# Creatio vs Jira Service Management Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Creatio excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive et son adaptabilité. Un utilisateur a noté : "Il a de nombreuses utilisations, convivial", ce qui suggère que les nouveaux utilisateurs peuvent le trouver plus facile à naviguer par rapport à Jira Service Management.
- **Les utilisateurs disent** que Jira Service Management offre des capacités d'intégration robustes, en particulier avec la suite Atlassian. Les critiques apprécient comment cette intégration améliore leur flux de travail, facilitant le suivi du cycle de développement et la gestion des tâches de manière efficace.
- **Selon les avis vérifiés** , Creatio se distingue par la qualité de son support, les utilisateurs louant l'équipe réactive qui assiste avec des besoins spécifiques. Un utilisateur a mentionné : "Agile et flexible, une excellente interface utilisateur, une bonne équipe de support", indiquant une forte expérience de service client qui peut être cruciale pour les petites entreprises.
- **Les critiques mentionnent** que bien que Jira Service Management soit convivial, il peut ne pas être aussi accessible pour les équipes non-IT. Certains utilisateurs ont exprimé que la plateforme est principalement conçue pour les professionnels de l'IT, ce qui pourrait limiter son utilisation pour des équipes plus larges par rapport à l'approche plus polyvalente de Creatio.
- **Les critiques de G2 soulignent** que le processus de mise en œuvre de Creatio est rapide et simple, les utilisateurs notant l'assistant d'intégration intuitif. Cela peut être un avantage significatif pour les petites entreprises cherchant à démarrer sans formation approfondie.
- **Les utilisateurs rapportent** que bien que Jira Service Management dispose d'un ensemble de fonctionnalités solides, certains le trouvent difficile à personnaliser selon leurs besoins spécifiques de flux de travail. Ce sentiment est repris dans les retours sur les difficultés de configuration, ce qui peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à la plateforme Creatio plus adaptable.



| | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 313 | 976 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (43.7% des avis) | Marché intermédiaire (43.2% des avis) | 
| **Entry Level Price** | À partir de $40.00 1 user Par mois | 0/agent/month   | 

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## Top Pros & Cons

### Creatio

Pros:
- Facilité d'utilisation (32 reviews)
- Efficacité (21 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (10 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (10 reviews)

### Jira Service Management

Pros:
- Facilité d'utilisation (49 reviews)
- Intégrations (33 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (35 reviews)
- Complexité (29 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.1 (224 reviews) | 8.7 (864 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (251 reviews) | 8.2 (871 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.4 (152 reviews) | 8.0 (477 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.6 (120 reviews) | 8.0 (366 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.1 (222 reviews) | 8.4 (747 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (119 reviews) | 8.7 (343 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (209 reviews) | 8.7 (829 reviews) | 

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## Pricing

### Creatio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: À partir de $40.00 1 user Par mois

Description: fournir une automatisation aux clients PME

Key Features:
- Concepteur d'interface utilisateur sans code
- Personnalisation via des scripts
- Nombre illimité d'enregistrements

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/creatio/pricing)

#### Free Trial

No

### Jira Service Management

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: 0 /agent/month  

Description: Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.


[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### GRC

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.8/10 | 187 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Automatisation de la force de vente

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestion des contacts et des comptes** | 9.0 (152 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | 9.0 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Opportunité & Gestion des pipelines** | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des tâches / activités** | 8.8 (148 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des territoires et des quotas** | 8.7 (117 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de bureau** | 8.7 (132 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des produits et des listes de prix** | 8.6 (129 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des devis et des commandes** | 8.8 (125 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des contrats clients** | 8.9 (121 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du marketing

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Marketing par courriel** | 8.8 (132 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des campagnes** | 8.9 (123 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des leads** | 9.1 (141 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du retour sur investissement marketing** | 8.9 (109 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestion de cas** | 9.1 (122 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Portail de support client** | 8.8 (113 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 8.9 (128 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Caractéristiques du centre d’appels** | 8.8 (110 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de support** | 9.1 (115 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 9.0 (155 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | 8.7 (120 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Mobile & Social

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 8.6 (115 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des réseaux sociaux** | 8.5 (110 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.5 (122 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.8 (96 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacité de flux de travail** | 9.0 (97 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.8 (97 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | 8.7 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | 8.9 (79 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des documents et du contenu** | 8.7 (82 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de documents de sortie** | 8.6 (76 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.8 (98 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **API d’intégration** | 8.7 (81 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Étendue des applications des partenaires** | 8.5 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.0 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - GRC

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.8/10 | 6 |
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 103 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (85 reviews) | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (81 reviews) | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (85 reviews) | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (80 reviews) | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (82 reviews) | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (82 reviews) | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (81 reviews) | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (77 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (54 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (53 reviews) | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (41 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (40 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (40 reviews) | 

#### Canaux de communication

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (81 reviews) | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (80 reviews) | 
| **Assistance par chat/en direct** | 9.3 (5 reviews) | 8.3 (73 reviews) | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (71 reviews) | 
| **Voix** | 8.3 (5 reviews) | 7.9 (68 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (84 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (86 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (89 reviews) | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (84 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (84 reviews) | 
| **Tableaux** | 8.3 (5 reviews) | 8.7 (81 reviews) | 

### Génération de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Génération de prospects

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Systèmes de gestion des commandes distribuées pour le commerce de détail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contrôle des stocks

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestion des stocks** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Approvisionnement en stocks** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Omnicanal

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution des commandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des commandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 203 |

#### Administration

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestion du changement** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (171 reviews) ✓ Verified | 

#### Service d’assistance

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (177 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (177 reviews) ✓ Verified | 
| **Flux de travail de processus** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (179 reviews) ✓ Verified | 

#### management

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Console d’administration** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (144 reviews) ✓ Verified | 
| **Dictée de la politique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (139 reviews) ✓ Verified | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Système de billetterie** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Journalisation des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (150 reviews) | 
| **Alerte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (154 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (80 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (79 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (81 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (79 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (80 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (80 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (81 reviews) | 

### Gestion des flux de travail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 9.0/10 | 25 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Configuration

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Activités** | 9.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux** | 8.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Dépendances** | 8.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | 9.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Updates** | 8.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Piste d'audit** | 8.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion des flux de travail

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des incidents

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 164 |

#### Surveillance

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Surveillance constante** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (145 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertes en temps opportun** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **Précision TIcket** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (147 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance de l'IA** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (69 reviews) | 

#### Outils de gestion

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Attribution de billets** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | 
| **Standardisation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Visualisation du cycle de vie** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (135 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (76 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (74 reviews) | 

#### Gestion des incidents - IA agentique

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (60 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (60 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (59 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (60 reviews) | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.5/10 | 30 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Voix** | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | 8.1 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Web Chat** | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile SMS** | 8.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie** | 8.8 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Routage de session** | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **File d’attente de session** | 8.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels simultanés** | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse vocale** | 8.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéroteur automatique** | 7.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IVR** | 8.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Pop d’écran entrant** | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Données persistantes** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 8.3 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès administrateur** | 9.3 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (23 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement de session** | 7.7 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification et affectation des agents** | 9.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation des processus numériques (DPA)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 9.0/10 | 15 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Flux de travail numériques

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Logique et conditions** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **No-Code ou Low-Code** | 9.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des documents** | 9.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Formes

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Mappage des données** | 9.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 9.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Formulaires adaptés aux appareils mobiles** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Automatisation du flux de travail** | 9.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mappage du flux de travail** | 9.4 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mises à jour en temps réel** | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation robotisée des processus** | 8.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Automatisation des processus numériques (DPA)

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Capture de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.7/10 | 11 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Surveillance des leads

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Caractéristiques** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **pièce d'identité** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Capture de leads

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Capture de données

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sites web** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Les médias sociaux** | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Données** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exportation/Importation** | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Formes** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Approvisionnement et prévisions de revenus

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Historique des revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévisions prédictives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Cadence des opérations de revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Enrichissement des données CRM

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Synchronisation du calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Capture de l’activité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intelligence conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Pistes marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contact Capture** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de compte

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Comptes non engagés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation des comptes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tendances historiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance des représentants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement du compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles historiques de victoires/pertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse de la vente au détail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Gestion des données

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Consolidation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Types de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Correction** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Nettoyage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Validation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Indicateurs de performance clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Mobile

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Tableau de bord mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Nuage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sur site** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Marché** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Point de vente au détail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres logiciels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Analyse du commerce de détail

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Alerte informatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 25 |

#### IA générative

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (25 reviews) | 

#### Agentic AI - Alerte IT

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (24 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (24 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (24 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (24 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (24 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (24 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (24 reviews) | 

### Analyse des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.8/10 | 29 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Analyse des ventes

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Approvisionnement en données

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Approvisionnement en données** | 8.9 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exportation et partage de données** | 8.9 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation de données multi-appareils** | 8.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux de bord interactifs** | 8.6 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation des données** | 9.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse prédictive

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Notation des leads** | 9.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation des opportunités** | 8.8 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du risque** | 8.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévisions en direct** | 8.8 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des ventes

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestion des pipelines en direct** | 8.7 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification des ventes** | 8.5 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse basée sur les comptes** | 9.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des activités** | 8.6 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de développement sans code

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 9.2/10 | 32 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Conception de l’interface utilisateur

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Éditeur WYSIWYG** | 9.5 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Image de marque personnalisée** | 9.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles d’application** | 9.0 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des flux de travail** | 9.5 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Contrôle des données

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Migration des données** | 9.0 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Synchronisation des données** | 9.0 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sécurité des données** | 9.4 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Édition

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Déploiement d’applications** | 9.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compatibilité des plates-formes** | 9.2 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion du cycle de vie** | 9.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateformes de développement sans code - IA agentique

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Bureau de Service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.4/10 | 360 |

#### Gestion des incidents

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Automatisez le routage des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (308 reviews) | 
| **Hiérarchisation des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (314 reviews) | 
| **Notifications de billets** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (327 reviews) | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (280 reviews) | 
| **Base de connaissances/Intégration de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (275 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (311 reviews) | 
| **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (301 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (231 reviews) | 

#### Accès et convivialité

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (226 reviews) | 
| **Libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (281 reviews) | 
| **Active Directory** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (235 reviews) | 
| **Accès multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (232 reviews) | 

#### Agentic AI - Bureau de Service

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (73 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (73 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (75 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (73 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (72 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (73 reviews) | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)

**Unique to Creatio (12):** [Logiciel d'analyse de vente au détail](https://www.g2.com/fr/categories/retail-analytics), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de gestion des flux de travail](https://www.g2.com/fr/categories/workflow-management), [Logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA)](https://www.g2.com/fr/categories/digital-process-automation-dpa), [Systèmes de gestion des commandes distribuées pour le commerce de détail](https://www.g2.com/fr/categories/retail-distributed-order-management-systems), [Plateformes de développement sans code](https://www.g2.com/fr/categories/no-code-development-platforms), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel de capture de leads](https://www.g2.com/fr/categories/lead-capture), [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de gestion des revenus et d'intelligence](https://www.g2.com/fr/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i)

**Unique to Jira Service Management (4):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel d'alerte informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-alerting)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Creatio | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 43.7% | 19.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 41.4% | 43.2% | 
| **Entreprise** | 14.9% | 37.8% | 

### By Industry

#### Creatio

- **Technologies et services d’information:** 18.2%
- **Logiciels informatiques:** 10.8%
- **Services financiers:** 5.9%
- **Bancaire:** 4.8%
- **Pharmaceuticals:** 2.6%
- **Télécommunications:** 2.6%
- **Marketing et publicité:** 2.2%
- **Ressources humaines:** 2.2%
- **Hospitalité:** 2.2%
- **Gestion de l’éducation:** 2.2%
- **Other:** 46.1%

#### Jira Service Management

- **Technologies et services d’information:** 30.9%
- **Logiciels informatiques:** 16.3%
- **Services financiers:** 4.9%
- **internet:** 4.4%
- **Télécommunications:** 3.2%
- **Marketing et publicité:** 2.9%
- **Bancaire:** 1.8%
- **vente au détail:** 1.8%
- **Hôpital et soins de santé:** 1.7%
- **Sécurité informatique et réseau:** 1.7%
- **Other:** 30.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Creatio

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25774 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13775 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2926 reviews)
- [Kissflow](https://www.g2.com/fr/products/kissflow/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews)
- [Nintex](https://www.g2.com/fr/products/nintex-nintex/reviews) — 4.3/5 stars (1322 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3035 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/fr/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (941 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews)
- [Workbooks](https://www.g2.com/fr/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (575 reviews)

### Alternatives to Jira Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (248 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (776 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (745 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1127 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/fr/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (935 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/fr/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4299 reviews)

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## Top Discussions

### Creatio

- Title: [what makes bpm'online better than other CRM systems](https://www.g2.com/fr/discussions/3466-what-makes-bpm-online-better-than-other-crm-systems) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Je dois être en désaccord avec celui-ci... Salesforce EE n'est pas bon marché mais il fonctionne et fonctionne et fonctionne."
- Title: [À quoi sert Creatio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-creatio-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Creatio est utilisé pour automatiser les processus métier et gérer les relations client en utilisant un CRM alimenté par l'IA et des outils sans code. La..."

### Jira Service Management

- Title: [À quoi sert Jira Service Management ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-jira-service-management-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "l'outil est essentiellement utilisé pour la gestion des tickets dans le processus de gestion des incidents"
- Title: [Jira est-il un outil de gestion des services ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-jira-a-service-management-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre..."
- Title: [Que fait Jira Service Desk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-jira-service-desk-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "avec divers SPOC pour résoudre un problème"
- Title: [Quelles sont les fonctionnalités de JIRA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/jira-service-management-what-are-the-features-of-jira) — 1 comment
  > **Top comment:** "Jira Service Management permet aux équipes de disposer de tout ce dont elles ont besoin pour démarrer rapidement. Découvrez les capacités pour les pratiques..."
- Title: [Est-il possible de télécharger toutes les pièces jointes du ticket lorsque nous extrayons un ticket particulier ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-it-possible-to-download-all-the-attachments-in-the-ticket-when-we-extract-any-particular-ticket) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/creatio-vs-jira-service-management)