# CloudCall vs Vonage Business Communications Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Vonage Business Communications excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de CloudCall. Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** de la plateforme pour les appels et les messages, qui s'intègre bien avec d'autres outils, améliorant ainsi leur flux de travail. - **Les utilisateurs disent** que Vonage offre une expérience supérieure en termes de qualité d'appel et de fonctionnalités, beaucoup soulignant la capacité de la plateforme à fournir des appels de haute qualité et une livraison instantanée des messages texte. En revanche, les utilisateurs de CloudCall ont noté certaines limitations dans les fonctionnalités de messagerie, ce qui peut affecter l'efficacité de la communication. - **Les critiques mentionnent** que Vonage Business Communications offre une interface utilisateur plus intuitive, reflétée dans ses notes élevées pour la facilité d'utilisation et d'installation. Les utilisateurs trouvent la plateforme simple, leur permettant de se concentrer sur leurs tâches plutôt que de lutter avec des configurations complexes. - **Selon les avis vérifiés** , CloudCall se distingue par son application mobile, qui permet aux utilisateurs de contacter les candidats commodément sur leurs appareils personnels. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour ceux dans le recrutement, car elle permet une communication fluide en dehors des heures régulières. - **Les critiques de G2 soulignent** que les capacités d'intégration de Vonage sont un point fort, les utilisateurs louant sa compatibilité avec divers outils, y compris les systèmes ATS. Cette intégration aide à rationaliser les processus et à tenir les utilisateurs informés avec des mises à jour en temps opportun, améliorant ainsi la productivité globale. - **Les utilisateurs rapportent** que bien que CloudCall offre des fonctionnalités précieuses comme des tableaux de bord en direct pour les métriques en temps réel, il reste en deçà par rapport aux capacités complètes de gestion des appels et de surveillance du réseau de Vonage, qui sont cruciales pour maintenir des stratégies de communication efficaces. | | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Star Rating** | 3.9 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 74 | 501 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (62.9% des avis) | Petite entreprise (60.3% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de $24.00 1 Users Par mois | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### CloudCall Pros: - Facilité d'utilisation (11 reviews) - Intégration facile (8 reviews) Cons: - Mauvaise qualité d'appel (4 reviews) - Problèmes audio (2 reviews) ### Vonage Business Communications Pros: - Facilité d'utilisation (20 reviews) - Fiabilité (10 reviews) Cons: - Limitations des SMS (8 reviews) - Appels interrompus (4 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 7.9 (53 reviews) | 9.0 (403 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.0 (54 reviews) | 9.0 (408 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.7 (33 reviews) | 8.7 (229 reviews) | | **Facilité d’administration** | 7.4 (26 reviews) | 8.8 (187 reviews) | | **Qualité du support** | 7.6 (51 reviews) | 8.7 (391 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 7.8 (26 reviews) | 8.9 (187 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 6.4 (49 reviews) | 8.4 (398 reviews) | --- ## Pricing ### CloudCall #### Entry-Level Pricing Plan: o1 Pro Price: À partir de $24.00 1 Users Par mois Description: VoIP et SMS améliorés, outils de coaching d'appels et fonctions de gestion d'équipe ainsi que des résumés d'appels alimentés par l'IA et une intégration CRM stratégique. Idéal pour les équipes et les leaders axés sur la croissance et les flux de travail rationalisés. Key Features: - 2000 SMS par mois - Appel vers 13+ pays - Résumés d'appels améliorés par l'IA [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/cloudcall/pricing) #### Free Trial No ### Vonage Business Communications #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudCall** | 7.9/10 | 15 | | **Vonage Business Communications** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Voix** | 8.8 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Web Chat** | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Mobile SMS** | 7.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Routage de session** | 8.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **File d’attente de session** | 7.9 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels simultanés** | 7.3 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse vocale** | 7.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numéroteur automatique** | 7.2 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Pop d’écran entrant** | 7.9 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Données persistantes** | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 7.6 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Accès administrateur** | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement de session** | 8.2 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Planification et affectation des agents** | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudCall** | 7.7/10 | 5 | | **Vonage Business Communications** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Omnicanal** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des files d’attente** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Routage des appels** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Surveillance des appels** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évaluation du rendement** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudCall** | N/A | N/A | | **Vonage Business Communications** | 8.7/10 | 12 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) | | **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | | **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (9 reviews) | | **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) | | **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | | **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudCall** | 5.9/10 | 30 | | **Vonage Business Communications** | 8.6/10 | 335 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 4.3 (5 reviews) | 8.8 (13 reviews) | | **Appeler la gestion** | 3.7 (5 reviews) | 8.4 (16 reviews) | | **Surveillance du réseau** | 3.3 (5 reviews) | 9.0 (13 reviews) | | **Intégrations** | 4.0 (5 reviews) | 8.6 (14 reviews) | | **PBX virtuel** | 3.3 (5 reviews) | 7.9 (13 reviews) | | **Services de trunk SIP** | 4.3 (5 reviews) | 7.8 (13 reviews) | #### Communication de base | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 7.7 (29 reviews) ✓ Verified | 9.3 (307 reviews) ✓ Verified | | **Appels vidéo** | Fonction non disponible | 8.3 (154 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie instantanée** | 7.0 (16 reviews) ✓ Verified | 8.9 (218 reviews) ✓ Verified | | **Partage d'écran** | Fonction non disponible | 8.5 (140 reviews) ✓ Verified | | **Conférences téléphoniques** | 7.0 (26 reviews) ✓ Verified | 9.1 (223 reviews) ✓ Verified | | **Appels de bureau à bureau** | 7.1 (26 reviews) ✓ Verified | 9.3 (258 reviews) ✓ Verified | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (9 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (9 reviews) | #### Accès | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 7.2 (26 reviews) ✓ Verified | 8.8 (174 reviews) | | **Extension de navigateur** | 7.2 (28 reviews) ✓ Verified | 8.8 (184 reviews) ✓ Verified | | **Téléchargement individuel** | 7.6 (18 reviews) | 8.9 (206 reviews) ✓ Verified | #### Fonctionnalités avancées | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Tenir la musique** | 6.5 (25 reviews) ✓ Verified | 8.6 (221 reviews) ✓ Verified | | **Standards automatisés** | 6.3 (19 reviews) ✓ Verified | 8.9 (236 reviews) | | **Numéro VoIP** | 7.3 (29 reviews) | 9.3 (264 reviews) ✓ Verified | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CloudCall** | N/A | N/A | | **Vonage Business Communications** | 8.8/10 | 55 | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (30 reviews) | | **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (32 reviews) ✓ Verified | | **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (23 reviews) ✓ Verified | #### Caractéristiques | Feature | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (38 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (29 reviews) ✓ Verified | | **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (23 reviews) ✓ Verified | | **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Unique to CloudCall (2):** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Unique to Vonage Business Communications (2):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CloudCall | Vonage Business Communications | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 62.9% | 60.3% | | **Marché intermédiaire** | 34.3% | 32.9% | | **Entreprise** | 2.9% | 6.8% | ### By Industry #### CloudCall - **Dotation et recrutement:** 54.3% - **Technologies et services d’information:** 8.6% - **Services financiers:** 4.3% - **Logiciels informatiques:** 2.9% - **Hôpital et soins de santé:** 2.9% - **Assurance:** 2.9% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.9% - **Gros:** 2.9% - **Recherche de marché:** 1.4% - **Marketing et publicité:** 1.4% - **Other:** 15.7% #### Vonage Business Communications - **Dotation et recrutement:** 11.7% - **Technologies et services d’information:** 7.6% - **Assurance:** 7.0% - **Services financiers:** 4.5% - **Immobilier:** 4.2% - **Logiciels informatiques:** 3.8% - **Services aux installations:** 3.4% - **Pratique du droit:** 3.2% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.2% - **Transport/Camionnage/Chemin de fer:** 2.8% - **Other:** 48.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to CloudCall - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) ### Alternatives to Vonage Business Communications - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Mitel](https://www.g2.com/fr/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/fr/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56389 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) --- ## Top Discussions ### CloudCall - Title: [What is CloudCall communicator?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cloudcall-communicator) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Le CloudCall Communicator. Le seul logiciel dont vous avez besoin pour recevoir, passer et transférer vos appels, idéal pour les entreprises dynamiques qui..." - Title: [Est-ce que CloudCall est de la VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-cloudcall-voip) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Notre système de téléphonie par Internet vous permet de passer des appels facilement, peu importe d'où vous travaillez." ### Vonage Business Communications - Title: [À quoi sert Vonage Business Communications ?](https://www.g2.com/fr/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Vonage provide VOIP services." - Title: [Quand pourrai-je joindre des documents et des photos aux SMS ?](https://www.g2.com/fr/discussions/34448-when-will-i-be-able-to-attach-documents-and-pictures-to-sms) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "MMS (photos) est maintenant disponible. Incertain sur l'envoi de documents par SMS." - Title: [What is Vonage Business Communications used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "VOIP" - Title: [the](https://www.g2.com/fr/discussions/35935-the) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "hey" - Title: [je voudrais l'utiliser à la maison en tant que personnel contact : ???](https://www.g2.com/fr/discussions/31974-i-would-like-to-use-as-personal-at-home-contact) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Merci pour votre intérêt pour les services Vonage Business. Veuillez visiter notre site web à l'adresse https://www.vonage.com/business/contact/ pour plus..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/cloudcall-vs-vonage-business-communications)