Comparer ConfluenceetVerint Knowledge Management 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.1% des avis)
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users Par mois
Aucun tarif disponible
Confluence
Note
(4,263)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Verint Knowledge Management
Note
(10)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Verint Knowledge ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Confluence excelle dans sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils comme JIRA, Slack et PowerApps, ce qui en fait un choix polyvalent pour les équipes cherchant à centraliser leurs connaissances et leur documentation. Les utilisateurs apprécient les options de formatage riches et les permissions granulaires, qui améliorent la collaboration et le contrôle sur le contenu partagé.
- Les utilisateurs disent que Verint Knowledge Management se distingue par ses outils complets conçus pour la gestion des connaissances, y compris la création, les approbations et les boucles de rétroaction. Cette plateforme est particulièrement louée pour ses fonctionnalités d'automatisation, qui simplifient le processus pour les utilisateurs et les créateurs de contenu, garantissant que les connaissances sont toujours à jour et facilement accessibles.
- Les critiques mentionnent que Confluence est particulièrement efficace pour structurer les connaissances de l'équipe, permettant aux utilisateurs de documenter les exigences des projets, de créer des SOP et de maintenir des notes de réunion accessibles à toute l'équipe. Cette centralisation de l'information est considérée comme un avantage significatif pour améliorer la collaboration en équipe.
- Selon les avis vérifiés, Verint Knowledge Management est très apprécié pour sa capacité à équiper les agents du service client d'un accès rapide à des articles mis à jour, ce qui les aide à résoudre les demandes efficacement. Cette capacité est notée pour améliorer la satisfaction client en permettant une résolution au premier contact.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Confluence ait un score de satisfaction utilisateur global fort, il rencontre des défis pour répondre aux besoins spécifiques de certains utilisateurs en matière de flux de travail, qui ont noté des difficultés de configuration. Cela suggère que bien qu'il offre des fonctionnalités robustes, il peut y avoir une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Verint Knowledge Management met fortement l'accent sur l'amélioration continue, avec des mises à jour régulières qui améliorent l'expérience utilisateur. Cependant, le nombre limité de critiques récentes par rapport à Confluence peut indiquer une base d'utilisateurs plus petite ou une adoption moins répandue, ce qui pourrait affecter l'étendue des retours disponibles.
Confluence vs Verint Knowledge Management
- Les évaluateurs ont estimé que Verint Knowledge Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Confluence.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Verint Knowledge Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Verint Knowledge Management à Confluence.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Confluence
Free
Gratuit
10 Users Par mois
Gratuit pour toujours pour 10 utilisateurs
- Pages et espaces
- Organisez et connectez le travail avec des bases de données
- Des centaines de modèles
Verint Knowledge Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Confluence
Essai gratuit disponible
Verint Knowledge Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
3,620
8.6
6
Facilité d’utilisation
8.0
3,671
8.6
7
Facilité d’installation
8.3
1,170
Pas assez de données
Facilité d’administration
8.0
842
Pas assez de données
Qualité du service client
8.1
2,472
8.6
6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
760
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
7.5
3,564
10.0
5
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.3
1,012
Pas assez de données
Pages de connaissances
8.5
783
Pas assez de données disponibles
8.4
739
Pas assez de données disponibles
8.8
785
Pas assez de données disponibles
8.3
655
Pas assez de données disponibles
7.8
438
Pas assez de données disponibles
8.6
524
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.3
675
Pas assez de données disponibles
8.6
780
Pas assez de données disponibles
9.2
860
Pas assez de données disponibles
8.6
794
Pas assez de données disponibles
8.1
484
Pas assez de données disponibles
7.8
423
Pas assez de données disponibles
8.7
523
Pas assez de données disponibles
8.4
485
Pas assez de données disponibles
8.5
449
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
7.7
179
Pas assez de données disponibles
7.6
179
Pas assez de données disponibles
7.6
179
Pas assez de données disponibles
Espaces de travail unifiésMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
70
Pas assez de données
Options de connexion
9.4
55
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
Productivité
8.1
40
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
43
Pas assez de données disponibles
9.1
45
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Espaces de travail unifiés
7.9
37
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
58
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
9.2
56
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
9.0
58
Pas assez de données disponibles
8.6
58
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
Charge
8.2
56
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
8.8
58
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
Communication et collaboration
8.9
57
Pas assez de données disponibles
9.3
65
Pas assez de données disponibles
9.2
66
Pas assez de données disponibles
Gestion des coûts
8.2
57
Pas assez de données disponibles
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.4
53
Pas assez de données disponibles
8.2
56
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
55
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion du travail
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.3
51
Pas assez de données disponibles
Collaboration de projetMasquer 26 fonctionnalitésAfficher 26 fonctionnalités
8.5
113
Pas assez de données
Communication
7.6
69
Pas assez de données disponibles
8.7
71
Pas assez de données disponibles
8.0
66
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
8.6
67
Pas assez de données disponibles
Contenu et documents
9.0
76
Pas assez de données disponibles
9.0
72
Pas assez de données disponibles
8.8
73
Pas assez de données disponibles
9.0
73
Pas assez de données disponibles
Contrôles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.7
65
Pas assez de données disponibles
8.8
68
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
8.5
66
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
8.5
68
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.2
67
Pas assez de données disponibles
Collaboration à distance
9.1
68
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
8.9
66
Pas assez de données disponibles
7.6
65
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Pas assez de données disponibles
Collaboration de projet - IA agentique
7.6
62
Pas assez de données disponibles
8.0
61
Pas assez de données disponibles
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.3
203
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
8.5
181
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.4
178
Pas assez de données disponibles
8.0
173
Pas assez de données disponibles
8.2
173
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ConfluenceetVerint Knowledge Management est catégorisé comme Base de connaissances
Catégories uniques
Confluence est catégorisé comme Collaboration de projetetEspaces de travail unifiésetGestion du travailetDocumentation informatique
Verint Knowledge Management est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Confluence
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Verint Knowledge Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
20.9%
Technologies et services d’information
19.5%
internet
6.4%
Services financiers
5.5%
Marketing et publicité
4.4%
Autre
43.2%
Restaurant
20.0%
Services aux consommateurs
20.0%
Bancaire
20.0%
Institutions religieuses
10.0%
Administration publique
10.0%
Autre
20.0%
Discussions
À quoi sert l'outil Confluence ?
6 commentaires
TS
En bref, c'est un outil pour collaborer sur le contenu au sein d'une organisation, suivre les modifications/flux de travail pour les politiques et...Lire la suite
Utilisations pour Confluence ?
3 commentaires
FP
Oui, nous l'utilisons. Nous avons un intranet interne sur SharePoint, mais nous utilisons Confluence pour toute notre documentation de développement car il a...Lire la suite
Quelles sont les caractéristiques de la confluence ?
3 commentaires
JK
C'est un outil utile pour la documentation, les résumés et la collaboration. Les informations sont organisées et présentées dans un format complet (mais pas...Lire la suite
À quoi sert la gestion des connaissances Verint ?
1 commentaire
AT
Verint’s market-leading Knowledge Management solution provides a single source of truth for your agents, customers and virtual assistants to deliver stronger...Lire la suite
Verint Knowledge Management n'a plus de discussions avec des réponses
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