# Call BoxetDialpad Connect vs Google Voice Comparison | | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 80 | 4,163 | 166 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (60.8% des avis) | Petite entreprise (57.8% des avis) | Petite entreprise (63.2% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | $25 Per user, per month invoiced annually | $10.00 1 Google Voice Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Call Box **Not enough data** ### Dialpad Connect Pros: - Facilité d'utilisation (130 reviews) - Appeler la gestion (71 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (57 reviews) - Problèmes de connexion (43 reviews) ### Google Voice Pros: - Numéros de téléphone (7 reviews) - Messagerie texte (4 reviews) Cons: - Fonctionnalités limitées (3 reviews) - Problèmes de connexion (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.3 (73 reviews) | 8.9 (3223 reviews) | 8.2 (126 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (73 reviews) | 9.1 (3398 reviews) | 8.7 (127 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.5 (54 reviews) | 9.0 (1227 reviews) | 8.3 (44 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.5 (55 reviews) | 8.9 (1135 reviews) | 7.8 (30 reviews) | | **Qualité du support** | 8.4 (66 reviews) | 8.5 (2510 reviews) | 7.2 (93 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.6 (54 reviews) | 8.9 (1059 reviews) | 6.5 (23 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.0 (73 reviews) | 8.2 (3072 reviews) | 6.7 (126 reviews) | --- ## Pricing ### Call Box #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Dialpad Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: $25 Per user, per month invoiced annually Description: + UberConference Gratuit Key Features: - Pro comprend tout ce qui est dans Standard, et : - Files d'attente d'appels - Intégration Salesforce [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/pricing) #### Free Trial Yes ### Google Voice #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $10.00 1 Google Voice Par mois Key Features: - Appels entre numéros Google Voice inclus - Appels vers les États-Unis depuis n'importe quel numéro Google Voice inclus - Appels vers le Canada depuis un numéro Google Voice canadien ou américain inclus [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/google-voice/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Outils de collaboration | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1270 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Présentations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (287 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableau blanc** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (322 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Lever la main** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Coordination des réunions | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1185 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1107 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations des participants** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (354 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rejoindre en un clic** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (357 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Type de logiciel | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1033 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Application de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (345 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (262 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse de rétroaction | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sources de rétroaction | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 989 | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication de base | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (924 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels vidéo** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (436 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Partage d'écran** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Conférences téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels de bureau à bureau** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement individuel** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Standards automatisés** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Numéro VoIP** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (785 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Outils de communication Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | 7.2/10 | 6 | #### Agentic AI - Outils de communication Google Workspace | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 792 | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Enregistrer les appels** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (604 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Générer l’emplacement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Types d’appels** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (635 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appel en un clic** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (650 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Fonction non disponible | 8.7 (644 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Localisateur d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (572 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrer les données des prospects** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (514 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (489 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé quotidien** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (551 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages vocaux automatisés** | Fonction non disponible | 8.8 (263 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Courriels automatisés** | Fonction non disponible | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Trie les prospects** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (400 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels entrants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Gestion des numéros de téléphone | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Numéros de téléphone locaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéros sans frais** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéros existants du port** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Suivi | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Suivi des visiteurs et des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Insertion dynamique de numéros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution d’appels multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Données d’appel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports avancés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intelligence de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Routage des appels | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Géo-routage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Intégrations Martech** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Confidentialité, sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Suivi des appels entrants | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Google Voice** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Call Box (2):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking) **Unique to Dialpad Connect (9):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Outils de communication Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing) **Unique to Google Voice (1):** [Outils de communication Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Call Box | Dialpad Connect | Google Voice | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 60.8% | 57.8% | 63.2% | | **Marché intermédiaire** | 29.7% | 32.7% | 25.0% | | **Entreprise** | 9.5% | 9.5% | 11.8% | ### By Industry #### Call Box - **Marketing et publicité:** 20.5% - **Automobile:** 17.9% - **internet:** 9.0% - **Pratique médicale:** 6.4% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.1% - **Gestion de l’éducation:** 3.8% - **Biens de consommation:** 3.8% - **Immobilier:** 2.6% - **Services financiers:** 2.6% - **Construction:** 2.6% - **Other:** 25.6% #### Dialpad Connect - **Marketing et publicité:** 8.2% - **Technologies et services d’information:** 8.2% - **Logiciels informatiques:** 7.8% - **Services financiers:** 4.7% - **Immobilier:** 3.8% - **Hôpital et soins de santé:** 2.9% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.8% - **Dotation et recrutement:** 2.5% - **internet:** 2.4% - **Construction:** 2.3% - **Other:** 54.5% #### Google Voice - **Marketing et publicité:** 9.4% - **Technologies et services d’information:** 6.3% - **Logiciels informatiques:** 5.7% - **Gestion de l’éducation:** 5.7% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.4% - **Soins de santé mentale:** 3.8% - **Enseignement primaire/secondaire:** 3.1% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.1% - **Dotation et recrutement:** 3.1% - **Services financiers:** 2.5% - **Other:** 52.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Call Box - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/fr/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [Marchex](https://www.g2.com/fr/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3568 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews) - [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/fr/products/zoominfo-sales/reviews) — 4.5/5 stars (9092 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) ### Alternatives to Dialpad Connect - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3372 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1356 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (919 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56368 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3552 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1826 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) ### Alternatives to Google Voice - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3372 reviews) - [iPlum](https://www.g2.com/fr/products/iplum/reviews) — 4.3/5 stars (203 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/fr/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Salesmsg](https://www.g2.com/fr/products/salesmsg/reviews) — 4.7/5 stars (379 reviews) - [Drag](https://www.g2.com/fr/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews) - [DevRev](https://www.g2.com/fr/products/devrev-devrev/reviews) — 4.4/5 stars (202 reviews) - [Happeo](https://www.g2.com/fr/products/happeo/reviews) — 4.5/5 stars (154 reviews) - [Yet Another Mail Merge (YAMM)](https://www.g2.com/fr/products/yet-another-mail-merge-yamm/reviews) — 4.3/5 stars (91 reviews) - [Collavate](https://www.g2.com/fr/products/collavate/reviews) — 4.8/5 stars (59 reviews) --- ## Top Discussions ### Call Box No discussions available for this product. ### Dialpad Connect - Title: [Est-ce que quelqu'un utilise UberConference comme son outil principal ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "Je l'utilise pour toutes les conférences audio et le partage d'écran au quotidien. De plus, j'ai des réunions hebdomadaires de l'entreprise prévues pour..." - Title: [Y a-t-il une limite de durée pour la réunion ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Non, il n'y a pas de limite pour le plan d'affaires." - Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments > **Top comment:** "Vous pouvez trouver les prix ici :..." - Title: [Pourquoi la musique d'attente est-elle si mauvaise ? Pourquoi est-elle "essentielle" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Nous avons pensé exactement la même chose... alors nous avons essayé quelque chose d'un peu différent. Écoutez ici......" - Title: [Dialpad est-il un VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments > **Top comment:** "Il semble que Dialpad dispose de capacités VoIP : https://www.dialpad.com/features/voip-services/" ### Google Voice - Title: [À quoi sert Google Voice ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-google-voice-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Google Voice est un service téléphonique gratuit basé sur le cloud qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels, d'envoyer des messages..." - Title: [La suite G inclut-elle Google Voice ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-g-suite-include-google-voice) — 1 comment > **Top comment:** "Non, c'est un module complémentaire payant." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/call-box-vs-dialpad-connect-vs-google-voice)