# Close vs Copper Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Close excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son **interface conviviale** qui simplifie la navigation et réduit la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs. Un utilisateur a souligné la facilité d'intégration avec des outils comme Calendly et Slack, rendant l'expérience fluide pour la gestion des prospects. - **Les utilisateurs disent** que Copper brille par ses **intégrations natives avec Google Workspace** , permettant un flux de travail fluide directement dans Gmail et Calendar. Cette fonctionnalité a été notée pour améliorer la productivité en permettant aux utilisateurs de gérer les contacts et de mettre à jour les dossiers sans quitter leur boîte de réception. - **Selon les avis vérifiés** , Close a un score de satisfaction global significativement plus élevé, reflétant sa forte performance dans des domaines comme la **qualité du support** et la **facilité de configuration**. Les critiques apprécient le processus de mise en œuvre rapide et l'équipe de support utile, ce qui contribue à une expérience d'intégration positive. - **Les critiques mentionnent** que bien que Copper automatise efficacement les tâches répétitives, certains utilisateurs estiment qu'il manque la profondeur des fonctionnalités que Close offre pour les **analyses de vente**. Les utilisateurs de Close ont noté l'efficacité de ses vues intelligentes et des ajustements de filtres pour suivre les affaires tout au long du cycle de vente. - **Les critiques de G2 soulignent** que la **fonctionnalité d'enregistrement d'appels** robuste de Close est remarquable, permettant aux utilisateurs de revisiter facilement les conversations et de s'assurer qu'ils capturent les détails importants. Cette fonctionnalité a été particulièrement bénéfique pour les équipes de vente cherchant à affiner leur approche basée sur les interactions passées. - **Les utilisateurs rapportent** que bien que les deux produits répondent bien aux petites entreprises, les notes plus élevées de Close en **facilité d'utilisation** et **support client** suggèrent qu'il pourrait être mieux adapté aux équipes cherchant une expérience CRM simple et supportée. En revanche, les forces de Copper résident dans ses capacités d'intégration, ce qui peut séduire ceux fortement investis dans l'écosystème Google. | | Close | Copper | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 2,035 | 1,157 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (79.1% des avis) | Petite entreprise (79.2% des avis) | | **Entry Level Price** | $9.00 1 Seat Par mois | À partir de $9.00 Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Close Pros: - Facilité d'utilisation (819 reviews) - Utile (482 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (271 reviews) - Problèmes d'appel (194 reviews) ### Copper Pros: - Facilité d'utilisation (27 reviews) - Intégration Gmail (17 reviews) Cons: - Cher (10 reviews) - Fonctionnalités limitées (10 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Close | Copper | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (1754 reviews) | 8.7 (927 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1795 reviews) | 9.1 (938 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.0 (1132 reviews) | 8.7 (442 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (568 reviews) | 8.9 (417 reviews) | | **Qualité du support** | 9.3 (1569 reviews) | 8.6 (859 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.3 (563 reviews) | 9.0 (412 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.5 (1764 reviews) | 9.0 (869 reviews) | --- ## Pricing ### Close #### Entry-Level Pricing Plan: Solo Price: $9.00 1 Seat Par mois Description: Conçu pour l'individu qui veut chaque piste, pipeline et conversation en un seul endroit. Key Features: - 1 utilisateur inclus [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/close/pricing) #### Free Trial Yes ### Copper #### Entry-Level Pricing Plan: Copper Starter Edition - Annual Price: À partir de $9.00 Par mois Description: sur le CRM de Google Workspace avec des outils essentiels de gestion des relations + Zapier. Key Features: - Limite de 1 000 contacts - Intégration Google Workspace - Flux d'activité [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/copper/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### GRC | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 1521 | | **Copper** | 8.1/10 | 756 | #### Automatisation de la force de vente | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Gestion des contacts et des comptes** | 9.0 (1360 reviews) ✓ Verified | 8.9 (655 reviews) ✓ Verified | | **Opportunité & Gestion des pipelines** | 9.0 (1363 reviews) ✓ Verified | 8.8 (658 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des tâches / activités** | 9.0 (1392 reviews) ✓ Verified | 8.4 (656 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des territoires et des quotas** | 8.3 (1166 reviews) | 7.6 (353 reviews) ✓ Verified | | **Intégration de bureau** | 9.1 (1309 reviews) ✓ Verified | 8.8 (534 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des produits et des listes de prix** | 8.4 (1124 reviews) | 7.9 (337 reviews) | | **Gestion des devis et des commandes** | 8.3 (1131 reviews) | 7.6 (310 reviews) | | **Gestion des contrats clients** | 8.4 (1162 reviews) | 8.3 (403 reviews) | #### Automatisation du marketing | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Marketing par courriel** | 8.7 (1264 reviews) | 7.9 (435 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des campagnes** | 8.5 (1219 reviews) | Fonction non disponible | | **Gestion des leads** | 9.2 (1342 reviews) | 8.6 (592 reviews) ✓ Verified | | **Analyse du retour sur investissement marketing** | 8.2 (1133 reviews) | Fonction non disponible | #### Assistance clientèle | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Gestion de cas** | 8.7 (1216 reviews) ✓ Verified | 8.2 (388 reviews) | | **Portail de support client** | 8.7 (1226 reviews) ✓ Verified | 8.0 (397 reviews) | | **Base de connaissances** | 8.7 (1260 reviews) ✓ Verified | 8.2 (452 reviews) | | **Caractéristiques du centre d’appels** | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 7.8 (315 reviews) | | **Analyse de support** | 8.6 (1199 reviews) ✓ Verified | 8.0 (351 reviews) | #### Reporting & Analytique | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Rapports** | 8.6 (1262 reviews) ✓ Verified | 8.0 (561 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 8.8 (1283 reviews) ✓ Verified | 8.3 (636 reviews) ✓ Verified | | **Prévision** | 8.2 (1142 reviews) | 8.1 (472 reviews) ✓ Verified | #### Mobile & Social | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 8.2 (1075 reviews) | 8.1 (348 reviews) ✓ Verified | | **Intégration des réseaux sociaux** | 7.9 (1098 reviews) | 8.1 (334 reviews) ✓ Verified | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.2 (1088 reviews) | 8.4 (470 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.7 (1196 reviews) ✓ Verified | 8.3 (321 reviews) ✓ Verified | | **Capacité de flux de travail** | 8.8 (1215 reviews) ✓ Verified | 8.4 (316 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.9 (1197 reviews) | 8.6 (329 reviews) ✓ Verified | | **Internationalisation** | 8.5 (1124 reviews) | 8.0 (196 reviews) ✓ Verified | | **Bac à sable / Environnements de test** | 8.0 (1070 reviews) ✓ Verified | 7.7 (156 reviews) | | **Gestion des documents et du contenu** | 8.4 (1097 reviews) | 7.7 (226 reviews) | | **Performance et fiabilité** | 9.1 (1215 reviews) ✓ Verified | 8.7 (328 reviews) ✓ Verified | | **Génération de documents de sortie** | 8.4 (1114 reviews) | 7.8 (192 reviews) | #### Intégration | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.8 (1123 reviews) ✓ Verified | 8.6 (302 reviews) ✓ Verified | | **API d’intégration** | 8.7 (1125 reviews) ✓ Verified | 8.2 (251 reviews) ✓ Verified | | **Étendue des applications des partenaires** | 8.5 (1059 reviews) ✓ Verified | 7.8 (238 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | 6.3 (31 reviews) | #### Agentic AI - GRC | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (82 reviews) | 8.3 (9 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.5 (80 reviews) | 8.3 (9 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (80 reviews) | 8.3 (9 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | 8.5 (81 reviews) | 7.8 (9 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.7 (81 reviews) | 7.8 (9 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.8 (80 reviews) | 8.3 (9 reviews) | | **Prise de décision** | 8.7 (80 reviews) | 8.5 (9 reviews) | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.9/10 | 147 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | 7.9 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | 8.6 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | 9.0 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | 8.6 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | 9.2 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | 8.9 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | 8.9 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Coaching** | 8.2 (127 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | 8.9 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | 8.3 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | 8.6 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Engagement des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 229 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Flux de travail intégrés | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Gestion des tâches** | 9.1 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi/automatisation des e-mails** | 9.1 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appels et voix** | 9.0 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autres options de sensibilisation** | 8.7 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | 9.0 (217 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | 9.0 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrements partagés** | 8.9 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Répétabilité et rapport | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Gestion du contenu** | 8.6 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des flux de travail** | 8.9 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performances du flux de travail** | 8.9 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Coaching de vente et perspectives** | 8.3 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 7.8 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA et automatisation | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Hiérarchisation des leads** | 8.2 (194 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation des leads** | 8.1 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Meilleure planification du moment de la journée** | 8.2 (190 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Renseignements sur l’acheteur** | 7.9 (198 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | 7.8 (196 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.0 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Engagement des ventes | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.5 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.3 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.8 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 9.0/10 | 156 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Options de numérotation | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | 9.1 (150 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation progressive** | 9.2 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation prédictive** | 9.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Coaching chuchoté** | 8.6 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification du rappel** | 8.8 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | 9.4 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | 8.9 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | 8.5 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage des appels** | 8.6 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.8 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.8 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | 9.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | 9.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | 9.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.8/10 | 313 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Messagerie texte | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **SMS en masse** | 8.8 (265 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | 9.3 (287 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Planificateur de texte** | 9.3 (282 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatiques** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Raccourcissement automatique des URL** | 8.4 (252 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **MMS Marketing** | 8.7 (257 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.9 (256 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **SMS transactionnels** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme SMS | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Rapports** | 9.0 (280 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 9.1 (276 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Text-to-Landline** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Codes abrégés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d’API** | 9.0 (263 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.7 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 117 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Couverture multicanal** | 8.6 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Écoute ouverte** | 8.6 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Supports physiques** | 8.0 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Conception | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | 8.5 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Créer du contenu** | 7.9 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.9 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Identification entrante** | 8.9 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité réglementaire** | 9.0 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.8 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Constructeur de formulaires en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### Personnalisation | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Conception** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Paiements** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 9.3/10 | 42 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Omnicanal** | 8.6 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | 9.1 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des files d’attente** | 9.2 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Routage des appels** | 9.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapeler** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 8.6 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Distribution automatique des appels** | 9.0 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Surveillance des appels** | 9.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évaluation du rendement** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.7 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 9.2 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Google Workspace pour les ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Copper** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Google Workspace pour les ventes | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de la performance des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | N/A | N/A | | **Copper** | 8.4/10 | 5 | #### Agentic AI - Gestion de la performance des ventes | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | #### Incitations | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Badges** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Déclenche** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | | **Calculateur de commission** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Classements** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | #### Personnalisation | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Profils** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | | **Établissement d’objectifs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Administrative | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Structure de l’employé** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Surveillance du comportement** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | ### Suivi des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.6/10 | 553 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des e-mails | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.3 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.2 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.2 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Tarifs ouverts** | 8.6 (488 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des liens** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisations | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Intégration de la plate-forme de messagerie** | 9.0 (496 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des e-mails** | 9.2 (496 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.8 (521 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Catégorisation des e-mails** | 8.6 (477 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 9.2 (519 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.7/10 | 176 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Analyse des ventes | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.0 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Approvisionnement en données | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Approvisionnement en données** | 8.5 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation et partage de données** | 8.7 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation de données multi-appareils** | 8.5 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux de bord interactifs** | 8.8 (167 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation des données** | 8.6 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse prédictive | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Notation des leads** | 8.6 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation des opportunités** | 8.7 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du risque** | 8.3 (156 reviews) | Fonction non disponible | | **Prévisions en direct** | 8.4 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des ventes | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Gestion des pipelines en direct** | 9.1 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification des ventes** | 8.3 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse basée sur les comptes** | 8.8 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des activités** | 9.2 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Close** | 8.9/10 | 714 | | **Copper** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.2 (665 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Générer l’emplacement** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Types d’appels** | 9.0 (645 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appel en un clic** | 9.3 (660 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Composeur automatique** | 8.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (656 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Localisateur d’informations** | 8.7 (618 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrer les données des prospects** | 9.0 (653 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | Close | Copper | |---|---|---| | **Notes** | 9.3 (676 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé quotidien** | 9.0 (630 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages vocaux automatisés** | 8.7 (592 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Courriels automatisés** | 9.0 (653 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Trie les prospects** | 8.8 (631 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes automatisée** | 9.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking) **Unique to Close (7):** [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci) **Unique to Copper (3):** [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder), [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management), [Google Workspace pour les logiciels de vente](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-for-sales) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Close | Copper | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 79.1% | 79.2% | | **Marché intermédiaire** | 20.2% | 17.2% | | **Entreprise** | 0.7% | 3.6% | ### By Industry #### Close - **Marketing et publicité:** 14.9% - **Logiciels informatiques:** 8.7% - **Immobilier:** 8.1% - **Services financiers:** 6.6% - **Technologies et services d’information:** 5.5% - **Consultation:** 5.3% - **Formation professionnelle & Coaching:** 4.2% - **Assurance:** 3.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.8% - **Services aux consommateurs:** 2.5% - **Other:** 38.3% #### Copper - **Marketing et publicité:** 11.7% - **Technologies et services d’information:** 8.3% - **Logiciels informatiques:** 7.8% - **Immobilier:** 6.9% - **Services financiers:** 4.5% - **Construction:** 3.2% - **internet:** 2.9% - **Conseil en gestion:** 2.9% - **Gestion de l’éducation:** 2.0% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 1.7% - **Other:** 48.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Close - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13795 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1231 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2927 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14682 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9646 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3568 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3041 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (638 reviews) - [Reply](https://www.g2.com/fr/products/reply/reviews) — 4.6/5 stars (1542 reviews) ### Alternatives to Copper - [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1426 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3041 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1231 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13795 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2927 reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1111 reviews) - [Pipeline CRM](https://www.g2.com/fr/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (950 reviews) - [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews) - [Salesflare](https://www.g2.com/fr/products/salesflare/reviews) — 4.8/5 stars (302 reviews) --- ## Top Discussions ### Close - Title: [À quoi sert Close ?](https://www.g2.com/fr/discussions/close-what-is-close-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "CRM" - Title: [Combien de temps faut-il pour générer une nouvelle intégration ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-long-does-it-take-to-generate-a-new-integration) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Camila, nous n'avons pas d'intégration avec Apollo pour le moment. Cependant, vous pouvez en demander une via ce formulaire sur notre site web..." - Title: [comment intégrer WhatsApp ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-integrate-whatsapp) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Vous pouvez utiliser Zapier ou utiliser des API pour les lier manuellement." - Title: [What is Close used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-close-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Close est une solution CRM (gestion de la relation client) axée sur la conversation, conçue pour les fondateurs et les petites équipes de vente en..." - Title: [À quelle vitesse Close lit-il les commentaires fournis ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50910-how-fast-does-close-read-the-feedback-provided) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Kamaldeep, merci d'avoir fourni des commentaires pour l'équipe Close ! Nous travaillons toujours à améliorer notre CRM et prenons les commentaires des..." ### Copper - Title: [Qu'est-ce que le CRM Copper ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-copper-crm) — 2 comments > **Top comment:** "Contact relationship management" - Title: [Quelle est la fluidité de l'intégration de Gmail/Google Apps ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-seamless-is-the-gmail-google-apps-integration) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "ProsperWorks est construit dans et autour de Google Apps. Il s'intègre étroitement avec Gmail, Calendar et Google Drive, minimisant la saisie de données et..." - Title: [Qu'est-ce que l'application Copper ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-copper-app) — 1 comment > **Top comment:** "C'est un CRM qui fonctionne avec Google Workspaces. Il suit les ventes, les prospects dans votre pipeline, les tâches avec vos clients/projets, et vous..." - Title: [Comment le cuivre est-il utilisé dans le CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-copper-used-in-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Yea " - Title: [Quelle est la façon la plus simple de sauvegarder mes notes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/whats-the-easiest-way-to-save-my-notes) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Leur service client est horrible !" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/close-vs-copper)