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Logiciel de chat en direct
Chatra
Tidio
Chatra-vs-Tidio

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Par Chatra (by Brevo)

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(32)4.2 sur 5

(1,859)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (71.0% des avis)

Petite entreprise (90.7% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (2) Fonctionnalités de messagerie (2) Insectes (1)

Facilité d'utilisation (238) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (62)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Gratuit Par mois

Chatra

Note

(32)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (71.0% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (2) Fonctionnalités de messagerie (2) Insectes (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Chatra

Tidio

Note

(1,859)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (238) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (62)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Tidio surpasse significativement Chatra en termes de satisfaction globale des utilisateurs, avec un score G2 beaucoup plus élevé reflétant ses fonctionnalités robustes et son design convivial. Les utilisateurs apprécient la configuration rapide de Tidio et son interface intuitive, qui permet une interaction fluide avec les clients.
Selon des avis vérifiés, Tidio excelle dans la fourniture d'un support client rapide, avec des fonctionnalités qui permettent des réponses instantanées aux requêtes. Les utilisateurs soulignent l'efficacité du chat en direct et des capacités d'IA de Tidio, qui aident à réduire les temps de réponse même hors ligne.
Les utilisateurs disent que Chatra offre une fonctionnalité unique permettant au personnel de recevoir des messages en fonction de leur disponibilité, ce qui peut améliorer la communication pendant les heures de bureau. Cependant, il manque l'ensemble de fonctionnalités étendu et les options de support que Tidio fournit, le rendant moins polyvalent pour les entreprises en croissance.
Les critiques mentionnent que l'agent IA de Tidio, Lyro, améliore les interactions avec les clients en générant automatiquement une base de connaissances à partir du site web, ce qui est un avantage significatif par rapport aux fonctionnalités plus basiques de Chatra. Cette fonctionnalité permet un service client plus précis et efficace.
Les utilisateurs apprécient la capacité de Chatra à s'intégrer avec les emails et les réseaux sociaux, ce qui peut rationaliser la communication. Cependant, ils notent également que le support complet et les options de personnalisation de Tidio en font un choix plus attrayant pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement client.
Selon des retours récents, bien que Chatra ait certaines forces dans des domaines spécifiques comme le temps de réponse et l'interface utilisateur, la performance globale et la richesse des fonctionnalités de Tidio en font un partenaire plus fiable pour les entreprises visant à améliorer les interactions et le support client.

Chatra vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Chatra.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à Chatra.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Chatra

Aucun tarif disponible

Tidio

Free

Gratuit

Par mois

Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

50 Conversations gérées
Chat en direct
Service d'assistance

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Essai gratuit

Chatra

Aucune information sur l'essai disponible

Tidio

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

9.1

1,306

Facilité d’utilisation

9.1

9.3

1,324

Facilité d’installation

8.6

9.2

1,064

Facilité d’administration

8.1

9.2

949

Qualité du service client

8.3

9.2

1,139

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

7.8

9.2

899

Orientation du produit (% positif)

8.7

9.2

1,174

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

833

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

104

Personnalisation

7.7

Fonctionnalité vérifiée

8.9(gagné par 1.2)

718

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

109

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

110

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

107

Chatbots IAMasquer 32 fonctionnalitésAfficher 32 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

126

Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

Génération de Réponse LLM Contrôlée

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Maintien du contexte au sein des sessions

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Compréhension du langage naturel et inférence d'intention

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Données

Fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

108

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

106

Interaction

Gestion des requêtes complexes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

106

Conversation naturelle

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

109

Compréhension

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

104

Gestion du contexte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

105

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

106

Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

Dialogue scripté et support de l'arbre de décision

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Réponses de secours pour les requêtes inconnues

Pas assez de données disponibles

apprentissage

Apprentissage de l’interaction utilisateur

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

103

Erreur d’apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

101

Déploiement & Intégration - Chatbots IA

Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Intégration de Widget Web & SDK

Pas assez de données disponibles

Génération de contenu

Créativité

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

100

Exactitude du contenu

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

102

Administration et Configuration - Chatbots IA

Conception de conversation sans code

Pas assez de données disponibles

Système

Flexibilité de l’API

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Fréquence et utilité de mise à jour

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégration de logiciels

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Chatbots IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Surveillance et amélioration - Chatbots IA

Optimisation de la réponse basée sur les retours

Pas assez de données disponibles

Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

Garde-fous et contrôles de contenu

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Site Web

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Autres

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Profils

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

Messages sensibles au comportement

Pas assez de données disponibles

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Procédures pas à pas des bulles de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

Pas assez de données disponibles

Communications

Pas assez de données disponibles

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

Pas assez de données disponibles

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

Pas assez de données disponibles

Guidance dans l'application

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Workflows

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Modèles

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

556

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

497

autorité

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

487

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

488

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

470

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

427

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

507

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

456

Marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

456

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

455

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

352

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

404

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

467

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

128

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

125

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

129

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

124

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

117

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

118

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

120

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

113

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

110

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

110

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

115

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.9

8.6

849

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

8.8

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.5)

751

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.4

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.7)

754

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

6.9

8.5(gagné par 1.6)

542

Messagerie intégrée à l’application

8.3

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.8)

650

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

6.5

8.5(gagné par 2.0)

484

Fonctionnalité vérifiée

Usage interne

Personnalisation

7.7

Fonctionnalité vérifiée

8.9(gagné par 1.2)

718

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

8.5

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.5)

617

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

8.1

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 0.7)

612

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

7.8

8.6(gagné par 0.8)

585

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

8.6

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 0.2)

569

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

7.5

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 1.2)

595

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

116

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Macros

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Téléphone

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Texte

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

5.2

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Agentic AI - Outils de commerce électronique

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

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Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

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Pas assez de données disponibles

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Chatra

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71.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

19.4%

Entreprise(> 1000 employés)

9.7%

Tidio

Petite entreprise(50 employés ou moins)

90.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

8.3%

Entreprise(> 1000 employés)

1.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

71.0%

90.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

19.4%

8.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

9.7%

1.0%

Industrie des évaluateurs

Chatra

Services financiers

16.1%

Logiciels informatiques

9.7%

Technologies et services d’information

6.5%

Aliments et boissons

6.5%

Services aux consommateurs

6.5%

Autre

54.8%

Tidio

vente au détail

8.2%

Marketing et publicité

7.2%

Logiciels informatiques

5.5%

Technologies et services d’information

5.2%

Santé, bien-être et forme physique

4.1%

Autre

69.8%

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Tidio Alternatives

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