# C2 ITSMetLogMeIn Resolve vs BeyondTrust Remote Support Comparison | | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 40 | 467 | 384 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (59.0% des avis) | Marché intermédiaire (42.7% des avis) | Entreprise (48.8% des avis) | | **Entry Level Price** | $49.00 1 Named seat Par mois | $29.00 25 endpoints; unlimited agents | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### C2 ITSM **Not enough data** ### LogMeIn Resolve Pros: - Facilité d'utilisation (54 reviews) - Télécommande (29 reviews) Cons: - Problèmes d'accès à distance (13 reviews) - Cher (12 reviews) ### BeyondTrust Remote Support Pros: - Facilité d'utilisation (22 reviews) - Accès à distance (13 reviews) Cons: - Cher (7 reviews) - Complexité (5 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.3 (35 reviews) | 9.0 (374 reviews) | 9.4 (339 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (35 reviews) | 9.0 (375 reviews) | 9.2 (340 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.5 (25 reviews) | 8.8 (207 reviews) | 8.7 (235 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.3 (24 reviews) | 8.8 (180 reviews) | 9.0 (205 reviews) | | **Qualité du support** | 8.1 (35 reviews) | 8.7 (324 reviews) | 9.2 (315 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.1 (24 reviews) | 8.7 (168 reviews) | 9.4 (200 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.8 (32 reviews) | 8.0 (360 reviews) | 9.2 (333 reviews) | --- ## Pricing ### C2 ITSM #### Entry-Level Pricing Plan: C2 ITSM - Named Price: $49.00 1 Named seat Par mois Description: C2 ITSM est un logiciel de gestion des services informatiques intégré conçu pour les organisations cherchant à offrir une prestation de services de qualité à un prix abordable. C'est également un centre de services prêt pour ITIL et sans code, conçu pour opérer une gestion des tickets de premier ordre. Vous obtenez tous les avantages avec une simple licence nominative : Key Features: - Gestion des incidents - Gestion des problèmes - Gestion des changements [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/c2-itsm/pricing) #### Free Trial No ### LogMeIn Resolve #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $29.00 25 endpoints; unlimited agents Description: Sécurisez l'accès non surveillé aux appareils Windows, Mac et Android gérés. Key Features: - Accès à distance sans surveillance - Base de connaissances améliorée par l'IA - Accès au terminal [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/pricing) #### Free Trial Yes ### BeyondTrust Remote Support #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Gestion du changement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Service d’assistance | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail de processus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Console d’administration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Dictée de la politique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Système de billetterie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Journalisation des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Surveillance et gestion à distance (RMM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 9.1/10 | 36 | | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | #### Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM) | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Gestion des appareils** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d'actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité à la politique ITIL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Suivi et gestion | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Surveillance à distance** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Déploiement d’applications** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des correctifs** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM) | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des services | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **accès** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des services (Priorisation des problèmes)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billetterie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM) | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | #### Portée | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Inclusivité des points de terminaison** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Rapports et alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Protection des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Effacement à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Inscription d’appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Configuration de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Informations d’utilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séparation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM) | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des accès privilégiés (PAM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | | **BeyondTrust Remote Support** | 8.4/10 | 28 | #### Administration | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Gestion des stratégies, des utilisateurs et des rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (25 reviews) | | **Flux de travail d’approbation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (21 reviews) | | **Provisionnement automatisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (22 reviews) | | **Modifications en bloc** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (21 reviews) | | **Gestion centralisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (23 reviews) | | **Demandes d’accès en libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (21 reviews) | #### Fonctionnalité | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (24 reviews) | | **Authentification unique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (24 reviews) | | **Prise en charge du BYOD** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (21 reviews) | | **Coffre-fort de mots de passe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (21 reviews) | | **Gestion centralisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (23 reviews) | | **Sécurité basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (25 reviews) | | **Notifications en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (22 reviews) | | **Enregistrement et lecture de session en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (21 reviews) | | **Masquer les mots de passe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (21 reviews) | | **Privilège temporaire et limité dans le temps** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (20 reviews) | #### Surveillance | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Journalisation d’audit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (24 reviews) | | **Journalisation des activités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (24 reviews) | | **Détection d’anomalies** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (19 reviews) | #### Rapports | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Journal d’audit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (22 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (22 reviews) | ### Gestion des incidents | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | 8.9/10 | 8 | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | #### Surveillance | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Surveillance constante** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes en temps opportun** | 9.7 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Précision TIcket** | 8.6 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de gestion | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Attribution de billets** | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standardisation** | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation du cycle de vie** | 9.0 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des incidents - IA agentique | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des actifs informatiques | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | 8.0/10 | 5 | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | #### Inventaire des actifs | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Inventaire des actifs matériels** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs logiciels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs cloud** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Découverte des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Tableau de bord central** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la politique d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion du risque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Applications du ServiceNow Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | | **BeyondTrust Remote Support** | 9.7/10 | 6 | #### Applications ServiceNow | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Intégration ServiceNow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Valeur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | #### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support à distance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 8.6/10 | 94 | | **BeyondTrust Remote Support** | 8.7/10 | 138 | #### Administration | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (85 reviews) | 9.5 (128 reviews) | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (77 reviews) | 9.2 (126 reviews) | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (64 reviews) | 9.0 (113 reviews) | | **Accès à distance sans surveillance** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (70 reviews) | 8.9 (115 reviews) | | **Gestion multi-session** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (68 reviews) | 9.0 (116 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs moniteurs** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (70 reviews) | 9.0 (123 reviews) | #### Entretien | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Redémarrage à distance** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (71 reviews) | 8.8 (112 reviews) | | **Impression à distance** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) | 7.8 (86 reviews) | #### Communication | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Chat textuel** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (67 reviews) | 8.8 (117 reviews) | | **Voip** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (46 reviews) | 7.2 (82 reviews) | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (48 reviews) | 7.3 (78 reviews) | | **Annotations d’écran** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (49 reviews) | 8.5 (96 reviews) | #### Sécurité | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Cryptage des données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (51 reviews) | 9.1 (99 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (51 reviews) | 9.1 (111 reviews) | #### Prise en charge des appareils | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Accès aux appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (59 reviews) | 8.3 (94 reviews) | | **Prise en charge multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (57 reviews) | 8.9 (107 reviews) | | **Multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (59 reviews) | 8.9 (106 reviews) | #### Performance | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (60 reviews) | 8.6 (105 reviews) | ### Antivirus | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des points de terminaison | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 7.7/10 | 8 | | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | 8.3/10 | 12 | | **LogMeIn Resolve** | 8.3/10 | 101 | | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | #### Gestion des incidents | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | 9.2 (8 reviews) | 8.5 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Hiérarchisation des tickets** | 8.2 (10 reviews) | 8.2 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de billets** | 9.5 (10 reviews) | 8.3 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 9.4 (8 reviews) | 8.2 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 8.1 (8 reviews) | 8.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Tableaux** | 6.9 (8 reviews) | 8.3 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du temps** | 8.1 (8 reviews) | 8.2 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 7.0 (5 reviews) | 8.4 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Accès et convivialité | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Libre-service** | 7.8 (6 reviews) | 8.7 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Active Directory** | 8.5 (8 reviews) | 8.1 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Protection des points de terminaison | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | #### Contrôle du système | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Contrôle de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle des applications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Isolation du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Prévention des vulnérabilités | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Intelligence des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pare-feu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection des logiciels malveillants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la sécurité | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Validation de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des appareils mobiles (MDM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 8.5/10 | 9 | | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | #### Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM) | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Conforme à la réglementation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Système d'exploitation | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Prise en charge de plusieurs systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance Apple** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge Android** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Gestion des applicatons** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Applications Consolidation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Whitelist** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Liste noire** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Informations d’utilisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Effacement à distance** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des appareils mobiles (MDM) | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau à distance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2 ITSM** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 8.3/10 | 92 | | **BeyondTrust Remote Support** | 8.8/10 | 109 | #### Administration | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Informations d’utilisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (79 reviews) | 9.0 (92 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (71 reviews) | 8.5 (84 reviews) | | **Diagnostics** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (76 reviews) | 8.8 (91 reviews) | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (76 reviews) | 9.0 (86 reviews) | | **Transfert de session** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (71 reviews) | 9.1 (91 reviews) | | **Accès sans surveillance** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (76 reviews) | 8.8 (88 reviews) | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (82 reviews) | 9.1 (98 reviews) | #### Plate-forme | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Accès multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (72 reviews) | 9.0 (91 reviews) | | **Accès aux appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (69 reviews) | 8.1 (79 reviews) | | **Gestion des applications** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (74 reviews) | 8.5 (82 reviews) | | **Contrôle à distance des périphériques** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (84 reviews) | 9.3 (94 reviews) | #### Sécurité | Feature | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Effacement à distance** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (60 reviews) | 8.6 (63 reviews) | | **Gestion des appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (77 reviews) | 8.7 (76 reviews) | | **Inscription d’appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (70 reviews) | 8.7 (77 reviews) | --- ## Categories **Unique to C2 ITSM (4):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management), [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) **Unique to LogMeIn Resolve (9):** [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem), [Logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM)](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-device-management-mdm), [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support), [Logiciel de gestion des correctifs](https://www.g2.com/fr/categories/patch-management), [Logiciel antivirus](https://www.g2.com/fr/categories/antivirus), [Logiciel de bureau à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-desktop), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de gestion des points de terminaison](https://www.g2.com/fr/categories/endpoint-management), [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm) **Unique to BeyondTrust Remote Support (4):** [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps), [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support), [Logiciel de bureau à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-desktop), [Logiciel de gestion des accès privilégiés (PAM)](https://www.g2.com/fr/categories/privileged-access-management-pam) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | C2 ITSM | LogMeIn Resolve | BeyondTrust Remote Support | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 5.1% | 36.0% | 14.7% | | **Marché intermédiaire** | 59.0% | 42.7% | 36.5% | | **Entreprise** | 35.9% | 21.3% | 48.8% | ### By Industry #### C2 ITSM - **Administration publique:** 25.6% - **Logiciels informatiques:** 10.3% - **Gestion de l’éducation:** 10.3% - **Services financiers:** 7.7% - **Technologies et services d’information:** 5.1% - **Hôpital et soins de santé:** 5.1% - **enseignement:** 5.1% - **Aviation & Aérospatiale:** 2.6% - **Matériaux de construction:** 2.6% - **génie:** 2.6% - **Other:** 23.1% #### LogMeIn Resolve - **Technologies et services d’information:** 22.1% - **Logiciels informatiques:** 10.7% - **Hôpital et soins de santé:** 6.8% - **Construction:** 3.5% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.3% - **Assurance:** 2.2% - **Réseaux informatiques:** 2.2% - **Services financiers:** 2.0% - **Gestion de l’éducation:** 2.0% - **comptabilité:** 2.0% - **Other:** 43.2% #### BeyondTrust Remote Support - **Technologies et services d’information:** 22.5% - **enseignement:** 11.2% - **Hôpital et soins de santé:** 6.1% - **Logiciels informatiques:** 4.8% - **Sécurité informatique et réseau:** 4.3% - **Administration publique:** 3.2% - **Gestion de l’éducation:** 2.4% - **Construction:** 2.4% - **Services financiers:** 2.1% - **vente au détail:** 2.1% - **Other:** 38.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to C2 ITSM - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/fr/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/fr/products/xmatters/reviews) — 4.5/5 stars (766 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews) ### Alternatives to LogMeIn Resolve - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/fr/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews) - [RemotePC](https://www.g2.com/fr/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (640 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews) ### Alternatives to BeyondTrust Remote Support - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/fr/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews) - [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/fr/products/logmein-rescue/reviews) — 4.6/5 stars (206 reviews) - [EV Reach](https://www.g2.com/fr/products/ev-reach/reviews) — 4.5/5 stars (432 reviews) - [Devolutions Remote Desktop Manager](https://www.g2.com/fr/products/devolutions-remote-desktop-manager/reviews) — 4.7/5 stars (199 reviews) - [SolarWinds DameWare Remote Support](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-dameware-remote-support/reviews) — 4.3/5 stars (68 reviews) --- ## Top Discussions ### C2 ITSM No discussions available for this product. ### LogMeIn Resolve - Title: [GoToAssist est-il légitime ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-gotoassist-legitimate) — 3 comments > **Top comment:** "Oui, bien sûr." - Title: [Comment utiliser GoToAssist à distance ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-gotoassist-remote) — 1 comment > **Top comment:** "GoToAssist est très pratique et vous offre des options : vous pouvez télécharger l'agent et l'installer de manière administrative de façon planifiée, ou vous..." ### BeyondTrust Remote Support - Title: [À quoi sert BeyondTrust Remote Support ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-beyondtrust-remote-support-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Il peut être utilisé pour RDP, partage d'écran à distance, discussions...etc." - Title: [Qu'est-ce que le support à distance BeyondTrust ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-beyondtrust-remote-support) — 1 comment > **Top comment:** "Remote Support Application" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/c2-itsm-vs-logmein-resolve-vs-beyondtrust-remote-support)