# CloudTalketObserve.AI vs Aircall Comparison

| | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,839 | 233 | 1,585 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (64.1% des avis) | Marché intermédiaire (65.0% des avis) | Petite entreprise (54.6% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 1 User Par an | Aucun tarif disponible | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | 

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## Top Pros & Cons

### CloudTalk

Pros:
- Facilité d'utilisation (328 reviews)
- Fiabilité (170 reviews)

Cons:
- Problèmes d'appel (176 reviews)
- Problèmes de connexion (77 reviews)

### Observe.AI

Pros:
- Facilité d'utilisation (26 reviews)
- Efficacité (20 reviews)

Cons:
- Problèmes de précision (16 reviews)
- Inexactitude (15 reviews)

### Aircall

Pros:
- Facilité d'utilisation (228 reviews)
- Intégration facile (91 reviews)

Cons:
- Problèmes de connexion (62 reviews)
- Problèmes d'appel (49 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.7 (1587 reviews) | 8.8 (180 reviews) | 8.8 (1270 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (1621 reviews) | 9.2 (180 reviews) | 9.2 (1285 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.9 (1230 reviews) | 9.0 (103 reviews) | 8.9 (759 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.9 (635 reviews) | 9.2 (92 reviews) | 8.7 (453 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.7 (1438 reviews) | 9.2 (176 reviews) | 8.6 (1177 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (636 reviews) | 9.3 (94 reviews) | 8.2 (441 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.8 (1522 reviews) | 9.7 (172 reviews) | 8.9 (1223 reviews) | 

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## Pricing

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Par an

Description: Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Key Features:
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Observe.AI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Améliore la performance de toute équipe

Key Features:
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Facilitation des leads

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Organisation

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse du rendement

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse des ventes

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Composeur automatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 277 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Options de numérotation

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Aperçu de la numérotation** | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation progressive** | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation prédictive** | 8.4 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de l’agent

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Coaching chuchoté** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification du rappel** | 8.2 (212 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement des appels** | 8.9 (242 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Détection de l’activité vocale** | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponse vocale interactive (RVI)** | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Nettoyage des appels** | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Composeur automatique

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.9 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.8 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Capacités de l'IA - Composeur automatique

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | 7.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance de la conformité** | 8.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | 7.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | 9.1/10 | 49 |
| **Aircall** | 9.8/10 | 7 |

#### Analyse des appels

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (44 reviews) | 10.0 (7 reviews) | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (45 reviews) | 9.7 (6 reviews) | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (43 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 |
| **Observe.AI** | 9.0/10 | 162 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Assurance qualité

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Évaluation** | 9.1 (80 reviews) | 9.2 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Étalonnage** | 9.0 (77 reviews) | 9.0 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 9.0 (82 reviews) | 8.8 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Engagement

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Vos commentaires** | 8.7 (78 reviews) | 9.1 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 9.2 (90 reviews) | 9.1 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Formation** | 8.7 (77 reviews) | 8.8 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations** | 9.0 (81 reviews) | 9.0 (126 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | 9.1 (82 reviews) | 9.3 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.6 (22 reviews) | 8.8 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.5 (33 reviews) | 8.8 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 900 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 8.6/10 | 773 |

#### Canaux

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Voix** | 9.0 (768 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.3 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | 7.8 (506 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Web Chat** | 7.6 (489 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Mobile SMS** | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.1 (375 reviews) | 
| **Messagerie** | 7.8 (489 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.6 (280 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (237 reviews) | 

#### Fonctions

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Routage de session** | 8.5 (580 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 
| **File d’attente de session** | 8.4 (572 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels simultanés** | 8.6 (572 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse vocale** | 8.2 (522 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Numéroteur automatique** | 8.2 (531 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop d’écran entrant** | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Données persistantes** | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.8 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (96 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.5 (185 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (116 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.2 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (96 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.1 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (94 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 8.5 (596 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès administrateur** | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (659 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | 
| **Enregistrement de session** | 8.8 (597 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification et affectation des agents** | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des compétences** | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des quarts de travail** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Libre-service de l’agent** | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès mobile** | 8.7 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation** | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du rendement** | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion intrajournalière** | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 262 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |

#### Plate-forme

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | 7.8 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (189 reviews) | 
| **Accès mobile** | 8.3 (229 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (214 reviews) | 
| **Gestion des files d’attente** | 8.1 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (210 reviews) | 
| **Routage des appels** | 8.5 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (217 reviews) | 
| **Rapeler** | 8.2 (236 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (222 reviews) | 
| **IVR** | 8.1 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (206 reviews) | 
| **Distribution automatique des appels** | 8.2 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (206 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.4 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (117 reviews) | 

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance des appels** | 8.8 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (211 reviews) | 
| **Évaluation du rendement** | 8.7 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (206 reviews) | 

#### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (22 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.0 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (23 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 9.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (20 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.7 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (21 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 9.0 (238 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (226 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (240 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (222 reviews) | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 37 |
| **Observe.AI** | 8.7/10 | 24 |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 8.0 (37 reviews) | 8.7 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 31 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des appels** | 9.4 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la communication** | 9.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Évolutivité** | 9.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 9.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accessibilité mobile** | 9.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accessibilité** | 9.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Sécurité et conformité** | 9.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytique et Rapport** | 9.4 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien et Fiabilité** | 9.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Standard automatique** | 8.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 256 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |

#### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (20 reviews) | 
| **Appeler la gestion** | 8.8 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (22 reviews) | 
| **Surveillance du réseau** | 8.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (21 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.5 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (23 reviews) | 
| **PBX virtuel** | 7.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (18 reviews) | 
| **Services de trunk SIP** | 7.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (18 reviews) | 

#### Communication de base

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Appels téléphoniques** | 9.0 (243 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels vidéo** | 6.5 (137 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Messagerie instantanée** | 7.1 (158 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Partage d'écran** | 6.3 (129 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Conférences téléphoniques** | 7.3 (147 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels de bureau à bureau** | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (259 reviews) | 

#### Fournisseurs VoIP - Agentic AI

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.0 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (9 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 7.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | 

#### Accès

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Jumelage logiciel** | 8.0 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (259 reviews) | 
| **Extension de navigateur** | 8.1 (172 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 
| **Téléchargement individuel** | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 

#### Fonctionnalités avancées

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Tenir la musique** | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.1 (272 reviews) | 
| **Standards automatisés** | 7.6 (153 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Numéro VoIP** | 8.9 (211 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 531 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (48 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.4 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (47 reviews) | 

#### Appel

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | 9.0 (484 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (453 reviews) | 
| **Générer l’emplacement** | 8.1 (400 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (404 reviews) | 
| **Types d’appels** | 8.5 (430 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (446 reviews) | 
| **Appel en un clic** | 8.8 (455 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (455 reviews) | 
| **Composeur automatique** | 8.3 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | 

#### Contacts

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.1 (417 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (437 reviews) | 
| **Localisateur d’informations** | 8.0 (391 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (419 reviews) | 
| **Enregistrer les données des prospects** | 8.2 (403 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Idées

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 8.5 (425 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (435 reviews) | 
| **Résumé quotidien** | 8.4 (408 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (423 reviews) | 
| **Messages vocaux automatisés** | 8.3 (382 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Courriels automatisés** | 7.2 (344 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (365 reviews) | 
| **Trie les prospects** | 7.5 (350 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Prise de notes automatisée** | 8.0 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (52 reviews) | 

### Observabilité de l'IA du centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Test - Observabilité de l'IA du centre de contact

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Analyse d'interaction en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Validation du comportement de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Simulation de conversation IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique - Observabilité de l'IA du centre de contact

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Suivi de l'intention** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse automatisée des causes profondes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des performances de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Infrastructure - Observabilité de l'IA du centre de contact

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance de la fidélité des canaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories

**Unique to CloudTalk (9):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Observe.AI (6):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel d'observabilité pour l'IA des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-ai-observability), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics)

**Unique to Aircall (9):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CloudTalk | Observe.AI | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 64.1% | 18.9% | 54.6% | 
| **Marché intermédiaire** | 31.6% | 65.0% | 41.7% | 
| **Entreprise** | 4.2% | 16.1% | 3.8% | 

### By Industry

#### CloudTalk

- **Logiciels informatiques:** 10.2%
- **Technologies et services d’information:** 9.2%
- **Marketing et publicité:** 6.6%
- **Services financiers:** 5.0%
- **Gestion de l’éducation:** 4.3%
- **Services aux consommateurs:** 3.2%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.0%
- **Automobile:** 3.0%
- **comptabilité:** 2.2%
- **Immobilier:** 2.2%
- **Other:** 51.1%

#### Observe.AI

- **Externalisation/Délocalisation:** 13.4%
- **Services aux consommateurs:** 12.9%
- **Hôpital et soins de santé:** 7.4%
- **Télécommunications:** 6.9%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 6.5%
- **Services financiers:** 6.5%
- **Assurance:** 5.1%
- **Modes alternatifs de règlement des différends:** 4.1%
- **Automobile:** 3.2%
- **vente au détail:** 3.2%
- **Other:** 30.9%

#### Aircall

- **Logiciels informatiques:** 9.3%
- **Technologies et services d’information:** 8.0%
- **Services aux consommateurs:** 6.4%
- **Services financiers:** 5.9%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3%
- **Télécommunications:** 3.2%
- **Marketing et publicité:** 2.9%
- **vente au détail:** 2.8%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6%
- **Assurance:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

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## Alternatives

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)

### Alternatives to Observe.AI

- [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Level AI](https://www.g2.com/fr/products/level-ai/reviews) — 4.7/5 stars (199 reviews)
- [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/fr/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (227 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6648 reviews)
- [Cresta](https://www.g2.com/fr/products/cresta/reviews) — 4.2/5 stars (43 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/fr/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)

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## Top Discussions

### CloudTalk

- Title: [À quoi sert CloudTalk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Passer des appels téléphoniques depuis une plateforme numérique. Généralement utilisé par les entreprises qui utilisent un centre d'appels."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les..."
- Title: [Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.](https://www.g2.com/fr/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Manoj ! 

Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :..."
- Title: [Quelle est la meilleure façon de répondre aux appels entrants ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut John, la meilleure façon de répondre aux appels est d'utiliser notre application de bureau. 

Cordialement !"
- Title: [Cloudtalk ou alternative. Zadamra](https://www.g2.com/fr/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Christopher ! 

Nous recommandons certainement CloudTalk et serons très heureux de prouver que nous sommes le choix numéro un dans notre segment de..."

### Observe.AI

- Title: [Quelle est la meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-use-this-tool-to-have-more-accurate-and-quality-results-in-a-short-matter-of-time) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "La meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps est d'avoir un emploi comme le mien en tant..."
- Title: [Puis-je utiliser cet outil pour promouvoir un travail de qualité auprès des autres personnes de notre communauté ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-use-this-tool-in-promoting-quality-work-to-other-people-in-our-community) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui, certainement !! Cela rendrait vos évaluations plus précises !!"
- Title: [Y a-t-il un autre moyen de récupérer ou de trouver la date du rappel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-any-other-way-to-retrieve-of-find-the-date-of-the-call-back) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Merci pour votre question, Beberly. Vous pouvez utiliser vos métadonnées pour rechercher des appels avec le même numéro de téléphone, le même client ou..."
- Title: [Quelle est la meilleure façon de maximiser la limite de vitesse (3x) de l'outil, surtout lors de l'évaluation des appels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-maximize-the-speed-limit-3x-of-the-tool-especially-in-evaluating-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Sarah, nous apprécions grandement votre contribution ! Notre vitesse d'appel actuelle est conçue pour aider les utilisateurs à recueillir le contexte..."
- Title: [Comment naviguer sur Observe.AI en tant que nouvel utilisateur ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-would-i-navigate-observe-ai-as-a-first-time-user) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Tout d'abord, bienvenue sur Observe.AI ! Notre plateforme est conçue pour être facile à utiliser, mais tout nouvel outil peut être intimidant au début. C'est..."

### Aircall

- Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels."
- Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants."
- Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..."
- Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-observe-ai-vs-aircall)