# Close vs Vtiger All-In-One CRM Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Close excelle en matière d'expérience utilisateur, de nombreux utilisateurs soulignant sa **facilité d'utilisation** et son processus d'installation rapide. Un utilisateur a mentionné : "Close est très facile à apprendre et à utiliser en tant que CRM," ce qui est crucial pour les équipes cherchant à démarrer rapidement.
- **Les utilisateurs disent** que Vtiger All-In-One CRM offre un ensemble complet de fonctionnalités, notamment en **gestion des leads et des contacts**. Les critiques apprécient sa fonctionnalité tout-en-un, déclarant : "J'aime Vtiger pour sa fonctionnalité tout-en-un et sa flexibilité," ce qui peut être bénéfique pour les petites entreprises gérant plusieurs aspects des relations clients.
- **Selon les avis vérifiés** , Close se distingue par ses capacités de **gestion de pipeline** , les utilisateurs notant son efficacité dans le suivi des réponses des clients et la prévision. Un utilisateur a remarqué : "J'apprécie sa fonctionnalité de prévision," indiquant qu'elle soutient la prise de décision stratégique.
- **Les critiques mentionnent** que les rapports et les tableaux de bord personnalisables de Vtiger sont particulièrement utiles pour suivre les interactions et planifier des stratégies. Un utilisateur a noté : "Je dois juste préparer quelques rapports à partir de l'outil pour savoir comment s'est déroulée l'interaction avec un client spécifique," montrant son utilité dans la prise de décision basée sur les données.
- **Les critiques de G2 soulignent** que Close a un score de satisfaction global nettement plus élevé, reflétant sa forte présence sur le marché et l'approbation des utilisateurs. Avec un score G2 de 80,71, les utilisateurs louent constamment ses performances, déclarant : "CRM super facile à utiliser, réactif," ce qui résonne bien avec les représentants du développement commercial.
- **Les utilisateurs rapportent** que bien que Vtiger offre des fonctionnalités précieuses, il a parfois des difficultés avec la **facilité d'installation** par rapport à Close. Un utilisateur a mentionné l'importance d'un démarrage en douceur, que Close fournit, en faisant une option plus attrayante pour les équipes ayant besoin d'une mise en œuvre rapide.



| | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,045 | 416 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (79.2% des avis) | Petite entreprise (67.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $9.00 1 Seat Par mois | $12.00 1 User Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Close

Pros:
- Facilité d'utilisation (818 reviews)
- Utile (440 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (244 reviews)
- Problèmes d'appel (181 reviews)

### Vtiger All-In-One CRM

Pros:
- Abordable (1 reviews)
- Appeler la gestion (1 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (2 reviews)
- Insectes (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.1 (1759 reviews) | 8.6 (361 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1804 reviews) | 8.2 (362 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.0 (1141 reviews) | 7.9 (217 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.0 (568 reviews) | 8.2 (213 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.3 (1574 reviews) | 8.6 (346 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.3 (563 reviews) | 8.6 (205 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.5 (1773 reviews) | 8.9 (348 reviews) | 

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## Pricing

### Close

#### Entry-Level Pricing

Plan: Solo

Price: $9.00 1 Seat Par mois

Description: Conçu pour l'individu qui veut chaque piste, pipeline et conversation en un seul endroit.

Key Features:
- 1 utilisateur inclus

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/close/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Vtiger All-In-One CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: ONE GROWTH

Price: $12.00 1 User Par mois

Description: Un CRM pour les petites et moyennes entreprises.

Key Features:
- Gestion des prospects et des contacts
- Automatisation des ventes - Plusieurs pipelines
- Collaboration interne

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/vtiger-all-in-one-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### GRC

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | 8.6/10 | 1530 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | 7.9/10 | 213 |

#### Automatisation de la force de vente

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des contacts et des comptes** | 9.0 (1368 reviews) ✓ Verified | 8.7 (184 reviews) ✓ Verified | 
| **Opportunité & Gestion des pipelines** | 9.0 (1367 reviews) ✓ Verified | 8.1 (170 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des tâches / activités** | 9.0 (1396 reviews) ✓ Verified | 7.9 (173 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des territoires et des quotas** | 8.3 (1167 reviews) | 7.3 (37 reviews) | 
| **Intégration de bureau** | 9.1 (1312 reviews) ✓ Verified | 7.8 (136 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des produits et des listes de prix** | 8.4 (1124 reviews) | 7.8 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des devis et des commandes** | 8.3 (1132 reviews) | 8.2 (144 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des contrats clients** | 8.4 (1163 reviews) | 8.2 (133 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisation du marketing

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Marketing par courriel** | 8.7 (1264 reviews) | 7.8 (138 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des campagnes** | 8.5 (1219 reviews) | 7.7 (133 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des leads** | 9.2 (1346 reviews) | 8.4 (161 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du retour sur investissement marketing** | 8.2 (1134 reviews) | 7.7 (98 reviews) ✓ Verified | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion de cas** | 8.7 (1217 reviews) ✓ Verified | 8.3 (129 reviews) ✓ Verified | 
| **Portail de support client** | 8.7 (1227 reviews) ✓ Verified | 8.1 (113 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | 8.7 (1261 reviews) ✓ Verified | 8.1 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Caractéristiques du centre d’appels** | 8.7 (1255 reviews) ✓ Verified | 8.1 (84 reviews) | 
| **Analyse de support** | 8.6 (1201 reviews) ✓ Verified | 8.1 (100 reviews) ✓ Verified | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.7 (1264 reviews) ✓ Verified | 8.1 (176 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | 8.8 (1284 reviews) ✓ Verified | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | 
| **Prévision** | 8.2 (1143 reviews) | 7.9 (127 reviews) ✓ Verified | 

#### Mobile & Social

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 8.2 (1076 reviews) | 7.4 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration des réseaux sociaux** | 7.9 (1099 reviews) | 7.1 (80 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.2 (1090 reviews) | 6.8 (121 reviews) ✓ Verified | 

#### Plate-forme

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.7 (1198 reviews) ✓ Verified | 8.4 (121 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacité de flux de travail** | 8.8 (1218 reviews) ✓ Verified | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.9 (1198 reviews) | 8.7 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Internationalisation** | 8.5 (1125 reviews) | 8.1 (80 reviews) ✓ Verified | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | 8.0 (1071 reviews) ✓ Verified | 7.4 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des documents et du contenu** | 8.4 (1098 reviews) | 7.8 (103 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance et fiabilité** | 9.1 (1219 reviews) ✓ Verified | 8.5 (119 reviews) ✓ Verified | 
| **Génération de documents de sortie** | 8.5 (1117 reviews) | 7.9 (97 reviews) ✓ Verified | 

#### Intégration

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.8 (1124 reviews) ✓ Verified | 8.0 (112 reviews) ✓ Verified | 
| **API d’intégration** | 8.7 (1126 reviews) ✓ Verified | 7.6 (70 reviews) ✓ Verified | 
| **Étendue des applications des partenaires** | 8.5 (1061 reviews) ✓ Verified | 6.8 (73 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | 6.7 (6 reviews) | 

#### Agentic AI - GRC

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.5 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.6 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.7 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.8 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.7 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | 8.3/10 | 80 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (33 reviews) | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (42 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (34 reviews) | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (23 reviews) ✓ Verified | 

#### Plate-forme

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (58 reviews) ✓ Verified | 

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | 8.9/10 | 147 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Facilitation des leads

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | 7.9 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | 8.6 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des responsables** | 9.0 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des réunions** | 8.6 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Organisation

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | 9.2 (137 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Entrée de données** | 8.9 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations / API** | 8.9 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse du rendement

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 8.2 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de la performance** | 8.9 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse des ventes

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | 8.3 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision des ventes** | 8.6 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.4 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.7 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | 9.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 9.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Engagement des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | 8.6/10 | 229 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Flux de travail intégrés

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des tâches** | 9.1 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi/automatisation des e-mails** | 9.1 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels et voix** | 9.0 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres options de sensibilisation** | 8.7 (213 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | 9.0 (218 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Calendrier** | 9.0 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrements partagés** | 8.9 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Répétabilité et rapport

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion du contenu** | 8.6 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des flux de travail** | 8.9 (216 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performances du flux de travail** | 8.9 (207 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Coaching de vente et perspectives** | 8.3 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification** | 7.8 (202 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA et automatisation

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Hiérarchisation des leads** | 8.2 (195 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation des leads** | 8.1 (198 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Meilleure planification du moment de la journée** | 8.2 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Renseignements sur l’acheteur** | 7.9 (199 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | 7.8 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.0 (198 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Engagement des ventes

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.6 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.4 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.8 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.8 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.9 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Composeur automatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | 9.1/10 | 156 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Options de numérotation

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Aperçu de la numérotation** | 9.1 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation progressive** | 9.2 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation prédictive** | 9.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de l’agent

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Coaching chuchoté** | 8.6 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification du rappel** | 8.8 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement des appels** | 9.4 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Détection de l’activité vocale** | 8.9 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponse vocale interactive (RVI)** | 8.5 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Nettoyage des appels** | 8.6 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Composeur automatique

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Capacités de l'IA - Composeur automatique

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | 9.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance de la conformité** | 9.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | 9.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing par SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | 8.9/10 | 313 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Messagerie texte

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **SMS en masse** | 8.8 (266 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie texte bidirectionnelle** | 9.3 (288 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Planificateur de texte** | 9.3 (283 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses automatiques** | 8.7 (268 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Raccourcissement automatique des URL** | 8.4 (253 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **MMS Marketing** | 8.7 (258 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.9 (257 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **SMS transactionnels** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme SMS

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 9.0 (281 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 9.1 (277 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquette blanche** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Text-to-Landline** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Codes abrégés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration d’API** | 9.1 (264 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing par SMS

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 9.0 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | 8.6/10 | 117 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | 8.6 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Écoute ouverte** | 8.6 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Supports physiques** | 8.0 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Conception

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | 8.5 (110 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Créer du contenu** | 7.9 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.9 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Identification entrante** | 8.9 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité réglementaire** | 9.0 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.3 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.8 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | 9.3/10 | 42 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.6 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès mobile** | 9.1 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des files d’attente** | 9.2 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage des appels** | 9.3 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapeler** | 9.2 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IVR** | 8.6 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Distribution automatique des appels** | 9.0 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 9.1 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Surveillance des appels** | 9.3 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Évaluation du rendement** | 9.1 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 9.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 9.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 9.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 9.7 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 9.2 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### SDR IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Automatisation

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Ventes sortantes

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Planification de suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Priorisation des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de campagne multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Approche personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la performance de la sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Ventes entrantes

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Acheminement des demandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | 8.7/10 | 176 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Analyse des ventes

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 9.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.0 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.8 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 9.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.5 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Approvisionnement en données

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Approvisionnement en données** | 8.5 (164 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exportation et partage de données** | 8.7 (164 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation de données multi-appareils** | 8.5 (164 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux de bord interactifs** | 8.8 (168 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation des données** | 8.6 (162 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse prédictive

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Notation des leads** | 8.6 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation des opportunités** | 8.7 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du risque** | 8.3 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévisions en direct** | 8.4 (159 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des ventes

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des pipelines en direct** | 9.1 (162 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification des ventes** | 8.3 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse basée sur les comptes** | 8.8 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des activités** | 9.2 (162 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | 8.9/10 | 714 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Appel

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | 9.2 (666 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Générer l’emplacement** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Types d’appels** | 9.0 (646 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appel en un clic** | 9.3 (661 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Composeur automatique** | 8.8 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Contacts

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.8 (657 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Localisateur d’informations** | 8.7 (619 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrer les données des prospects** | 9.0 (654 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Idées

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Notes** | 9.3 (677 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé quotidien** | 9.0 (631 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages vocaux automatisés** | 8.7 (593 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Courriels automatisés** | 9.0 (654 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Trie les prospects** | 8.8 (632 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de notes automatisée** | 9.0 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### CRM d'assurance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Gestion des relations - CRM d'assurance

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion du Renouvellement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils de communication client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Récupérations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Historique de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des activités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la réputation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Suivi de l'automatisation - CRM d'assurance

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Suivis Automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Campagnes de marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de documents - CRM d'assurance

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion de la documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations & Rapports - CRM d'assurance

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'interface conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Close** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm)

**Unique to Close (10):** [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciels SDRs IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sdrs), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Vtiger All-In-One CRM (2):** [Logiciel CRM d'assurance](https://www.g2.com/fr/categories/insurance-crm), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Close | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 79.2% | 67.1% | 
| **Marché intermédiaire** | 20.2% | 29.0% | 
| **Entreprise** | 0.6% | 3.9% | 

### By Industry

#### Close

- **Marketing et publicité:** 14.9%
- **Logiciels informatiques:** 8.7%
- **Immobilier:** 8.0%
- **Services financiers:** 6.7%
- **Technologies et services d’information:** 5.6%
- **Consultation:** 5.4%
- **Formation professionnelle & Coaching:** 4.2%
- **Assurance:** 2.9%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.8%
- **Services aux consommateurs:** 2.5%
- **Other:** 38.3%

#### Vtiger All-In-One CRM

- **Technologies et services d’information:** 20.5%
- **Logiciels informatiques:** 10.5%
- **Marketing et publicité:** 5.4%
- **Télécommunications:** 4.4%
- **vente au détail:** 2.8%
- **internet:** 2.6%
- **Services financiers:** 2.3%
- **Construction:** 2.1%
- **Automobile:** 1.8%
- **Fabrication électrique/électronique:** 1.8%
- **Other:** 45.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Close

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25830 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1234 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14703 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2931 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3571 reviews)
- [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9671 reviews)
- [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (641 reviews)
- [Reply](https://www.g2.com/fr/products/reply/reviews) — 4.6/5 stars (1545 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3072 reviews)

### Alternatives to Vtiger All-In-One CRM

- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2931 reviews)
- [Bitrix24](https://www.g2.com/fr/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews)
- [Apptivo](https://www.g2.com/fr/products/apptivo/reviews) — 4.4/5 stars (224 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/fr/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (368 reviews)
- [Creatio](https://www.g2.com/fr/products/creatio/reviews) — 4.6/5 stars (359 reviews)
- [Spotler CRM](https://www.g2.com/fr/products/spotler-crm/reviews) — 4.4/5 stars (148 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25830 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3072 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1619 reviews)

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## Top Discussions

### Close

- Title: [À quoi sert Close ?](https://www.g2.com/fr/discussions/close-what-is-close-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "CRM"
- Title: [Combien de temps faut-il pour générer une nouvelle intégration ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-long-does-it-take-to-generate-a-new-integration) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Camila, nous n'avons pas d'intégration avec Apollo pour le moment. Cependant, vous pouvez en demander une via ce formulaire sur notre site web..."
- Title: [comment intégrer WhatsApp ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-integrate-whatsapp) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Vous pouvez utiliser Zapier ou utiliser des API pour les lier manuellement."
- Title: [What is Close used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-close-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Close est une solution CRM (gestion de la relation client) axée sur la conversation, conçue pour les fondateurs et les petites équipes de vente en..."
- Title: [À quelle vitesse Close lit-il les commentaires fournis ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50910-how-fast-does-close-read-the-feedback-provided) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Kamaldeep, merci d'avoir fourni des commentaires pour l'équipe Close ! Nous travaillons toujours à améliorer notre CRM et prenons les commentaires des..."

### Vtiger All-In-One CRM

- Title: [Y a-t-il un développement en cours pour permettre l'importation de listes de prospection au lieu de simplement les créer via un filtre ?](https://www.g2.com/fr/discussions/24997-is-there-any-development-ongoing-to-allow-prospecting-lists-to-be-imported-instead-of-just-created-via-filter) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Leads/Contacts peuvent faire partie de filtres multicanaux, en les filtrant ou en les étiquetant selon diverses conditions. Et cela peut être fait en..."
- Title: [Quelle est la meilleure façon de présenter ce produit à mon patron pour que notre entreprise puisse passer à vtiger ?](https://www.g2.com/fr/discussions/13339-whats-the-best-way-to-advertise-this-product-to-my-boss-so-that-our-company-can-switch-to-vtiger) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "C'est une solution tout-en-un, vous pouvez fournir des devis, des bons de commande, une liste de prix, des factures, etc., ainsi qu'un CRM complet avec..."
- Title: [Comment les entreprises utilisent-elles généralement le PRODUIT ?](https://www.g2.com/fr/discussions/usage-185a3a44-b31c-4998-8a2b-0366b7e4618f) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Si vous vendez quelque chose, vous pouvez l'ajouter en tant que produit avec description du coût et du prix de revente, etc. Une fois que vous ajoutez un..."
- Title: [Comment ce CRM peut-il être facilement automatisé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50909-how-can-this-crm-be-easily-automated) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."
- Title: [What industries or companies use PRODUCT?](https://www.g2.com/fr/discussions/industry-16c22955-3416-4732-949d-7c3c2d4cd626) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Vtiger est utilisé par plus de 300 000 entreprises dans tous les secteurs."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/close-vs-vtiger-all-in-one-crm)