# ChurnZero vs Gainsight Product Experience Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que ChurnZero excelle à fournir une visibilité complète sur les scores de santé des clients et les données d'utilisation, ce qui facilite la gestion proactive des relations clients par les équipes. Les utilisateurs apprécient la possibilité de voir toutes les informations pertinentes en un seul endroit, ce qui améliore leur capacité à identifier les risques et les opportunités. - **Les utilisateurs disent** que Gainsight Product Experience est intuitif et facile à utiliser, avec des fonctionnalités qui permettent un accès rapide à l'activité des utilisateurs et des rapports détaillés. Cette simplicité est soulignée par les critiques qui apprécient les options de filtrage efficaces pour suivre le comportement des utilisateurs, ce qui en fait un choix solide pour les équipes recherchant des analyses simples. - **Les critiques mentionnent** que la fonctionnalité AI Snapshot de ChurnZero est particulièrement précieuse pour se préparer aux revues commerciales trimestrielles (QBR), car elle fournit un aperçu rapide du statut des clients. Cette fonctionnalité est louée pour sa capacité à rationaliser le processus de révision et à améliorer les discussions stratégiques. - **Selon les avis vérifiés** , ChurnZero surpasse Gainsight en termes de qualité de support, les utilisateurs le notant très bien pour sa réactivité et son utilité. Les critiques ont noté que l'équipe de support est un partenaire solide dans leur entreprise, contribuant à une expérience globale plus positive. - **Les utilisateurs soulignent** que bien que Gainsight Product Experience offre des capacités de reporting solides, il ne peut pas égaler la profondeur de personnalisation disponible dans ChurnZero. Les critiques ont exprimé le désir de fonctionnalités plus avancées permettant des insights personnalisés sur les parcours clients. - **Les critiques de G2 indiquent** que la facilité d'installation et d'administration de ChurnZero est un avantage significatif, de nombreux utilisateurs trouvant le processus d'intégration simple. En revanche, certains utilisateurs de Gainsight ont signalé des défis mineurs lors de l'installation initiale, suggérant que ChurnZero pourrait être la meilleure option pour les équipes priorisant une mise en œuvre rapide. | | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,591 | 242 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (63.2% des avis) | Marché intermédiaire (61.6% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### ChurnZero Pros: - Facilité d'utilisation (165 reviews) - Utile (110 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (58 reviews) - Complexité (44 reviews) ### Gainsight Product Experience Pros: - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Expérience positive (3 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (2 reviews) - Difficulté d'apprentissage (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (1278 reviews) | 8.5 (193 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.5 (1286 reviews) | 7.7 (195 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.0 (599 reviews) | 7.3 (98 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.5 (530 reviews) | 8.0 (98 reviews) | | **Qualité du support** | 9.5 (1190 reviews) | 8.8 (174 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.6 (537 reviews) | 8.9 (95 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (1213 reviews) | 8.6 (185 reviews) | --- ## Pricing ### ChurnZero #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Gainsight Product Experience #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Succès client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.4/10 | 1088 | | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | #### Informations client | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Scores de santé client** | 8.9 (1017 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des clients** | 9.1 (993 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 8.9 (989 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Livres de jeu** | 8.7 (948 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Segments de clientèle** | 9.1 (1014 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Engagement produit** | 8.7 (930 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 8.5 (832 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Prédictions | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Risque de désabonnement** | 8.6 (978 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Opportunités de vente incitative** | 7.8 (747 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Déclencheurs personnalisés** | 8.6 (833 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | 7.5 (639 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Rapports et tableaux de bord** | 8.6 (999 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **API et intégrations** | 8.5 (903 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.5 (873 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Capacité de flux de travail** | 8.7 (910 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.9 (972 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.6 (940 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | 9.0 (907 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité des données** | 9.1 (839 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 9.2 (968 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.1 (920 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (311 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.8 (310 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Réussite Client | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.5 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.2 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.2 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Recherche utilisateur | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | N/A | N/A | | **Gainsight Product Experience** | 7.6/10 | 39 | #### Méthodes de réponse de l’utilisateur | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Enquête** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (32 reviews) | | **Extraits vidéo** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Interview vidéo** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Soumission de photos** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Texte/Notes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (27 reviews) | #### Sélection des participants | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Dans l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (34 reviews) | | **En magasin** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Sur place** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (22 reviews) | | **Bassin de recrutement** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (19 reviews) | #### Idées | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (35 reviews) | | **Collaboration** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (30 reviews) | | **Tri** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | #### IA générative | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (9 reviews) | ### Plateforme d'adoption numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 9.0/10 | 153 | | **Gainsight Product Experience** | 8.3/10 | 93 | #### Analyse de l’utilisateur | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Mise en œuvre de l’enquête** | 8.8 (126 reviews) | 8.8 (78 reviews) | | **Analyse des données** | 8.9 (134 reviews) | 8.2 (88 reviews) | #### Assistance aux utilisateurs | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Segmentation des utilisateurs** | 9.2 (139 reviews) | 8.2 (82 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | 7.9 (71 reviews) | 8.1 (45 reviews) | | **Messages sensibles au comportement** | 8.7 (98 reviews) | 8.3 (61 reviews) | #### Type de procédure pas à pas | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Procédures audiovisuelles** | 8.1 (91 reviews) | 8.3 (54 reviews) | | **Procédures pas à pas des bulles de texte** | 8.3 (86 reviews) | 8.5 (72 reviews) | #### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Intégration** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communications** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytique - Plateforme d'adoption numérique | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Analytique** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Libre-service client** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Guidance dans l'application** | 10.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des produits | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | N/A | N/A | | **Gainsight Product Experience** | 7.6/10 | 127 | #### Analyse des produits | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Analyse au niveau du compte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (114 reviews) | | **Analyse au niveau de l’utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (118 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (103 reviews) | | **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (100 reviews) | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (81 reviews) | | **Analyse multi-produits** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (94 reviews) | | **Notation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (73 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (87 reviews) | #### Agentic AI - Analyse de produit | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique Comportementale - Analytique Produit | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Analyse Multi-Produit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du niveau utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du niveau de compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Intégrations de systèmes croisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Évaluation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Informations automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation des revenus des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.0/10 | 106 | | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | #### Équipe de vente | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Processus de vente flexible** | 8.2 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mode d’entraînement** | 8.4 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Livres de jeu** | 8.9 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Identification des opportunités** | 8.3 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Renouvellements sans contact** | 7.4 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contenu intelligent** | 8.1 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Cartographie | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Plusieurs organigrammes** | 8.0 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rôles des intervenants** | 8.3 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Optimisation des revenus clients | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Cartographie du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.2/10 | 172 | | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Modèles** | 8.4 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation** | 8.5 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | 8.6 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personas multiples** | 8.3 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des données** | 8.5 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Cartographie du parcours client | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.5/10 | 213 | | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Segmentation dynamique** | 8.6 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des trajets** | 8.7 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Données de la plate-forme | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Rapports de parcours** | 8.6 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports sur les tendances** | 8.5 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 9.0 (202 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | 8.6 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Cartographie des parcours** | 8.6 (180 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.7 (192 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alertes automatisées** | 8.9 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse du parcours client | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 7.8/10 | 260 | | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.7 (193 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score d’effort client (CES)** | 8.4 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 7.5 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | 8.4 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | 7.5 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.1 (115 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.0 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.1 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.1 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 5.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Intégration des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | 8.6/10 | 347 | | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | #### Configuration de l’intégration | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Workflows** | 8.9 (305 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 8.6 (292 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Listes** | 8.6 (273 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Suivi de projet | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Surveillance** | 8.8 (279 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Ressources** | 8.6 (267 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contenu** | 8.5 (263 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tâches** | 8.8 (310 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation** | 8.7 (270 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement des clients | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Portail** | 8.4 (261 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement** | 8.8 (284 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 8.2 (242 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Visibilité** | 8.8 (280 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration** | 8.6 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de produit | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ChurnZero** | N/A | N/A | | **Gainsight Product Experience** | N/A | N/A | #### Communication | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Wiki Documentation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Forum communautaire** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Idéation client** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Planification | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Capacité de travail** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Classement des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Tableau Kanban** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Flux de travail personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Prévision des rejets** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Gestion des flux de travail | Feature | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Suivi des progrès** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Budgétisation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Carte de pointage de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform) **Unique to ChurnZero (6):** [Logiciel d'intégration des clients](https://www.g2.com/fr/categories/client-onboarding), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel d'optimisation des revenus clients (CRO)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-revenue-optimization), [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping) **Unique to Gainsight Product Experience (3):** [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics), [Logiciel de gestion de produit](https://www.g2.com/fr/categories/product-management-software), [Outils de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ChurnZero | Gainsight Product Experience | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 28.1% | 20.7% | | **Marché intermédiaire** | 63.2% | 61.6% | | **Entreprise** | 8.7% | 17.7% | ### By Industry #### ChurnZero - **Logiciels informatiques:** 36.8% - **Technologies et services d’information:** 16.3% - **Marketing et publicité:** 5.0% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 2.3% - **Services financiers:** 2.2% - **Ressources humaines:** 2.1% - **Hôpital et soins de santé:** 2.0% - **Formation en ligne:** 1.9% - **internet:** 1.8% - **Other:** 26.1% #### Gainsight Product Experience - **Logiciels informatiques:** 38.4% - **Technologies et services d’information:** 13.9% - **Hôpital et soins de santé:** 4.2% - **Gestion de l’éducation:** 3.8% - **Marketing et publicité:** 3.0% - **Services financiers:** 2.5% - **Télécommunications:** 2.5% - **Formation en ligne:** 2.5% - **Automobile:** 1.7% - **Sécurité informatique et réseau:** 1.7% - **Other:** 25.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to ChurnZero - [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews) - [ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews) - [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/fr/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews) ### Alternatives to Gainsight Product Experience - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews) - [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/fr/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2894 reviews) - [Mixpanel](https://www.g2.com/fr/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1358 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/fr/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews) - [WalkMe](https://www.g2.com/fr/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (560 reviews) - [Heap](https://www.g2.com/fr/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/fr/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/fr/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews) --- ## Top Discussions ### ChurnZero - Title: [ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/blog) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/" - Title: [À quoi sert ChurnZero ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-churnzero-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "ChurnZero offre à notre équipe de réussite client un outil conçu pour eux qui leur donne un aperçu des clients qui prospèrent, de ceux qui ont besoin d'un..." - Title: [Meilleur conseil pour ne pas se sentir dépassé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36867-best-advice-for-not-getting-overwhelmed) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Cela va sembler être un conseil inutile mais concentrez-vous vraiment sur un objectif à la fois car je suis souvent déraillé parce que je sais que d'autres..." - Title: [ChurnZero prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32666-does-churnzero-support-b2c-subscription-companies) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Merci pour la question ! Bien que les plateformes de réussite client soient généralement optimisées pour les « comptes » et les « contacts », il est..." - Title: [Puis-je planifier une démonstration de ChurnZero ?](https://www.g2.com/fr/discussions/demo-request) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui! Remplissez vos coordonnées ici et un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour planifier une démonstration personnalisée de la plateforme..." ### Gainsight Product Experience - Title: [Qu'est-ce que le logiciel Gainsight ?](https://www.g2.com/fr/discussions/gainsight-px-what-is-gainsight-software) — 1 comment > **Top comment:** "GainSight PX est un outil qui surveille l'utilisation des logiciels par les utilisateurs dans le cloud." - Title: [Qu'est-ce que Gainsight PX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-gainsight-px) — 1 comment > **Top comment:** "Gainsight PX est un outil d'intelligence produit et de communication qui vous aide à suivre les tendances d'utilisation, l'engagement des utilisateurs, la..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/churnzero-vs-gainsight-product-experience)