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Marché intermédiaire (56.1% des avis)
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
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ClientSuccess
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Totango excelle dans l'expérience utilisateur, soulignant particulièrement son intégration transparente avec Salesforce. Les utilisateurs apprécient comment les mises à jour dans Salesforce se reflètent automatiquement dans Totango, rendant la gestion des données clients incroyablement pratique.
- Les utilisateurs disent que ClientSuccess offre une interface conviviale qui ne nécessite pas de formation approfondie. Les critiques louent le produit pour son design simple, facilitant le suivi de la santé et des activités des clients sans courbe d'apprentissage abrupte.
- Selon les avis vérifiés, Totango se distingue par ses tableaux de bord intuitifs qui aident les utilisateurs à surveiller efficacement la santé et l'engagement des clients. Les utilisateurs le trouvent bénéfique pour rester au courant des renouvellements et des activités de réussite client sans jongler avec plusieurs outils.
- Les critiques mentionnent que ClientSuccess fournit un excellent support client, avec une équipe flexible et qui se soucie réellement de ses utilisateurs. Ce niveau de support est un facteur significatif pour de nombreux utilisateurs qui ont choisi ClientSuccess à plusieurs reprises dans différentes entreprises.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Totango ait un score légèrement inférieur en termes de facilité d'installation, il offre tout de même un processus de mise en œuvre solide. Les utilisateurs apprécient la visibilité claire sur les comptes et les tâches, ce qui simplifie la gestion des clients, même si l'installation initiale peut prendre un peu plus de temps.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont de fortes capacités pour surveiller l'engagement des clients, mais ClientSuccess se démarque légèrement dans ce domaine. Les critiques apprécient des fonctionnalités comme l'intégration de l'engagement avec Outlook, qui leur permet de se préparer aux réunions clients en révisant facilement les dernières interactions.
ClientSuccess vs Totango
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ClientSuccess plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ClientSuccess dans l'ensemble.
- ClientSuccess et Totango répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ClientSuccess est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Totango à ClientSuccess.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClientSuccess
ClientSuccess
Nous contacter
- Logiciel de gestion de la réussite client
- Cartographie du parcours client
- Prévision du renouvellement SaaS
Totango
Enterprise
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Par an
Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.
- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes
Essai gratuit
ClientSuccess
Aucune information sur l'essai disponibleTotango
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
316
8.3
966
Facilité d’utilisation
8.9
319
8.2
980
Facilité d’installation
8.4
150
7.4
492
Facilité d’administration
8.9
156
7.8
360
Qualité du service client
8.8
286
8.4
814
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
154
8.6
360
Orientation du produit (% positif)
8.5
294
8.7
943
Fonctionnalités
Informations client
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
772
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
240
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
746
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
183
7.7
639
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
204
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
759
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
187
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
697
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
124
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
569
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.1
194
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
664
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
146
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
632
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
139
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
674
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
96
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
495
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.6
223
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
753
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
204
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
690
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
195
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
690
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
189
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
700
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
207
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
725
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
216
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
710
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
226
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
741
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
709
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.3
8
Fonction non disponible
6.3
8
Fonction non disponible
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
7.5
53
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
8.0
51
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.6
37
Pas assez de données
Facturation et paiements
7.2
17
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance des revenus
7.5
24
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
21
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus
8.5
30
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
8.2
27
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
6.8
63
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
7.1
50
Pas assez de données disponibles
7.0
55
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
7.9
55
Pas assez de données disponibles
6.9
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.6
41
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
224
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
110
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Intelligence
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Équipe de vente
8.0
15
7.4
68
7.8
17
Fonction non disponible
8.3
20
7.6
74
Intelligence
8.1
18
7.3
72
7.4
17
6.8
66
7.9
17
6.8
62
Cartographie
7.3
14
Fonction non disponible
8.1
24
Fonction non disponible
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
192
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
143
Pas assez de données disponibles
7.7
146
Pas assez de données disponibles
8.2
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
270
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
199
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
7.3
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
126
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.2
95
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.0
90
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
51
Pas assez de données disponibles
6.4
52
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Configuration de l’intégration
8.2
53
8.2
221
8.3
51
7.9
212
8.4
56
8.0
202
Suivi de projet
8.0
51
8.2
199
8.2
45
Fonction non disponible
8.3
44
8.0
195
8.0
58
8.4
212
8.2
48
8.0
193
Engagement des clients
7.8
43
7.9
188
8.1
54
8.0
204
7.0
32
7.7
199
8.0
49
8.3
198
7.6
41
Fonction non disponible
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClientSuccessetTotango est catégorisé comme Succès clientetIntégration des clientsetOptimisation des revenus des clients
Catégories uniques
ClientSuccess est catégorisé comme Gestion des revenus d'abonnement
Totango est catégorisé comme Plateforme de données clients (CDP)etGestion de l'expérienceetCartographie du parcours clientetPlateforme d'adoption numériqueetAnalyse du parcours clientetSAP Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClientSuccess
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Totango
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
37.3%
Technologies et services d’information
16.6%
Marketing et publicité
8.7%
internet
3.9%
Sécurité informatique et réseau
3.9%
Autre
29.6%
Logiciels informatiques
36.0%
Technologies et services d’information
18.9%
Télécommunications
4.3%
internet
3.5%
Marketing et publicité
3.4%
Autre
33.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?
5 commentaires
JW
Oui. L'équipe de support ClientSuccess est incroyablement utile et peut télécharger ces modifications pour vous.Lire la suite
Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?
3 commentaires
JW
Oui. Vous pouvez ajouter un champ personnalisé qui identifie le 2ème CSM et ensuite extraire une liste par ce champ personnalisé.Lire la suite
ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?
2 commentaires
BF
Vous pouvez exploiter plusieurs types de clients au sein de ClientSuccess (CS). Bien qu'il n'ait pas été conçu pour le B2C, vous pouvez certainement utiliser...Lire la suite
Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?
2 commentaires
GN
Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?
2 commentaires
JT
La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite
Combien coûte Totango ?
1 commentaire
Réponse officielle de Totango
Totango est GRATUIT pour les petites équipes et les individus et offre un essai GRATUIT de 30 jours, aucune carte de crédit requise pour tous les autres...Lire la suite
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