# ConvosoetVICIdial vs 3CX Comparison | | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 252 | 41 | 546 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (55.9% des avis) | Petite entreprise (54.1% des avis) | Marché intermédiaire (54.9% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | À partir de $400.00 1 per telco server Par mois | Gratuit 10 Users | --- ## Top Pros & Cons ### Convoso Pros: - Facilité d'utilisation (38 reviews) - Efficacité (20 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (9 reviews) - Courbe d'apprentissage (6 reviews) ### VICIdial Pros: - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) Cons: - Mise en œuvre difficile (1 reviews) - Apprentissage difficile (1 reviews) ### 3CX Pros: - Facilité d'utilisation (44 reviews) - Fiabilité (31 reviews) Cons: - Processus complexes (11 reviews) - Configuration difficile (10 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.2 (218 reviews) | 8.7 (31 reviews) | 8.9 (365 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (225 reviews) | 8.6 (32 reviews) | 9.0 (373 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.2 (124 reviews) | 7.3 (20 reviews) | 8.8 (253 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.4 (68 reviews) | 7.4 (19 reviews) | 9.0 (236 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (209 reviews) | 7.5 (27 reviews) | 7.9 (332 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.7 (67 reviews) | 7.9 (13 reviews) | 8.6 (226 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.0 (223 reviews) | 8.4 (29 reviews) | 8.4 (365 reviews) | --- ## Pricing ### Convoso #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### VICIdial #### Entry-Level Pricing Plan: Hosted Service Price: À partir de $400.00 1 per telco server Par mois Description: VICIhost a hébergé le service VICIdial Key Features: - Service VICIhost [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/vicidial/pricing) #### Free Trial No ### 3CX #### Entry-Level Pricing Plan: 3CX SMB Price: Gratuit 10 Users Description: Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs. Key Features: - Système téléphonique de nouvelle génération - Apportez votre propre Trunk SIP - WFH : équipes activées à distance [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/3cx/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Convoso** | 8.9/10 | 168 | | **VICIdial** | N/A | N/A | | **3CX** | N/A | N/A | #### Options de numérotation | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | 9.1 (133 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation progressive** | 8.8 (138 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Coaching chuchoté** | 9.1 (127 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification du rappel** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | 9.3 (148 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | 8.8 (123 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | 8.7 (115 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage des appels** | 8.8 (114 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Convoso** | 9.1/10 | 150 | | **VICIdial** | 7.9/10 | 29 | | **3CX** | 8.2/10 | 303 | #### Canaux | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Voix** | 9.2 (117 reviews) ✓ Verified | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 9.4 (142 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | 8.5 (85 reviews) | Fonction non disponible | Fonction non disponible | | **Web Chat** | 8.4 (77 reviews) ✓ Verified | 6.3 (8 reviews) ✓ Verified | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | | **Mobile SMS** | 8.7 (84 reviews) ✓ Verified | 7.5 (6 reviews) | 7.3 (71 reviews) | | **Messagerie** | 8.7 (81 reviews) ✓ Verified | 6.2 (7 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | #### IA générative | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | 10.0 (5 reviews) | 5.7 (5 reviews) | 6.9 (23 reviews) | #### Fonctions | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Routage de session** | 9.1 (99 reviews) ✓ Verified | 9.2 (23 reviews) ✓ Verified | 8.9 (181 reviews) ✓ Verified | | **File d’attente de session** | 9.1 (102 reviews) ✓ Verified | 8.9 (23 reviews) ✓ Verified | 8.9 (185 reviews) ✓ Verified | | **Appels simultanés** | 9.3 (109 reviews) ✓ Verified | 9.0 (24 reviews) ✓ Verified | 8.9 (184 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | 9.0 (81 reviews) | 6.2 (7 reviews) | Fonction non disponible | | **Numéroteur automatique** | 9.4 (111 reviews) ✓ Verified | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | 8.2 (93 reviews) | | **IVR** | 9.1 (86 reviews) ✓ Verified | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | 9.1 (117 reviews) | | **Pop d’écran entrant** | 9.1 (105 reviews) ✓ Verified | 8.9 (9 reviews) ✓ Verified | 8.8 (98 reviews) | | **Données persistantes** | 9.2 (101 reviews) | Fonction non disponible | 8.4 (95 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (13 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (18 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (12 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (12 reviews) | #### Administrative | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 9.2 (109 reviews) ✓ Verified | 8.3 (24 reviews) | 8.3 (149 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | 9.4 (112 reviews) ✓ Verified | 9.4 (25 reviews) ✓ Verified | 9.0 (179 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (127 reviews) ✓ Verified | 8.2 (24 reviews) ✓ Verified | 8.4 (185 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | 9.3 (110 reviews) | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 9.0 (114 reviews) | | **Planification et affectation des agents** | 9.2 (98 reviews) | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Convoso** | N/A | N/A | | **VICIdial** | N/A | N/A | | **3CX** | 9.0/10 | 144 | #### Outils de collaboration | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | | **Présentations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | | **Tableau blanc** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (33 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (38 reviews) ✓ Verified | | **Lever la main** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (34 reviews) ✓ Verified | #### Coordination des réunions | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (71 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (67 reviews) ✓ Verified | | **Autorisations des participants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | | **Rejoindre en un clic** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | #### Type de logiciel | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (82 reviews) ✓ Verified | | **Application de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (45 reviews) ✓ Verified | | **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (43 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Convoso** | N/A | N/A | | **VICIdial** | N/A | N/A | | **3CX** | 8.7/10 | 54 | #### Plate-forme | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (40 reviews) | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (48 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (46 reviews) | | **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (49 reviews) | | **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (47 reviews) | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (42 reviews) | | **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (46 reviews) | #### IA générative | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.8 (14 reviews) | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (48 reviews) | | **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (47 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (49 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (48 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Convoso** | N/A | N/A | | **VICIdial** | N/A | N/A | | **3CX** | 8.5/10 | 57 | #### IA générative | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (10 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (9 reviews) | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (9 reviews) | #### Communication | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (37 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (38 reviews) | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (37 reviews) | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Usage interne | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (43 reviews) | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (37 reviews) | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (36 reviews) | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (34 reviews) | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Convoso** | N/A | N/A | | **VICIdial** | N/A | N/A | | **3CX** | 8.7/10 | 27 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (24 reviews) | | **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (21 reviews) | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (21 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (22 reviews) | | **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (23 reviews) | | **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (23 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (20 reviews) | | **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (21 reviews) | | **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (22 reviews) | | **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (21 reviews) | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Convoso** | N/A | N/A | | **VICIdial** | N/A | N/A | | **3CX** | 8.5/10 | 280 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (20 reviews) | | **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (19 reviews) | | **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (19 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (19 reviews) | | **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (19 reviews) | | **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (19 reviews) | #### Communication de base | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (193 reviews) ✓ Verified | | **Appels vidéo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (133 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (132 reviews) ✓ Verified | | **Partage d'écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (118 reviews) ✓ Verified | | **Conférences téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (174 reviews) ✓ Verified | | **Appels de bureau à bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (186 reviews) ✓ Verified | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.1 (9 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (8 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (8 reviews) | #### Accès | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (117 reviews) ✓ Verified | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (154 reviews) ✓ Verified | | **Téléchargement individuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | | **Standards automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (161 reviews) ✓ Verified | | **Numéro VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Convoso** | N/A | N/A | | **VICIdial** | N/A | N/A | | **3CX** | 9.2/10 | 74 | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (24 reviews) ✓ Verified | | **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (22 reviews) ✓ Verified | #### Caractéristiques | Feature | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (24 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | | **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (28 reviews) ✓ Verified | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (27 reviews) ✓ Verified | | **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Unique to Convoso (1):** [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer) **Unique to VICIdial (1):** [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer) **Unique to 3CX (6):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Convoso | VICIdial | 3CX | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 38.9% | 54.1% | 36.2% | | **Marché intermédiaire** | 55.9% | 45.9% | 54.9% | | **Entreprise** | 5.3% | 0% | 8.9% | ### By Industry #### Convoso - **Assurance:** 44.9% - **Marketing et publicité:** 7.3% - **Services financiers:** 7.3% - **Télécommunications:** 6.1% - **Services juridiques:** 4.0% - **Immobilier:** 4.0% - **Services aux consommateurs:** 4.0% - **Dotation et recrutement:** 2.8% - **Hôpital et soins de santé:** 2.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 1.2% - **Other:** 16.2% #### VICIdial - **Technologies et services d’information:** 13.5% - **Logiciels informatiques:** 10.8% - **Services financiers:** 10.8% - **Marketing et publicité:** 10.8% - **Services aux consommateurs:** 8.1% - **Bancaire:** 5.4% - **Recherche de marché:** 5.4% - **Externalisation/Délocalisation:** 5.4% - **Télécommunications:** 5.4% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.7% - **Other:** 21.6% #### 3CX - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **Hôpital et soins de santé:** 5.4% - **Gestion de l’éducation:** 5.2% - **Télécommunications:** 4.9% - **Construction:** 4.2% - **Logiciels informatiques:** 4.0% - **Services financiers:** 4.0% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.8% - **Formation en ligne:** 3.5% - **Assurance:** 3.1% - **Other:** 51.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Convoso - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Orum](https://www.g2.com/fr/products/orum/reviews) — 4.6/5 stars (796 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/fr/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) ### Alternatives to VICIdial - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Dialpad Support](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-support/reviews) — 4.4/5 stars (695 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [Ringover](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/fr/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) ### Alternatives to 3CX - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/fr/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) — 4.8/5 stars (81 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Mitel](https://www.g2.com/fr/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews) --- ## Top Discussions ### Convoso - Title: [What does Convoso do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-convoso-do) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Convoso est le composeur le plus rapide et le plus puissant disponible qui améliore les taux de contact jusqu'à 300%. Notre ensemble puissant de capacités..." - Title: [How do I get started with Convoso?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-get-started-with-convoso) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [What makes Convoso Ignite different from other caller ID reputation tools?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-makes-convoso-ignite-different-from-other-caller-id-reputation-tools) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [What is Convoso Ignite?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-convoso-ignite) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Convoso Ignite est la couche d'intelligence derrière la performance des appels sortants, conçue pour aider les équipes à atteindre plus de prospects et à..." - Title: [How does Convoso support compliance?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-convoso-support-compliance) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "La conformité est intégrée directement dans la plateforme Convoso, permettant aux équipes d'améliorer leurs performances sans augmenter les risques. 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