# Capsule CRM vs Freshsales Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Capsule CRM excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive et sa facilité de navigation. Un utilisateur a mentionné : « J'adore que Capsule soit facile à utiliser et à naviguer », ce qui contribue à un flux de travail quotidien plus fluide. - **Les utilisateurs disent** que Freshsales offre des capacités de gestion des leads robustes, permettant une segmentation efficace des leads en catégories comme froid, tiède et chaud. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les utilisateurs qui valorisent un entonnoir de vente clair, comme l'a noté un critique : « Cela crée un entonnoir de vente approprié pour mon équipe de vente. » - **Selon les avis vérifiés** , Capsule CRM se distingue par son support de haute qualité, les utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Un utilisateur a exprimé sa satisfaction avec le support, déclarant : « Ce que j'apprécie le plus, c'est la facilité d'utilisation du CRM », indiquant que le support améliore l'expérience globale. - **Les critiques mentionnent** que Freshsales offre d'excellentes options de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter le CRM à leurs besoins spécifiques. Un utilisateur a souligné la capacité de créer des filtres personnalisés, disant : « Je peux le personnaliser à ma façon de travailler », ce qui aide à organiser les leads efficacement. - **Les utilisateurs rapportent** que les fonctionnalités de tâches et de rappels de Capsule CRM sont particulièrement bénéfiques pour garder les activités quotidiennes organisées. Un utilisateur a noté : « Ma fonctionnalité préférée est la possibilité de définir des tâches et des rappels », ce qui aide à gérer le temps et les priorités efficacement. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Freshsales ait une interface conviviale, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines comme les rapports et l'analyse. Un critique a mentionné que les capacités d'automatisation simplifient la gestion des leads, mais qu'il y a place à l'amélioration dans les fonctionnalités de reporting, qui pourraient fournir des insights plus approfondis. | | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 491 | 1,230 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (93.3% des avis) | Petite entreprise (67.9% des avis) | | **Entry Level Price** | $0.00 2 Users Par mois | À partir de $9.00 1 User Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Capsule CRM Pros: - Facilité d'utilisation (94 reviews) - Support client (47 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (20 reviews) - Personnalisation limitée (15 reviews) ### Freshsales Pros: - Facilité d'utilisation (104 reviews) - Caractéristiques (69 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (48 reviews) - Fonctionnalités limitées (32 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.0 (407 reviews) | 8.7 (1044 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.4 (431 reviews) | 9.0 (1058 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.3 (313 reviews) | 8.7 (564 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.4 (181 reviews) | 8.9 (535 reviews) | | **Qualité du support** | 9.4 (358 reviews) | 8.8 (1013 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (175 reviews) | 9.0 (529 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.3 (403 reviews) | 9.3 (1037 reviews) | --- ## Pricing ### Capsule CRM #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 2 Users Par mois Description: Notre CRM gratuit pour vous aider à démarrer avec des fonctionnalités de base pour jusqu'à 2 utilisateurs. Key Features: - 250 Contacts - 25 Champs Personnalisés - 10 Assistances de Contenu IA [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/capsule-crm/pricing) #### Free Trial Yes ### Freshsales #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: À partir de $9.00 1 User Par mois Description: Adapté aux startups et aux PME cherchant une gestion efficace des pipelines et un engagement sur plusieurs canaux. Key Features: - Formulaires Web - SMS et WhatsApp - Flux de travail de base [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### GRC | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Capsule CRM** | 8.0/10 | 386 | | **Freshsales** | 8.4/10 | 826 | #### Automatisation de la force de vente | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Gestion des contacts et des comptes** | 9.1 (344 reviews) ✓ Verified | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | Fonction non disponible | 8.3 (416 reviews) | | **Opportunité & Gestion des pipelines** | 8.9 (339 reviews) ✓ Verified | 8.8 (707 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des tâches / activités** | 9.1 (348 reviews) ✓ Verified | 8.5 (705 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des territoires et des quotas** | 7.4 (269 reviews) | 8.3 (506 reviews) ✓ Verified | | **Intégration de bureau** | 8.4 (305 reviews) ✓ Verified | 8.6 (336 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des produits et des listes de prix** | 7.4 (266 reviews) | 8.2 (481 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des devis et des commandes** | 7.4 (261 reviews) | 8.1 (467 reviews) | | **Gestion des contrats clients** | 8.2 (290 reviews) ✓ Verified | 8.4 (509 reviews) ✓ Verified | #### Automatisation du marketing | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Marketing par courriel** | 7.8 (286 reviews) | 8.5 (548 reviews) | | **Gestion des campagnes** | Fonction non disponible | 8.5 (521 reviews) | | **Gestion des leads** | 8.8 (311 reviews) ✓ Verified | 8.9 (628 reviews) | | **Analyse du retour sur investissement marketing** | Fonction non disponible | 7.9 (114 reviews) | #### Assistance clientèle | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Gestion de cas** | 8.6 (298 reviews) ✓ Verified | 8.5 (533 reviews) | | **Portail de support client** | 8.3 (282 reviews) | 8.6 (541 reviews) | | **Base de connaissances** | 8.4 (286 reviews) | 8.6 (547 reviews) | | **Caractéristiques du centre d’appels** | 7.4 (257 reviews) | 8.2 (457 reviews) | | **Analyse de support** | 7.9 (253 reviews) | 8.5 (477 reviews) | #### Reporting & Analytique | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Rapports** | 8.0 (295 reviews) ✓ Verified | 8.4 (630 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 8.6 (302 reviews) ✓ Verified | 8.6 (664 reviews) ✓ Verified | | **Prévision** | 7.9 (272 reviews) ✓ Verified | 8.3 (507 reviews) ✓ Verified | #### Mobile & Social | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 7.4 (255 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Intégration des réseaux sociaux** | Fonction non disponible | 8.2 (207 reviews) ✓ Verified | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.3 (270 reviews) ✓ Verified | 8.3 (330 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.3 (286 reviews) ✓ Verified | 8.4 (404 reviews) ✓ Verified | | **Capacité de flux de travail** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.5 (396 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.6 (282 reviews) ✓ Verified | 8.7 (414 reviews) ✓ Verified | | **Internationalisation** | 7.5 (244 reviews) ✓ Verified | 8.3 (314 reviews) ✓ Verified | | **Bac à sable / Environnements de test** | 6.7 (228 reviews) ✓ Verified | 7.7 (258 reviews) | | **Gestion des documents et du contenu** | 7.5 (255 reviews) ✓ Verified | 8.0 (301 reviews) ✓ Verified | | **Performance et fiabilité** | 9.4 (285 reviews) ✓ Verified | 8.8 (410 reviews) ✓ Verified | | **Génération de documents de sortie** | 7.4 (247 reviews) | 8.0 (285 reviews) ✓ Verified | #### Intégration | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.2 (267 reviews) ✓ Verified | 8.4 (375 reviews) ✓ Verified | | **API d’intégration** | 7.8 (258 reviews) ✓ Verified | 8.3 (333 reviews) ✓ Verified | | **Étendue des applications des partenaires** | 7.6 (241 reviews) ✓ Verified | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Génération de texte** | 6.8 (220 reviews) | 7.6 (85 reviews) | #### Agentic AI - GRC | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.1 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.3 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.2 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 7.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Capsule CRM** | N/A | N/A | | **Freshsales** | N/A | N/A | #### Marketing par courriel | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Création et personnalisation d’e-mails** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (12 reviews) | | **Envoi d’e-mails sortants** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (11 reviews) | | **Gérer la délivrabilité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (9 reviews) | | **Réponses automatisées par e-mail** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (11 reviews) | #### Marketing en ligne | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Pages de destination et formulaires** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | | **Contenu dynamique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (12 reviews) | | **Optimisé pour les appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | | **Suivi et optimisation de la recherche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des leads | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Base de données de prospects marketing** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | | **Gestion de la qualité des données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | | **Notation et notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) | | **Lead Nurturing** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | | **Suivi du comportement en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (11 reviews) | | **Alertes et tâches automatisées** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | | **Intégration CRM Lead** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (9 reviews) | #### Gestion des campagnes | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Gestion du programme** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Marketing événementiel / webinaire** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Établissement d'un budget** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sociale | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Écoute sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage social** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement sur les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Publicité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Reporting & Analytique | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Rapports de base** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | | **Analyse Web** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | | **Analyse du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Analyse des revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SEO / Analyse de mots clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (6 reviews) | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Automatisation du marketing | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (6 reviews) | | **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | ### Génération de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Capsule CRM** | N/A | N/A | | **Freshsales** | N/A | N/A | #### Génération de prospects | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Capsule CRM** | N/A | N/A | | **Freshsales** | 8.3/10 | 25 | #### Facilitation des leads | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (19 reviews) | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (19 reviews) | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (20 reviews) | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (18 reviews) | #### Organisation | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (20 reviews) | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (19 reviews) | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (19 reviews) | #### Analyse du rendement | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (17 reviews) | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (23 reviews) | #### Analyse des ventes | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (20 reviews) | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (21 reviews) | #### IA générative | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (13 reviews) | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Engagement des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Capsule CRM** | N/A | N/A | | **Freshsales** | 8.5/10 | 276 | #### Flux de travail intégrés | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | | **Suivi/automatisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (244 reviews) ✓ Verified | | **Appels et voix** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (182 reviews) ✓ Verified | | **Autres options de sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (182 reviews) ✓ Verified | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (219 reviews) ✓ Verified | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (69 reviews) | | **Enregistrements partagés** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (64 reviews) | #### Répétabilité et rapport | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (206 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | | **Performances du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (220 reviews) ✓ Verified | | **Coaching de vente et perspectives** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (186 reviews) ✓ Verified | | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (57 reviews) | #### IA et automatisation | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Hiérarchisation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (66 reviews) | | **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (69 reviews) | | **Meilleure planification du moment de la journée** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (62 reviews) | | **Renseignements sur l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (63 reviews) | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (59 reviews) | #### IA générative | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (28 reviews) | #### Agentic AI - Engagement des ventes | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Constructeur de formulaires en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Capsule CRM** | N/A | N/A | | **Freshsales** | 8.4/10 | 18 | #### Personnalisation | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (17 reviews) | | **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (16 reviews) | | **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (14 reviews) | | **Conception** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (15 reviews) | #### Fonctionnalités supplémentaires | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (15 reviews) | | **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (12 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (15 reviews) | | **Paiements** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | | **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (13 reviews) | ### Identification des visiteurs | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Capsule CRM** | N/A | N/A | | **Freshsales** | N/A | N/A | #### Identification des visiteurs par l'IA agentique | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Scoring de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Capsule CRM** | N/A | N/A | | **Freshsales** | 8.7/10 | 58 | #### Agentic AI - Évaluation des prospects | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Attribution | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Opportunité de prospection** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (50 reviews) | | **Affectation du lead** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (51 reviews) | | **Accélération du pipeline** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (50 reviews) | #### Découverte | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Gestion des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (51 reviews) | | **Notation/Classement** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (53 reviews) | | **Contexte du lead** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (50 reviews) | #### management | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Viabilité de la conversion** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (49 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (51 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Synchronisation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (49 reviews) | | **Analyse** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (51 reviews) | ### Gestion de la performance des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Capsule CRM** | N/A | N/A | | **Freshsales** | 8.5/10 | 38 | #### Agentic AI - Gestion de la performance des ventes | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Incitations | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Badges** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (28 reviews) | | **Déclenche** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (29 reviews) | | **Calculateur de commission** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (28 reviews) | | **Classements** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (30 reviews) | #### Personnalisation | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Profils** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (32 reviews) | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (33 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (34 reviews) | | **Établissement d’objectifs** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (31 reviews) | #### Administrative | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (32 reviews) | | **Structure de l’employé** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (29 reviews) | | **Surveillance du comportement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (28 reviews) | ### Suivi des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Capsule CRM** | N/A | N/A | | **Freshsales** | 8.7/10 | 290 | #### Agentic AI - Suivi des e-mails | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Tarifs ouverts** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (223 reviews) | | **Activité des liens** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (216 reviews) | | **Activité de pièce jointe** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (50 reviews) | #### Personnalisations | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Intégration de la plate-forme de messagerie** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (233 reviews) | | **Planification des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (238 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (245 reviews) | | **Catégorisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (219 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (240 reviews) | #### IA générative | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (32 reviews) | ### Analyse des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Capsule CRM** | N/A | N/A | | **Freshsales** | 8.2/10 | 103 | #### Agentic AI - Analyse des ventes | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Approvisionnement en données | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Approvisionnement en données** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (84 reviews) | | **Exportation et partage de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (84 reviews) | | **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (78 reviews) | | **Tableaux de bord interactifs** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (89 reviews) | | **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (84 reviews) | #### Analyse prédictive | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (85 reviews) | | **Notation des opportunités** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (83 reviews) | | **Analyse du risque** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (78 reviews) | | **Prévisions en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (80 reviews) | #### Gestion des ventes | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Gestion des pipelines en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (89 reviews) | | **Gamification des ventes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (79 reviews) | | **Analyse basée sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (84 reviews) | | **Suivi des activités** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (89 reviews) | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Capsule CRM** | N/A | N/A | | **Freshsales** | 9.0/10 | 191 | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Enregistrer les appels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (137 reviews) | | **Générer l’emplacement** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (120 reviews) | | **Types d’appels** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (130 reviews) | | **Appel en un clic** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (146 reviews) | | **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (151 reviews) | | **Localisateur d’informations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (137 reviews) | | **Enregistrer les données des prospects** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (143 reviews) | #### Idées | Feature | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | | **Résumé quotidien** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (142 reviews) | | **Messages vocaux automatisés** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (123 reviews) | | **Courriels automatisés** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (145 reviews) | | **Trie les prospects** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (141 reviews) | | **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Unique to Freshsales (10):** [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel de notation des prospects](https://www.g2.com/fr/categories/lead-scoring), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking), [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management), [Identification des visiteurs Software](https://www.g2.com/fr/categories/visitor-identification), [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Capsule CRM | Freshsales | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 93.3% | 67.9% | | **Marché intermédiaire** | 6.3% | 26.7% | | **Entreprise** | 0.4% | 5.4% | ### By Industry #### Capsule CRM - **Consultation:** 9.4% - **Marketing et publicité:** 8.3% - **Technologies et services d’information:** 8.1% - **Logiciels informatiques:** 5.1% - **Services financiers:** 5.1% - **Formation professionnelle & Coaching:** 3.4% - **Fabrication:** 2.3% - **Construction:** 2.1% - **Services d’événements:** 2.1% - **Conseil en gestion:** 2.1% - **Other:** 51.9% #### Freshsales - **Technologies et services d’information:** 16.7% - **Logiciels informatiques:** 13.8% - **Marketing et publicité:** 7.8% - **Services financiers:** 4.1% - **internet:** 3.6% - **Gestion de l’éducation:** 3.2% - **vente au détail:** 2.8% - **Immobilier:** 2.5% - **Construction:** 1.9% - **Télécommunications:** 1.9% - **Other:** 41.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Capsule CRM - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25775 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13776 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3035 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2925 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1426 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1111 reviews) - [Insightly CRM](https://www.g2.com/fr/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (941 reviews) - [Agile CRM](https://www.g2.com/fr/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (363 reviews) - [Workbooks](https://www.g2.com/fr/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (575 reviews) ### Alternatives to Freshsales - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25775 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13776 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2925 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14678 reviews) - [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2033 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1426 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3568 reviews) - [Salesflare](https://www.g2.com/fr/products/salesflare/reviews) — 4.8/5 stars (303 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3035 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) --- ## Top Discussions ### Capsule CRM - Title: [À quoi sert Capsule CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Capsule est utilisé pour gérer et optimiser les relations avec les clients. Il sert d'outil puissant pour les vendeurs, les marketeurs et les propriétaires..." - Title: [Quels sont les 5 meilleurs systèmes CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Choisir le bon CRM pour votre entreprise est crucial car il n'existe pas de solution universelle. Chacun des systèmes CRM mentionnés possède ses propres..." - Title: [Qu'est-ce qu'un logiciel de base de données CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-crm-database-software) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Le logiciel de base de données CRM (Gestion de la Relation Client) est une application ou un système spécialisé conçu pour stocker et gérer les données et..." - Title: [What is a case in Capsule CRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-case-in-capsule-crm) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Dans Capsule, un "dossier" a été renommé en "projet." Un projet dans Capsule se réfère à une manière structurée et organisée de gérer et suivre des travaux..." - Title: [Quelles sont les fonctionnalités des logiciels CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/capsule-crm-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Le logiciel CRM (Gestion de la Relation Client) est doté d'une large gamme de fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à gérer et optimiser leurs..." ### Freshsales - Title: [À quoi sert Freshsales ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-freshsales-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Il est utilisé pour un certain nombre de choses, de la génération de prospects à la gestion des comptes clients. C'est un excellent outil pour garder tout..." - Title: [Quels sont les trois avantages du CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/freshsales-what-are-the-three-benefits-of-crm) — 2 comments > **Top comment:** "1. Créer des séquences/flux pour contacter les prospects plus rapidement et rester en communication avec eux plus facilement. 2. Permettre à l'équipe de..." - Title: [Qu'est-ce que Freshsales CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-freshsales-crm) — 1 comment > **Top comment:** "C'est un logiciel CRM." - Title: [Quelles sont les fonctionnalités des logiciels CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/freshsales-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment > **Top comment:** "Très bon logiciel" - Title: [How to improve more on fresh sales](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-improve-more-on-fresh-sales) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Auto WhatsApp feature " --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/capsule-crm-vs-freshsales)