# ClientSuccess vs Totango Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Totango excelle dans l'expérience utilisateur, soulignant particulièrement son intégration transparente avec Salesforce. Les utilisateurs apprécient comment les mises à jour dans Salesforce se reflètent automatiquement dans Totango, rendant la gestion des données clients incroyablement pratique.
- **Les utilisateurs disent** que ClientSuccess offre une interface conviviale qui ne nécessite pas de formation approfondie. Les critiques louent le produit pour son design simple, facilitant le suivi de la santé et des activités des clients sans courbe d'apprentissage abrupte.
- **Selon les avis vérifiés** , Totango se distingue par ses tableaux de bord intuitifs qui aident les utilisateurs à surveiller efficacement la santé et l'engagement des clients. Les utilisateurs le trouvent bénéfique pour rester au courant des renouvellements et des activités de réussite client sans jongler avec plusieurs outils.
- **Les critiques mentionnent** que ClientSuccess fournit un excellent support client, avec une équipe flexible et qui se soucie réellement de ses utilisateurs. Ce niveau de support est un facteur significatif pour de nombreux utilisateurs qui ont choisi ClientSuccess à plusieurs reprises dans différentes entreprises.
- **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Totango ait un score légèrement inférieur en termes de facilité d'installation, il offre tout de même un processus de mise en œuvre solide. Les utilisateurs apprécient la visibilité claire sur les comptes et les tâches, ce qui simplifie la gestion des clients, même si l'installation initiale peut prendre un peu plus de temps.
- **Les utilisateurs rapportent** que les deux plateformes ont de fortes capacités pour surveiller l'engagement des clients, mais ClientSuccess se démarque légèrement dans ce domaine. Les critiques apprécient des fonctionnalités comme l'intégration de l'engagement avec Outlook, qui leur permet de se préparer aux réunions clients en révisant facilement les dernières interactions.



| | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 424 | 1,150 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (56.1% des avis) | Marché intermédiaire (57.0% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter | Nous contacter Par an | 

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## Top Pros & Cons

### ClientSuccess

Pros:
- Gestion des clients (2 reviews)
- Support client (2 reviews)

Cons:
- Limitations du champ (1 reviews)
- Personnalisation limitée (1 reviews)

### Totango

Pros:
- Facilité d'utilisation (202 reviews)
- Support client (98 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (83 reviews)
- Problèmes d'intégration (65 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.2 (318 reviews) | 8.3 (970 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.9 (321 reviews) | 8.2 (984 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.4 (152 reviews) | 7.4 (494 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.9 (158 reviews) | 7.8 (362 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.8 (288 reviews) | 8.4 (816 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.3 (156 reviews) | 8.6 (361 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.5 (296 reviews) | 8.7 (946 reviews) | 

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## Pricing

### ClientSuccess

#### Entry-Level Pricing

Plan: ClientSuccess

Price: Nous contacter

Key Features:
- Logiciel de gestion de la réussite client
- Cartographie du parcours client
- Prévision du renouvellement SaaS

[Learn more about ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews)

#### Free Trial

No

### Totango

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Nous contacter Par an

Description: Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.

Key Features:
- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/totango/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Succès client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | 7.7/10 | 257 |
| **Totango** | 7.9/10 | 822 |

#### Informations client

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Scores de santé client** | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance des clients** | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | 8.5 (239 reviews) ✓ Verified | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | 
| **Livres de jeu** | 7.8 (183 reviews) | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | 
| **Segments de clientèle** | 8.3 (204 reviews) ✓ Verified | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | 
| **Engagement produit** | 7.9 (187 reviews) ✓ Verified | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | 
| **Enquêtes** | 7.4 (124 reviews) ✓ Verified | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | 

#### Prédictions

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Risque de désabonnement** | 8.1 (194 reviews) ✓ Verified | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | 
| **Opportunités de vente incitative** | 7.2 (146 reviews) ✓ Verified | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Déclencheurs personnalisés** | 7.3 (139 reviews) ✓ Verified | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | 
| **Apprentissage automatique** | 6.1 (96 reviews) ✓ Verified | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | 

#### Plate-forme

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Rapports et tableaux de bord** | 7.6 (224 reviews) ✓ Verified | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | 
| **API et intégrations** | 7.5 (206 reviews) ✓ Verified | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | 
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | 7.7 (195 reviews) ✓ Verified | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacité de flux de travail** | 7.9 (190 reviews) ✓ Verified | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | 7.8 (207 reviews) ✓ Verified | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | 7.6 (217 reviews) ✓ Verified | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Évolutivité** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 
| **Sécurité des données** | 8.6 (174 reviews) ✓ Verified | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance et fiabilité** | 8.3 (226 reviews) ✓ Verified | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 6.3 (8 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | 6.3 (8 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Réussite Client

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (53 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (52 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (51 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (51 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (52 reviews) | 

### Gestion des revenus d'abonnement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | 7.6/10 | 37 |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Facturation et paiements

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Conditions de paiement** | 7.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Facturation personnalisée** | 7.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prix personnalisés** | 7.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Reconnaissance des revenus

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Suivi de l’utilisation** | 7.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Revenus reportés** | 7.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptabilité d’exercice des recettes** | 7.5 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Optimisation des revenus

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Clients à risque** | 8.5 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation de l’offre** | 7.6 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Désabonnement des clients** | 8.0 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévisions de revenus** | 8.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateforme d'adoption numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Totango** | 6.8/10 | 63 |

#### Analyse de l’utilisateur

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (50 reviews) | 
| **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (55 reviews) | 

#### Assistance aux utilisateurs

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (55 reviews) | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (39 reviews) | 
| **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Type de procédure pas à pas

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Procédures audiovisuelles** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (41 reviews) | 

#### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | 
| **Communications** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (7 reviews) | 

#### Analytique - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (7 reviews) | 

#### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | 
| **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (8 reviews) | 

#### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateforme de données clients (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.6/10 | 224 |

#### Approvisionnement en données

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing de contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (110 reviews) | 
| **Plusieurs appareils** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (113 reviews) | 

#### Intelligence

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Métriques marketing** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Modélisation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Moteur de recommandation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

### Optimisation des revenus des clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | 7.9/10 | 45 |
| **Totango** | 7.7/10 | 92 |

#### Équipe de vente

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Processus de vente flexible** | 8.0 (15 reviews) | 7.4 (68 reviews) | 
| **Mode d’entraînement** | 7.8 (17 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Livres de jeu** | 8.3 (20 reviews) | 7.6 (74 reviews) | 

#### Intelligence

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Identification des opportunités** | 8.1 (18 reviews) | 7.3 (72 reviews) | 
| **Renouvellements sans contact** | 7.4 (17 reviews) | 6.8 (66 reviews) | 
| **Contenu intelligent** | 7.9 (17 reviews) | 6.8 (62 reviews) | 

#### Cartographie

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Plusieurs organigrammes** | 7.3 (14 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Rôles des intervenants** | 8.1 (24 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Optimisation des revenus clients

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | 

### Cartographie du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.7/10 | 192 |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (143 reviews) | 
| **Exportation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (146 reviews) | 
| **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (139 reviews) | 
| **Personas multiples** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (132 reviews) | 

#### Agentic AI - Cartographie du parcours client

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | 

### Analyse du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Totango** | 8.1/10 | 270 |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Segmentation dynamique** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimisation des trajets** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Données de la plate-forme

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Rapports de parcours** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports sur les tendances** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Cartographie des parcours** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertes automatisées** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (199 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse du parcours client

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (15 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (15 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (15 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (15 reviews) | 

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.8/10 | 126 |

#### Analytics

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (101 reviews) | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (95 reviews) | 
| **Score d’effort client (CES)** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Gamification** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Personnalisation

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (90 reviews) | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (76 reviews) | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### IA générative

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (51 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (52 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | 

### Intégration des clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | 8.0/10 | 74 |
| **Totango** | 8.1/10 | 243 |

#### Configuration de l’intégration

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Workflows** | 8.2 (53 reviews) | 8.2 (221 reviews) | 
| **Modèles** | 8.3 (51 reviews) | 7.9 (212 reviews) | 
| **Listes** | 8.4 (56 reviews) | 8.0 (202 reviews) | 

#### Suivi de projet

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Surveillance** | 8.0 (51 reviews) | 8.2 (199 reviews) | 
| **Ressources** | 8.2 (45 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Contenu** | 8.3 (44 reviews) | 8.0 (195 reviews) | 
| **Tâches** | 8.0 (58 reviews) | 8.4 (212 reviews) | 
| **Optimisation** | 8.2 (48 reviews) | 8.0 (193 reviews) | 

#### Engagement des clients

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Portail** | 7.8 (43 reviews) | 7.9 (188 reviews) | 
| **Engagement** | 8.1 (54 reviews) | 8.0 (204 reviews) | 
| **Marque** | 7.0 (32 reviews) | 7.7 (199 reviews) | 
| **Visibilité** | 8.0 (49 reviews) | 8.3 (198 reviews) | 
| **Collaboration** | 7.6 (41 reviews) | Fonction non disponible | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Boutique SAP

| Feature | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success), [Logiciel d'intégration des clients](https://www.g2.com/fr/categories/client-onboarding), [Logiciel d'optimisation des revenus clients (CRO)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-revenue-optimization)

**Unique to ClientSuccess (1):** [Gestion des revenus d'abonnement Software](https://www.g2.com/fr/categories/subscription-revenue-management)

**Unique to Totango (6):** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ClientSuccess | Totango | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 42.2% | 22.3% | 
| **Marché intermédiaire** | 56.1% | 57.0% | 
| **Entreprise** | 1.7% | 20.7% | 

### By Industry

#### ClientSuccess

- **Logiciels informatiques:** 37.4%
- **Technologies et services d’information:** 16.5%
- **Marketing et publicité:** 8.6%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.8%
- **internet:** 3.8%
- **Services financiers:** 3.4%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.4%
- **Formation en ligne:** 2.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 1.7%
- **Ressources humaines:** 1.7%
- **Other:** 18.5%

#### Totango

- **Logiciels informatiques:** 36.2%
- **Technologies et services d’information:** 19.0%
- **Télécommunications:** 4.3%
- **internet:** 3.4%
- **Marketing et publicité:** 3.4%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.1%
- **Services financiers:** 2.6%
- **Hôpital et soins de santé:** 1.6%
- **Gestion de l’éducation:** 1.5%
- **Formation en ligne:** 1.5%
- **Other:** 23.5%

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## Alternatives

### Alternatives to ClientSuccess

- [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1599 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1739 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (699 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/fr/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/fr/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/fr/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (857 reviews)

### Alternatives to Totango

- [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1599 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1739 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (699 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1373 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews)

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## Top Discussions

### ClientSuccess

- Title: [Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-way-to-mass-upload-zendesk-company-ids-so-we-don-t-have-to-manual-input-them-in-each-client-in-cs) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Je vais répondre à ma propre question à partir de la réponse que j'ai reçue de l'équipe de support CS (Chance).

Chance a dit qu'ils peuvent télécharger en..."
- Title: [Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-way-view-clients-that-i-am-a-csm-2-on-within-my-client-list) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Devan ! Votre question a parfaitement du sens. Et oui, vous pouvez filtrer votre vue en grille client par les comptes sur lesquels vous êtes listé en..."
- Title: [ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32667-does-clientsuccess-support-b2c-subscription-companies) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Je le crois - c'est excellent pour gérer les cycles de vie des clients. Donc, cela dépendrait de la façon dont le produit est utilisé et s'il y a un flux de..."
- Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme CSM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-csm-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Une plateforme CSM est une plateforme de gestion de la réussite client qui peut suivre les engagements des clients, identifier les risques, gérer les..."

### Totango

- Title: [Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments
  > **Top comment:** "La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)"
- Title: [Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?](https://www.g2.com/fr/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment."
- Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/fr/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Julio, merci pour vos questions et votre patience. Les formulaires de support Totango, cependant, ne sont pas au format PDF. Quant au déclenchement des..."
- Title: [Je voudrais que Totango puisse envoyer des notifications sur le bureau.](https://www.g2.com/fr/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Jon,

C'est certainement une excellente idée. La meilleure façon de demander de nouvelles fonctionnalités est de les soumettre ici. Notre équipe..."
- Title: [Je voudrais que Totango puisse envoyer des notifications sur le bureau.](https://www.g2.com/fr/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment
  > **Top comment:** "Salut Jon,

La meilleure façon de demander de nouvelles fonctionnalités est de les soumettre ici. Notre équipe produit écoute très attentivement et de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/clientsuccess-vs-totango)