# CallMiner Eurekaetevaluagent vs Verint Speech and Text Analytics Comparison | | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 227 | 437 | 89 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (48.8% des avis) | Marché intermédiaire (65.3% des avis) | Entreprise (66.3% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | À partir de £20.00 1 Per user Par mois | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### CallMiner Eureka Pros: - Utile (9 reviews) - Intelligence Artificielle (6 reviews) Cons: - Problèmes de précision (3 reviews) - Courbe d'apprentissage (3 reviews) ### evaluagent Pros: - Facilité d'utilisation (117 reviews) - Utile (66 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (22 reviews) - Problèmes de mise en page (20 reviews) ### Verint Speech and Text Analytics Pros: - Facilité d'utilisation (6 reviews) - Précision (5 reviews) Cons: - Inexactitude (4 reviews) - Problèmes de précision (3 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.7 (177 reviews) | 9.1 (372 reviews) | 8.6 (27 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (178 reviews) | 9.0 (381 reviews) | 8.6 (63 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.6 (109 reviews) | 9.2 (271 reviews) | 8.3 (47 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.1 (110 reviews) | 9.1 (100 reviews) | 8.2 (10 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (173 reviews) | 9.1 (328 reviews) | 8.3 (27 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (116 reviews) | 9.4 (101 reviews) | 8.7 (9 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.7 (176 reviews) | 9.3 (374 reviews) | 7.8 (27 reviews) | --- ## Pricing ### CallMiner Eureka #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### evaluagent #### Entry-Level Pricing Plan: Auto-QA and Improvement Price: À partir de £20.00 1 Per user Par mois Key Features: - Transcription d'appel - Affectation automatique du travail - Fiches d'évaluation QA automatiques, manuelles, mixtes [Learn more about evaluagent](https://www.g2.com/fr/products/evaluagent/reviews) #### Free Trial Yes ### Verint Speech and Text Analytics #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallMiner Eureka** | 8.4/10 | 77 | | **evaluagent** | 8.4/10 | 50 | | **Verint Speech and Text Analytics** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 8.8 (64 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 9.7 (5 reviews) | | **Apprentissage automatique** | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 8.7 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | 9.0 (43 reviews) | 8.7 (5 reviews) | | **Qualification des leads** | 8.3 (49 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | 8.9 (44 reviews) | 9.0 (5 reviews) | | **Conversion de la parole en texte** | 8.2 (68 reviews) ✓ Verified | 8.6 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.3 (19 reviews) | 8.9 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.3 (6 reviews) | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallMiner Eureka** | 8.3/10 | 106 | | **evaluagent** | 8.6/10 | 353 | | **Verint Speech and Text Analytics** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Évaluation** | 8.8 (93 reviews) | 9.2 (340 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | 8.5 (85 reviews) | 8.9 (314 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.2 (95 reviews) | 8.9 (335 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | 8.6 (92 reviews) | 9.0 (325 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.1 (94 reviews) | 8.7 (332 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | 8.4 (87 reviews) | 8.4 (288 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Intégrations** | 8.0 (76 reviews) | 8.5 (294 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 8.8 (91 reviews) | 8.9 (292 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (31 reviews) | 7.4 (202 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.7 (30 reviews) | 7.6 (200 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de texte | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallMiner Eureka** | N/A | N/A | | **evaluagent** | N/A | N/A | | **Verint Speech and Text Analytics** | N/A | N/A | #### Configuration | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entretien** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sans code** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Données | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance d’entité nommée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Extraction de phrases clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Identification de la langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Syntaxe/partie de l’analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Paramétrage prédéfini** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Extension personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compositionnalité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CallMiner Eureka** | 8.2/10 | 36 | | **evaluagent** | 8.6/10 | 19 | | **Verint Speech and Text Analytics** | 8.1/10 | 7 | #### IA générative | Feature | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.2 (36 reviews) | 8.6 (19 reviews) | 8.1 (7 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence) **Unique to CallMiner Eureka (1):** [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to evaluagent (1):** [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to Verint Speech and Text Analytics (1):** [Logiciel d'analyse de texte](https://www.g2.com/fr/categories/text-analysis) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CallMiner Eureka | evaluagent | Verint Speech and Text Analytics | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 12.9% | 17.6% | 4.8% | | **Marché intermédiaire** | 48.8% | 65.3% | 28.9% | | **Entreprise** | 38.2% | 17.1% | 66.3% | ### By Industry #### CallMiner Eureka - **Services financiers:** 24.2% - **Assurance:** 7.9% - **Télécommunications:** 6.0% - **Hôpital et soins de santé:** 5.1% - **Services aux consommateurs:** 5.1% - **Externalisation/Délocalisation:** 3.7% - **Technologies et services d’information:** 3.3% - **Marketing et publicité:** 3.3% - **Pétrole et énergie:** 3.3% - **vente au détail:** 2.8% - **Other:** 35.3% #### evaluagent - **Services financiers:** 22.0% - **Services aux consommateurs:** 20.1% - **Assurance:** 8.5% - **Jeux de hasard et casinos:** 3.6% - **Jeux vidéo:** 3.3% - **Bancaire:** 3.1% - **vente au détail:** 2.8% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.1% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 2.1% - **Other:** 29.6% #### Verint Speech and Text Analytics - **Assurance:** 15.7% - **Services financiers:** 10.8% - **Bancaire:** 9.6% - **Services aux consommateurs:** 9.6% - **Santé, bien-être et forme physique:** 8.4% - **Utilitaires:** 7.2% - **Télécommunications:** 7.2% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 6.0% - **Hôpital et soins de santé:** 4.8% - **vente au détail:** 4.8% - **Other:** 15.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to CallMiner Eureka - [Observe.AI](https://www.g2.com/fr/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6647 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/fr/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews) - [Creovai](https://www.g2.com/fr/products/creovai/reviews) — 4.3/5 stars (200 reviews) ### Alternatives to evaluagent - [MaestroQA](https://www.g2.com/fr/products/maestroqa/reviews) — 4.7/5 stars (325 reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (304 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [Scorebuddy](https://www.g2.com/fr/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/fr/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) ### Alternatives to Verint Speech and Text Analytics - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Observe.AI](https://www.g2.com/fr/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/fr/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6647 reviews) --- ## Top Discussions ### CallMiner Eureka - Title: [Comment puis-je conserver l'étiquette de données lors de l'exportation du tableau de bord au format PDF ?](https://www.g2.com/fr/discussions/31232-how-can-i-keep-the-data-label-while-exporting-the-dashboard-in-pdf-format) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Mahesh - Vous auriez besoin d'exporter les données en CSV pour voir tous les points de données et les étiquettes cachées, ou vous pourriez utiliser..." - Title: [How do I combine two components in one components?](https://www.g2.com/fr/discussions/29444-how-do-i-combine-two-components-in-one-components) — 1 comment > **Top comment:** "Salut Mahavir - Nous n'avons pas encore de système pour fusionner les composants, mais nous avons intégré cela dans notre processus d'idées pour examen par..." - Title: [Y a-t-il un moyen d'augmenter la précision de reconnaissance ?](https://www.g2.com/fr/discussions/24999-is-there-any-way-to-increase-the-recognition-accuracy) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Paul – La précision de la transcription dépend de plusieurs facteurs, la qualité audio étant en tête de liste. Un audio de haute qualité, séparé par..." ### evaluagent - Title: [À quoi sert EvaluAgent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-evaluagent-used-for) — 2 comments *(includes official response)* > **Top comment:** "Evaluagent est la seule plateforme qui offre et connecte une intelligence d'interaction personnalisable et pilotée par l'IA pour l'auto-QA et les flux de..." ### Verint Speech and Text Analytics - Title: [À quoi sert Verint Text Analytics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-verint-text-analytics-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Verint Text Analytics peut extraire des informations commerciales exploitables à partir des informations non structurées contenues dans des documents..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/callminer-eureka-vs-evaluagent-vs-verint-speech-and-text-analytics)