# CometChatetFreshChat vs LiveChat Comparison | | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 110 | 498 | 808 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (75.5% des avis) | Petite entreprise (58.2% des avis) | Petite entreprise (44.6% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | $0.00 | $19.00 100 Visitors Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### CometChat Pros: - Facilité d'utilisation (6 reviews) - Intégrations faciles (5 reviews) Cons: - Intégration API (2 reviews) - Problèmes de fonctionnalité de chat (2 reviews) ### FreshChat Pros: - Facilité d'utilisation (11 reviews) - Utile (7 reviews) Cons: - Limitations de l'IA (3 reviews) - Apprentissage difficile (3 reviews) ### LiveChat Pros: - Facilité d'utilisation (24 reviews) - Caractéristiques (20 reviews) Cons: - Pas intuitif (7 reviews) - Problèmes de chatbot (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.3 (90 reviews) | 8.6 (403 reviews) | 9.1 (706 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (90 reviews) | 9.1 (405 reviews) | 9.3 (705 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (79 reviews) | 8.7 (259 reviews) | 9.0 (285 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.4 (75 reviews) | 9.0 (246 reviews) | 9.1 (276 reviews) | | **Qualité du support** | 9.3 (90 reviews) | 8.7 (397 reviews) | 9.1 (654 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.3 (74 reviews) | 8.8 (242 reviews) | 9.1 (268 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 5.6 (87 reviews) | 9.0 (404 reviews) | 8.3 (698 reviews) | --- ## Pricing ### CometChat #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### FreshChat #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Key Features: - Constructeur de chatbot - Analytique de chatbot - Vues de la boîte de réception [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/pricing) #### Free Trial Yes ### LiveChat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $19.00 100 Visitors Par mois Description: Petite entreprise Key Features: - Intelligence Textuelle - Suivez jusqu'à 100 visiteurs - 1 campagne récurrente [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/livechat/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | 8.8/10 | 439 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (248 reviews) | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (245 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (239 reviews) | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (253 reviews) | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (156 reviews) | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (231 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (230 reviews) | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (108 reviews) | #### Plate-forme | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.9/10 | 52 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### messager | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **IA** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | 8.3/10 | 31 | | **FreshChat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Fonctionnalité | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Facilité d’intégration** | 8.0 (31 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vitesse d’appel API** | 8.5 (31 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Variétés de communication** | 8.4 (29 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Soutien | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Documentation** | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien de la communauté** | 7.8 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien professionnel** | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.7/10 | 117 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme vidéo en tant que service (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Fonctionnalités de l’API | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sous-titres et sous-titres codés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lecteur vidéo personnalisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Diffusion simultanée en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et conformité | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Cryptage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tatouage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité HIPAA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité au RGPD** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.6/10 | 165 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (127 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (111 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateformes de bots | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.6/10 | 336 | | **LiveChat** | 8.5/10 | 402 | #### IA générative | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (73 reviews) | 7.4 (9 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (72 reviews) | 7.5 (8 reviews) | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (73 reviews) | Fonction non disponible | #### Communication | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 8.4 (221 reviews) | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | 8.3 (30 reviews) | #### Usage interne | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (254 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 8.7/10 | 114 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (80 reviews) | Fonction non disponible | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | 9.2/10 | 58 | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Outils de modération de contenu | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Modération - Outils de modération de contenu | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Modération du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Application de la loi sur les violations par les utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modération audio** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modération d’images/vidéos** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme - Outils de modération de contenu | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Détection de toxicité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèle d’IA personnalisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyses et rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de modération de contenu - IA agentique | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de commerce conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CometChat** | N/A | N/A | | **FreshChat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to CometChat (4):** [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Logiciel de plateforme vidéo en tant que service (VPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Outils de modération de contenu logiciel](https://www.g2.com/fr/categories/content-moderation-tools), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms) **Unique to FreshChat (7):** [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to LiveChat (8):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CometChat | FreshChat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 75.5% | 58.2% | 44.6% | | **Marché intermédiaire** | 20.6% | 35.6% | 37.5% | | **Entreprise** | 3.9% | 6.2% | 18.0% | ### By Industry #### CometChat - **Logiciels informatiques:** 19.6% - **Santé, bien-être et forme physique:** 6.9% - **internet:** 5.9% - **Technologies et services d’information:** 4.9% - **comptabilité:** 3.9% - **Utilitaires:** 3.9% - **Jeux vidéo:** 3.9% - **Sécurité informatique et réseau:** 2.9% - **Dotation et recrutement:** 2.9% - **Réseaux informatiques:** 2.9% - **Other:** 42.2% #### FreshChat - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **Logiciels informatiques:** 9.9% - **Services aux consommateurs:** 8.0% - **Services financiers:** 5.6% - **vente au détail:** 5.0% - **Marketing et publicité:** 4.1% - **internet:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 3.7% - **Télécommunications:** 3.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.8% - **Other:** 43.8% #### LiveChat - **Logiciels informatiques:** 8.8% - **Technologies et services d’information:** 8.6% - **vente au détail:** 6.3% - **Services financiers:** 4.0% - **internet:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 3.6% - **Services aux consommateurs:** 3.4% - **Marketing et publicité:** 3.2% - **Télécommunications:** 2.9% - **Bancaire:** 2.4% - **Other:** 53.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to CometChat - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [Sendbird](https://www.g2.com/fr/products/sendbird/reviews) — 4.6/5 stars (124 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/fr/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/fr/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/fr/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews) ### Alternatives to FreshChat - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/fr/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (197 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews) ### Alternatives to LiveChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) --- ## Top Discussions ### CometChat No discussions available for this product. ### FreshChat - Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Jonathan. Nous aurons besoin de former les Bots pour comprendre les FAQ et nous assurer qu'ils comprennent également l'intention. Vous pouvez voter..." - Title: [Pouvons-nous voir les détails du billet et la possibilité de modification ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..." - Title: [Comprenez d'abord l'intégration de Whatsapp si elle est critique.](https://www.g2.com/fr/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** ""Grâce à notre intégration Whatsapp, les entreprises peuvent - Engager avec leurs clients sur Whatsapp - Aider les clients à s'aider eux-mêmes en parlant..." - Title: [comment pouvons-nous développer Freshdesk Messaging ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (maintenant appelé Freshchat) est un produit basé sur le cloud et n'a pas besoin d'être mis à jour ou développé par les clients finaux...." - Title: [comment fusionner le fresh desk avec le fresh chat et passer des appels et des chats en même temps ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..." ### LiveChat - Title: [SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/fr/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre..." - Title: [Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..." - Title: [Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. " - Title: [Puis-je initier une conversation moi-même ou dois-je attendre qu'un client le fasse ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..." - Title: [À quel point est-il difficile d'installer LiveChat sur le site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license. After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/cometchat-vs-freshworks-freshchat-vs-livechat)