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CloudTalk
Toky
CloudTalk-vs-Toky

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(1,749)4.4 sur 5

(32)3.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.5% des avis)

Petite entreprise (74.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (357) Fiabilité (169) Problèmes d'appel (175) Problèmes de connexion (80)

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

$20 user/month (billed annually)

CloudTalk

Note

(1,749)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (357) Fiabilité (169) Problèmes d'appel (175) Problèmes de connexion (80)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Toky

Note

(32)3.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (74.2% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

$20 user/month (billed annually)

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que CloudTalk excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et son processus d'intégration rapide. Les utilisateurs apprécient la propreté et la facilité de la plateforme, permettant aux agents de se mettre rapidement à niveau par rapport aux systèmes de centres d'appels traditionnels.
Selon les avis vérifiés, Toky offre des fonctionnalités uniques comme les intégrations d'applications et la possibilité de passer des appels mondiaux, ce que les utilisateurs trouvent bénéfique. Les critiques soulignent son interface simple et la capacité de télécharger les enregistrements et transcriptions d'appels, en faisant un outil polyvalent pour les petites entreprises.
Les utilisateurs disent que CloudTalk fournit une qualité de support supérieure, avec un score qui reflète sa réactivité et son utilité. De nombreux utilisateurs mentionnent que l'équipe de support est compétente et rapide à résoudre les problèmes, améliorant l'expérience utilisateur globale.
Les critiques mentionnent que bien que Toky ait un ensemble de fonctionnalités solide, il a parfois du mal à répondre à des besoins de flux de travail spécifiques, certains utilisateurs notant des défis de configuration. Cela peut être un inconvénient pour les entreprises recherchant une solution hautement personnalisable.
Les critiques de G2 soulignent que les capacités de reporting et de tableau de bord de CloudTalk sont robustes, offrant une visibilité claire sur l'activité et la performance des appels. Les utilisateurs apprécient les informations détaillées qui les aident à suivre efficacement les métriques, ce qui est crucial pour optimiser les opérations des centres d'appels.
Selon les retours récents, Toky est reconnu pour son abordabilité, avec un prix d'entrée compétitif. Cependant, les utilisateurs notent également que ses évaluations de satisfaction globale sont inférieures par rapport à CloudTalk, indiquant que bien qu'il soit économique, il peut ne pas répondre pleinement à toutes les attentes des utilisateurs.

CloudTalk vs Toky

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CloudTalk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CloudTalk dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que CloudTalk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Toky.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à Toky.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Par an

Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
SMS d'affaires
Numéros internationaux (160+ pays)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Toky

ENTREPRENEUR

$20

user/month (billed annually)

Solution de système téléphonique moderne. À partir de 1 agent.

Fonctionnalités de base du système téléphonique cloud
Appels entrants illimités. Politique d'utilisation équitable s'applique. Numéros sans frais exclus
Accès aux intégrations standard

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

CloudTalk

Essai gratuit disponible

Toky

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

1,511

7.5

Facilité d’utilisation

9.1

1,540

7.7

Facilité d’installation

8.9

1,150

8.3

Facilité d’administration

8.9

633

8.3

Qualité du service client

8.8

1,373

6.9

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

634

8.1

Orientation du produit (% positif)

8.8

1,461

6.5

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.1

274

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

8.6(gagné par défaut)

233

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

8.5(gagné par défaut)

225

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

8.1(gagné par défaut)

205

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

8.2(gagné par défaut)

211

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

8.9(gagné par défaut)

239

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

8.3(gagné par défaut)

202

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

8.3(gagné par défaut)

198

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

8.2(gagné par défaut)

199

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.9

109

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.3

825

7.5

Canaux

Voix

9.0(gagné par 1.6)

710

Fonctionnalité vérifiée

7.4

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

7.8(gagné par défaut)

506

Fonction non disponible

Web Chat

7.6(gagné par défaut)

489

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

7.9(gagné par défaut)

531

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie

7.8(gagné par défaut)

489

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.6(gagné par défaut)

280

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.5(gagné par 1.2)

575

Fonctionnalité vérifiée

7.3

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

8.4(gagné par 1.0)

572

Fonctionnalité vérifiée

7.4

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

8.6(gagné par 1.5)

565

Fonctionnalité vérifiée

7.1

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

8.2(gagné par défaut)

517

Fonction non disponible

Numéroteur automatique

8.2(gagné par défaut)

523

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IVR

8.5(gagné par 0.2)

523

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Fonctionnalité vérifiée

Pop d’écran entrant

8.4(gagné par défaut)

536

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.4

526

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.4(gagné par défaut)

166

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.2(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

141

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.5(gagné par 1.7)

587

Fonctionnalité vérifiée

6.8

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

8.8(gagné par 0.8)

592

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par 2.0)

646

Fonctionnalité vérifiée

6.7

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

8.8(gagné par défaut)

593

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

8.3(gagné par 1.4)

515

Fonctionnalité vérifiée

6.9

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

141

Pas assez de données

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

8.7(gagné par défaut)

110

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

8.7(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Libre-service de l’agent

8.7(gagné par défaut)

100

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.7(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Administration

Automatisation

8.8(gagné par défaut)

115

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

8.9(gagné par défaut)

112

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.8(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prévision

8.4(gagné par défaut)

106

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion intrajournalière

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

260

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

7.8(gagné par défaut)

211

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.3(gagné par défaut)

228

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

8.1(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

8.5(gagné par défaut)

235

Pas assez de données disponibles

Rapeler

8.2(gagné par défaut)

236

Pas assez de données disponibles

IVR

8.1(gagné par défaut)

223

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

8.2(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.4(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

8.8(gagné par défaut)

232

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.7(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.0(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

240

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

8.0

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la communication

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité mobile

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique et Rapport

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien et Fiabilité

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Standard automatique

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

7.8

251

7.1

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

9.0(gagné par 1.9)

239

Fonctionnalité vérifiée

7.1

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

6.5(gagné par défaut)

137

Fonction non disponible

Messagerie instantanée

7.1(gagné par 0.4)

157

Fonctionnalité vérifiée

6.7

Partage d'écran

6.3(gagné par défaut)

129

Fonction non disponible

Conférences téléphoniques

7.3(gagné par défaut)

146

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Appels de bureau à bureau

8.0(gagné par 1.1)

160

Fonctionnalité vérifiée

6.9

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.0(gagné par défaut)

155

Fonction non disponible

Extension de navigateur

8.0(gagné par 0.1)

170

Fonctionnalité vérifiée

7.9

Fonctionnalité vérifiée

Téléchargement individuel

8.3(gagné par 1.1)

178

Fonctionnalité vérifiée

7.2

Fonctionnalité vérifiée

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

7.6(gagné par 0.7)

160

Fonctionnalité vérifiée

6.9

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

7.6(gagné par 0.4)

152

Fonctionnalité vérifiée

7.2

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

8.9(gagné par 2.1)

210

Fonctionnalité vérifiée

6.8

Fonctionnalité vérifiée

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.1

524

6.2

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.0(gagné par 1.2)

479

7.8

Générer l’emplacement

8.1(gagné par 1.7)

398

6.4

Types d’appels

8.5(gagné par 1.8)

427

6.7

Appel en un clic

8.8(gagné par 0.8)

451

8.0

Composeur automatique

8.3(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.1(gagné par 1.8)

417

6.3

Localisateur d’informations

8.0(gagné par 1.5)

391

6.5

Enregistrer les données des prospects

8.2(gagné par 1.3)

403

6.9

Idées

Notes

8.4(gagné par 3.6)

423

4.8

Résumé quotidien

8.4(gagné par 2.8)

407

5.6

Messages vocaux automatisés

8.3(gagné par 1.6)

382

6.7

Courriels automatisés

7.2(gagné par 3.3)

344

3.9

Trie les prospects

7.5(gagné par 2.5)

350

5.0

Prise de notes automatisée

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

CloudTalk

Toky

CloudTalketToky est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact

Catégories uniques

CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud

Toky n'a aucune catégorie unique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

CloudTalk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

63.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.1%

Entreprise(> 1000 employés)

4.3%

Toky

Petite entreprise(50 employés ou moins)

74.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

25.8%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

63.5%

74.2%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

32.1%

25.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.3%

Industrie des évaluateurs

CloudTalk

Logiciels informatiques

10.2%

Technologies et services d’information

9.3%

Marketing et publicité

6.0%

Services financiers

5.0%

Gestion de l’éducation

4.4%

Autre

65.0%

Toky

Logiciels informatiques

19.4%

Télécommunications

6.5%

internet

6.5%

Assurance

6.5%

Technologies et services d’information

6.5%

Autre

54.8%

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Toky Alternatives

Kixie PowerCall & SMS

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Discussions CloudTalk

À quoi sert CloudTalk ?

3 commentaires

Passer des appels téléphoniques depuis une plateforme numérique. Généralement utilisé par les entreprises qui utilisent un centre d'appels.Lire la suite

What is CloudTalk used for?

2 commentaires

Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite

Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.

1 commentaire

Réponse officielle de CloudTalk

Salut Manoj ! Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite

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