# CallRailetInvoca vs Aircall Comparison | | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,716 | 967 | 1,593 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (74.4% des avis) | Petite entreprise (38.6% des avis) | Petite entreprise (54.5% des avis) | | **Entry Level Price** | $55.00 Par mois | Aucun tarif disponible | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | --- ## Top Pros & Cons ### CallRail Pros: - Facilité d'utilisation (109 reviews) - Caractéristiques (102 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (29 reviews) - Problèmes d'intégration (26 reviews) ### Invoca Pros: - Utile (28 reviews) - Facilité d'utilisation (25 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (9 reviews) - Fonctionnalités manquantes (9 reviews) ### Aircall Pros: - Facilité d'utilisation (228 reviews) - Intégration facile (91 reviews) Cons: - Problèmes de connexion (62 reviews) - Problèmes d'appel (49 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.0 (1333 reviews) | 8.8 (821 reviews) | 8.8 (1275 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (1348 reviews) | 8.4 (821 reviews) | 9.2 (1290 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.0 (1097 reviews) | 8.0 (556 reviews) | 8.9 (765 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.1 (1023 reviews) | 8.3 (537 reviews) | 8.7 (453 reviews) | | **Qualité du support** | 8.8 (1199 reviews) | 9.1 (808 reviews) | 8.6 (1182 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (1007 reviews) | 9.2 (541 reviews) | 8.2 (441 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (1278 reviews) | 8.8 (804 reviews) | 8.9 (1225 reviews) | --- ## Pricing ### CallRail #### Entry-Level Pricing Plan: Lead Tracking Price: $55.00 Par mois Description: Suivez et analysez les appels et les textes avec le suivi des appels pour obtenir de meilleures informations marketing, maintenant avec des informations de conversation alimentées par l'IA. Key Features: - Suivi et attribution des appels et des messages texte - Enregistrement et routage des appels - Transcription et analyse des appels [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/callrail/pricing) #### Free Trial Yes ### Invoca #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Aircall #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) Description: Améliore la performance de toute équipe Key Features: - Utilisateurs illimités - Appels entrants illimités (hors numéros verts) - Intégrations et API [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Génération de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Génération de prospects | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | 8.8/10 | 8 | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Chatbot orienté client** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | 10.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Coaching** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Options de numérotation | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | 8.5/10 | 230 | | **Invoca** | 7.8/10 | 107 | | **Aircall** | 9.8/10 | 8 | #### Analyse des appels | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.3 (189 reviews) ✓ Verified | 9.0 (95 reviews) | 10.0 (8 reviews) | | **Apprentissage automatique** | 8.1 (138 reviews) ✓ Verified | 8.5 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | 8.6 (168 reviews) ✓ Verified | 8.6 (91 reviews) | 9.8 (7 reviews) | | **Qualification des leads** | 8.3 (171 reviews) ✓ Verified | 8.4 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | 8.3 (145 reviews) ✓ Verified | 8.4 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | 8.2 (148 reviews) ✓ Verified | 8.0 (81 reviews) | 9.7 (5 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | 8.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (15 reviews) | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.6 (15 reviews) | 6.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (16 reviews) | 7.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.7 (15 reviews) | 7.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.6 (15 reviews) | 7.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.4 (15 reviews) | 6.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.3 (15 reviews) | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.8/10 | 48 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | 8.3/10 | 97 | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | 8.6/10 | 779 | #### Canaux | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Voix** | 8.7 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (636 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | 8.2 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Web Chat** | 7.6 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Mobile SMS** | 7.9 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (375 reviews) | | **Messagerie** | 8.1 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.8 (237 reviews) | #### Fonctions | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Routage de session** | 8.7 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | | **File d’attente de session** | 8.6 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (555 reviews) ✓ Verified | | **Appels simultanés** | 8.4 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | 8.2 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Numéroteur automatique** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | 8.3 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | | **Pop d’écran entrant** | 8.3 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | | **Données persistantes** | 8.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (96 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (118 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (96 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (94 reviews) | #### Administrative | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 8.4 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | 8.9 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | 8.7 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | | **Planification et affectation des agents** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Attribution | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | 7.9/10 | 285 | | **Invoca** | 8.1/10 | 46 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Modélisation d’attribution | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Attribution à une seule touche** | 8.7 (200 reviews) ✓ Verified | 9.0 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Multi-Touch Attribution** | 8.1 (172 reviews) ✓ Verified | 8.4 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution algorithmique** | 7.7 (140 reviews) ✓ Verified | 8.1 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution multi-appareils** | 7.8 (148 reviews) ✓ Verified | 7.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution hors ligne** | 8.1 (162 reviews) ✓ Verified | 8.8 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution personnalisée** | 7.9 (144 reviews) ✓ Verified | 8.2 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Attribution | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.4 (11 reviews) | 6.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 6.8 (12 reviews) | 7.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 6.7 (14 reviews) | 6.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.4 (11 reviews) | 6.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Marketing | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **B2B Attribution** | 8.0 (157 reviews) ✓ Verified | 8.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **B2C Attribution** | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | 9.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de commercialisation** | 8.7 (205 reviews) ✓ Verified | 9.2 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.6 (202 reviews) ✓ Verified | 9.0 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Tableaux** | 8.6 (242 reviews) ✓ Verified | 8.8 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Visualisations de données** | 8.5 (229 reviews) ✓ Verified | 8.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports personnalisés** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 8.3 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Capture de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | 8.3/10 | 270 | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Surveillance des leads | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Caractéristiques** | 8.5 (209 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance** | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **pièce d'identité** | 8.4 (213 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Capture de leads | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | 8.2 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capture de données | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Mobile** | 8.3 (212 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sites web** | 8.6 (212 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Données** | 8.5 (214 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Exportation/Importation** | 8.5 (206 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.5 (229 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Formes** | 8.3 (168 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.3 (174 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 7.8 (163 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.4 (201 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Constructeur de formulaires en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | 8.9/10 | 12 | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Personnalisation | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Champs personnalisés** | 9.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Logique conditionnelle** | 8.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires de plusieurs pages** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conception** | 9.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Formulaires incorporés** | 9.4 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacité hors ligne** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Paiements** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires mobiles** | 8.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | 8.6/10 | 249 | #### Plate-forme | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (189 reviews) | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (214 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (210 reviews) | | **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (217 reviews) | | **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (222 reviews) | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (206 reviews) | | **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (206 reviews) | #### IA générative | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (117 reviews) | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (211 reviews) | | **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (206 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (22 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (23 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (20 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (21 reviews) | #### Administrative | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (226 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (222 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | 7.5/10 | 22 | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | 6.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 7.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 6.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 6.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 6.8 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 6.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 7.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.5/10 | 8 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | 8.5/10 | 383 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (20 reviews) | | **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (22 reviews) | | **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (21 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (23 reviews) | | **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (18 reviews) | | **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (18 reviews) | #### Communication de base | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | | **Appels vidéo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Partage d'écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Conférences téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | | **Appels de bureau à bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (259 reviews) | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (9 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | #### Accès | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (259 reviews) | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | | **Téléchargement individuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | #### Fonctionnalités avancées | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (272 reviews) | | **Standards automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Numéro VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | 8.4/10 | 6 | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Communication cryptée** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | 8.2/10 | 43 | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | 8.5/10 | 515 | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (48 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (47 reviews) | #### Appel | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.2 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (453 reviews) | | **Générer l’emplacement** | 8.7 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (403 reviews) | | **Types d’appels** | 8.8 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (446 reviews) | | **Appel en un clic** | 8.5 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (454 reviews) | | **Composeur automatique** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | #### Contacts | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.5 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (436 reviews) | | **Localisateur d’informations** | 8.2 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (418 reviews) | | **Enregistrer les données des prospects** | 8.6 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Idées | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Notes** | 8.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (434 reviews) | | **Résumé quotidien** | 8.3 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (423 reviews) | | **Messages vocaux automatisés** | 8.5 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Courriels automatisés** | 7.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (364 reviews) | | **Trie les prospects** | 7.8 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Prise de notes automatisée** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (52 reviews) | ### Exécution basée sur le compte | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Marketing Distribution | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation du site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publicité numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publipostage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Planification de la campagne | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Cartographie stratégique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comptes prioritaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comptes tendance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activation des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Intégrations de réseaux publicitaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des données sur l’intention de l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels entrants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | 8.4/10 | 698 | | **Invoca** | 8.7/10 | 400 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Gestion des numéros de téléphone | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Numéros de téléphone locaux** | 9.1 (575 reviews) | 8.8 (303 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numéros sans frais** | 8.8 (465 reviews) | 9.2 (330 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numéros existants du port** | 8.4 (396 reviews) | 8.5 (200 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Suivi | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Suivi des visiteurs et des mots-clés** | 8.7 (522 reviews) | 8.7 (311 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Insertion dynamique de numéros** | 8.9 (502 reviews) | 8.9 (320 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Attribution d’appels multicanal** | 8.7 (436 reviews) | 8.7 (283 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Données d’appel** | 8.9 (565 reviews) | 9.0 (339 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | 9.3 (558 reviews) | 9.2 (315 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports avancés** | 8.5 (503 reviews) | 8.6 (317 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intelligence de conversation** | 8.3 (308 reviews) | 8.6 (162 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Routage des appels | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **IVR** | 8.1 (353 reviews) | 8.7 (254 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des appels** | 8.0 (321 reviews) | 8.7 (195 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Géo-routage** | 7.9 (301 reviews) | 8.3 (164 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Intégrations Martech** | 7.9 (266 reviews) | 8.5 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Confidentialité, sécurité et conformité** | 8.7 (304 reviews) | 9.1 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 8.8 (364 reviews) | 9.2 (192 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Suivi des appels entrants | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (53 reviews) | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (57 reviews) | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.7 (54 reviews) | 7.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | 8.1/10 | 269 | | **Invoca** | 8.2/10 | 66 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Opérations marketing | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Suivi du retour sur investissement** | 8.3 (199 reviews) | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de données** | 8.8 (215 reviews) | 9.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Connaissances des clients** | 8.4 (189 reviews) | 8.8 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateur** | 8.9 (200 reviews) | 9.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des dépenses** | 7.8 (177 reviews) | 8.1 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | 7.6 (152 reviews) | 7.8 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Activité de la campagne | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Statistiques de campagne** | 8.4 (199 reviews) | 8.8 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.5 (230 reviews) | 8.7 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Adhésivité de la campagne** | 7.8 (178 reviews) | 8.5 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi multicanal** | 8.3 (197 reviews) | 8.7 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation de la marque** | Fonction non disponible | 8.8 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse prédictive** | Fonction non disponible | 7.9 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse Marketing | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (25 reviews) | 6.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (27 reviews) | 7.4 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.6 (24 reviews) | 6.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallRail** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence) **Unique to CallRail (10):** [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel de capture de leads](https://www.g2.com/fr/categories/lead-capture), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Unique to Invoca (5):** [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking), [Logiciel d'analyse marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics), [Logiciel d'attribution](https://www.g2.com/fr/categories/attribution), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to Aircall (8):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CallRail | Invoca | Aircall | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 74.4% | 38.6% | 54.5% | | **Marché intermédiaire** | 22.2% | 33.7% | 41.6% | | **Entreprise** | 3.4% | 27.7% | 3.8% | ### By Industry #### CallRail - **Marketing et publicité:** 35.1% - **Immobilier:** 8.3% - **Construction:** 7.2% - **Hôpital et soins de santé:** 4.1% - **Services aux consommateurs:** 3.7% - **Services juridiques:** 3.5% - **internet:** 2.9% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.7% - **Pratique du droit:** 2.4% - **Automobile:** 2.4% - **Other:** 27.7% #### Invoca - **Marketing et publicité:** 27.0% - **Hôpital et soins de santé:** 9.0% - **Services financiers:** 5.6% - **Télécommunications:** 5.4% - **internet:** 5.3% - **Assurance:** 4.8% - **Automobile:** 3.1% - **Services aux consommateurs:** 3.0% - **vente au détail:** 3.0% - **Immobilier:** 2.9% - **Other:** 30.8% #### Aircall - **Logiciels informatiques:** 9.3% - **Technologies et services d’information:** 8.1% - **Services aux consommateurs:** 6.3% - **Services financiers:** 5.9% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3% - **Télécommunications:** 3.2% - **Marketing et publicité:** 3.0% - **vente au détail:** 2.8% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6% - **Assurance:** 2.4% - **Other:** 53.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to CallRail - [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (306 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6662 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews) ### Alternatives to Invoca - [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [WhatConverts](https://www.g2.com/fr/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (306 reviews) - [Marchex](https://www.g2.com/fr/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Infinity Call Tracking](https://www.g2.com/fr/products/infinity-call-tracking/reviews) — 4.6/5 stars (157 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6662 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) ### Alternatives to Aircall - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13841 reviews) --- ## Top Discussions ### CallRail - Title: [Is CallRail free?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-callrail-free) — 2 comments > **Top comment:** "Non - il y a un abonnement mensuel." - Title: [À quoi sert CallRail ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-callrail-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "CallRail est principalement utilisé pour le suivi des appels. Cependant, il est également utilisé pour le suivi des formulaires, la gestion des prospects..." - Title: [Comment annuler CallRail ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-cancel-callrail) — 1 comment > **Top comment:** "1. Click the My Account Icon in the top left. 2. Click Account Settings. 3. Scroll down to the Account Billing tab scroll down to the Plans & Payment..." - Title: [Existe-t-il des alternatives à CallRail qui offrent le suivi des appels, du chat en direct et des formulaires ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-there-any-alternatives-to-callrail-that-offer-phone-live-chat-and-form-tracking) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui, WhatConverts est une plateforme de suivi et de rapport de leads qui suit les appels, les formulaires, les discussions et les transactions." - Title: [Comment vérifier mes messages texte pour mes numéros de suivi ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-check-my-text-messages-to-my-tracking-numbers) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Les messages texte arrivent par e-mail et étaient auparavant disponibles dans le Lead Center. Cependant, avec la nouvelle tarification, les textos ne sont..." ### Invoca - Title: [Comment assurez-vous la sécurité des données de vos clients vis-à-vis de vos employés chez Invoca ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-insure-your-customers-data-safety-from-your-employees-at-invoca) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [À quel point les analyses d'attribution des appels sont-elles granulaires ?](https://www.g2.com/fr/discussions/call-attribution-analytics-7f41ba2a-23e2-437c-8c54-78f28ffdcce1) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Invoca capture toutes les données du site web (par exemple, les paramètres de chaîne de requête URL, les valeurs de cookies propriétaires, les éléments HTML)..." - Title: [La solution est-elle conforme à HIPAA, PCI ou GDPR, et quels compromis devrai-je faire ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloud-security-infrastructure-d6fec16b-7380-4997-9668-4508c53de250) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, Invoca prend en charge la conformité HIPAA pour les soins de santé et PCI DSS pour les services financiers. De plus, Invoca est conforme au RGPD,..." - Title: [Avez-vous un conseil ou une astuce à partager pour intégrer des données avec Google Search ou d'autres ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32733-is-there-a-suggestion-or-a-tip-you-can-share-when-it-comes-to-integrating-data-with-google-search-or-othrs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Luis, Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que vous ayez obtenu d'excellents résultats en utilisant notre produit. Nous apprécions..." - Title: [Comment la solution suit-elle les conversions d'appels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/call-tracking-d657c453-a3fa-4f2f-a68a-4b4f72680e4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Il existe une variété de types de conversion d'appels que vous pourriez vouloir mesurer, tels que les achats effectués, les rendez-vous fixés ou les devis..." ### Aircall - Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels." - Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants." - Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..." - Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No " - Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/callrail-vs-invoca-vs-aircall)