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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (33.3% des avis)
Marché intermédiaire (43.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Cognigy.AI
Note
(13)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (33.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Cognigy.AINetomi
Note
(16)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur NetomiRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Cognigy.AI excelle dans ses capacités de compréhension du langage naturel (NLU), obtenant un solide 9,7, ce qui, selon les critiques, permet des interactions plus précises et conscientes du contexte par rapport à la fonctionnalité similaire de Netomi.
- Les critiques mentionnent que Netomi brille dans la qualité du support, atteignant un score de 9,5, les utilisateurs sur G2 soulignant la réactivité et l'utilité de leur équipe de support, qu'ils estiment supérieure à l'expérience de support de Cognigy.AI.
- Les utilisateurs de G2 notent que Cognigy.AI offre une facilité de configuration plus conviviale avec un score de 9,2, tandis que le score de 8,8 de Netomi indique quelques défis dans la configuration initiale, les utilisateurs rapportant une courbe d'apprentissage plus raide.
- Les utilisateurs disent que les deux plateformes offrent des options de personnalisation robustes, mais la flexibilité de Cognigy.AI dans l'éditeur de conversation est particulièrement louée, permettant des expériences utilisateur plus personnalisées, tandis que les fonctionnalités de personnalisation de Netomi sont considérées comme plus limitées.
- Les critiques mentionnent que les capacités de IA générative de Netomi, en particulier dans la génération de texte par IA, sont très appréciées, les utilisateurs rapportant qu'elle produit un contenu plus engageant et contextuellement pertinent par rapport à Cognigy.AI.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que la fonctionnalité Automatisation - Agents IA de Cognigy.AI est particulièrement efficace pour l'automatisation des interactions client, obtenant un score de 9,0, tandis que les offres similaires de Netomi sont perçues comme moins efficaces pour gérer des requêtes clients complexes.
Cognigy.AI vs Netomi
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Cognigy.AI était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Netomi est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs facilitent également la conclusion d'affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Cognigy.AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que Netomi.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Netomi est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Cognigy.AI et Netomi ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Cognigy.AI
Aucun tarif disponibleNetomi
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Cognigy.AI
Essai gratuit disponible
Netomi
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.3
7
9.2
10
Facilité d’utilisation
9.6
8
9.0
12
Facilité d’installation
9.3
7
8.8
7
Facilité d’administration
9.0
5
9.2
6
Qualité du service client
9.0
7
9.5
11
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
6
9.7
6
Orientation du produit (% positif)
10.0
7
10.0
6
Fonctionnalités
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
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Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
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Assistance clientèle
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Automatisation
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Agentic AI - Plateformes de bots
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Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
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Pas assez de données
IA générative
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Expérience libre-service
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Plateforme libre-service
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IA agentique - Libre-service client
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Automatisation
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Autonomie
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Ventes sortantes
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Ventes entrantes
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Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
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Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
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Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
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Automatisation
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Autonomie
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Cognigy.AIetNetomi est catégorisé comme Automatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commerciales
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Cognigy.AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Netomi
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
41.7%
Conseil en gestion
16.7%
Consultation
8.3%
vente au détail
8.3%
Pétrole et énergie
8.3%
Autre
16.7%
Technologies et services d’information
12.5%
Formation en ligne
12.5%
Biens de consommation
12.5%
Compagnies aériennes/Aviation
12.5%
Fabrication
6.3%
Autre
43.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Cognigy.AI n'a aucune discussion avec des réponses
Netomi n'a aucune discussion avec des réponses
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