# ChurnZeroetGUIDEcx vs ClientSuccess Comparison | | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,597 | 461 | 424 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (63.3% des avis) | Marché intermédiaire (52.4% des avis) | Marché intermédiaire (56.1% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Nous contacter 4 Licenses + | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### ChurnZero Pros: - Facilité d'utilisation (165 reviews) - Utile (110 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (58 reviews) - Complexité (44 reviews) ### GUIDEcx Pros: - Gestion de projet (8 reviews) - Support client (7 reviews) Cons: - Chargement lent (3 reviews) - Insectes (2 reviews) ### ClientSuccess Pros: - Gestion des clients (2 reviews) - Support client (2 reviews) Cons: - Limitations du champ (1 reviews) - Personnalisation limitée (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.0 (1281 reviews) | 8.9 (371 reviews) | 8.2 (318 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.5 (1289 reviews) | 8.9 (373 reviews) | 8.9 (321 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.0 (601 reviews) | 8.5 (239 reviews) | 8.4 (152 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.5 (530 reviews) | 8.9 (231 reviews) | 8.9 (158 reviews) | | **Qualité du support** | 9.5 (1192 reviews) | 9.5 (353 reviews) | 8.8 (288 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.6 (537 reviews) | 9.5 (232 reviews) | 9.3 (156 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (1216 reviews) | 9.6 (352 reviews) | 8.5 (296 reviews) | --- ## Pricing ### ChurnZero #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### GUIDEcx #### Entry-Level Pricing Plan: Premium Price: Nous contacter 4 Licenses + Description: Premium comprend Professionnel, plus : Key Features: - Constructeur d'intégration personnalisé (solution iPaaS native) - Intégrations natives : Gainsight, Jira, Slack, Zendesk - Services professionnels : Assistance technique pour les intégrations, formation, audits de modèles (liste complète disponible) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/guidecx/pricing) #### Free Trial Yes ### ClientSuccess #### Entry-Level Pricing Plan: ClientSuccess Price: Nous contacter Key Features: - Logiciel de gestion de la réussite client - Cartographie du parcours client - Prévision du renouvellement SaaS [Learn more about ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Gestion de projet | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | N/A | N/A | | **GUIDEcx** | 8.4/10 | 244 | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Tâches | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Création & Cession** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (235 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Dates d’échéance** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (240 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Hiérarchisation des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Listes de tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Mises à jour en masse** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (215 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Glisser-déposer** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (211 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tâches récurrentes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Projets | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (203 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Carte du projet** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (211 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **GANTT** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (173 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Affichage Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (171 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Affichage** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Budgétisation du projet** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (132 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (161 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (219 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Chemin critique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Temps et dépenses** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Méthodologies** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des ressources | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Définition des ressources** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (161 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Capacité** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (159 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (182 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Suivi de projet | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Base de référence / KPI** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (151 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Affectation de ressources** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (147 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (188 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de projet | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Succès client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.4/10 | 1092 | | **GUIDEcx** | N/A | N/A | | **ClientSuccess** | 7.7/10 | 257 | #### Informations client | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Scores de santé client** | 8.9 (1017 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | | **Surveillance des clients** | 9.1 (994 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | 8.9 (989 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (239 reviews) ✓ Verified | | **Livres de jeu** | 8.7 (948 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.8 (183 reviews) | | **Segments de clientèle** | 9.1 (1016 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (204 reviews) ✓ Verified | | **Engagement produit** | 8.7 (932 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.9 (187 reviews) ✓ Verified | | **Enquêtes** | 8.5 (832 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.4 (124 reviews) ✓ Verified | #### Prédictions | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Risque de désabonnement** | 8.6 (978 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.1 (194 reviews) ✓ Verified | | **Opportunités de vente incitative** | 7.8 (747 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.2 (146 reviews) ✓ Verified | | **Déclencheurs personnalisés** | 8.6 (833 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.3 (139 reviews) ✓ Verified | | **Apprentissage automatique** | 7.5 (639 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 6.1 (96 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Rapports et tableaux de bord** | 8.6 (1001 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.6 (224 reviews) ✓ Verified | | **API et intégrations** | 8.5 (903 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.5 (206 reviews) ✓ Verified | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.5 (873 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.7 (195 reviews) ✓ Verified | | **Capacité de flux de travail** | 8.7 (910 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.9 (190 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | 8.9 (973 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.8 (207 reviews) ✓ Verified | | **Personnalisation** | 8.6 (941 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 7.6 (217 reviews) ✓ Verified | | **Évolutivité** | 9.0 (907 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | | **Sécurité des données** | 9.1 (839 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (174 reviews) ✓ Verified | | **Performance et fiabilité** | 9.2 (968 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (226 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.1 (921 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (311 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.3 (8 reviews) | | **Résumé du texte** | 7.8 (311 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.3 (8 reviews) | #### Agentic AI - Réussite Client | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.5 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.2 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.2 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des revenus d'abonnement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | N/A | N/A | | **GUIDEcx** | N/A | N/A | | **ClientSuccess** | 7.6/10 | 37 | #### Facturation et paiements | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Conditions de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (17 reviews) | | **Facturation personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | | **Prix personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | #### Reconnaissance des revenus | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Suivi de l’utilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (24 reviews) | | **Revenus reportés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (18 reviews) | | **Comptabilité d’exercice des recettes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (21 reviews) | #### Optimisation des revenus | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Clients à risque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (30 reviews) | | **Optimisation de l’offre** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (21 reviews) | | **Désabonnement des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (31 reviews) | | **Prévisions de revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (27 reviews) | ### Plateforme d'adoption numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 9.0/10 | 153 | | **GUIDEcx** | N/A | N/A | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Analyse de l’utilisateur | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Mise en œuvre de l’enquête** | 8.8 (126 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des données** | 8.9 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Assistance aux utilisateurs | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Segmentation des utilisateurs** | 9.2 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | 7.9 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages sensibles au comportement** | 8.7 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Type de procédure pas à pas | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Procédures audiovisuelles** | 8.1 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Procédures pas à pas des bulles de texte** | 8.3 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Intégration** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Communications** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique - Plateforme d'adoption numérique | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Analytique** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Libre-service client** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Guidance dans l'application** | 10.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des flux de travail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | N/A | N/A | | **GUIDEcx** | 8.4/10 | 127 | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Configuration | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Activités** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Flux** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Updates** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Piste d'audit** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des flux de travail | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation des revenus des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.0/10 | 106 | | **GUIDEcx** | N/A | N/A | | **ClientSuccess** | 7.9/10 | 45 | #### Équipe de vente | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Processus de vente flexible** | 8.2 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (15 reviews) | | **Mode d’entraînement** | 8.4 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (17 reviews) | | **Livres de jeu** | 8.9 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | #### Intelligence | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Identification des opportunités** | 8.3 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (18 reviews) | | **Renouvellements sans contact** | 7.4 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (17 reviews) | | **Contenu intelligent** | 8.1 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (17 reviews) | #### Cartographie | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Plusieurs organigrammes** | 8.0 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.3 (14 reviews) | | **Rôles des intervenants** | 8.3 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (24 reviews) | #### Agentic AI - Optimisation des revenus clients | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Cartographie du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.2/10 | 172 | | **GUIDEcx** | N/A | N/A | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Modèles** | 8.4 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exportation** | 8.5 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | 8.6 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personas multiples** | 8.3 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des données** | 8.5 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Cartographie du parcours client | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Portail Client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | N/A | N/A | | **GUIDEcx** | 7.6/10 | 18 | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Contenu | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Collaboration documentaire** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des versions** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Signature électronique** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Demande de dossier** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Collaboration | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Facturation** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de projet** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des tâches | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | N/A | N/A | | **GUIDEcx** | 8.3/10 | 166 | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Création de tâches | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Création & Cession** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Dates d’échéance** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Glisser-déposer** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mises à jour en masse** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des tâches | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Hiérarchisation des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Listes de tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tâches récurrentes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.5/10 | 213 | | **GUIDEcx** | N/A | N/A | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Segmentation dynamique** | 8.6 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des trajets** | 8.7 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Données de la plate-forme | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Rapports de parcours** | 8.6 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports sur les tendances** | 8.5 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 9.0 (202 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | 8.6 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Cartographie des parcours** | 8.6 (180 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.7 (192 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes automatisées** | 8.9 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse du parcours client | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 7.8/10 | 260 | | **GUIDEcx** | N/A | N/A | | **ClientSuccess** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.7 (193 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Score d’effort client (CES)** | 8.4 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 7.5 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | 8.4 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | 7.5 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.1 (115 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.0 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.1 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.1 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 5.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intégration des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.6/10 | 347 | | **GUIDEcx** | 8.6/10 | 218 | | **ClientSuccess** | 8.0/10 | 74 | #### Configuration de l’intégration | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Workflows** | 8.9 (305 reviews) | 8.5 (185 reviews) | 8.2 (53 reviews) | | **Modèles** | 8.6 (292 reviews) | 9.0 (200 reviews) | 8.3 (51 reviews) | | **Listes** | 8.6 (273 reviews) | 8.6 (186 reviews) | 8.4 (56 reviews) | #### Suivi de projet | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Surveillance** | 8.8 (279 reviews) | 8.7 (190 reviews) | 8.0 (51 reviews) | | **Ressources** | 8.6 (267 reviews) | 8.4 (162 reviews) | 8.2 (45 reviews) | | **Contenu** | 8.5 (263 reviews) | 8.6 (176 reviews) | 8.3 (44 reviews) | | **Tâches** | 8.8 (310 reviews) | 9.0 (196 reviews) | 8.0 (58 reviews) | | **Optimisation** | 8.7 (270 reviews) | 8.2 (165 reviews) | 8.2 (48 reviews) | #### Engagement des clients | Feature | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Portail** | 8.4 (261 reviews) | 8.3 (169 reviews) | 7.8 (43 reviews) | | **Engagement** | 8.8 (284 reviews) | 8.2 (178 reviews) | 8.1 (54 reviews) | | **Marque** | 8.2 (242 reviews) | 8.4 (175 reviews) | 7.0 (32 reviews) | | **Visibilité** | 8.8 (280 reviews) | 8.6 (183 reviews) | 8.0 (49 reviews) | | **Collaboration** | 8.6 (269 reviews) | 8.9 (189 reviews) | 7.6 (41 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel d'intégration des clients](https://www.g2.com/fr/categories/client-onboarding) **Unique to ChurnZero (6):** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel d'optimisation des revenus clients (CRO)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-revenue-optimization), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping) **Unique to GUIDEcx (4):** [Logiciel de gestion des flux de travail](https://www.g2.com/fr/categories/workflow-management), [Logiciel de gestion des tâches](https://www.g2.com/fr/categories/task-management-software), [Logiciel de gestion de projet](https://www.g2.com/fr/categories/project-management), [Portail Client Software](https://www.g2.com/fr/categories/client-portal) **Unique to ClientSuccess (3):** [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success), [Gestion des revenus d'abonnement Software](https://www.g2.com/fr/categories/subscription-revenue-management), [Logiciel d'optimisation des revenus clients (CRO)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-revenue-optimization) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ChurnZero | GUIDEcx | ClientSuccess | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 28.0% | 39.5% | 42.2% | | **Marché intermédiaire** | 63.3% | 52.4% | 56.1% | | **Entreprise** | 8.7% | 8.1% | 1.7% | ### By Industry #### ChurnZero - **Logiciels informatiques:** 36.9% - **Technologies et services d’information:** 16.2% - **Marketing et publicité:** 5.0% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 2.3% - **Services financiers:** 2.2% - **Ressources humaines:** 2.1% - **Hôpital et soins de santé:** 2.0% - **Formation en ligne:** 1.9% - **internet:** 1.8% - **Other:** 26.0% #### GUIDEcx - **Logiciels informatiques:** 37.4% - **Technologies et services d’information:** 12.7% - **Services financiers:** 6.8% - **Automobile:** 5.9% - **Télécommunications:** 4.4% - **Hôpital et soins de santé:** 3.5% - **Marketing et publicité:** 3.3% - **comptabilité:** 2.2% - **Immobilier:** 1.8% - **Ressources humaines:** 1.3% - **Other:** 20.8% #### ClientSuccess - **Logiciels informatiques:** 37.4% - **Technologies et services d’information:** 16.5% - **Marketing et publicité:** 8.6% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.8% - **internet:** 3.8% - **Services financiers:** 3.4% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.4% - **Formation en ligne:** 2.2% - **Hôpital et soins de santé:** 1.7% - **Ressources humaines:** 1.7% - **Other:** 18.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to ChurnZero - [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1739 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews) - [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/fr/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews) - [Rocketlane](https://www.g2.com/fr/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (856 reviews) ### Alternatives to GUIDEcx - [Rocketlane](https://www.g2.com/fr/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (856 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15440 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13683 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12642 reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/fr/products/smartsheet/reviews) — 4.4/5 stars (22297 reviews) - [TaskRay](https://www.g2.com/fr/products/taskray/reviews) — 4.3/5 stars (161 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews) - [OnRamp](https://www.g2.com/fr/products/onramp-technology/reviews) — 4.4/5 stars (198 reviews) - [Process Street](https://www.g2.com/fr/products/process-street/reviews) — 4.6/5 stars (463 reviews) - [Wrike](https://www.g2.com/fr/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4531 reviews) ### Alternatives to ClientSuccess - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1739 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/fr/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews) - [Rocketlane](https://www.g2.com/fr/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (856 reviews) - [Chargebee](https://www.g2.com/fr/products/chargebee/reviews) — 4.4/5 stars (978 reviews) --- ## Top Discussions ### ChurnZero - Title: [ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/blog) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/" - Title: [À quoi sert ChurnZero ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-churnzero-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "ChurnZero offre à notre équipe de réussite client un outil conçu pour eux qui leur donne un aperçu des clients qui prospèrent, de ceux qui ont besoin d'un..." - Title: [Meilleur conseil pour ne pas se sentir dépassé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36867-best-advice-for-not-getting-overwhelmed) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Cela va sembler être un conseil inutile mais concentrez-vous vraiment sur un objectif à la fois car je suis souvent déraillé parce que je sais que d'autres..." - Title: [ChurnZero prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32666-does-churnzero-support-b2c-subscription-companies) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Merci pour la question ! Bien que les plateformes de réussite client soient généralement optimisées pour les « comptes » et les « contacts », il est..." - Title: [Puis-je planifier une démonstration de ChurnZero ?](https://www.g2.com/fr/discussions/demo-request) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui! Remplissez vos coordonnées ici et un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour planifier une démonstration personnalisée de la plateforme..." ### GUIDEcx - Title: [À quoi sert GUIDEcx ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-guidecx-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "GUIDEcx est une solution de gestion de projet orientée client, spécialisée pour aider à augmenter l'engagement des équipes et des individus participant à une..." ### ClientSuccess - Title: [Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-way-to-mass-upload-zendesk-company-ids-so-we-don-t-have-to-manual-input-them-in-each-client-in-cs) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Je vais répondre à ma propre question à partir de la réponse que j'ai reçue de l'équipe de support CS (Chance). Chance a dit qu'ils peuvent télécharger en..." - Title: [Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-way-view-clients-that-i-am-a-csm-2-on-within-my-client-list) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Devan ! Votre question a parfaitement du sens. Et oui, vous pouvez filtrer votre vue en grille client par les comptes sur lesquels vous êtes listé en..." - Title: [ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32667-does-clientsuccess-support-b2c-subscription-companies) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Je le crois - c'est excellent pour gérer les cycles de vie des clients. Donc, cela dépendrait de la façon dont le produit est utilisé et s'il y a un flux de..." - Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme CSM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-csm-platform) — 1 comment > **Top comment:** "Une plateforme CSM est une plateforme de gestion de la réussite client qui peut suivre les engagements des clients, identifier les risques, gérer les..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/churnzero-vs-guidecx-vs-clientsuccess)