# ConversicaetLiveChat vs Fin Comparison | | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 187 | 806 | 3,850 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (63.2% des avis) | Petite entreprise (44.7% des avis) | Petite entreprise (58.4% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter Par an | $19.00 100 Visitors Par mois | $0.99 1 Outcome | --- ## Top Pros & Cons ### Conversica Pros: - Génération de leads (14 reviews) - Utile (9 reviews) Cons: - Inexactitude (7 reviews) - Système de réponse inadéquat (7 reviews) ### LiveChat Pros: - Facilité d'utilisation (24 reviews) - Caractéristiques (20 reviews) Cons: - Pas intuitif (7 reviews) - Problèmes de chatbot (6 reviews) ### Fin Pros: - Utile (435 reviews) - Facilité d'utilisation (433 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (152 reviews) - Limitations de l'IA (130 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (153 reviews) | 9.1 (704 reviews) | 8.8 (2899 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.8 (153 reviews) | 9.3 (703 reviews) | 8.9 (2930 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.2 (114 reviews) | 9.0 (283 reviews) | 8.4 (1527 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.7 (106 reviews) | 9.1 (274 reviews) | 8.6 (1355 reviews) | | **Qualité du support** | 9.3 (150 reviews) | 9.1 (652 reviews) | 8.6 (2793 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (105 reviews) | 9.1 (266 reviews) | 8.8 (1350 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.0 (146 reviews) | 8.3 (696 reviews) | 8.8 (2749 reviews) | --- ## Pricing ### Conversica #### Entry-Level Pricing Plan: Conversica Price: Nous contacter Par an Description: Conversica propose un modèle d'abonnement annuel basé sur la consommation. Conversica propose des solutions pour le marketing conversationnel, les ventes et la réussite client, ainsi que des solutions industrielles. Key Features: - https://www.conversica.com/demander-une-démo/ [Learn more about Conversica](https://www.g2.com/fr/products/conversica/reviews) #### Free Trial No ### LiveChat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $19.00 100 Visitors Par mois Description: Petite entreprise Key Features: - Intelligence Textuelle - Suivez jusqu'à 100 visiteurs - 1 campagne récurrente [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/livechat/pricing) #### Free Trial Yes ### Fin #### Entry-Level Pricing Plan: Fin with your current helpdesk Price: $0.99 1 Outcome Description: Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions. Key Features: - Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore. - Configurez en moins d'une heure - Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/fin/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | 8.8/10 | 439 | | **Fin** | 8.4/10 | 1907 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (248 reviews) | 8.6 (1104 reviews) ✓ Verified | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (245 reviews) | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (239 reviews) | 8.7 (1102 reviews) ✓ Verified | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (253 reviews) | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (156 reviews) | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (231 reviews) | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (230 reviews) | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | 8.3 (249 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | 8.2 (250 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (62 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (62 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (62 reviews) | #### Canaux de communication | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 8.3 (813 reviews) | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (108 reviews) | 7.6 (525 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | 7.5/10 | 31 | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 562 | #### messager | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Séquençage** | 8.0 (27 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | | **IA** | 8.3 (30 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | | **Chat en direct** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | | **Interface de personnalisation** | 7.6 (27 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | #### Canaux | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Les médias sociaux** | 7.3 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | | **Site Web** | 7.8 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | | **Message texte (SMS)** | 7.3 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | | **Assistants vocaux** | 6.3 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.3 (121 reviews) | | **Autres** | 6.9 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | #### Clients | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Ciblage** | 8.1 (24 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | | **Profils** | 7.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | 8.5 (28 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | | **Rassemblement de plombs** | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | | **Conversion des ventes** | 8.3 (28 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | 8.6/10 | 73 | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Chatbot orienté client** | 8.5 (47 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | 8.3 (59 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | 9.2 (67 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | 8.8 (52 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | 8.4 (48 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | 8.5 (49 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | 8.5 (59 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Coaching** | 8.3 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | 8.7 (49 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | 8.2 (42 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | 8.0 (38 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme d'adoption numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 229 | #### Analyse de l’utilisateur | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (140 reviews) | | **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (157 reviews) | #### Assistance aux utilisateurs | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (167 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (119 reviews) | | **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (151 reviews) | #### Type de procédure pas à pas | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Procédures audiovisuelles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (136 reviews) | | **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (146 reviews) | #### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Communications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.6/10 | 260 | #### Canaux | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (230 reviews) | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (219 reviews) | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Conception | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (231 reviews) | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (223 reviews) | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (216 reviews) | #### IA générative | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (86 reviews) | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.3/10 | 140 | #### Outils de productivité | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (129 reviews) | | **Discussion interne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (126 reviews) | | **Affectations et tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (121 reviews) | | **Workflows** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (124 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (124 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (124 reviews) | | **Système de marquage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (125 reviews) | #### Analytics | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (111 reviews) | | **Suivi des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (120 reviews) | | **Suivi des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (120 reviews) | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 96 | #### Réponses | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 9.0 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (84 reviews) | | **Route vers l’homme** | 9.0 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (88 reviews) | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 9.0 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (84 reviews) | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (61 reviews) | | **Automatisation de l'interaction client** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (63 reviews) | | **Génération de leads** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Traitement de document** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (63 reviews) | | **Collecte de feedback** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (63 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | 8.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (81 reviews) | | **Intégration** | 9.1 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (83 reviews) | | **Humain dans la boucle** | 9.1 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (84 reviews) | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (65 reviews) | | **Réponses adaptatives** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (65 reviews) | | **Exécution de la tâche** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (64 reviews) | | **Résolution de problèmes** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | #### IA générative | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.9 (51 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.8/10 | 711 | #### Réponses | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (600 reviews) | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (589 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (591 reviews) | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (559 reviews) | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (479 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (620 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (585 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (579 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (564 reviews) | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (420 reviews) | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (529 reviews) | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (584 reviews) | #### IA générative | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (143 reviews) | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 1235 | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1059 reviews) | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (839 reviews) | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (858 reviews) | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (779 reviews) | #### Automatisation du support | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (859 reviews) | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (902 reviews) | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (520 reviews) | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (816 reviews) | #### IA générative | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (156 reviews) | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 244 | #### Assistance clientèle | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (202 reviews) | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (185 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (214 reviews) | #### Automatisation | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (211 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (208 reviews) | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (198 reviews) | #### intelligence | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (201 reviews) | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (193 reviews) | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (205 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | 8.5/10 | 400 | | **Fin** | 8.6/10 | 1837 | #### IA générative | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (9 reviews) | 8.3 (297 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | 8.3 (295 reviews) | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Fonction non disponible | #### Communication | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (327 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (221 reviews) | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (30 reviews) | 8.2 (595 reviews) | #### Usage interne | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (303 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 759 | #### IA générative | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (95 reviews) | #### Expérience libre-service | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (662 reviews) | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (658 reviews) | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Fonction non disponible | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (493 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (541 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (534 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (544 reviews) | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (486 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (527 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (47 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (47 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (48 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (50 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (48 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (48 reviews) | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | 9.1/10 | 99 | #### IA générative | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Processus | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (89 reviews) | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (87 reviews) | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (90 reviews) | #### Canaux | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (90 reviews) | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (88 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (92 reviews) | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (84 reviews) | #### Insight | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (86 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (88 reviews) | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (83 reviews) | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (83 reviews) | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | 7.2/10 | 17 | #### IA générative | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (17 reviews) | ### SDR IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Automatisation | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Ventes sortantes | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Planification de suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Priorisation des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de campagne multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Approche personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la performance de la sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Ventes entrantes | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Acheminement des demandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de commerce conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'interface conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | 7.9/10 | 267 | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (195 reviews) | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (203 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (167 reviews) | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (195 reviews) | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (161 reviews) | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (158 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (161 reviews) | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (174 reviews) | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (200 reviews) | #### Automatisation | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (199 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (164 reviews) | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (156 reviews) | #### Autonomie | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (162 reviews) | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (164 reviews) | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (163 reviews) | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (166 reviews) | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Conversica** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing) **Unique to Conversica (3):** [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels SDRs IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sdrs) **Unique to LiveChat (7):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms) **Unique to Fin (14):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Conversica | LiveChat | Fin | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 20.5% | 44.7% | 58.4% | | **Marché intermédiaire** | 63.2% | 37.5% | 37.3% | | **Entreprise** | 16.2% | 17.9% | 4.4% | ### By Industry #### Conversica - **Automobile:** 21.6% - **Logiciels informatiques:** 14.1% - **Technologies et services d’information:** 10.8% - **Sports:** 9.7% - **Services financiers:** 6.5% - **Marketing et publicité:** 3.8% - **Télécommunications:** 2.7% - **Immobilier:** 2.7% - **internet:** 2.7% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.2% - **Other:** 23.2% #### LiveChat - **Logiciels informatiques:** 8.9% - **Technologies et services d’information:** 8.6% - **vente au détail:** 6.3% - **Services financiers:** 4.0% - **internet:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 3.6% - **Services aux consommateurs:** 3.4% - **Marketing et publicité:** 3.2% - **Télécommunications:** 2.9% - **Bancaire:** 2.4% - **Other:** 53.1% #### Fin - **Logiciels informatiques:** 26.6% - **Technologies et services d’information:** 13.2% - **Services financiers:** 7.1% - **internet:** 4.9% - **Marketing et publicité:** 4.7% - **Services aux consommateurs:** 4.3% - **Gestion de l’éducation:** 2.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 1.5% - **Hôpital et soins de santé:** 1.4% - **Formation en ligne:** 1.3% - **Other:** 33.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Conversica - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Exceed.ai](https://www.g2.com/fr/products/exceed-ai/reviews) — 4.6/5 stars (88 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14725 reviews) - [Clari](https://www.g2.com/fr/products/clari/reviews) — 4.6/5 stars (5600 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3568 reviews) - [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/fr/products/6sense-revenue-marketing/reviews) — 4.3/5 stars (1428 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6609 reviews) - [Regie.ai](https://www.g2.com/fr/products/regie-ai/reviews) — 4.4/5 stars (355 reviews) ### Alternatives to LiveChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (254 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews) ### Alternatives to Fin - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (558 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews) --- ## Top Discussions ### Conversica No discussions available for this product. ### LiveChat - Title: [SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/fr/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre..." - Title: [Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..." - Title: [Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. " - Title: [Puis-je initier une conversation moi-même ou dois-je attendre qu'un client le fasse ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..." - Title: [À quel point est-il difficile d'installer LiveChat sur le site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license. After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..." ### Fin - Title: [À quoi sert Intercom ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls" - Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments > **Top comment:** "Yes." - Title: [Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser." - Title: [Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer." - Title: [Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.](https://www.g2.com/fr/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/conversica-vs-livechat-vs-fin)