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Les critiques de G2 rapportent que SHI excelle dans le service client, les utilisateurs soulignant l'attention personnelle qu'ils reçoivent des chargés de compte. Ce niveau de support est souvent noté comme un facteur clé de différenciation, faisant en sorte que les clients se sentent valorisés et compris.
Les utilisateurs disent que CDW Hardware est reconnu pour sa fiabilité, avec des retours soulignant des produits de haute qualité et des pannes minimales. De nombreux utilisateurs de longue date apprécient le support constant qu'ils reçoivent, ce qui les a aidés à naviguer dans des environnements informatiques complexes.
Les critiques mentionnent que les compétences en communication de SHI sont de premier ordre, avec un score qui reflète leur capacité à tenir les clients informés et engagés. Cela a conduit à un processus de résolution de problèmes plus fluide, car les utilisateurs sentent que leurs préoccupations sont traitées rapidement.
Selon les avis vérifiés, CDW Hardware a une forte réputation pour son expertise, les utilisateurs louant l'équipe compétente qui fournit des ressources et des idées précieuses. Cette expertise est particulièrement bénéfique pour les organisations qui nécessitent des conseils dans un paysage technologique en évolution rapide.
Les utilisateurs rapportent que bien que SHI offre une gamme diversifiée de services, certains clients estiment que le processus de mise en œuvre peut être plus complexe comparé à CDW Hardware, qui est souvent loué pour son expérience d'intégration simple.
Les critiques soulignent que les deux entreprises ont un solide bilan en tant que partenaires commerciaux, mais les notes plus élevées de SHI en professionnalisme et réactivité suggèrent une approche plus proactive des relations avec les clients, améliorant la satisfaction globale.
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