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Comparer CallMiner EurekaetLevel AI 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Marché intermédiaire (59.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
CallMiner Eureka
Note
(223)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CallMiner EurekaLevel AI
Note
(200)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Level AIRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que CallMiner Eureka excelle dans ses capacités d'analyse des appels, avec un score de 8,9, tandis que Level AI suit de près avec un score de 8,2. Les critiques mentionnent que les informations détaillées de CallMiner sur la qualité des appels et les interactions avec les clients améliorent considérablement les processus d'assurance qualité.
- Les critiques mentionnent que Level AI brille par sa facilité d'installation, avec un score de 8,8 par rapport à celui de CallMiner de 7,6. Les utilisateurs sur G2 apprécient le processus d'intégration intuitif de Level AI, qui permet aux équipes de démarrer rapidement sans formation approfondie.
- Les utilisateurs disent que CallMiner Eureka offre une qualité de support supérieure, avec un score de 9,0, tandis que Level AI obtient 8,8. Les critiques soulignent le service client réactif de CallMiner et ses ressources de support complètes comme des facteurs clés de leur satisfaction.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que Level AI dispose d'un ensemble de fonctionnalités d'IA générative plus robuste, notamment dans la génération de texte par IA, avec un score de 8,7 par rapport à celui de CallMiner de 7,8. Les critiques mentionnent que les capacités de Level AI à automatiser les interactions avec les clients et à générer des réponses personnalisées sont particulièrement bénéfiques pour l'extension des opérations.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que CallMiner Eureka offre une meilleure direction globale du produit, avec une note positive de 9,6, égalant le score de Level AI. Les critiques disent que les deux produits sont engagés dans une amélioration continue, mais que la feuille de route de CallMiner semble plus alignée sur les retours des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de conformité de Level AI obtiennent un score plus élevé de 9,0 par rapport à celui de CallMiner de 8,8. Les utilisateurs rapportent que l'accent mis par Level AI sur le respect des réglementations et la confidentialité des données est un avantage significatif pour les organisations dans les industries hautement réglementées.
CallMiner Eureka vs Level AI
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Level AI plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec CallMiner Eureka dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Level AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que CallMiner Eureka.
- En comparant la qualité du support produit continu, CallMiner Eureka et Level AI fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CallMiner Eureka à Level AI.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CallMiner Eureka
Aucun tarif disponibleLevel AI
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
CallMiner Eureka
Aucune information sur l'essai disponibleLevel AI
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
175
8.8
179
Facilité d’utilisation
8.3
176
8.9
186
Facilité d’installation
7.6
107
8.9
159
Facilité d’administration
8.1
110
9.0
47
Qualité du service client
9.0
171
9.0
168
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
116
9.1
44
Orientation du produit (% positif)
9.7
175
9.5
177
Fonctionnalités
Analyse des appels
8.7
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
42
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
39
8.3
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
40
Gestion des performances des agents
8.8
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
41
8.2
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
41
8.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
41
IA générative
8.3
19
8.5
39
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
8.0
5
8.5
13
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.3
104
8.8
128
Assurance qualité
8.8
92
9.2
124
8.5
85
9.0
124
8.2
93
8.8
123
Engagement
8.6
92
8.9
123
8.1
93
8.9
123
8.4
87
8.5
121
Performance
8.0
74
8.6
120
8.8
91
9.0
121
IA générative
7.7
31
8.7
86
7.7
30
8.7
86
Compréhension du Langage Naturel (CLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
6
Algorithme
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Système
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
5
Ingestion de données
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Présentation
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
36
8.7
18
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
Pas assez de données disponibles
9.2
18
Pas assez de données disponibles
8.9
18
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.9
18
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
9.1
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
53
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.3
50
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.3
49
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.9
52
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Pas assez de données disponibles
8.6
51
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.7
51
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.7
51
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CallMiner EurekaetLevel AI est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelle
Catégories uniques
CallMiner Eureka n'a aucune catégorie unique
Level AI est catégorisé comme Coaching en venteetGénération de Langage Naturel (GLN)etCompréhension du Langage Naturel (CLN)etAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CallMiner Eureka
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Level AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
24.4%
Assurance
7.5%
Télécommunications
6.1%
Hôpital et soins de santé
5.2%
Services aux consommateurs
5.2%
Autre
51.6%
Services aux consommateurs
27.5%
Impression
9.3%
Aliments et boissons
9.3%
vente au détail
6.7%
Marketing et publicité
6.2%
Autre
40.9%
Meilleures alternatives
Discussions
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