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Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Marché intermédiaire (56.1% des avis)
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ChurnZero
Note
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Segments de marché
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Pros & Cons
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En savoir plus sur ClientSuccessRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que ChurnZero excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de ClientSuccess. Les utilisateurs apprécient sa fonctionnalité de base de premier ordre et la capacité de configurer rapidement des automatisations qui améliorent la communication avec les clients.
- Les utilisateurs disent que ClientSuccess offre une expérience plus intuitive, beaucoup soulignant sa flexibilité et sa facilité d'utilisation. Un utilisateur a noté que la plateforme ne nécessite pas de formation approfondie, la rendant accessible pour les opérations quotidiennes.
- Les critiques mentionnent que la journalisation automatique des réunions et le stockage centralisé des informations de ChurnZero rationalisent les flux de travail, permettant aux équipes de se concentrer sur l'engagement client plutôt que sur les tâches administratives.
- Selon les avis vérifiés, ClientSuccess brille par son support client, les utilisateurs louant le dévouement et la réactivité de l'équipe. Cette touche personnelle a conduit à une fidélité à long terme, comme l'a partagé un utilisateur qui a choisi ClientSuccess pour la troisième entreprise consécutive.
- Les critiques de G2 soulignent que la polyvalence de ChurnZero permet diverses configurations, qui peuvent être adaptées aux différents besoins des entreprises. Les utilisateurs apprécient la capacité de documenter les scores de santé des clients de plusieurs manières, améliorant leur compréhension de l'engagement client.
- Les utilisateurs rapportent que bien que ClientSuccess se concentre fortement sur l'engagement des utilisateurs, les fonctionnalités avancées de ChurnZero, telles que son intégration Devless, offrent une expérience plus percutante pour ceux qui cherchent à maximiser leurs stratégies de réussite client.
ChurnZero vs ClientSuccess
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ClientSuccess plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec ChurnZero dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ChurnZero répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClientSuccess.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ChurnZero est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ChurnZero à ClientSuccess.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ChurnZero
Aucun tarif disponibleClientSuccess
ClientSuccess
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- Logiciel de gestion de la réussite client
- Cartographie du parcours client
- Prévision du renouvellement SaaS
Essai gratuit
ChurnZero
Aucune information sur l'essai disponibleClientSuccess
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
1,265
8.3
316
Facilité d’utilisation
8.5
1,273
8.9
319
Facilité d’installation
7.9
589
8.4
150
Facilité d’administration
8.5
520
8.9
156
Qualité du service client
9.5
1,180
8.8
286
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
525
9.4
154
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,201
8.5
294
Fonctionnalités
Informations client
8.9
1011
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
989
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
240
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
983
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
944
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
183
9.1
1009
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
204
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
925
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
187
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
829
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.6
973
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
194
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
744
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
146
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
832
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
139
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
638
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.6
995
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
223
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
895
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
204
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
871
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
195
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
906
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
189
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
969
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
937
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
216
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
903
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
839
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
962
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
226
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
918
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
311
6.3
8
7.8
309
6.3
8
Agentic AI - Réussite Client
7.5
64
Pas assez de données disponibles
7.5
63
Pas assez de données disponibles
7.5
65
Pas assez de données disponibles
7.2
63
Pas assez de données disponibles
7.2
63
Pas assez de données disponibles
Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
37
Facturation et paiements
Pas assez de données disponibles
7.2
17
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Reconnaissance des revenus
Pas assez de données disponibles
7.5
24
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
21
Optimisation des revenus
Pas assez de données disponibles
8.5
30
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
8.2
27
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
9.0
153
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.9
126
Pas assez de données disponibles
8.9
134
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.2
139
Pas assez de données disponibles
7.9
71
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.1
91
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
9.8
8
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
9.8
9
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.0
105
7.9
45
Équipe de vente
8.2
84
8.0
15
8.4
83
7.8
17
8.9
100
8.3
20
Intelligence
8.3
94
8.1
18
7.4
86
7.4
17
8.1
84
7.9
17
Cartographie
8.0
82
7.3
14
8.3
87
8.1
24
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
7.9
11
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.2
171
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
160
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.6
147
Pas assez de données disponibles
8.3
140
Pas assez de données disponibles
8.5
153
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
7.0
23
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.4
212
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.6
181
Pas assez de données disponibles
8.7
188
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.6
190
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
9.0
201
Pas assez de données disponibles
8.6
182
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
180
Pas assez de données disponibles
8.6
191
Pas assez de données disponibles
8.9
187
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.8
20
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
259
Pas assez de données
Analytics
8.8
213
Pas assez de données disponibles
8.7
193
Pas assez de données disponibles
8.4
155
Pas assez de données disponibles
7.5
128
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
156
Pas assez de données disponibles
7.5
116
Pas assez de données disponibles
8.1
115
Pas assez de données disponibles
8.0
122
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
93
Pas assez de données disponibles
8.1
92
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
6.8
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
Configuration de l’intégration
8.9
305
8.2
53
8.6
292
8.3
51
8.6
273
8.4
56
Suivi de projet
8.8
279
8.0
51
8.6
267
8.2
45
8.5
263
8.3
44
8.8
309
8.0
58
8.7
270
8.2
48
Engagement des clients
8.4
261
7.8
43
8.8
284
8.1
54
8.2
242
7.0
32
8.8
280
8.0
49
8.6
269
7.6
41
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChurnZeroetClientSuccess est catégorisé comme Intégration des clientsetOptimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
ChurnZero est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetPlateforme d'adoption numériqueetAnalyse du parcours clientetCartographie du parcours client
ClientSuccess est catégorisé comme Gestion des revenus d'abonnement
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ChurnZero
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ClientSuccess
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.8%
Technologies et services d’information
16.3%
Marketing et publicité
5.0%
Sécurité informatique et réseau
3.7%
Gestion de l’éducation
2.2%
Autre
36.0%
Logiciels informatiques
37.3%
Technologies et services d’information
16.6%
Marketing et publicité
8.7%
internet
3.9%
Sécurité informatique et réseau
3.9%
Autre
29.6%
Discussions
ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?
2 commentaires
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/Lire la suite
Avec quels autres produits ChurnZero s'intègre-t-il ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
La liste des intégrations partenaires de ChurnZero ne cesse de croître. Veuillez consulter la liste actuelle ici. https://churnzero.net/#integrationsLire la suite
Recrutez-vous ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, ChurnZero recrute. Veuillez consulter nos offres d'emploi actuelles ici. https://churnzero.net/careers/Lire la suite
Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?
5 commentaires
JW
Oui. L'équipe de support ClientSuccess est incroyablement utile et peut télécharger ces modifications pour vous.Lire la suite
Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?
3 commentaires
JW
Oui. Vous pouvez ajouter un champ personnalisé qui identifie le 2ème CSM et ensuite extraire une liste par ce champ personnalisé.Lire la suite
ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?
2 commentaires
BF
Vous pouvez exploiter plusieurs types de clients au sein de ClientSuccess (CS). Bien qu'il n'ait pas été conçu pour le B2C, vous pouvez certainement utiliser...Lire la suite
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