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Les critiques de G2 rapportent que SurveyMonkey excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui de Crazy Egg. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale et la possibilité de créer des enquêtes rapidement, un critique notant qu'il pouvait générer une enquête professionnellement structurée en moins d'une minute.
Selon des avis vérifiés, la vaste bibliothèque de plus de 500 modèles rédigés par des experts de SurveyMonkey est une caractéristique remarquable, facilitant pour les utilisateurs le suivi de méthodes de recherche scientifiquement solides. En revanche, bien que Crazy Egg soit loué pour sa configuration intuitive pour les cartes de chaleur et les tests fractionnés, il manque de la même profondeur dans la création d'enquêtes.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de SurveyMonkey est remarquablement fluide, beaucoup soulignant la facilité d'utilisation et l'intégration rapide. Cela contraste fortement avec Crazy Egg, où certains utilisateurs estiment que bien qu'il couvre les analyses essentielles, il peut ne pas être aussi complet pour des besoins plus complexes.
Les critiques mentionnent que la qualité du support de SurveyMonkey est généralement plus élevée, les utilisateurs rapportant des expériences positives et une assistance efficace. Crazy Egg, bien qu'offrant toujours un support décent, a reçu des notes plus basses dans ce domaine, indiquant une marge d'amélioration.
Selon les retours récents des utilisateurs, Crazy Egg brille par sa capacité à fournir des informations claires sur le comportement des utilisateurs grâce à des fonctionnalités comme les enregistrements de session et le suivi des clics. Cependant, il peut ne pas répondre aux utilisateurs recherchant un outil d'enquête complet, domaine dans lequel SurveyMonkey est clairement en tête.
Les critiques de G2 soulignent que la forte présence sur le marché de SurveyMonkey et sa vaste base d'utilisateurs contribuent à sa fiabilité et à sa crédibilité. En revanche, Crazy Egg, bien qu'efficace pour des tâches analytiques spécifiques, a une communauté d'utilisateurs plus restreinte, ce qui peut affecter l'étendue des expériences partagées et du support.
Crazy Egg vs SurveyMonkey
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SurveyMonkey plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SurveyMonkey dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que SurveyMonkey répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crazy Egg.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SurveyMonkey est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SurveyMonkey à Crazy Egg.
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Pas du tout, cela fonctionne très bien et sans aucun retard sur vos sites.Lire la suite
À quel point est-il difficile de commencer à utiliser le logiciel Crazy Egg ?
2 commentaires
IJ
La configuration initiale peut être un peu compliquée, mais l'assistance de l'équipe de support est très utile et le résultat obtenu vaut largement l'effort.Lire la suite
Qu'est-ce que Crazy Egg ?
1 commentaire
Réponse officielle de Crazy Egg
Crazy Egg est une plateforme d'analyse qui suit et optimise le comportement des visiteurs du site web afin que vous puissiez améliorer l'expérience...Lire la suite
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