# CINNOXetThena vs Pylon Comparison | | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.9 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 34 | 65 | 108 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (50.0% des avis) | Petite entreprise (58.5% des avis) | Petite entreprise (77.5% des avis) | | **Entry Level Price** | $15.00 3 licences/month/billed annually | Gratuit 10 Users | $59.00 1 Seats Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### CINNOX Pros: - Support client (3 reviews) - Facilité d'utilisation (3 reviews) Cons: - Fonctionnalité manquante (3 reviews) - Capacités limitées de l'IA (2 reviews) ### Thena Pros: - Gestion de cas (3 reviews) - Efficacité (3 reviews) Cons: - Fonctionnalités limitées (1 reviews) - Fonctionnalité limitée (1 reviews) ### Pylon Pros: - Facilité d'utilisation (11 reviews) - Support client (9 reviews) Cons: - Fonctionnalités limitées (5 reviews) - Fonctionnalités manquantes (4 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.3 (30 reviews) | 9.4 (60 reviews) | 9.3 (57 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (30 reviews) | 9.6 (60 reviews) | 9.2 (78 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.8 (17 reviews) | 9.6 (36 reviews) | 8.8 (46 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.8 (17 reviews) | 9.6 (33 reviews) | 9.4 (16 reviews) | | **Qualité du support** | 8.8 (30 reviews) | 9.7 (60 reviews) | 9.6 (56 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.0 (17 reviews) | 9.9 (32 reviews) | 9.5 (17 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.5 (28 reviews) | 9.8 (61 reviews) | 9.6 (56 reviews) | --- ## Pricing ### CINNOX #### Entry-Level Pricing Plan: Digital Commerce Price: $15.00 3 licences/month/billed annually Description: Votre trafic en ligne en revenus croissants Key Features: - Communications unifiées : chat en direct, appel web, conférence et appel vidéo - Facebook Messenger, e-mail - Partage d'écran, partage de fichiers [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/cinnox/pricing) #### Free Trial Yes ### Thena #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit 10 Users Description: Configurez un support client de bout en bout. Key Features: - Billets - Tableaux d'équipe - Statuts personnalisés [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/thena/pricing) #### Free Trial Yes ### Pylon #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $59.00 1 Seats Par mois Description: avec les fonctionnalités de base, mais croître aussi vite que les autres. Key Features: - Boîte de réception de support - Suivre et organiser les problèmes des clients - Sources traditionnelles - E-mail, widget de chat, formulaires - Base de connaissances - Héberger un centre d'aide ou une base de connaissances interne [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/pylon-pylon/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CINNOX** | N/A | N/A | | **Thena** | 9.3/10 | 44 | | **Pylon** | 9.1/10 | 43 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (34 reviews) | 9.4 (30 reviews) | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (34 reviews) | 9.8 (28 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (35 reviews) | 9.7 (30 reviews) | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (29 reviews) | 9.4 (22 reviews) | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (38 reviews) | 9.8 (24 reviews) | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (27 reviews) | 9.6 (20 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (33 reviews) | 9.6 (23 reviews) | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (19 reviews) | 9.1 (23 reviews) | #### IA générative | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (15 reviews) | 9.1 (16 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | 8.8 (15 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (38 reviews) | 9.5 (22 reviews) | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (30 reviews) | 9.3 (23 reviews) | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (31 reviews) | 9.8 (20 reviews) | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 9.1 (15 reviews) | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Fonction non disponible | #### Plate-forme | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (19 reviews) | 6.9 (26 reviews) | | **Personnalisation** | 8.6 (19 reviews) ✓ Verified | 9.1 (30 reviews) | 8.0 (29 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (35 reviews) | 8.7 (26 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (37 reviews) | 9.1 (33 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (40 reviews) | 8.8 (30 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (37 reviews) | 9.1 (27 reviews) | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CINNOX** | N/A | N/A | | **Thena** | 9.5/10 | 17 | | **Pylon** | 8.0/10 | 18 | #### Canaux | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (16 reviews) | 9.2 (18 reviews) | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (13 reviews) | 8.2 (15 reviews) | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Fonction non disponible | #### Conception | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (12 reviews) | 8.6 (14 reviews) | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (11 reviews) | 7.3 (13 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (14 reviews) | 8.6 (14 reviews) | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (11 reviews) | 8.2 (14 reviews) | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (10 reviews) | 8.8 (13 reviews) | #### IA générative | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | 6.4 (12 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | 6.5 (12 reviews) | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CINNOX** | N/A | N/A | | **Thena** | N/A | N/A | | **Pylon** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Web Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Routage de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **File d’attente de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels simultanés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pop d’écran entrant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès administrateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification et affectation des agents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CINNOX** | 8.0/10 | 6 | | **Thena** | 9.2/10 | 15 | | **Pylon** | 7.9/10 | 19 | #### Plateforme conversationnelle | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.3 (5 reviews) | 9.4 (14 reviews) | 8.3 (11 reviews) | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (13 reviews) | 8.6 (17 reviews) | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (13 reviews) | 8.6 (13 reviews) | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (14 reviews) | 8.3 (11 reviews) | #### Automatisation du support | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (13 reviews) | 8.3 (12 reviews) | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (12 reviews) | 8.5 (11 reviews) | | **Transcriptions** | 7.7 (5 reviews) | 9.4 (13 reviews) | 8.6 (12 reviews) | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | 6.8 (10 reviews) | #### IA générative | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | 6.7 (11 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (12 reviews) | 6.1 (9 reviews) | ### Notification proactive | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CINNOX** | N/A | N/A | | **Thena** | N/A | N/A | | **Pylon** | N/A | N/A | #### Canaux de messagerie | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Messagerie SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience numérique des employés (DEX) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CINNOX** | N/A | N/A | | **Thena** | N/A | N/A | | **Pylon** | N/A | N/A | #### expérience | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Collection de télémétrie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Score d’expérience numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse budgétaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Remédiation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Dépannage** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la disponibilité** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des ressources** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CINNOX** | 8.5/10 | 23 | | **Thena** | N/A | N/A | | **Pylon** | 9.0/10 | 35 | #### IA générative | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (14 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (11 reviews) | #### Communication | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | 8.7 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.9 (19 reviews) | | **Notifications** | 8.6 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.4 (18 reviews) | | **E-mails ciblés** | 8.1 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (16 reviews) | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.6 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.8 (19 reviews) | | **Co-navigation** | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.0 (15 reviews) | #### Usage interne | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.6 (19 reviews) ✓ Verified | 9.1 (30 reviews) | 8.0 (29 reviews) | | **Archivage des conversations** | 8.5 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.9 (16 reviews) | | **Développement des leads** | 8.8 (20 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (14 reviews) | | **Base de connaissances** | 8.8 (19 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.6 (17 reviews) | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.6 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.7 (18 reviews) | | **Profils des clients** | 8.6 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.6 (15 reviews) | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CINNOX** | N/A | N/A | | **Thena** | N/A | N/A | | **Pylon** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CINNOX** | N/A | N/A | | **Thena** | N/A | N/A | | **Pylon** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support) **Unique to CINNOX (2):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Unique to Thena (4):** [Gestion de l'expérience numérique des employés (DEX) Software](https://www.g2.com/fr/categories/digital-employee-experience-dex-management), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification) **Unique to Pylon (4):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CINNOX | Thena | Pylon | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 50.0% | 58.5% | 77.5% | | **Marché intermédiaire** | 32.4% | 38.5% | 22.5% | | **Entreprise** | 17.6% | 3.1% | 0% | ### By Industry #### CINNOX - **Services financiers:** 17.6% - **Logiciels informatiques:** 8.8% - **Pharmaceuticals:** 8.8% - **Immobilier:** 5.9% - **Aliments et boissons:** 5.9% - **Technologies et services d’information:** 5.9% - **comptabilité:** 2.9% - **Architecture & Planification:** 2.9% - **Services aux consommateurs:** 2.9% - **Gestion de l’éducation:** 2.9% - **Other:** 35.3% #### Thena - **Logiciels informatiques:** 64.6% - **Technologies et services d’information:** 18.5% - **Recherche:** 3.1% - **Marketing et publicité:** 3.1% - **Services juridiques:** 3.1% - **vente au détail:** 1.5% - **Externalisation/Délocalisation:** 1.5% - **internet:** 1.5% - **Sécurité informatique et réseau:** 1.5% - **Bancaire:** 1.5% #### Pylon - **Logiciels informatiques:** 51.7% - **Technologies et services d’information:** 25.8% - **Services financiers:** 10.1% - **Sécurité informatique et réseau:** 4.5% - **Marketing et publicité:** 2.2% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 2.2% - **vente au détail:** 1.1% - **internet:** 1.1% - **Ressources humaines:** 1.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to CINNOX - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/fr/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (491 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7594 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) ### Alternatives to Thena - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) - [Heymarket](https://www.g2.com/fr/products/heymarket/reviews) — 4.6/5 stars (441 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7594 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) ### Alternatives to Pylon - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7594 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) --- ## Top Discussions ### CINNOX - Title: [Is there any chance Whatsapp and](https://www.g2.com/fr/discussions/31125-is-there-any-chance-whatsapp-and) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Merci pour votre commentaire ! maaiiconnect prend désormais en charge les demandes omnicanales de Facebook Messenger. L'intégration pour WhatsApp sera..." - Title: [Y aura-t-il un support pour d'autres navigateurs à l'avenir ?](https://www.g2.com/fr/discussions/31381-will-there-be-support-for-other-browsers-in-the-future) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Matthew ! Excellente question ! Le tableau de bord maaiiconnect est compatible avec Google Chrome et Safari fonctionnant sur Microsoft Windows ou..." - Title: [Forfait Essentiel - Puis-je intégrer le widget maaiiconnect sur plus d'un site web ou domaine ?](https://www.g2.com/fr/discussions/27293-essentials-package-can-i-integrate-the-maaiiconnect-widget-on-more-than-one-website-or-domain) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [Forfait Essentiel - Puis-je obtenir un essai gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/27292-essentials-package-can-i-get-a-free-trial) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Nous avons quelque chose d'encore mieux, le plan maaiiconnect Essentials est gratuit. C'est la meilleure façon d'essayer le service." ### Thena No discussions available for this product. ### Pylon No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/cinnox-vs-thena-vs-pylon-pylon)