# CloudTalketKixie PowerCall & SMS vs Aircall Comparison | | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,839 | 865 | 1,585 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (64.1% des avis) | Petite entreprise (83.4% des avis) | Petite entreprise (54.6% des avis) | | **Entry Level Price** | $19.00 1 User Par an | Essai gratuit | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | --- ## Top Pros & Cons ### CloudTalk Pros: - Facilité d'utilisation (328 reviews) - Fiabilité (170 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (176 reviews) - Problèmes de connexion (77 reviews) ### Kixie PowerCall & SMS Pros: - Facilité d'utilisation (56 reviews) - Utile (55 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (21 reviews) - Problèmes de numérotation (11 reviews) ### Aircall Pros: - Facilité d'utilisation (228 reviews) - Intégration facile (91 reviews) Cons: - Problèmes de connexion (62 reviews) - Problèmes d'appel (49 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.7 (1587 reviews) | 9.3 (745 reviews) | 8.8 (1270 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (1621 reviews) | 9.3 (761 reviews) | 9.2 (1285 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (1230 reviews) | 9.2 (456 reviews) | 8.9 (759 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.9 (635 reviews) | 9.1 (301 reviews) | 8.7 (453 reviews) | | **Qualité du support** | 8.7 (1438 reviews) | 9.6 (739 reviews) | 8.6 (1177 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (636 reviews) | 9.2 (300 reviews) | 8.2 (441 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.8 (1522 reviews) | 9.4 (752 reviews) | 8.9 (1223 reviews) | --- ## Pricing ### CloudTalk #### Entry-Level Pricing Plan: Lite Price: $19.00 1 User Par an Description: Plan parfait pour commencer avec CloudTalk Key Features: - Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦 - SMS d'affaires - Numéros internationaux (160+ pays) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/pricing) #### Free Trial Yes ### Kixie PowerCall & SMS #### Entry-Level Pricing Plan: Integrated Price: Essai gratuit Key Features: - Service téléphonique professionnel - Intégration CRM bidirectionnelle - Messagerie texte (SMS + MMS) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/pricing) #### Free Trial Yes ### Aircall #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) Description: Améliore la performance de toute équipe Key Features: - Utilisateurs illimités - Appels entrants illimités (hors numéros verts) - Intégrations et API [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | N/A | N/A | | **Kixie PowerCall & SMS** | 9.2/10 | 95 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Engagement des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | N/A | N/A | | **Kixie PowerCall & SMS** | 8.8/10 | 206 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Flux de travail intégrés | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi/automatisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appels et voix** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (194 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autres options de sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrements partagés** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Répétabilité et rapport | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performances du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Coaching de vente et perspectives** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA et automatisation | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Hiérarchisation des leads** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Meilleure planification du moment de la journée** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Renseignements sur l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Engagement des ventes | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.1/10 | 277 | | **Kixie PowerCall & SMS** | 8.8/10 | 340 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Options de numérotation | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | 9.2 (297 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation progressive** | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | 9.3 (284 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation prédictive** | 8.4 (23 reviews) | 8.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Coaching chuchoté** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Planification du rappel** | 8.2 (212 reviews) ✓ Verified | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | 8.9 (242 reviews) ✓ Verified | 9.6 (318 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | 9.0 (259 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | 9.0 (254 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage des appels** | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | 9.0 (251 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.9 (20 reviews) | 8.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.8 (21 reviews) | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | 7.9 (19 reviews) | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | 8.1 (18 reviews) | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | 7.6 (19 reviews) | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | N/A | N/A | | **Kixie PowerCall & SMS** | 8.7/10 | 22 | | **Aircall** | 9.8/10 | 7 | #### Analyse des appels | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (22 reviews) | 10.0 (7 reviews) | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (21 reviews) | 9.7 (6 reviews) | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (21 reviews) | 9.7 (5 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | N/A | N/A | | **Kixie PowerCall & SMS** | 8.8/10 | 102 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Messagerie texte | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planificateur de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatiques** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Raccourcissement automatique des URL** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **MMS Marketing** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **SMS transactionnels** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme SMS | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Text-to-Landline** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Codes abrégés** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d’API** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 | | **Kixie PowerCall & SMS** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Évaluation** | 9.1 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | 9.0 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 9.0 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | 8.7 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 9.2 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | 8.7 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Intégrations** | 9.0 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 9.1 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.6 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.3/10 | 900 | | **Kixie PowerCall & SMS** | 9.0/10 | 111 | | **Aircall** | 8.6/10 | 773 | #### Canaux | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Voix** | 9.0 (768 reviews) ✓ Verified | 9.5 (104 reviews) | 9.3 (632 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | 7.8 (506 reviews) | 8.6 (71 reviews) | Fonction non disponible | | **Web Chat** | 7.6 (489 reviews) | 8.6 (71 reviews) | Fonction non disponible | | **Mobile SMS** | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | 9.1 (103 reviews) | 8.1 (375 reviews) | | **Messagerie** | 7.8 (489 reviews) | 8.8 (92 reviews) | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.6 (280 reviews) | 8.6 (65 reviews) | 7.8 (237 reviews) | #### Fonctions | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Routage de session** | 8.5 (580 reviews) ✓ Verified | 9.3 (89 reviews) | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | | **File d’attente de session** | 8.4 (572 reviews) ✓ Verified | 9.0 (87 reviews) | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | | **Appels simultanés** | 8.6 (572 reviews) ✓ Verified | 9.3 (86 reviews) | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | 8.2 (522 reviews) | 8.9 (82 reviews) | Fonction non disponible | | **Numéroteur automatique** | 8.2 (531 reviews) ✓ Verified | 9.3 (87 reviews) | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 9.0 (89 reviews) | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | | **Pop d’écran entrant** | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 9.1 (91 reviews) | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | | **Données persistantes** | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | 9.1 (88 reviews) | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.8 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (96 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.5 (185 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (116 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.2 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (96 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.1 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (94 reviews) | #### Administrative | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 8.5 (596 reviews) ✓ Verified | 9.2 (92 reviews) | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | 9.4 (92 reviews) | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (659 reviews) ✓ Verified | 9.2 (95 reviews) | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | 8.8 (597 reviews) ✓ Verified | 9.4 (93 reviews) | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | | **Planification et affectation des agents** | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 8.9 (75 reviews) | Fonction non disponible | ### Centre de contact effectif | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 | | **Kixie PowerCall & SMS** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Disponibilité des agents** | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des compétences** | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des quarts de travail** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Libre-service de l’agent** | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | 8.7 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Automatisation** | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du rendement** | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévision** | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion intrajournalière** | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.5/10 | 262 | | **Kixie PowerCall & SMS** | 8.7/10 | 117 | | **Aircall** | 8.6/10 | 249 | #### Plate-forme | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | 7.8 (211 reviews) | 8.9 (87 reviews) | 8.3 (189 reviews) | | **Accès mobile** | 8.3 (229 reviews) | 8.6 (97 reviews) | 8.7 (214 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | 8.1 (225 reviews) | 9.1 (96 reviews) | 8.8 (210 reviews) | | **Routage des appels** | 8.5 (235 reviews) | 9.2 (104 reviews) | 9.0 (217 reviews) | | **Rapeler** | 8.2 (236 reviews) | 9.1 (100 reviews) | 9.0 (222 reviews) | | **IVR** | 8.1 (224 reviews) | 9.0 (89 reviews) | 8.8 (206 reviews) | | **Distribution automatique des appels** | 8.2 (225 reviews) | 9.1 (93 reviews) | 8.9 (206 reviews) | #### IA générative | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.4 (105 reviews) | 8.0 (76 reviews) | 7.6 (117 reviews) | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Surveillance des appels** | 8.8 (232 reviews) | 9.3 (106 reviews) | 9.0 (211 reviews) | | **Évaluation du rendement** | 8.7 (230 reviews) | 9.2 (98 reviews) | 8.9 (206 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (20 reviews) | 7.6 (23 reviews) | 8.3 (22 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 9.0 (20 reviews) | 8.4 (23 reviews) | 8.7 (23 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.2 (19 reviews) | 7.8 (22 reviews) | 7.8 (20 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.7 (19 reviews) | 7.4 (22 reviews) | 8.1 (21 reviews) | #### Administrative | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.0 (238 reviews) | 9.4 (109 reviews) | 9.1 (226 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (240 reviews) | 9.2 (108 reviews) | 9.0 (222 reviews) | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.0/10 | 37 | | **Kixie PowerCall & SMS** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.0 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 9.4/10 | 31 | | **Kixie PowerCall & SMS** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Gestion des appels** | 9.4 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la communication** | 9.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | 9.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité mobile** | 9.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité** | 9.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Sécurité et conformité** | 9.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique et Rapport** | 9.4 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien et Fiabilité** | 9.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standard automatique** | 8.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 7.8/10 | 256 | | **Kixie PowerCall & SMS** | 9.6/10 | 91 | | **Aircall** | 8.5/10 | 383 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (20 reviews) | | **Appeler la gestion** | 8.8 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (22 reviews) | | **Surveillance du réseau** | 8.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (21 reviews) | | **Intégrations** | 8.5 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (23 reviews) | | **PBX virtuel** | 7.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (18 reviews) | | **Services de trunk SIP** | 7.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (18 reviews) | #### Communication de base | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 9.0 (243 reviews) ✓ Verified | 9.8 (84 reviews) ✓ Verified | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | | **Appels vidéo** | 6.5 (137 reviews) | Fonction non disponible | Fonction non disponible | | **Messagerie instantanée** | 7.1 (158 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | Fonction non disponible | | **Partage d'écran** | 6.3 (129 reviews) | Fonction non disponible | Fonction non disponible | | **Conférences téléphoniques** | 7.3 (147 reviews) ✓ Verified | 9.4 (68 reviews) ✓ Verified | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | | **Appels de bureau à bureau** | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | 9.6 (71 reviews) ✓ Verified | 8.7 (259 reviews) | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | 7.0 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (9 reviews) | | **Assistance proactive** | 7.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | #### Accès | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.0 (155 reviews) | 9.6 (70 reviews) | 8.3 (259 reviews) | | **Extension de navigateur** | 8.1 (172 reviews) ✓ Verified | 9.8 (82 reviews) | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | | **Téléchargement individuel** | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | 9.8 (60 reviews) | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | #### Fonctionnalités avancées | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | 9.5 (66 reviews) | 8.1 (272 reviews) | | **Standards automatisés** | 7.6 (153 reviews) ✓ Verified | 9.6 (62 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Numéro VoIP** | 8.9 (211 reviews) ✓ Verified | 9.8 (81 reviews) | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | N/A | N/A | | **Kixie PowerCall & SMS** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de la performance des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | N/A | N/A | | **Kixie PowerCall & SMS** | 8.8/10 | 101 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Gestion de la performance des ventes | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Incitations | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Badges** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Déclenche** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Calculateur de commission** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Classements** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Profils** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Établissement d’objectifs** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Structure de l’employé** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du comportement** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | 8.1/10 | 531 | | **Kixie PowerCall & SMS** | 9.1/10 | 343 | | **Aircall** | 8.5/10 | 515 | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (88 reviews) | 8.1 (9 reviews) | 7.5 (48 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.4 (88 reviews) | 8.1 (9 reviews) | 7.8 (47 reviews) | #### Appel | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.0 (484 reviews) | 9.7 (331 reviews) | 9.3 (453 reviews) | | **Générer l’emplacement** | 8.1 (400 reviews) | 9.3 (267 reviews) | 8.7 (404 reviews) | | **Types d’appels** | 8.5 (430 reviews) | 9.5 (300 reviews) | 9.2 (446 reviews) | | **Appel en un clic** | 8.8 (455 reviews) | 9.6 (326 reviews) | 9.2 (455 reviews) | | **Composeur automatique** | 8.3 (106 reviews) | 9.4 (11 reviews) | 8.5 (50 reviews) | #### Contacts | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.1 (417 reviews) | 9.1 (296 reviews) | 8.9 (437 reviews) | | **Localisateur d’informations** | 8.0 (391 reviews) | 9.1 (278 reviews) | 8.7 (419 reviews) | | **Enregistrer les données des prospects** | 8.2 (403 reviews) | 9.3 (283 reviews) | Fonction non disponible | #### Idées | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Notes** | 8.5 (425 reviews) | 9.3 (288 reviews) | 8.6 (435 reviews) | | **Résumé quotidien** | 8.4 (408 reviews) | 9.4 (294 reviews) | 8.6 (423 reviews) | | **Messages vocaux automatisés** | 8.3 (382 reviews) | 9.5 (291 reviews) | Fonction non disponible | | **Courriels automatisés** | 7.2 (344 reviews) | 8.8 (236 reviews) | 7.7 (365 reviews) | | **Trie les prospects** | 7.5 (350 reviews) | 9.0 (231 reviews) | Fonction non disponible | | **Prise de notes automatisée** | 8.0 (96 reviews) | 8.8 (11 reviews) | 7.8 (52 reviews) | ### Coaching en vente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | N/A | N/A | | **Kixie PowerCall & SMS** | 9.3/10 | 88 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Coaching en vente | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Formation | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Matériel d’encadrement** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Création de playbook** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement vidéo** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Vos commentaires | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **révision** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Scorecard** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Carte d’entraîneur** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Classement** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mises à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Concurrence** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | N/A | N/A | | **Kixie PowerCall & SMS** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudTalk** | N/A | N/A | | **Kixie PowerCall & SMS** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (5):** [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Unique to CloudTalk (4):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms) **Unique to Kixie PowerCall & SMS (6):** [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence) **Unique to Aircall (4):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CloudTalk | Kixie PowerCall & SMS | Aircall | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 64.1% | 83.4% | 54.6% | | **Marché intermédiaire** | 31.6% | 15.6% | 41.7% | | **Entreprise** | 4.2% | 0.9% | 3.8% | ### By Industry #### CloudTalk - **Logiciels informatiques:** 10.2% - **Technologies et services d’information:** 9.2% - **Marketing et publicité:** 6.6% - **Services financiers:** 5.0% - **Gestion de l’éducation:** 4.3% - **Services aux consommateurs:** 3.2% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.0% - **Automobile:** 3.0% - **comptabilité:** 2.2% - **Immobilier:** 2.2% - **Other:** 51.1% #### Kixie PowerCall & SMS - **Services financiers:** 11.4% - **Marketing et publicité:** 10.7% - **Immobilier:** 9.2% - **Assurance:** 9.1% - **Logiciels informatiques:** 5.8% - **Construction:** 2.9% - **Technologies et services d’information:** 2.9% - **Services aux consommateurs:** 2.8% - **comptabilité:** 2.0% - **Dotation et recrutement:** 1.9% - **Other:** 41.2% #### Aircall - **Logiciels informatiques:** 9.3% - **Technologies et services d’information:** 8.0% - **Services aux consommateurs:** 6.4% - **Services financiers:** 5.9% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3% - **Télécommunications:** 3.2% - **Marketing et publicité:** 2.9% - **vente au détail:** 2.8% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6% - **Assurance:** 2.4% - **Other:** 53.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to CloudTalk - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [Ringover](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/fr/products/callhippo/reviews) — 4.5/5 stars (399 reviews) ### Alternatives to Kixie PowerCall & SMS - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Nooks](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) — 4.8/5 stars (1510 reviews) - [Orum](https://www.g2.com/fr/products/orum/reviews) — 4.6/5 stars (800 reviews) - [PhoneBurner](https://www.g2.com/fr/products/phoneburner/reviews) — 4.7/5 stars (285 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2040 reviews) - [Koncert](https://www.g2.com/fr/products/koncert/reviews) — 4.6/5 stars (396 reviews) ### Alternatives to Aircall - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) --- ## Top Discussions ### CloudTalk - Title: [À quoi sert CloudTalk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Passer des appels téléphoniques depuis une plateforme numérique. Généralement utilisé par les entreprises qui utilisent un centre d'appels." - Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les..." - Title: [Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.](https://www.g2.com/fr/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Salut Manoj ! Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :..." - Title: [Quelle est la meilleure façon de répondre aux appels entrants ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Salut John, la meilleure façon de répondre aux appels est d'utiliser notre application de bureau. Cordialement !" - Title: [Cloudtalk ou alternative. Zadamra](https://www.g2.com/fr/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Salut Christopher ! Nous recommandons certainement CloudTalk et serons très heureux de prouver que nous sommes le choix numéro un dans notre segment de..." ### Kixie PowerCall & SMS - Title: [Serait-il possible d'ajouter une fonctionnalité qui permettrait à l'utilisateur d'intégrer des liens dans des mots dans les messages texte ?](https://www.g2.com/fr/discussions/would-it-be-possible-to-add-a-feature-which-makes-the-user-able-to-embed-links-to-words-in-text-messages) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "L'hypertexte (liens cliquables intégrés dans les mots) n'est pas compatible avec aucune forme de messagerie texte SMS/MMS, donc il n'y aurait aucun moyen..." - Title: [Quelle serait la meilleure façon d'importer des prospects dans HubSpot pour les utiliser sur Kixie ?](https://www.g2.com/fr/discussions/28132-what-would-be-the-best-way-to-import-leads-to-hubspot-to-be-used-on-kixie) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "La chose principale à faire est de s'assurer que vous 1) téléchargez les contacts avec un numéro de téléphone 2) assurez-vous que le numéro de téléphone est..." - Title: [Comment se fait-il que nous ne puissions pas ajouter un numéro de téléphone à notre intégration Hubspot après avoir terminé l'appel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/24059-how-come-we-cannot-add-a-phone-number-to-our-hubspot-integration-after-getting-off-the-call) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Kixie créera automatiquement un nouveau contact et après l'appel, vous pouvez fusionner les contacts." - Title: [Proposez-vous un cordon plus long pour le casque ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-offer-a-longer-cord-on-the-headset) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Vous pouvez utiliser des casques sans fil avec Kixie !" - Title: [Quelle est la meilleure façon d'éviter d'être confondu avec du spam en utilisant la fonctionnalité de présence locale ?](https://www.g2.com/fr/discussions/14652-what-is-the-best-way-to-avoid-being-confused-with-spam-with-using-the-local-presence-feature) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Kixie a une présence locale alimentée par l'IA pour promouvoir automatiquement les bons numéros." ### Aircall - Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels." - Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants." - Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..." - Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No " - Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-kixie-powercall-sms-vs-aircall)