confidentialité, sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | 9.2 (130 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (192 reviews) | 9.1 (148 reviews) | 

#### Agentic AI - Suivi des appels entrants

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (20 reviews) | 6.2 (22 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | 7.0 (22 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (20 reviews) | 6.1 (22 reviews) | 

### Analyse du marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | 8.2/10 | 66 |
| **CTM** | 8.2/10 | 68 |

#### Opérations marketing

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Suivi du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | 8.3 (44 reviews) | 
| **Collecte de données** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | 9.1 (57 reviews) | 
| **Connaissances des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (52 reviews) | 8.8 (47 reviews) | 
| **Accès multi-utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | 9.1 (58 reviews) | 
| **Gestion des dépenses** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (47 reviews) | 8.3 (45 reviews) | 
| **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (45 reviews) | 8.5 (42 reviews) | 

#### Activité de la campagne

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Statistiques de campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (60 reviews) | 8.8 (51 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (65 reviews) | 8.7 (62 reviews) | 
| **Adhésivité de la campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (53 reviews) | 8.0 (44 reviews) | 
| **Suivi multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (57 reviews) | 8.9 (55 reviews) | 
| **Optimisation de la marque** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (51 reviews) | 8.3 (40 reviews) | 
| **Analyse prédictive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (49 reviews) | 7.5 (35 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse Marketing

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (14 reviews) | 6.1 (11 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (14 reviews) | 7.3 (11 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (13 reviews) | 6.7 (11 reviews) | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Cresta** | N/A | N/A |
| **Invoca** | N/A | N/A |
| **CTM** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence)

**Unique to Cresta (6):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de génération de langage naturel (NLG)](https://www.g2.com/fr/categories/natural-language-generation-nlg), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations)

**Unique to Invoca (5):** [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance)

**Unique to CTM (9):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Cresta | Invoca | CTM | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 11.9% | 38.6% | 66.2% | 
| **Marché intermédiaire** | 45.2% | 33.7% | 30.3% | 
| **Entreprise** | 42.9% | 27.7% | 3.6% | 

### By Industry

#### Cresta

- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 21.4%
- **Hospitalité:** 21.4%
- **Télécommunications:** 9.5%
- **Marketing et publicité:** 7.1%
- **Technologies et services d’information:** 7.1%
- **Services aux consommateurs:** 7.1%
- **Logiciels informatiques:** 7.1%
- **Formation professionnelle & Coaching:** 4.8%
- **Utilitaires:** 2.4%
- **enseignement:** 2.4%
- **Other:** 9.5%

#### Invoca

- **Marketing et publicité:** 27.0%
- **Hôpital et soins de santé:** 9.0%
- **Services financiers:** 5.6%
- **Télécommunications:** 5.4%
- **internet:** 5.3%
- **Assurance:** 4.8%
- **Automobile:** 3.1%
- **Services aux consommateurs:** 3.0%
- **vente au détail:** 3.0%
- **Immobilier:** 2.9%
- **Other:** 30.8%

#### CTM

- **Marketing et publicité:** 38.4%
- **internet:** 6.3%
- **Construction:** 4.1%
- **Services aux consommateurs:** 3.8%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.7%
- **Technologies et services d’information:** 2.7%
- **Immobilier:** 2.7%
- **Logiciels informatiques:** 2.1%
- **Soins de santé mentale:** 1.8%
- **Other:** 30.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Cresta

- [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Observe.AI](https://www.g2.com/fr/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6650 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/fr/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews)
- [Dialpad Support](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-support/reviews) — 4.4/5 stars (695 reviews)

### Alternatives to Invoca

- [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews)
- [Marchex](https://www.g2.com/fr/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Infinity Call Tracking](https://www.g2.com/fr/products/infinity-call-tracking/reviews) — 4.6/5 stars (157 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6650 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)

### Alternatives to CTM

- [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)
- [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Marchex](https://www.g2.com/fr/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

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## Top Discussions

### Cresta

No discussions available for this product.

### Invoca

- Title: [Comment assurez-vous la sécurité des données de vos clients vis-à-vis de vos employés chez Invoca ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-insure-your-customers-data-safety-from-your-employees-at-invoca) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur."
- Title: [À quel point les analyses d'attribution des appels sont-elles granulaires ?](https://www.g2.com/fr/discussions/call-attribution-analytics-7f41ba2a-23e2-437c-8c54-78f28ffdcce1) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Invoca capture toutes les données du site web (par exemple, les paramètres de chaîne de requête URL, les valeurs de cookies propriétaires, les éléments HTML)..."
- Title: [La solution est-elle conforme à HIPAA, PCI ou GDPR, et quels compromis devrai-je faire ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloud-security-infrastructure-d6fec16b-7380-4997-9668-4508c53de250) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oui, Invoca prend en charge la conformité HIPAA pour les soins de santé et PCI DSS pour les services financiers. De plus, Invoca est conforme au RGPD,..."
- Title: [Avez-vous un conseil ou une astuce à partager pour intégrer des données avec Google Search ou d'autres ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32733-is-there-a-suggestion-or-a-tip-you-can-share-when-it-comes-to-integrating-data-with-google-search-or-othrs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Luis, Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que vous ayez obtenu d'excellents résultats en utilisant notre produit. Nous apprécions..."
- Title: [Comment la solution suit-elle les conversions d'appels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/call-tracking-d657c453-a3fa-4f2f-a68a-4b4f72680e4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Il existe une variété de types de conversion d'appels que vous pourriez vouloir mesurer, tels que les achats effectués, les rendez-vous fixés ou les devis..."

### CTM

- Title: [Que pensez-vous être la meilleure chose à propos de Call Tracking Metrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "très pratique"
- Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/fr/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai entendu dire qu'ils sont assez bons."
- Title: [Pourquoi est-il difficile d'envoyer des messages sur la plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Voulez-vous dire à l'utilisateur récepteur d'une réponse ?"
- Title: [Comment supprimer un tag personnalisé que j'ai créé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Adrian ! Bonne question. Les deux, les étiquettes de rapport et les étiquettes d'appel, peuvent être personnalisées, donc la réponse dépend de celle à..."
- Title: [Et si j'ai déjà des chiffres que je veux garder ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/cresta-vs-invoca-vs-ctm-ctm)