# C2CRM vs EspoCRM Comparison | | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 71 | 26 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (60.9% des avis) | Petite entreprise (73.9% des avis) | | **Entry Level Price** | $37.00 | $395.00 | --- ## Top Pros & Cons ### C2CRM Pros: - Personnalisabilité (5 reviews) - Facilité d'utilisation (5 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (3 reviews) - Problèmes de fonctionnalité (2 reviews) ### EspoCRM Pros: - Automatisation IA (2 reviews) - Personnalisation facile (2 reviews) Cons: - Problèmes de messagerie (1 reviews) - Expertise requise (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.2 (54 reviews) | 9.0 (19 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (55 reviews) | 8.5 (19 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (31 reviews) | 9.0 (13 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.8 (26 reviews) | 8.7 (9 reviews) | | **Qualité du support** | 9.4 (54 reviews) | 8.2 (18 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.8 (27 reviews) | 9.0 (10 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.8 (51 reviews) | 8.8 (19 reviews) | --- ## Pricing ### C2CRM #### Entry-Level Pricing Plan: C2CRM Cloud-based Pricing - Core Package Price: $37.00 Key Features: - Gestion des clients et des contacts - Gestion des tâches et des activités - Gestion des prospects [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/c2crm/pricing) #### Free Trial Yes ### EspoCRM #### Entry-Level Pricing Plan: Advanced Pack Price: $395.00 Description: Advanced Pack est un module complémentaire officiel pour EspoCRM. Key Features: - Rapports - Flux de travail - Gestion des processus métier [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/espocrm/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### GRC | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2CRM** | 8.8/10 | 49 | | **EspoCRM** | 8.6/10 | 16 | #### Automatisation de la force de vente | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Gestion des contacts et des comptes** | 9.1 (43 reviews) ✓ Verified | 9.0 (13 reviews) | | **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | 8.4 (25 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Opportunité & Gestion des pipelines** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.5 (12 reviews) | | **Gestion des tâches / activités** | 8.9 (42 reviews) ✓ Verified | 9.0 (12 reviews) | | **Gestion des territoires et des quotas** | 8.0 (31 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Intégration de bureau** | 8.4 (31 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Gestion des produits et des listes de prix** | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Gestion des devis et des commandes** | 8.8 (31 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) | | **Gestion des contrats clients** | 8.5 (32 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | #### Automatisation du marketing | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Marketing par courriel** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 7.7 (10 reviews) | | **Gestion des campagnes** | 8.8 (35 reviews) ✓ Verified | 7.8 (10 reviews) | | **Gestion des leads** | 9.1 (34 reviews) ✓ Verified | 9.4 (12 reviews) | | **Analyse du retour sur investissement marketing** | 8.5 (28 reviews) ✓ Verified | 8.9 (9 reviews) | #### Assistance clientèle | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Gestion de cas** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.3 (10 reviews) | | **Portail de support client** | 9.2 (33 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Base de connaissances** | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Caractéristiques du centre d’appels** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 7.5 (6 reviews) | | **Analyse de support** | 8.1 (32 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | #### Reporting & Analytique | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Rapports** | 8.5 (41 reviews) ✓ Verified | 9.4 (8 reviews) | | **Tableaux** | 9.3 (41 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | | **Prévision** | 8.7 (31 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | #### Mobile & Social | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 8.6 (22 reviews) ✓ Verified | 8.3 (9 reviews) | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.8 (30 reviews) ✓ Verified | 8.8 (8 reviews) | #### Plate-forme | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Personnalisation** | 9.7 (25 reviews) ✓ Verified | 8.9 (11 reviews) | | **Capacité de flux de travail** | 9.2 (23 reviews) ✓ Verified | 9.3 (10 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.8 (24 reviews) ✓ Verified | 9.1 (9 reviews) | | **Internationalisation** | 9.5 (13 reviews) ✓ Verified | 8.9 (9 reviews) | | **Bac à sable / Environnements de test** | 9.3 (14 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Gestion des documents et du contenu** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | 8.7 (9 reviews) | | **Performance et fiabilité** | 8.6 (23 reviews) ✓ Verified | 8.3 (8 reviews) | | **Génération de documents de sortie** | 9.4 (16 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | #### Intégration | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 9.4 (22 reviews) ✓ Verified | 7.9 (8 reviews) | | **API d’intégration** | 9.6 (18 reviews) | 8.5 (8 reviews) | | **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### IA générative | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - GRC | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par courriel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2CRM** | N/A | N/A | | **EspoCRM** | N/A | N/A | #### Marketing par courriel | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Aperçu des e-mails et des appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gérer les listes de diffusion** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoi à volume élevé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Création et personnalisation d’e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoi d’e-mails sortants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gérer la délivrabilité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compte multi-utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Reporting & Analytique | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports de base** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par e-mail | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du commerce électronique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2CRM** | 6.8/10 | 9 | | **EspoCRM** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 5.7 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 5.5 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.1 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 7.4 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 6.2 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 6.4 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 7.4 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Portail client** | 7.2 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Constructeur de formulaires en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2CRM** | N/A | N/A | | **EspoCRM** | N/A | N/A | #### Personnalisation | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conception** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacité hors ligne** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Paiements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Unique to C2CRM (2):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder) **Unique to EspoCRM (1):** [Logiciel de marketing par e-mail](https://www.g2.com/fr/categories/email-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 27.5% | 73.9% | | **Marché intermédiaire** | 60.9% | 21.7% | | **Entreprise** | 11.6% | 4.3% | ### By Industry #### C2CRM - **Télécommunications:** 10.6% - **Hôpital et soins de santé:** 7.6% - **comptabilité:** 4.5% - **Automobile:** 4.5% - **Construction:** 4.5% - **Biens de consommation:** 4.5% - **Technologies et services d’information:** 4.5% - **Génie mécanique ou industriel:** 4.5% - **Matériel informatique:** 3.0% - **Logiciels informatiques:** 3.0% - **Other:** 48.5% #### EspoCRM - **Marketing et publicité:** 17.4% - **Technologies et services d’information:** 17.4% - **Logiciels informatiques:** 13.0% - **Sécurité informatique et réseau:** 8.7% - **Télécommunications:** 4.3% - **Films et films:** 4.3% - **Génie mécanique ou industriel:** 4.3% - **Conseil en gestion:** 4.3% - **Meubles:** 4.3% - **Aliments et boissons:** 4.3% - **Other:** 17.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to C2CRM - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25774 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13775 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2926 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3035 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14678 reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1111 reviews) - [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/fr/products/less-annoying-crm/reviews) — 4.9/5 stars (661 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1230 reviews) ### Alternatives to EspoCRM - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/fr/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (415 reviews) - [SuiteCRM](https://www.g2.com/fr/products/suitecrm/reviews) — 4.2/5 stars (100 reviews) - [Odoo CRM](https://www.g2.com/fr/products/odoo-crm/reviews) — 4.1/5 stars (198 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13775 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3035 reviews) - [Sugar Sell](https://www.g2.com/fr/products/sugar-sell/reviews) — 3.8/5 stars (776 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25774 reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2561 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [Agile CRM](https://www.g2.com/fr/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (363 reviews) --- ## Top Discussions ### C2CRM - Title: [Sur quels secteurs vous concentrez-vous ?](https://www.g2.com/fr/discussions/industry-coverage) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "La majorité de nos clients au cours des 20 dernières années a été avec des fabricants. Nous connaissons très bien cette industrie. Cependant, nous avons des..." - Title: [À quoi sert C2CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-c2crm-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "For sales and Custoer relashionship management handling" - Title: [Quels appareils mobiles C2CRM prend-il en charge ?](https://www.g2.com/fr/discussions/mobile-support-41f724e4-7965-45e8-86ad-66f30890cd10) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Les applications mobiles sont disponibles pour IOS et Android... toutes les tablettes et téléphones." - Title: [Avec quels systèmes ERP vous intégrez-vous ?](https://www.g2.com/fr/discussions/c2crm-erp-integrations) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Au cours des 20 dernières années, nous avons intégré C2 à toutes sortes de systèmes et d'applications ERP. Nous avons créé différents modèles pour travailler..." - Title: [C2CRM s'intègre-t-il avec Outlook ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ms-outlook-exchange-integration) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui ! C2 s'intègre à Outlook et est inclus dans notre CorePackage (37 $/par utilisateur/par mois). Les systèmes ClearC2 ont une intégration bidirectionnelle..." ### EspoCRM - Title: [Qu'est-ce qu'un CRM auto-hébergé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-self-hosted-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Vous achetez un hébergement et vous installez vous-même." - Title: [How do I set up EspoCRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-set-up-espocrm) — 1 comment > **Top comment:** "un hébergement, téléchargez des fichiers, une base de données et installez-le!" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/c2crm-vs-espocrm)