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Comparer CallMiner EurekaetProdigal 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Marché intermédiaire (70.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
CallMiner Eureka
Note
(223)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CallMiner EurekaProdigal
Note
(55)4.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (70.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ProdigalRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que CallMiner Eureka excelle dans l'analyse des appels avec un score de 8,9, tandis que Prodigal brille encore plus avec un score remarquable de 9,9, indiquant que Prodigal offre des capacités d'analyse et d'aperçus plus avancées.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation de Prodigal est nettement supérieure, avec un score de 9,6 par rapport à 8,4 pour CallMiner Eureka, ce qui suggère que les utilisateurs trouvent l'interface de Prodigal plus intuitive et conviviale.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support de Prodigal est exceptionnelle, avec un score de 9,8, tandis que CallMiner Eureka, bien que toujours fort à 9,0, n'atteint pas le même niveau de réactivité et d'assistance que Prodigal.
- Les utilisateurs sur G2 notent que les capacités d'apprentissage automatique de Prodigal sont supérieures, avec un score de 9,5 par rapport à 8,2 pour CallMiner Eureka, ce qui indique que Prodigal peut offrir des fonctionnalités d'analyse prédictive et d'automatisation plus efficaces.
- Les critiques disent que la fonctionnalité de notation des clients de Prodigal est très bien notée à 9,9, montrant son efficacité dans l'évaluation des performances des agents, tandis que le score de 8,8 de CallMiner Eureka suggère qu'il ne fournit peut-être pas le même niveau de métriques de performance détaillées.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de résumé de texte par IA de Prodigal est notée à 8,7, ce qui est légèrement meilleur que le 8,2 de CallMiner Eureka, indiquant que Prodigal peut fournir des résumés plus concis et pertinents des données d'appel.
CallMiner Eureka vs Prodigal
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Prodigal plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Prodigal dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Prodigal répond mieux aux besoins de leur entreprise que CallMiner Eureka.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Prodigal est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, CallMiner Eureka et Prodigal ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CallMiner Eureka
Aucun tarif disponibleProdigal
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
CallMiner Eureka
Aucune information sur l'essai disponibleProdigal
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
175
9.4
44
Facilité d’utilisation
8.3
176
9.6
43
Facilité d’installation
7.6
107
9.4
27
Facilité d’administration
8.1
110
9.5
11
Qualité du service client
9.0
171
9.8
43
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
116
9.7
10
Orientation du produit (% positif)
9.7
175
9.7
42
Fonctionnalités
Analyse des appels
8.7
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
16
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
16
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
16
8.3
49
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
15
Gestion des performances des agents
8.8
60
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
14
8.2
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
16
8.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
15
IA générative
8.3
19
9.5
13
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.3
104
8.9
15
Assurance qualité
8.8
92
9.4
13
8.5
85
9.3
14
8.2
93
9.0
14
Engagement
8.6
92
9.3
14
8.1
93
8.9
14
8.4
87
8.8
13
Performance
8.0
74
8.8
13
8.8
91
8.8
13
IA générative
7.7
31
8.3
10
7.7
30
8.3
10
IA générative
8.2
36
8.7
13
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CallMiner EurekaetProdigal est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelle
Catégories uniques
CallMiner Eureka n'a aucune catégorie unique
Prodigal n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CallMiner Eureka
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Prodigal
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
24.4%
Assurance
7.5%
Télécommunications
6.1%
Hôpital et soins de santé
5.2%
Services aux consommateurs
5.2%
Autre
51.6%
Services financiers
49.0%
Externalisation/Délocalisation
9.8%
Services aux consommateurs
9.8%
Bancaire
5.9%
Télécommunications
3.9%
Autre
21.6%
Meilleures alternatives
Discussions
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Salut Mahesh - Vous auriez besoin d'exporter les données en CSV pour voir tous les points de données et les étiquettes cachées, ou vous pourriez utiliser...Lire la suite
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