# CallidusCloud Clicktools vs Medallia Customer Experience Comparison

| | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 66 | 206 | 
| **Largest Market Segment** | Entreprise (47.6% des avis) | Entreprise (67.7% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Nous contacter Par an | 

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## Top Pros & Cons

### CallidusCloud Clicktools

**Not enough data**

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Gestion des retours d'information (15 reviews)
- Facilité d'utilisation (13 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage abrupte (6 reviews)
- Limitations de l'IA (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.4 (62 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (62 reviews) | 8.6 (159 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 7.9 (45 reviews) | 7.3 (114 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.3 (46 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.0 (52 reviews) | 8.5 (132 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (42 reviews) | 8.7 (89 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 7.3 (60 reviews) | 9.5 (144 reviews) | 

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## Pricing

### CallidusCloud Clicktools

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Nous contacter Par an

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallidusCloud Clicktools** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |

#### Analytics

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (55 reviews) | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (54 reviews) | 
| **Score d’effort client (CES)** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (47 reviews) | 
| **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (43 reviews) | 

#### Personnalisation

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (51 reviews) | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (45 reviews) | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (44 reviews) | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (44 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (24 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (24 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallidusCloud Clicktools** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (43 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (41 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (47 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (49 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (37 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (46 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (34 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (37 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (21 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (23 reviews) | 

### Gestion des retours d'expérience d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallidusCloud Clicktools** | 7.7/10 | 5 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des enquêtes

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Cohérence de la conception de la marque** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Déploiement de l’enquête** | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réactivité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des processus

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Agrégation des commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclencher des alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Action en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion du système

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance du système** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories

**Unique to CallidusCloud Clicktools (1):** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to Medallia Customer Experience (2):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 17.5% | 10.1% | 
| **Marché intermédiaire** | 34.9% | 22.2% | 
| **Entreprise** | 47.6% | 67.7% | 

### By Industry

#### CallidusCloud Clicktools

- **Logiciels informatiques:** 18.5%
- **Technologies et services d’information:** 15.4%
- **Impression:** 4.6%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.6%
- **Fabrication électrique/électronique:** 4.6%
- **internet:** 4.6%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.1%
- **Construction:** 3.1%
- **Pharmaceuticals:** 3.1%
- **Formation en ligne:** 3.1%
- **Other:** 35.4%

#### Medallia Customer Experience

- **Hospitalité:** 14.0%
- **Services financiers:** 10.2%
- **Technologies et services d’information:** 7.5%
- **vente au détail:** 7.0%
- **Télécommunications:** 5.4%
- **Automobile:** 5.4%
- **Assurance:** 4.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.8%
- **Bancaire:** 3.2%
- **Biens de consommation:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

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## Alternatives

### Alternatives to CallidusCloud Clicktools

- [UserVoice](https://www.g2.com/fr/products/uservoice/reviews) — 4.5/5 stars (243 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/fr/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Nicereply](https://www.g2.com/fr/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/fr/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4061 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1711 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/fr/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

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## Top Discussions

### CallidusCloud Clicktools

No discussions available for this product.

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/calliduscloud-clicktools-vs-medallia-customer-experience)