# ChurnZero vs ClientSuccess Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que ChurnZero excelle à fournir une visibilité complète sur la santé des clients et les indicateurs d'engagement, ce qui facilite l'identification proactive des risques et des opportunités par les équipes. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de reporting améliorées et l'outil AI Snapshot, qui les aide à se préparer pour des réunions importantes comme les QBR.
- **Les utilisateurs disent** que ClientSuccess offre une expérience conviviale, beaucoup soulignant son design intuitif et sa facilité d'utilisation. Les critiques mentionnent que la plateforme ne nécessite pas de formation approfondie, la rendant accessible pour les opérations quotidiennes, notamment avec des fonctionnalités comme l'intégration de l'engagement avec Outlook.
- **Selon les avis vérifiés** , ChurnZero se distingue par la qualité supérieure de son support, les utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Ce niveau de service contribue à une expérience globale plus satisfaisante, car les utilisateurs se sentent soutenus dans leurs efforts de réussite client.
- **Les critiques mentionnent** que ClientSuccess est particulièrement apprécié pour sa flexibilité et son approche centrée sur le client. Les utilisateurs apprécient l'engagement de l'équipe à comprendre leurs besoins, ce qui favorise un partenariat solide et améliore l'efficacité globale de la plateforme.
- **Les critiques de G2 soulignent** que bien que ClientSuccess ait une installation facile, le processus de mise en œuvre de ChurnZero est légèrement plus difficile, certains utilisateurs notant une courbe d'apprentissage plus raide. Cependant, une fois installé, les fonctionnalités robustes de ChurnZero offrent des avantages significatifs à long terme.
- **Les utilisateurs rapportent** que les deux plateformes répondent bien aux entreprises de taille moyenne, mais la base d'utilisateurs plus large de ChurnZero et le nombre total plus élevé de critiques suggèrent une présence plus établie sur le marché, ce qui peut offrir une confiance supplémentaire aux acheteurs potentiels à la recherche d'une solution éprouvée.



| | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,596 | 424 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (63.3% des avis) | Marché intermédiaire (56.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Nous contacter | 

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## Top Pros & Cons

### ChurnZero

Pros:
- Facilité d'utilisation (165 reviews)
- Utile (110 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (58 reviews)
- Complexité (44 reviews)

### ClientSuccess

Pros:
- Gestion des clients (2 reviews)
- Support client (2 reviews)

Cons:
- Limitations du champ (1 reviews)
- Personnalisation limitée (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.0 (1280 reviews) | 8.2 (318 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.5 (1288 reviews) | 8.9 (321 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.0 (600 reviews) | 8.4 (152 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.5 (530 reviews) | 8.9 (158 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.5 (1192 reviews) | 8.8 (288 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.6 (537 reviews) | 9.3 (156 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (1215 reviews) | 8.5 (296 reviews) | 

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## Pricing

### ChurnZero

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### ClientSuccess

#### Entry-Level Pricing

Plan: ClientSuccess

Price: Nous contacter

Key Features:
- Logiciel de gestion de la réussite client
- Cartographie du parcours client
- Prévision du renouvellement SaaS

[Learn more about ClientSuccess](https://www.g2.com/fr/products/clientsuccess/reviews)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Succès client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.4/10 | 1091 |
| **ClientSuccess** | 7.7/10 | 257 |

#### Informations client

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Scores de santé client** | 8.9 (1017 reviews) ✓ Verified | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance des clients** | 9.1 (994 reviews) ✓ Verified | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | 8.9 (989 reviews) ✓ Verified | 8.5 (239 reviews) ✓ Verified | 
| **Livres de jeu** | 8.7 (948 reviews) ✓ Verified | 7.8 (183 reviews) | 
| **Segments de clientèle** | 9.1 (1016 reviews) ✓ Verified | 8.3 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **Engagement produit** | 8.7 (932 reviews) ✓ Verified | 7.9 (187 reviews) ✓ Verified | 
| **Enquêtes** | 8.5 (832 reviews) ✓ Verified | 7.4 (124 reviews) ✓ Verified | 

#### Prédictions

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Risque de désabonnement** | 8.6 (978 reviews) ✓ Verified | 8.1 (194 reviews) ✓ Verified | 
| **Opportunités de vente incitative** | 7.8 (747 reviews) ✓ Verified | 7.2 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Déclencheurs personnalisés** | 8.6 (833 reviews) ✓ Verified | 7.3 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Apprentissage automatique** | 7.5 (639 reviews) ✓ Verified | 6.1 (96 reviews) ✓ Verified | 

#### Plate-forme

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.6 (1001 reviews) ✓ Verified | 7.6 (224 reviews) ✓ Verified | 
| **API et intégrations** | 8.5 (903 reviews) ✓ Verified | 7.5 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.5 (873 reviews) ✓ Verified | 7.7 (195 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacité de flux de travail** | 8.7 (910 reviews) ✓ Verified | 7.9 (190 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | 8.9 (973 reviews) ✓ Verified | 7.8 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | 8.6 (941 reviews) ✓ Verified | 7.6 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Évolutivité** | 9.0 (907 reviews) ✓ Verified | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Sécurité des données** | 9.1 (839 reviews) ✓ Verified | 8.6 (174 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance et fiabilité** | 9.2 (968 reviews) ✓ Verified | 8.3 (226 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.1 (920 reviews) ✓ Verified | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (311 reviews) | 6.3 (8 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.8 (310 reviews) | 6.3 (8 reviews) | 

#### Agentic AI - Réussite Client

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.5 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.2 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.2 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des revenus d'abonnement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | N/A | N/A |
| **ClientSuccess** | 7.6/10 | 37 |

#### Facturation et paiements

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Conditions de paiement** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (17 reviews) | 
| **Facturation personnalisée** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | 
| **Prix personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | 

#### Reconnaissance des revenus

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Suivi de l’utilisation** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (24 reviews) | 
| **Revenus reportés** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (18 reviews) | 
| **Comptabilité d’exercice des recettes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (21 reviews) | 

#### Optimisation des revenus

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Clients à risque** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (30 reviews) | 
| **Optimisation de l’offre** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (21 reviews) | 
| **Désabonnement des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (31 reviews) | 
| **Prévisions de revenus** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (27 reviews) | 

### Plateforme d'adoption numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 9.0/10 | 153 |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Analyse de l’utilisateur

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Mise en œuvre de l’enquête** | 8.8 (126 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des données** | 8.9 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance aux utilisateurs

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Segmentation des utilisateurs** | 9.2 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | 7.9 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages sensibles au comportement** | 8.7 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Type de procédure pas à pas

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Procédures audiovisuelles** | 8.1 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Procédures pas à pas des bulles de texte** | 8.3 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Intégration** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Communications** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Analytique** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Libre-service client** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Guidance dans l'application** | 10.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Optimisation des revenus des clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.0/10 | 106 |
| **ClientSuccess** | 7.9/10 | 45 |

#### Équipe de vente

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Processus de vente flexible** | 8.2 (84 reviews) | 8.0 (15 reviews) | 
| **Mode d’entraînement** | 8.4 (83 reviews) | 7.8 (17 reviews) | 
| **Livres de jeu** | 8.9 (101 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 

#### Intelligence

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Identification des opportunités** | 8.3 (94 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 
| **Renouvellements sans contact** | 7.4 (86 reviews) | 7.4 (17 reviews) | 
| **Contenu intelligent** | 8.1 (84 reviews) | 7.9 (17 reviews) | 

#### Cartographie

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Plusieurs organigrammes** | 8.0 (82 reviews) | 7.3 (14 reviews) | 
| **Rôles des intervenants** | 8.3 (87 reviews) | 8.1 (24 reviews) | 

#### Agentic AI - Optimisation des revenus clients

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Cartographie du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.2/10 | 172 |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Modèles** | 8.4 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exportation** | 8.5 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | 8.6 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personas multiples** | 8.3 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des données** | 8.5 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Cartographie du parcours client

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.4/10 | 213 |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Segmentation dynamique** | 8.6 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation des trajets** | 8.7 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Données de la plate-forme

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Rapports de parcours** | 8.6 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports sur les tendances** | 8.5 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 9.0 (202 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Filtrage avancé des données** | 8.6 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Cartographie des parcours** | 8.6 (180 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.7 (192 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes automatisées** | 8.9 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Analyse du parcours client

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 7.8/10 | 260 |
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.7 (193 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Score d’effort client (CES)** | 8.4 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification** | 7.5 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | 8.4 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | 7.5 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.1 (115 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.0 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.1 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.1 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 5.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 6.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Intégration des clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.6/10 | 347 |
| **ClientSuccess** | 8.0/10 | 74 |

#### Configuration de l’intégration

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Workflows** | 8.9 (305 reviews) | 8.2 (53 reviews) | 
| **Modèles** | 8.6 (292 reviews) | 8.3 (51 reviews) | 
| **Listes** | 8.6 (273 reviews) | 8.4 (56 reviews) | 

#### Suivi de projet

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Surveillance** | 8.8 (279 reviews) | 8.0 (51 reviews) | 
| **Ressources** | 8.6 (267 reviews) | 8.2 (45 reviews) | 
| **Contenu** | 8.5 (263 reviews) | 8.3 (44 reviews) | 
| **Tâches** | 8.8 (310 reviews) | 8.0 (58 reviews) | 
| **Optimisation** | 8.7 (270 reviews) | 8.2 (48 reviews) | 

#### Engagement des clients

| Feature | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Portail** | 8.4 (261 reviews) | 7.8 (43 reviews) | 
| **Engagement** | 8.8 (284 reviews) | 8.1 (54 reviews) | 
| **Marque** | 8.2 (242 reviews) | 7.0 (32 reviews) | 
| **Visibilité** | 8.8 (280 reviews) | 8.0 (49 reviews) | 
| **Collaboration** | 8.6 (269 reviews) | 7.6 (41 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Logiciel d'intégration des clients](https://www.g2.com/fr/categories/client-onboarding), [Logiciel d'optimisation des revenus clients (CRO)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-revenue-optimization), [Logiciel de réussite client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-success)

**Unique to ChurnZero (4):** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping)

**Unique to ClientSuccess (1):** [Gestion des revenus d'abonnement Software](https://www.g2.com/fr/categories/subscription-revenue-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ChurnZero | ClientSuccess | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 28.0% | 42.2% | 
| **Marché intermédiaire** | 63.3% | 56.1% | 
| **Entreprise** | 8.7% | 1.7% | 

### By Industry

#### ChurnZero

- **Logiciels informatiques:** 36.8%
- **Technologies et services d’information:** 16.2%
- **Marketing et publicité:** 5.0%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.7%
- **Gestion de l’éducation:** 2.3%
- **Services financiers:** 2.2%
- **Ressources humaines:** 2.1%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.0%
- **Formation en ligne:** 1.9%
- **internet:** 1.8%
- **Other:** 26.0%

#### ClientSuccess

- **Logiciels informatiques:** 37.4%
- **Technologies et services d’information:** 16.5%
- **Marketing et publicité:** 8.6%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.8%
- **internet:** 3.8%
- **Services financiers:** 3.4%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.4%
- **Formation en ligne:** 2.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 1.7%
- **Ressources humaines:** 1.7%
- **Other:** 18.5%

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## Alternatives

### Alternatives to ChurnZero

- [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1738 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews)
- [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/fr/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/fr/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)

### Alternatives to ClientSuccess

- [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/fr/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1738 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/fr/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/fr/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/fr/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/fr/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (856 reviews)

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## Top Discussions

### ChurnZero

- Title: [ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/blog) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/"
- Title: [À quoi sert ChurnZero ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-churnzero-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "ChurnZero offre à notre équipe de réussite client un outil conçu pour eux qui leur donne un aperçu des clients qui prospèrent, de ceux qui ont besoin d'un..."
- Title: [Meilleur conseil pour ne pas se sentir dépassé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36867-best-advice-for-not-getting-overwhelmed) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Cela va sembler être un conseil inutile mais concentrez-vous vraiment sur un objectif à la fois car je suis souvent déraillé parce que je sais que d'autres..."
- Title: [ChurnZero prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32666-does-churnzero-support-b2c-subscription-companies) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Merci pour la question ! Bien que les plateformes de réussite client soient généralement optimisées pour les « comptes » et les « contacts », il est..."
- Title: [Puis-je planifier une démonstration de ChurnZero ?](https://www.g2.com/fr/discussions/demo-request) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oui! Remplissez vos coordonnées ici et un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour planifier une démonstration personnalisée de la plateforme..."

### ClientSuccess

- Title: [Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-way-to-mass-upload-zendesk-company-ids-so-we-don-t-have-to-manual-input-them-in-each-client-in-cs) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Je vais répondre à ma propre question à partir de la réponse que j'ai reçue de l'équipe de support CS (Chance).

Chance a dit qu'ils peuvent télécharger en..."
- Title: [Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-way-view-clients-that-i-am-a-csm-2-on-within-my-client-list) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Devan ! Votre question a parfaitement du sens. Et oui, vous pouvez filtrer votre vue en grille client par les comptes sur lesquels vous êtes listé en..."
- Title: [ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32667-does-clientsuccess-support-b2c-subscription-companies) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Je le crois - c'est excellent pour gérer les cycles de vie des clients. Donc, cela dépendrait de la façon dont le produit est utilisé et s'il y a un flux de..."
- Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme CSM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-csm-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Une plateforme CSM est une plateforme de gestion de la réussite client qui peut suivre les engagements des clients, identifier les risques, gérer les..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/churnzero-vs-clientsuccess)