# ChurnZero vs Startdeliver Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que ChurnZero excelle à fournir une visibilité complète sur la santé des clients et les indicateurs d'engagement. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme l'AI Snapshot, qui les aide à évaluer rapidement le statut des clients, en faisant un outil précieux pour préparer les revues d'affaires trimestrielles. - **Les utilisateurs disent** que Startdeliver offre une expérience conviviale avec son installation simple et ses options personnalisables. Beaucoup trouvent qu'il est facile de commencer, surtout avec les intégrations prêtes à l'emploi qui facilitent les connexions rapides à divers outils. - **Les critiques mentionnent** que les capacités de reporting robustes de ChurnZero et la personnalisation des scores de santé permettent aux équipes d'identifier de manière proactive les risques et les opportunités, améliorant ainsi leur capacité à gérer efficacement les relations avec les clients. - **Selon les avis vérifiés** , les options de vue en liste et de filtrage de Startdeliver sont louées pour leur simplicité, facilitant la surveillance des performances des clients et la prise de décisions éclairées basées sur les données présentées. - **Les critiques de G2 soulignent** que la qualité du support de ChurnZero est exceptionnelle, de nombreux utilisateurs notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de réussite client, ce qui contribue significativement à leur satisfaction globale avec le produit. - **Les utilisateurs rapportent** que bien que Startdeliver fournisse une vue d'ensemble solide des données clients, il peut ne pas offrir la même profondeur d'analyses que ChurnZero, en particulier dans des domaines comme la surveillance des clients et les indicateurs d'engagement, qui sont cruciaux pour une gestion proactive du succès client. | | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,587 | 42 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (63.1% des avis) | Petite entreprise (81.0% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | À partir de €695.00 Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### ChurnZero Pros: - Facilité d'utilisation (165 reviews) - Utile (110 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (58 reviews) - Complexité (44 reviews) ### Startdeliver Pros: - Aperçus (3 reviews) - Automatisation (2 reviews) Cons: - Fonctionnalités limitées (2 reviews) - Complexité (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.0 (1275 reviews) | 8.4 (28 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.5 (1283 reviews) | 8.7 (28 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.0 (597 reviews) | 7.4 (26 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.5 (529 reviews) | 8.4 (21 reviews) | | **Qualité du support** | 9.5 (1190 reviews) | 9.3 (28 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.6 (535 reviews) | 9.6 (20 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (1211 reviews) | 9.6 (26 reviews) | --- ## Pricing ### ChurnZero #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Startdeliver #### Entry-Level Pricing Plan: Giga Price: À partir de €695.00 Par mois Description: votre équipe de mise à l'échelle avec une suite d'outils robuste conçue pour dynamiser le succès client. Key Features: - Comprend 5 utilisateurs principaux - Comprend 5 utilisateurs légers - Comprend des applications illimitées [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/startdeliver/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Succès client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.4/10 | 1085 | | **Startdeliver** | 7.8/10 | 22 | #### Informations client | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Scores de santé client** | 8.9 (1017 reviews) ✓ Verified | 8.5 (21 reviews) | | **Surveillance des clients** | 9.1 (993 reviews) ✓ Verified | 8.5 (21 reviews) | | **Profils des clients** | 8.9 (987 reviews) ✓ Verified | 8.2 (21 reviews) | | **Livres de jeu** | 8.7 (948 reviews) ✓ Verified | 7.0 (18 reviews) | | **Segments de clientèle** | 9.1 (1014 reviews) ✓ Verified | 8.0 (22 reviews) | | **Engagement produit** | 8.7 (929 reviews) ✓ Verified | 7.8 (21 reviews) | | **Enquêtes** | 8.5 (832 reviews) ✓ Verified | 5.7 (17 reviews) | #### Prédictions | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Risque de désabonnement** | 8.6 (977 reviews) ✓ Verified | 7.9 (20 reviews) | | **Opportunités de vente incitative** | 7.8 (747 reviews) ✓ Verified | 7.8 (21 reviews) | | **Déclencheurs personnalisés** | 8.6 (833 reviews) ✓ Verified | 7.3 (20 reviews) | | **Apprentissage automatique** | 7.5 (639 reviews) ✓ Verified | 4.9 (15 reviews) | #### Plate-forme | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Rapports et tableaux de bord** | 8.6 (999 reviews) ✓ Verified | 7.9 (21 reviews) | | **API et intégrations** | 8.5 (901 reviews) ✓ Verified | 8.0 (21 reviews) | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.5 (873 reviews) ✓ Verified | 7.8 (21 reviews) | | **Capacité de flux de travail** | 8.7 (910 reviews) ✓ Verified | 8.2 (21 reviews) | | **Notifications** | 8.9 (972 reviews) ✓ Verified | 7.7 (20 reviews) | | **Personnalisation** | 8.6 (939 reviews) ✓ Verified | 7.7 (21 reviews) | | **Évolutivité** | 9.0 (907 reviews) ✓ Verified | 8.5 (21 reviews) | | **Sécurité des données** | 9.1 (839 reviews) ✓ Verified | 8.6 (20 reviews) | | **Performance et fiabilité** | 9.2 (966 reviews) ✓ Verified | 9.0 (21 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.1 (920 reviews) ✓ Verified | 8.7 (20 reviews) | #### IA générative | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (311 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.8 (309 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Réussite Client | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.5 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.2 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.2 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme d'adoption numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 9.0/10 | 153 | | **Startdeliver** | N/A | N/A | #### Analyse de l’utilisateur | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Mise en œuvre de l’enquête** | 8.8 (126 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des données** | 8.9 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Assistance aux utilisateurs | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Segmentation des utilisateurs** | 9.2 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | 7.9 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages sensibles au comportement** | 8.7 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Type de procédure pas à pas | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Procédures audiovisuelles** | 8.1 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Procédures pas à pas des bulles de texte** | 8.3 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Intégration** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communications** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytique - Plateforme d'adoption numérique | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Analytique** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Libre-service client** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Guidance dans l'application** | 10.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation des revenus des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.0/10 | 106 | | **Startdeliver** | N/A | N/A | #### Équipe de vente | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Processus de vente flexible** | 8.2 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mode d’entraînement** | 8.4 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Livres de jeu** | 8.9 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Identification des opportunités** | 8.3 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Renouvellements sans contact** | 7.4 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contenu intelligent** | 8.1 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Cartographie | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Plusieurs organigrammes** | 8.0 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rôles des intervenants** | 8.3 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Optimisation des revenus clients | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Cartographie du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.2/10 | 172 | | **Startdeliver** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Modèles** | 8.4 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation** | 8.5 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | 8.6 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personas multiples** | 8.3 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des données** | 8.5 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Cartographie du parcours client | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.5/10 | 213 | | **Startdeliver** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Segmentation dynamique** | 8.6 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des trajets** | 8.7 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Données de la plate-forme | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Rapports de parcours** | 8.6 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports sur les tendances** | 8.5 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 9.0 (202 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | 8.6 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Cartographie des parcours** | 8.6 (180 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.7 (192 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alertes automatisées** | 8.9 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse du parcours client | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 7.8/10 | 260 | | **Startdeliver** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.7 (193 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score d’effort client (CES)** | 8.4 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 7.5 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | 8.4 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | 7.5 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.1 (115 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.0 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.1 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.1 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 5.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Intégration des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.6/10 | 347 | | **Startdeliver** | N/A | N/A | #### Configuration de l’intégration | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Workflows** | 8.9 (305 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 8.6 (292 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Listes** | 8.6 (273 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Suivi de projet | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Surveillance** | 8.8 (279 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Ressources** | 8.6 (267 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contenu** | 8.5 (263 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tâches** | 8.8 (310 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation** | 8.7 (270 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement des clients | Feature | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Portail** | 8.4 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement** | 8.8 (284 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 8.2 (242 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Visibilité** | 8.8 (280 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration** | 8.6 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success) **Unique to ChurnZero (6):** [Logiciel d'intégration des clients](https://www.g2.com/fr/categories/client-onboarding), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel d'optimisation des revenus clients (CRO)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-revenue-optimization), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ChurnZero | Startdeliver | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 28.2% | 81.0% | | **Marché intermédiaire** | 63.1% | 19.0% | | **Entreprise** | 8.7% | 0% | ### By Industry #### ChurnZero - **Logiciels informatiques:** 36.8% - **Technologies et services d’information:** 16.3% - **Marketing et publicité:** 5.0% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 2.3% - **Services financiers:** 2.2% - **Ressources humaines:** 2.0% - **Hôpital et soins de santé:** 2.0% - **Formation en ligne:** 1.9% - **internet:** 1.8% - **Other:** 26.0% #### Startdeliver - **Logiciels informatiques:** 47.6% - **Technologies et services d’information:** 16.7% - **Marketing et publicité:** 11.9% - **Gestion de l’éducation:** 7.1% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 4.8% - **internet:** 2.4% - **Ressources humaines:** 2.4% - **Services financiers:** 2.4% - **Formation en ligne:** 2.4% - **Sécurité informatique et réseau:** 2.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to ChurnZero - [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1698 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews) - [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/fr/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1768 reviews) ### Alternatives to Startdeliver - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1698 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews) - [ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/fr/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews) --- ## Top Discussions ### ChurnZero - Title: [ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/blog) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/" - Title: [À quoi sert ChurnZero ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-churnzero-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "ChurnZero offre à notre équipe de réussite client un outil conçu pour eux qui leur donne un aperçu des clients qui prospèrent, de ceux qui ont besoin d'un..." - Title: [Meilleur conseil pour ne pas se sentir dépassé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36867-best-advice-for-not-getting-overwhelmed) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Cela va sembler être un conseil inutile mais concentrez-vous vraiment sur un objectif à la fois car je suis souvent déraillé parce que je sais que d'autres..." - Title: [ChurnZero prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32666-does-churnzero-support-b2c-subscription-companies) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Merci pour la question ! Bien que les plateformes de réussite client soient généralement optimisées pour les « comptes » et les « contacts », il est..." - Title: [Puis-je planifier une démonstration de ChurnZero ?](https://www.g2.com/fr/discussions/demo-request) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui! Remplissez vos coordonnées ici et un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour planifier une démonstration personnalisée de la plateforme..." ### Startdeliver No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/churnzero-vs-startdeliver)