# ChatwootetRocket.Chat vs Zulip Comparison | | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 16 | 374 | 117 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (62.5% des avis) | Marché intermédiaire (50.4% des avis) | Petite entreprise (70.3% des avis) | | **Entry Level Price** | $19.00 1 Agent Par mois | Gratuit Par an | Gratuit | --- ## Top Pros & Cons ### Chatwoot Pros: - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Fonctionnalités de chat (3 reviews) Cons: - Problèmes de connectivité (2 reviews) - Connectivité limitée (2 reviews) ### Rocket.Chat Pros: - Facilité d'utilisation (17 reviews) - Caractéristiques (14 reviews) Cons: - Pas convivial (7 reviews) - Interface utilisateur (7 reviews) ### Zulip Pros: - Facilité d'utilisation (32 reviews) - Caractéristiques (29 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (11 reviews) - Problèmes d'intégration (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.2 (15 reviews) | 8.6 (282 reviews) | 9.3 (105 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.4 (16 reviews) | 8.7 (289 reviews) | 8.5 (106 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.5 (13 reviews) | 8.2 (130 reviews) | 9.1 (80 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.3 (5 reviews) | 8.3 (123 reviews) | 9.1 (46 reviews) | | **Qualité du support** | 9.0 (12 reviews) | 8.0 (237 reviews) | 9.2 (82 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.7 (5 reviews) | 8.2 (110 reviews) | 9.4 (41 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (15 reviews) | 8.4 (278 reviews) | 8.7 (104 reviews) | --- ## Pricing ### Chatwoot #### Entry-Level Pricing Plan: Self-hosted Chatwoot Price: $19.00 1 Agent Par mois Key Features: - Offre auto-hébergée - Conforme à la vie privée - Profil utilisateur à 360 degrés [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/chatwoot/pricing) #### Free Trial Yes ### Rocket.Chat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: Gratuit Par an Description: Idéal pour l'évaluation technique ou les petites entreprises Key Features: - Jusqu'à 50 utilisateurs - Autogéré uniquement - CAPACITÉS DE BASE, Y COMPRIS : [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/rocket-chat/pricing) #### Free Trial No ### Zulip #### Entry-Level Pricing Plan: Zulip Coud Free Price: Gratuit Description: Meilleur pour une utilisation légère. Key Features: - 10 000 messages d'historique de recherche - Stockage de fichiers jusqu'à 5 Go au total - Solution complète de chat d'équipe [Browse all 7 editions](https://www.g2.com/fr/products/zulip/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | | **Zulip** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 9.0 (8 reviews) | 8.0 (109 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Messagerie instantanée d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | 8.3/10 | 219 | | **Zulip** | 6.1/10 | 108 | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (165 reviews) | 8.6 (96 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (175 reviews) | 8.9 (97 reviews) | | **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (167 reviews) | 8.3 (96 reviews) | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Audioconférence** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (108 reviews) | 6.4 (80 reviews) | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (103 reviews) | 6.1 (79 reviews) | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (151 reviews) | 7.9 (94 reviews) | | **Application Web** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (170 reviews) | 9.2 (92 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (125 reviews) | 7.8 (82 reviews) | #### Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Résumé de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | 3.7 (49 reviews) | #### IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Recherche alimentée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | 3.9 (47 reviews) | | **Notifications intelligentes** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | 4.7 (50 reviews) | | **Traduction de langue alimentée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 3.7 (46 reviews) | | **Génération de contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (5 reviews) | 3.9 (47 reviews) | #### Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 3.9 (9 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.3 (9 reviews) | ### Messagerie conforme à la HIPAA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | 9.0/10 | 10 | | **Zulip** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Autorisation de l’utilisateur - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte conforme - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Envoi d’e-mails conforme - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communication clinique - Conformité HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité HIPAA - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Systèmes d’exploitation - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Durée de vie des messages - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Amélioration du flux de travail - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | | **Zulip** | N/A | N/A | #### Outils de productivité | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discussion interne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affectations et tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Système de marquage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | 8.8/10 | 39 | | **Zulip** | N/A | N/A | #### Outils de collaboration | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (25 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Présentations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableau blanc** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (18 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Lever la main** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Coordination des réunions | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations des participants** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rejoindre en un clic** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Type de logiciel | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (23 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Application de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | 8.8/10 | 73 | | **Zulip** | N/A | N/A | #### Fonctionnalité | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Facilité d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Vitesse d’appel API** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Variétés de communication** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Soutien | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Documentation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien de la communauté** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien professionnel** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | | **Zulip** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | 8.2/10 | 11 | | **Rocket.Chat** | 8.6/10 | 146 | | **Zulip** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | 8.3 (8 reviews) | 8.7 (107 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 7.5 (8 reviews) | 8.3 (121 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 7.7 (5 reviews) | 8.1 (78 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.3 (5 reviews) | 8.5 (108 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 7.5 (6 reviews) | 8.7 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 9.0 (8 reviews) | 8.0 (109 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 8.6 (6 reviews) | 8.7 (93 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 8.3 (7 reviews) | 8.1 (80 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.3 (5 reviews) | 8.4 (78 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.6 (6 reviews) | 8.7 (101 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 7.8 (6 reviews) | 8.7 (82 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | 8.0/10 | 5 | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | | **Zulip** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | | **Zulip** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chatwoot** | N/A | N/A | | **Rocket.Chat** | N/A | N/A | | **Zulip** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Chatwoot (6):** [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) **Unique to Rocket.Chat (6):** [Logiciel de messagerie instantanée pour entreprises](https://www.g2.com/fr/categories/business-instant-messaging), [Logiciel de messagerie conforme à la HIPAA](https://www.g2.com/fr/categories/hipaa-compliant-messaging), [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms) **Unique to Zulip (1):** [Logiciel de messagerie instantanée pour entreprises](https://www.g2.com/fr/categories/business-instant-messaging) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Chatwoot | Rocket.Chat | Zulip | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 62.5% | 35.6% | 70.3% | | **Marché intermédiaire** | 31.3% | 50.4% | 22.5% | | **Entreprise** | 6.3% | 13.9% | 7.2% | ### By Industry #### Chatwoot - **Consultation:** 12.5% - **Marketing et publicité:** 12.5% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 12.5% - **Technologies et services d’information:** 12.5% - **Logiciels informatiques:** 12.5% - **Dotation et recrutement:** 6.3% - **Ressources humaines:** 6.3% - **Hôpital et soins de santé:** 6.3% - **Santé, bien-être et forme physique:** 6.3% - **Gestion de l’éducation:** 6.3% - **Other:** 6.3% #### Rocket.Chat - **Technologies et services d’information:** 22.8% - **Logiciels informatiques:** 14.6% - **Hôpital et soins de santé:** 4.3% - **Marketing et publicité:** 3.6% - **Gestion de l’éducation:** 3.6% - **Télécommunications:** 3.0% - **Services aux consommateurs:** 3.0% - **Administration publique:** 2.4% - **enseignement:** 2.1% - **Services financiers:** 2.1% - **Other:** 38.3% #### Zulip - **Recherche:** 23.6% - **Logiciels informatiques:** 17.3% - **enseignement:** 8.2% - **Technologies et services d’information:** 6.4% - **Services aux consommateurs:** 2.7% - **Gestion de l’éducation:** 2.7% - **Pétrole et énergie:** 2.7% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.7% - **Consultation:** 1.8% - **Recherche de marché:** 1.8% - **Other:** 30.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Chatwoot - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2464 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7598 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) ### Alternatives to Rocket.Chat - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) — 4.4/5 stars (18942 reviews) - [Webex Suite](https://www.g2.com/fr/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18890 reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39024 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Mattermost](https://www.g2.com/fr/products/mattermost/reviews) — 4.3/5 stars (368 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56379 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Jitsi](https://www.g2.com/fr/products/jitsi/reviews) — 4.3/5 stars (227 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews) ### Alternatives to Zulip - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39024 reviews) - [Mattermost](https://www.g2.com/fr/products/mattermost/reviews) — 4.3/5 stars (368 reviews) - [Element](https://www.g2.com/fr/products/element-io/reviews) — 4.2/5 stars (43 reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) — 4.4/5 stars (18942 reviews) - [Webex Suite](https://www.g2.com/fr/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18890 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56379 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12377 reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (47996 reviews) - [Hive](https://www.g2.com/fr/products/hive-hive-hive/reviews) — 4.6/5 stars (666 reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews) — 4.6/5 stars (5817 reviews) --- ## Top Discussions ### Chatwoot No discussions available for this product. ### Rocket.Chat - Title: [Rocket Chat avait l'option de message vocal mais elle a été supprimée. Pourrait-elle être rétablie ou devrai-je demander à mon entreprise car il se pourrait que ce soit un cas où elle a été restreinte par eux ?](https://www.g2.com/fr/discussions/rocket-chat-had-the-voice-message-option-but-it-was-removed-could-it-be-reinstated-or-i-will-have-to-ask-my-company-because-it-might-be-a-case-it-was-restricted-by-them) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "I was actually fooled and scammed by someone I trusted with my funds through a transaction we did and I feel so disappointed and hurt knowing that someone..." - Title: [Puis-je l'utiliser à des fins personnelles, comme Whatsapp ou Telegram ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-use-this-for-personal-use-similar-to-whatsapp-or-telegram) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "I was actually fooled and scammed by someone I trusted with my funds through a transaction we did and I feel so disappointed and hurt knowing that someone..." - Title: [Est-il possible de personnaliser l'API REST de Rocket Chat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/12467-is-is-possible-to-customize-the-rest-api-of-rocket-chat) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Si vous parlez de la création d'applications Rocket Chat, consultez les forums, celles-ci peuvent être mises sur le Rocket Chat Marketplace." - Title: [À quoi sert Rocket.Chat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-rocket-chat-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Nous utilisons Rocket.chat comme plateforme de messagerie pour que nos bénévoles restent en contact les uns avec les autres. Nous l'utilisons également pour..." - Title: [Quand y aurait-il une version stable de Rocket Chat qui inclurait presque toutes les fonctionnalités essentielles fonctionnant que j'ai discutées dans la question sur les fonctionnalités les plus détestées ci-dessus ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-would-there-be-a-stable-release-of-rocket-chat-which-would-all-almost-all-the-essential-features-working-that-i-have-discussed-in-most-disliked-features-question-above) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hello everyone, Are you looking for a professional trader, forex and binary manager who will help you trade and manage your account with good and massive..." ### Zulip - Title: [Does Zulip have an app?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-zulip-have-an-app) — 1 comment > **Top comment:** "Yes" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/chatwoot-vs-rocket-chat-vs-zulip)