# Close vs Creatio Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Close excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive et son processus d'installation rapide. Un utilisateur a mentionné : "Close est très facile à apprendre et à utiliser en tant que CRM", ce qui est particulièrement bénéfique pour les équipes ayant besoin de gérer efficacement les pipelines. - **Les utilisateurs disent** que Creatio se distingue par sa plateforme low-code, permettant un développement et une personnalisation rapides. Les critiques apprécient la capacité de concevoir des flux de travail et d'automatiser les processus métier sans codage intensif, ce qui en fait un choix flexible pour les développeurs. - **Selon les avis vérifiés** , Close a un avantage significatif en termes d'engagement récent des utilisateurs, avec un volume de critiques beaucoup plus élevé au cours des 90 derniers jours. Cela suggère que les utilisateurs partagent activement leurs expériences, ce qui peut fournir aux acheteurs potentiels des informations plus actuelles sur les performances du produit. - **Les critiques mentionnent** que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, le score global de G2 de Close est nettement plus élevé, indiquant une plus grande satisfaction des utilisateurs. Les utilisateurs ont loué sa fonctionnalité de prévision, affirmant qu'elle ajoute de la valeur à leurs processus de vente, ce qui est crucial pour une gestion efficace des pipelines. - **Les utilisateurs soulignent** que la flexibilité et les options de personnalisation de Creatio sont des avantages significatifs, un critique notant sa nature "agile et flexible". Cependant, certains utilisateurs peuvent trouver l'installation initiale plus complexe par rapport à Close, qui est souvent décrit comme ayant une expérience d'intégration plus fluide. - **Les critiques de G2 rapportent** que bien que les deux plateformes offrent un support solide, Close se distingue avec des évaluations légèrement plus élevées en qualité de support. Les utilisateurs apprécient l'assistance réactive, ce qui améliore leur expérience globale, surtout pendant les premières étapes de l'implémentation. | | Close | Creatio | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 2,042 | 314 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (79.2% des avis) | Petite entreprise (43.5% des avis) | | **Entry Level Price** | $9.00 1 Seat Par mois | À partir de $40.00 1 user Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Close Pros: - Facilité d'utilisation (753 reviews) - Utile (441 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (244 reviews) - Problèmes d'appel (181 reviews) ### Creatio Pros: - Facilité d'utilisation (32 reviews) - Efficacité (21 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (10 reviews) - Fonctionnalités manquantes (10 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Close | Creatio | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (1756 reviews) | 9.1 (225 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1801 reviews) | 9.0 (252 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.0 (1138 reviews) | 8.4 (153 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (568 reviews) | 8.6 (121 reviews) | | **Qualité du support** | 9.3 (1571 reviews) | 9.1 (223 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.3 (563 reviews) | 9.2 (120 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.5 (1770 reviews) | 9.2 (210 reviews) | --- ## Pricing ### Close #### Entry-Level Pricing Plan: Solo Price: $9.00 1 Seat Par mois Description: Conçu pour l'individu qui veut chaque piste, pipeline et conversation en un seul endroit. Key Features: - 1 utilisateur inclus [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/close/pricing) #### Free Trial Yes ### Creatio #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: À partir de $40.00 1 user Par mois Description: fournir une automatisation aux clients PME Key Features: - Concepteur d'interface utilisateur sans code - Personnalisation via des scripts - Nombre illimité d'enregistrements [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/creatio/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### GRC | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 1527 | | **Creatio** | 8.8/10 | 188 | #### Automatisation de la force de vente | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gestion des contacts et des comptes** | 9.0 (1365 reviews) ✓ Verified | 9.0 (153 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | Fonction non disponible | 8.9 (92 reviews) | | **Opportunité & Gestion des pipelines** | 9.0 (1364 reviews) ✓ Verified | 8.9 (145 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des tâches / activités** | 9.0 (1394 reviews) ✓ Verified | 8.7 (149 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des territoires et des quotas** | 8.3 (1166 reviews) | 8.6 (118 reviews) ✓ Verified | | **Intégration de bureau** | 9.1 (1311 reviews) ✓ Verified | 8.7 (133 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des produits et des listes de prix** | 8.4 (1124 reviews) | 8.6 (130 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des devis et des commandes** | 8.3 (1131 reviews) | 8.8 (126 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des contrats clients** | 8.4 (1162 reviews) | 8.9 (122 reviews) ✓ Verified | #### Automatisation du marketing | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Marketing par courriel** | 8.7 (1264 reviews) | 8.8 (133 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des campagnes** | 8.5 (1219 reviews) | 8.9 (124 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des leads** | 9.2 (1343 reviews) | 9.1 (142 reviews) ✓ Verified | | **Analyse du retour sur investissement marketing** | 8.2 (1133 reviews) | 8.9 (110 reviews) ✓ Verified | #### Assistance clientèle | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gestion de cas** | 8.7 (1216 reviews) ✓ Verified | 9.1 (123 reviews) ✓ Verified | | **Portail de support client** | 8.7 (1226 reviews) ✓ Verified | 8.7 (114 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | 8.7 (1260 reviews) ✓ Verified | 8.9 (128 reviews) ✓ Verified | | **Caractéristiques du centre d’appels** | 8.7 (1254 reviews) ✓ Verified | 8.8 (111 reviews) ✓ Verified | | **Analyse de support** | 8.6 (1200 reviews) ✓ Verified | 9.1 (115 reviews) ✓ Verified | #### Reporting & Analytique | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Rapports** | 8.7 (1263 reviews) ✓ Verified | 8.8 (148 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 8.8 (1283 reviews) ✓ Verified | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | | **Prévision** | 8.2 (1142 reviews) | 8.7 (120 reviews) ✓ Verified | #### Mobile & Social | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 8.2 (1075 reviews) | 8.6 (115 reviews) ✓ Verified | | **Intégration des réseaux sociaux** | 7.9 (1098 reviews) | 8.5 (110 reviews) ✓ Verified | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.2 (1089 reviews) | 8.5 (122 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.7 (1197 reviews) ✓ Verified | 8.8 (97 reviews) ✓ Verified | | **Capacité de flux de travail** | 8.8 (1216 reviews) ✓ Verified | 9.0 (98 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.9 (1197 reviews) | 8.8 (98 reviews) ✓ Verified | | **Internationalisation** | 8.5 (1124 reviews) | 8.7 (71 reviews) | | **Bac à sable / Environnements de test** | 8.0 (1070 reviews) ✓ Verified | 8.9 (80 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des documents et du contenu** | 8.4 (1097 reviews) | 8.7 (83 reviews) ✓ Verified | | **Performance et fiabilité** | 9.1 (1216 reviews) ✓ Verified | 8.7 (92 reviews) ✓ Verified | | **Génération de documents de sortie** | 8.5 (1116 reviews) | 8.6 (77 reviews) ✓ Verified | #### Intégration | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.8 (1123 reviews) ✓ Verified | 8.8 (98 reviews) ✓ Verified | | **API d’intégration** | 8.7 (1125 reviews) ✓ Verified | 8.7 (81 reviews) ✓ Verified | | **Étendue des applications des partenaires** | 8.5 (1060 reviews) ✓ Verified | 8.4 (76 reviews) | #### IA générative | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | 9.0 (28 reviews) | #### Agentic AI - GRC | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.5 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.5 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.5 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.7 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.8 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.7 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.8/10 | 6 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | ### Génération de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Génération de prospects | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.9/10 | 147 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | 7.9 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | 8.6 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | 9.0 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | 8.6 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | 9.2 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | 8.9 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | 8.9 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Coaching** | 8.2 (127 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | 8.9 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | 8.3 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | 8.6 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Engagement des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 229 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Flux de travail intégrés | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gestion des tâches** | 9.1 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi/automatisation des e-mails** | 9.1 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appels et voix** | 9.0 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autres options de sensibilisation** | 8.7 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | 9.0 (217 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | 9.0 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrements partagés** | 8.9 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Répétabilité et rapport | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gestion du contenu** | 8.6 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des flux de travail** | 8.9 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performances du flux de travail** | 8.9 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Coaching de vente et perspectives** | 8.3 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 7.8 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA et automatisation | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Hiérarchisation des leads** | 8.2 (194 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation des leads** | 8.1 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Meilleure planification du moment de la journée** | 8.2 (190 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Renseignements sur l’acheteur** | 7.9 (198 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | 7.8 (196 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.0 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Engagement des ventes | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.5 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.3 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.8 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 9.0/10 | 156 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Options de numérotation | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | 9.1 (150 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation progressive** | 9.2 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation prédictive** | 9.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Coaching chuchoté** | 8.6 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification du rappel** | 8.8 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | 9.4 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | 8.9 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | 8.5 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage des appels** | 8.6 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.8 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.8 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | 9.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | 9.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | 9.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Systèmes de gestion des commandes distribuées pour le commerce de détail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contrôle des stocks | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gestion des stocks** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Approvisionnement en stocks** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Omnicanal | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution des commandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des commandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des flux de travail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.9/10 | 26 | #### Configuration | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Activités** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (22 reviews) | | **Flux** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (19 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (25 reviews) | #### management | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Updates** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | | **Piste d'audit** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (19 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (21 reviews) | #### IA générative | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | #### Agentic AI - Gestion des flux de travail | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.8/10 | 313 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Messagerie texte | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **SMS en masse** | 8.8 (265 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | 9.3 (287 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Planificateur de texte** | 9.3 (282 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatiques** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Raccourcissement automatique des URL** | 8.4 (252 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **MMS Marketing** | 8.7 (257 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.9 (256 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **SMS transactionnels** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme SMS | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Rapports** | 9.0 (280 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 9.1 (276 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Text-to-Landline** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Codes abrégés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d’API** | 9.0 (263 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.7 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 117 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Couverture multicanal** | 8.6 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Écoute ouverte** | 8.6 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Supports physiques** | 8.0 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Conception | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | 8.5 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Créer du contenu** | 7.9 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.9 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Identification entrante** | 8.9 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité réglementaire** | 9.0 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.8 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.5/10 | 30 | #### Canaux | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Voix** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (17 reviews) ✓ Verified | | **Web Chat** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | | **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (17 reviews) | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (19 reviews) | #### IA générative | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | #### Fonctions | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Routage de session** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | | **File d’attente de session** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (18 reviews) | | **Appels simultanés** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (14 reviews) | | **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (15 reviews) | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (16 reviews) | | **Pop d’écran entrant** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | | **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (19 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (22 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (23 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (15 reviews) | | **Planification et affectation des agents** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (18 reviews) | ### Automatisation des processus numériques (DPA) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.9/10 | 16 | #### Flux de travail numériques | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Logique et conditions** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (11 reviews) | | **No-Code ou Low-Code** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (14 reviews) | | **Gestion des documents** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (14 reviews) | #### Formes | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Mappage des données** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (12 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (13 reviews) | | **Formulaires adaptés aux appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (13 reviews) | #### Automatisation | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Automatisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (14 reviews) | | **Mappage du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (12 reviews) | | **Mises à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (11 reviews) | | **Automatisation robotisée des processus** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (11 reviews) | #### Agentic AI - Automatisation des processus numériques (DPA) | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Capture de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 8.7/10 | 11 | #### Surveillance des leads | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Caractéristiques** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | | **Performance** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) | | **pièce d'identité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | #### Agentic AI - Capture de leads | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capture de données | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Sites web** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | | **Données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | #### Analytique | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exportation/Importation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (9 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | #### Personnalisation | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Formes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | ### Opérations et Intelligence des Revenus (O&I) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Approvisionnement et prévisions de revenus | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Historique des revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévisions prédictives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Cadence des opérations de revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Enrichissement des données CRM | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Synchronisation du calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capture de l’activité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intelligence conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pistes marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contact Capture** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de compte | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Comptes non engagés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des comptes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tendances historiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance des représentants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement du compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles historiques de victoires/pertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I) | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 9.3/10 | 42 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Omnicanal** | 8.6 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | 9.1 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des files d’attente** | 9.2 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Routage des appels** | 9.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapeler** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 8.6 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Distribution automatique des appels** | 9.0 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Surveillance des appels** | 9.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évaluation du rendement** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.7 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 9.2 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la vente au détail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Gestion des données | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Consolidation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Types de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Correction** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Validation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Indicateurs de performance clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Mobile | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Tableau de bord mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Nuage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sur site** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Marché** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Point de vente au détail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres logiciels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse du commerce de détail | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Constructeurs d'agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Personnalisation - Constructeurs d'agents IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Configuration de la langue naturelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation du ton** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Garde-fous de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Support omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Agent Branding** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacités de réponse proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade humaine transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Données et analyses - Constructeurs d'agents IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Analytique & Rapport** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conscience contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité à la protection des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration - Constructeurs d'agents IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Automatisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de l'API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interopérabilité des plateformes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des données CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### SDR IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Automatisation | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Ventes sortantes | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Planification de suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Priorisation des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de campagne multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Approche personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la performance de la sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Ventes entrantes | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Acheminement des demandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.7/10 | 176 | | **Creatio** | 8.8/10 | 29 | #### Agentic AI - Analyse des ventes | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.0 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Approvisionnement en données | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Approvisionnement en données** | 8.5 (163 reviews) | 8.9 (23 reviews) | | **Exportation et partage de données** | 8.7 (163 reviews) | 8.9 (24 reviews) | | **Visualisation de données multi-appareils** | 8.5 (163 reviews) | 8.5 (20 reviews) | | **Tableaux de bord interactifs** | 8.8 (167 reviews) | 8.6 (25 reviews) | | **Segmentation des données** | 8.6 (161 reviews) | 9.0 (21 reviews) | #### Analyse prédictive | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Notation des leads** | 8.6 (160 reviews) | 9.2 (22 reviews) | | **Notation des opportunités** | 8.7 (160 reviews) | 8.8 (23 reviews) | | **Analyse du risque** | 8.3 (156 reviews) | 8.4 (20 reviews) | | **Prévisions en direct** | 8.4 (158 reviews) | 8.8 (23 reviews) | #### Gestion des ventes | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Gestion des pipelines en direct** | 9.1 (161 reviews) | 8.7 (26 reviews) | | **Gamification des ventes** | 8.3 (157 reviews) | 8.5 (21 reviews) | | **Analyse basée sur les comptes** | 8.8 (157 reviews) | 9.2 (24 reviews) | | **Suivi des activités** | 9.2 (161 reviews) | 8.6 (27 reviews) | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.9/10 | 714 | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.2 (665 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Générer l’emplacement** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Types d’appels** | 9.0 (645 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appel en un clic** | 9.3 (660 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Composeur automatique** | 8.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (656 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Localisateur d’informations** | 8.7 (618 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrer les données des prospects** | 9.0 (653 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Notes** | 9.3 (676 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé quotidien** | 9.0 (630 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages vocaux automatisés** | 8.7 (592 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Courriels automatisés** | 9.0 (653 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Trie les prospects** | 8.8 (631 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes automatisée** | 9.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'interface conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de marketing IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Optimisation des performances et apprentissage - Agents de marketing IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Optimisation du temps d'envoi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Test A/B autonome** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Orchestration de Campagne Autonome - Agents de Marketing IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution de campagne de bout en bout** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification de campagne basée sur des objectifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Orchestration inter-canal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Configuration de la campagne conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Real-Time Campaign Adaptation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Génération de contenu par IA - Agents de marketing IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Optimisation du contenu dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de copie par IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Création de contenu personnalisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence d'audience et segmentation - Agents de marketing IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Modélisation d'audience similaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Behavioral Triggering** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation prédictive de l'audience** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations et connectivité des données - Agents de marketing IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Ingestion d'événements et de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM & CDP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de développement sans code | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | 9.2/10 | 33 | #### Conception de l’interface utilisateur | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Éditeur WYSIWYG** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (22 reviews) | | **Image de marque personnalisée** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (24 reviews) | | **Modèles d’application** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (25 reviews) | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (31 reviews) | #### Contrôle des données | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Migration des données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (26 reviews) | | **Synchronisation des données** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (26 reviews) | | **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (25 reviews) | #### Édition | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Déploiement d’applications** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (25 reviews) | | **Compatibilité des plates-formes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (23 reviews) | | **Gestion du cycle de vie** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (23 reviews) | #### Plateformes de développement sans code - IA agentique | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Creatio** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Close | Creatio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics) **Unique to Close (9):** [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciels SDRs IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sdrs), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents) **Unique to Creatio (13):** [Logiciel de gestion des revenus et d'intelligence](https://www.g2.com/fr/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Logiciel d'analyse de vente au détail](https://www.g2.com/fr/categories/retail-analytics), [Logiciel de gestion des flux de travail](https://www.g2.com/fr/categories/workflow-management), [Logiciel d'automatisation des processus numériques (DPA)](https://www.g2.com/fr/categories/digital-process-automation-dpa), [Systèmes de gestion des commandes distribuées pour le commerce de détail](https://www.g2.com/fr/categories/retail-distributed-order-management-systems), [Plateformes de développement sans code](https://www.g2.com/fr/categories/no-code-development-platforms), [Logiciel de capture de leads](https://www.g2.com/fr/categories/lead-capture), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels de création d'agents d'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agent-builders), [Logiciel d'agents de marketing IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-marketing-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Close | Creatio | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 79.2% | 43.5% | | **Marché intermédiaire** | 20.1% | 41.6% | | **Entreprise** | 0.7% | 14.9% | ### By Industry #### Close - **Marketing et publicité:** 14.9% - **Logiciels informatiques:** 8.7% - **Immobilier:** 8.1% - **Services financiers:** 6.7% - **Technologies et services d’information:** 5.6% - **Consultation:** 5.3% - **Formation professionnelle & Coaching:** 4.2% - **Assurance:** 2.9% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.8% - **Services aux consommateurs:** 2.5% - **Other:** 38.2% #### Creatio - **Technologies et services d’information:** 18.1% - **Logiciels informatiques:** 10.7% - **Services financiers:** 5.9% - **Bancaire:** 4.8% - **Pharmaceuticals:** 2.6% - **Télécommunications:** 2.6% - **Marketing et publicité:** 2.2% - **Ressources humaines:** 2.2% - **Hospitalité:** 2.2% - **Gestion de l’éducation:** 2.2% - **Other:** 46.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Close - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25825 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13837 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2929 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9664 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14699 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3571 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3062 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (640 reviews) ### Alternatives to Creatio - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25825 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13837 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2929 reviews) - [Kissflow](https://www.g2.com/fr/products/kissflow/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/fr/products/nintex-nintex/reviews) — 4.3/5 stars (1322 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3062 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1620 reviews) - [Insightly CRM](https://www.g2.com/fr/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (943 reviews) - [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (479 reviews) - [Workbooks](https://www.g2.com/fr/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews) --- ## Top Discussions ### Close - Title: [À quoi sert Close ?](https://www.g2.com/fr/discussions/close-what-is-close-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "CRM" - Title: [Combien de temps faut-il pour générer une nouvelle intégration ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-long-does-it-take-to-generate-a-new-integration) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Camila, nous n'avons pas d'intégration avec Apollo pour le moment. Cependant, vous pouvez en demander une via ce formulaire sur notre site web..." - Title: [comment intégrer WhatsApp ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-integrate-whatsapp) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Vous pouvez utiliser Zapier ou utiliser des API pour les lier manuellement." - Title: [What is Close used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-close-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Close est une solution CRM (gestion de la relation client) axée sur la conversation, conçue pour les fondateurs et les petites équipes de vente en..." - Title: [À quelle vitesse Close lit-il les commentaires fournis ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50910-how-fast-does-close-read-the-feedback-provided) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Kamaldeep, merci d'avoir fourni des commentaires pour l'équipe Close ! Nous travaillons toujours à améliorer notre CRM et prenons les commentaires des..." ### Creatio - Title: [what makes bpm'online better than other CRM systems](https://www.g2.com/fr/discussions/3466-what-makes-bpm-online-better-than-other-crm-systems) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Je dois être en désaccord avec celui-ci... Salesforce EE n'est pas bon marché mais il fonctionne et fonctionne et fonctionne." - Title: [À quoi sert Creatio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-creatio-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Creatio est utilisé pour automatiser les processus métier et gérer les relations client en utilisant un CRM alimenté par l'IA et des outils sans code. La..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/close-vs-creatio)