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Comparer CloudTalketTalkdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (63.7% des avis)
Marché intermédiaire (60.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Gratuit 25 Licenses Free to Start
CloudTalk
Note
(1,733)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Talkdesk
Note
(2,498)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Talkdesk excelle à fournir une solution de centre de contact complète, les utilisateurs soulignant ses capacités robustes pour l'engagement client et une interface moderne qui améliore l'utilisabilité. Beaucoup apprécient le processus d'intégration fluide, facilitant le démarrage rapide des équipes.
- Les utilisateurs disent que CloudTalk offre une plateforme intuitive qui se déploie rapidement, ce qui en fait un choix favorable pour les petites entreprises. Les évaluateurs mentionnent l'interface épurée et la navigation facile, permettant aux agents de s'intégrer rapidement et d'accéder efficacement aux informations sur l'activité des appels.
- Selon les avis vérifiés, Talkdesk se distingue par ses fonctionnalités avancées comme l'engagement omnicanal et l'analyse de performance. Les utilisateurs ont loué sa capacité à automatiser les interactions avec les clients, améliorant considérablement l'efficacité du service et la satisfaction globale des clients.
- Les évaluateurs mentionnent que bien que CloudTalk soit convivial, il ne peut pas égaler la profondeur des fonctionnalités offertes par Talkdesk, notamment dans des domaines comme le numérotage prédictif et l'analyse de performance. Certains utilisateurs estiment que les capacités de Talkdesk offrent une solution plus robuste pour les équipes plus importantes ou les besoins plus complexes.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que les deux plateformes ont des évaluations similaires, mais le score G2 plus élevé de Talkdesk reflète une plus grande satisfaction globale parmi les utilisateurs. Cela suggère que Talkdesk pourrait être mieux adapté aux organisations recherchant une expérience plus riche en fonctionnalités.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de Talkdesk est constamment bien notée, beaucoup notant l'utilité de l'équipe de support pour résoudre rapidement les problèmes. En revanche, bien que CloudTalk reçoive également des retours positifs pour le support, certains utilisateurs ont indiqué que les temps de réponse peuvent varier.
CloudTalk vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser et à gérer. Les examinateurs ont également estimé que ces fournisseurs étaient également faciles à traiter dans l'ensemble. Cependant, CloudTalk est plus facile à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, CloudTalk et Talkdesk fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à Talkdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
1,492
8.9
2,030
Facilité d’utilisation
9.1
1,521
9.1
2,040
Facilité d’installation
8.9
1,131
8.8
1,064
Facilité d’administration
8.9
629
8.9
932
Qualité du service client
8.8
1,354
8.8
1,807
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
629
8.9
916
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,445
8.7
1,937
Fonctionnalités
Options de numérotation
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
320
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
294
8.4
23
8.5
10
Outils de l’agent
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
256
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
238
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
350
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.3
201
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
197
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
6.9
20
8.1
9
7.8
21
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
7.9
19
8.3
9
8.1
18
8.1
9
7.6
19
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
215
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
166
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Pas assez de données disponibles
9.2
163
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.2
156
Pas assez de données disponibles
9.2
159
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.0
154
Pas assez de données disponibles
9.0
150
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
147
Pas assez de données disponibles
9.2
148
Pas assez de données disponibles
9.3
156
Pas assez de données disponibles
9.2
144
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.3
179
Pas assez de données disponibles
9.2
186
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.9
107
9.0
439
Assurance qualité
9.1
79
9.2
371
9.0
76
9.0
342
9.1
81
8.9
379
Engagement
8.7
77
9.0
357
9.2
88
9.2
380
8.7
76
9.0
368
Performance
8.9
79
9.0
362
9.1
81
9.2
364
IA générative
8.6
22
8.9
79
8.6
32
8.6
78
Canaux
8.9
700
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
821
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
506
8.6
541
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
489
8.4
527
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
529
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
517
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
489
8.5
548
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.6
280
8.1
182
Fonctions
8.5
573
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
962
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
572
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
982
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
565
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
834
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
515
8.7
576
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
523
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
521
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
716
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
713
8.4
526
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
659
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
7.8
143
8.1
28
8.4
161
8.5
28
8.2
143
8.3
28
8.1
141
8.2
28
Administrative
8.5
587
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
911
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
589
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
929
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
635
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
586
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
715
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
577
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
73
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
43
Pas assez de données disponibles
9.4
42
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
239
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
208
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
106
8.8
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
112
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
254
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
257
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
99
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
258
8.7
241
Plate-forme
7.8
210
8.3
186
8.3
227
7.9
195
8.1
224
8.8
217
8.5
234
8.9
219
8.2
235
9.0
219
8.1
221
8.9
209
8.2
224
8.8
211
IA générative
7.4
105
7.7
96
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
230
9.0
217
8.6
229
8.9
209
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.6
20
8.3
20
9.0
20
8.3
20
9.2
19
8.8
20
8.7
19
8.8
20
Administrative
9.0
237
9.2
221
8.7
239
8.9
224
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
74
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
68
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.0
66
IA générative
8.0
36
8.6
16
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
26
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.0
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
137
Pas assez de données disponibles
7.1
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
521
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.4
88
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
476
Pas assez de données disponibles
8.1
398
Pas assez de données disponibles
8.5
426
Pas assez de données disponibles
8.8
450
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.1
417
Pas assez de données disponibles
8.0
391
Pas assez de données disponibles
8.2
403
Pas assez de données disponibles
Idées
8.4
422
Pas assez de données disponibles
8.4
407
Pas assez de données disponibles
8.3
382
Pas assez de données disponibles
7.2
344
Pas assez de données disponibles
7.5
350
Pas assez de données disponibles
8.0
95
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
49
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.6
33
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.3
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.9
36
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.8
32
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CloudTalketTalkdesk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
10.1%
Technologies et services d’information
9.4%
Marketing et publicité
6.1%
Services financiers
5.1%
Gestion de l’éducation
4.4%
Autre
64.9%
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.4%
Autre
64.2%
Meilleures alternatives
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À quoi sert CloudTalk ?
3 commentaires
MV
Cloudtalk est une plateforme pour passer des appels partout dans le monde, créer et suivre des rapportsLire la suite
What is CloudTalk used for?
2 commentaires
CD
Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite
Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut Manoj !
Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
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