Comparer Cayzu Help DesketFreshdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Petite entreprise (48.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$17 per user, per month
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Cayzu Help Desk
Note
(11)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Avantages & Inconvénients
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$17 per user, per month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Freshdesk
Note
(3,733)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshdesk excelle dans la gestion des tickets, les utilisateurs soulignant son approche structurée et efficace. Les fonctionnalités d'automatisation réduisent considérablement le travail manuel pour le support client, facilitant ainsi la gestion simultanée de plusieurs requêtes par les équipes.
- Les utilisateurs disent que Cayzu Help Desk offre une expérience rafraîchissante, louant particulièrement la gentillesse et la réactivité de leur équipe de support. Cette touche personnelle peut faire une différence significative pour les entreprises recherchant un service client attentif.
- Les critiques mentionnent que l'interface conviviale de Freshdesk et sa navigation facile contribuent à une expérience de support quotidienne moins stressante. Les nouvelles recrues peuvent s'adapter rapidement sans formation approfondie, ce qui est un avantage majeur pour les équipes avec un fort turnover ou des besoins d'intégration rapide.
- Selon les avis vérifiés, Cayzu Help Desk est reconnu pour son processus de configuration rapide, permettant aux utilisateurs d'être opérationnels en quelques jours seulement. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les entreprises qui ont besoin de mettre en place une solution de help desk rapidement.
- Les critiques de G2 soulignent que les fonctionnalités complètes de Freshdesk, telles que la gestion des SLA et une base de connaissances robuste, améliorent la productivité globale. Les utilisateurs apprécient la possibilité de personnaliser les flux de travail pour répondre à leurs besoins spécifiques, ce qui est crucial pour maintenir l'efficacité du support client.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient un support solide, les métriques de qualité et de satisfaction globales de Freshdesk sont plus élevées, indiquant une expérience utilisateur plus cohérente. Cependant, l'équipe de support dédiée de Cayzu est souvent louée pour sa volonté d'aider face à tout défi qui se présente.
Cayzu Help Desk vs Freshdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Freshdesk est plus facile à mettre en place et à administrer. Alors que Cayzu Help Desk est plus facile à utiliser dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Cayzu Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à Cayzu Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Cayzu Help Desk
Plus
$17
per user, per month
- Portail de billetterie
- Portail utilisateur final personnalisable
- Règles d'entreprise et SLA
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Par mois
Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email
- Automatisations
- Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
- Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard
Essai gratuit
Cayzu Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleFreshdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
9
8.6
3,269
Facilité d’utilisation
8.9
9
8.9
3,291
Facilité d’installation
6.7
5
8.6
2,347
Facilité d’administration
7.3
5
8.7
2,198
Qualité du service client
8.3
8
8.7
3,166
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
5
8.8
2,121
Orientation du produit (% positif)
8.7
9
8.8
3,238
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.3
7
8.9
2245
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
8.8
2259
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
8.5
2185
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
8.5
2062
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1807
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
8.5
2091
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
8.7
2021
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
8.3
1374
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
328
Pas assez de données disponibles
7.4
323
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
57
Pas assez de données disponibles
6.8
56
Pas assez de données disponibles
7.2
56
Canaux de communication
8.1
7
8.6
1924
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.9
2088
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
8.4
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
933
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
1157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1659
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
8.6
1548
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1151
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
7
8.0
1876
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
6
8.3
1963
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
402
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.4
357
Pas assez de données disponibles
8.0
333
Pas assez de données disponibles
7.5
322
Conception
Pas assez de données disponibles
8.2
330
Pas assez de données disponibles
7.8
334
Pas assez de données disponibles
8.3
355
Pas assez de données disponibles
8.3
343
Pas assez de données disponibles
8.4
331
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
262
Pas assez de données disponibles
7.7
262
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.7
263
Pas assez de données disponibles
8.7
259
Pas assez de données disponibles
8.8
251
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
245
Pas assez de données disponibles
8.5
241
Pas assez de données disponibles
8.6
253
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
178
Pas assez de données disponibles
7.5
178
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
267
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.9
235
Pas assez de données disponibles
8.7
220
Pas assez de données disponibles
8.6
224
Pas assez de données disponibles
8.7
228
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.3
207
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
204
Pas assez de données disponibles
8.5
214
Pas assez de données disponibles
8.6
212
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.9
12
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
500
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.3
432
Pas assez de données disponibles
8.3
378
Pas assez de données disponibles
8.3
371
Pas assez de données disponibles
8.4
307
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
388
Pas assez de données disponibles
8.4
408
Pas assez de données disponibles
8.3
373
Pas assez de données disponibles
8.2
314
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
207
Pas assez de données disponibles
7.4
203
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
116
Pas assez de données disponibles
7.9
114
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
583
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
601
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
494
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Pas assez de données disponibles
8.2
202
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.1
1659
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
8.2
186
Pas assez de données disponibles
8.8
558
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
519
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
547
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
139
Expérience libre-service
8.3
5
8.7
959
7.7
5
8.6
911
Pas assez de données disponibles
8.3
682
Pas assez de données disponibles
8.2
238
Pas assez de données disponibles
8.4
255
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
253
Pas assez de données disponibles
8.6
260
Pas assez de données disponibles
8.0
220
Pas assez de données disponibles
8.4
237
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
16
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
531
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
79
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Processus
Pas assez de données disponibles
8.6
162
Pas assez de données disponibles
9.3
484
Pas assez de données disponibles
8.6
371
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
479
Pas assez de données disponibles
8.7
415
Pas assez de données disponibles
8.8
376
Pas assez de données disponibles
8.5
340
Pas assez de données disponibles
8.3
58
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
382
Pas assez de données disponibles
8.7
169
Pas assez de données disponibles
8.6
373
Pas assez de données disponibles
9.1
445
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
91
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
87
Pas assez de données disponibles
7.7
85
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
14
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Autonomie
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Cayzu Help DesketFreshdesk est catégorisé comme Service client en libre-serviceetBureau d'assistance
Catégories uniques
Cayzu Help Desk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Cayzu Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Ressources humaines
20.0%
Télécommunications
10.0%
Enseignement primaire/secondaire
10.0%
Médias en ligne
10.0%
Assurance
10.0%
Autre
40.0%
Technologies et services d’information
17.1%
Logiciels informatiques
12.7%
Services financiers
4.1%
internet
4.0%
Gestion de l’éducation
3.8%
Autre
58.3%
Meilleures alternatives
Discussions
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À quoi sert Freshdesk ?
4 commentaires
JM
It is a helpdesk platform.Lire la suite
À quoi sert Freshdesk ?
3 commentaires
CK
Freshdesk est un produit de logiciel en tant que service basé sur le web pour le service d'assistance. Il possède de nombreuses fonctionnalités, notamment le...Lire la suite
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