Link copied to clipboard # Comparaison C2 ITSM vs Jira Service Management - Quelles sont leurs principales différences ? Share [ Export ](/fr/compare/c2-itsm/jira-service-management/export.csv) C2 ITSMJira Service Management[+ Ajouter un produit](#) Évaluations **C2 ITSM** [ 4.2/5(40) ](https://www.g2.com/fr/products/c2-itsm/reviews#reviews) **Jira Service Management** [ 4.3/5(986) ](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews#reviews) Tarification **C2 ITSM** **$65.00** 1 Named seat Par mois · C2 - Named **Jira Service Management** Essai gratuit **0** /agent/month · Free **Pricing Insights** from reviews Temps de mise en œuvre **C2 ITSM** 5 mois Basé sur 11 réponses **Jira Service Management** 2 moisPlus rapide Basé sur 23 réponses Retour sur investissement **C2 ITSM** Pas encore assez d'avis **Jira Service Management** 12 mois Basé sur 20 réponses Coût perçu **C2 ITSM** $$$$$ **Jira Service Management** $$$$$ Remise moyenne **C2 ITSM** Pas encore assez d'avis **Jira Service Management** 11% ![C2 ITSM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/77da940545e031f255d1253b4414740b/c2-itsm.svg "C2 ITSM") ![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management") G2 propose des conseils gratuits sur cette comparaison. Discuter avec un expert How would you like to receive Software Advice? ![](/assets/advisor_router/laptop_form-f1a7012279826105416befde8d882ffc7589b1f9db09c93a1379d601cafe8e0d.svg) FormAnswer questions at your own pace, no call required. ![](/assets/advisor_router/ai_agent-4d78629a3ba354fed449a65c60df3a6f2eda90fb98411b711df4b25d7be52a38.svg) Agent IAChat live and get a recommendation in minutes. ![](/assets/advisor_router/phone_call_picker-c48821ec36f4182d8ee3e54cfbd3937500eec54d7b7e0cfb80dc80a8a733842f.svg) Appel téléphoniqueTalk it through live with a software advisor. Pros & Cons **C2 ITSM** Pas assez de données **Jira Service Management** [ Facilité d'utilisation (46) ](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1163903&qs=pros-and-cons#reviews)[ Intégrations (32) ](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1162990&qs=pros-and-cons#reviews)[ Courbe d'apprentissage (33) ](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1165698&qs=pros-and-cons#reviews)[ Complexité (28) ](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1163036&qs=pros-and-cons#reviews) Integrations **C2 ITSM** Pas assez de données disponibles **Jira Service Management** [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_f176b4154a751d10150daa67a57b7dc5/azure-active-directory-domain-services.jpg "Image de l'avatar du produit") Azure Active Directory... ](https://www.g2.com/fr/products/azure-active-directory-domain-services/reviews)[ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_f176b4154a751d10150daa67a57b7dc5/azure-portal.jpg "Image de l'avatar du produit") Azure Portal ](https://www.g2.com/fr/products/azure-portal/reviews)[ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2ea5f7178028686921161d65d4be481a/bitbucket.png "Image de l'avatar du produit") Bitbucket ](https://www.g2.com/fr/products/bitbucket/reviews)[ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2a9a43b2d4b9db5bdb0ced67c5e23b61/confluence.png "Image de l'avatar du produit") Confluence ](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews)[ View all ](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/integrations) Screenshots **C2 ITSM** ![C2 ITSM screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/92108/C2-Grid-view-EN.jpg) **Jira Service Management** ![Jira Service Management screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/43204/Service-Portal-_1_-_1_.png) Ratings Répond aux exigences **C2 ITSM** 8.3 8.335 **Jira Service Management** 8.8 8.8874 Facilité d’utilisation **C2 ITSM** 8.4 8.435 **Jira Service Management** 8.3 8.3881 Facilité de configuration **C2 ITSM** 7.5 7.525 **Jira Service Management** 8.0 8.0487 Facilité d’administration **C2 ITSM** 8.3 8.324 **Jira Service Management** 8.0 8.0367 Qualité du support **C2 ITSM** 8.1 8.135 **Jira Service Management** 8.4 8.4757 the product a-t-il été un bon partenaire commercial? **C2 ITSM** 8.1 8.124 **Jira Service Management** 8.7 8.7344 Orientation du produit (% positif) **C2 ITSM** 7.8 7.832 **Jira Service Management** 8.7 8.7839 Fonctionnalités Gestion des incidents[Masquer 58 fonctionnalitésAfficher 58 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.9 8 8.7 166 Surveillance Surveillance constante 8.7 5 8.9(gagné par 0.2) 145 | Fonctionnalité vérifiée Alertes en temps opportun 9.7(gagné par 0.7) 6 | Fonctionnalité vérifiée (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) 9.0 150 | Fonctionnalité vérifiée Précision TIcket 8.6 6 | Fonctionnalité vérifiée 9.1(gagné par 0.5) 147 | Fonctionnalité vérifiée (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Surveillance de l'IA Pas assez de données disponibles 8.5(gagné par défaut) 70 Alertes mobiles Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes par e-mail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Notifications en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de gestion Attribution de billets 8.8 7 | Fonctionnalité vérifiée 9.1(gagné par 0.3) 150 | Fonctionnalité vérifiée Standardisation 8.8 7 | Fonctionnalité vérifiée 9.0(gagné par 0.2) 148 | Fonctionnalité vérifiée Visualisation du cycle de vie 9.0(score égal) 5 | Fonctionnalité vérifiée 9.0(score égal) 135 | Fonctionnalité vérifiée IA générative Génération de texte Pas assez de données disponibles 8.0(gagné par défaut) 76 Résumé du texte Pas assez de données disponibles 8.3(gagné par défaut) 74 IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des incidents - IA agentique Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles 8.3(gagné par défaut) 60 Planification en plusieurs étapes Pas assez de données disponibles 8.4(gagné par défaut) 60 Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles 8.5(gagné par défaut) 59 Apprentissage adaptatif Pas assez de données disponibles 8.6(gagné par défaut) 60 Interaction en Langage Naturel Pas assez de données disponibles 8.6(gagné par défaut) 60 Assistance proactive Pas assez de données disponibles 8.6(gagné par défaut) 60 Prise de décision Pas assez de données disponibles 8.5(gagné par défaut) 60 Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Multi-langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des formulaires Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des incidents de sécurité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la conformité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Conformité OSHA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Authentification unique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Récupération après sinistre Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de documents Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modèles personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Actions Correctives et Préventives (CAPA) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des problèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des communications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Piste d'audit Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des incidents informatiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des audits Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Journaux d'événements Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse des Risques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Évaluation des risques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport d'incident Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Portail Libre-Service Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des billets Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'Accord de Niveau de Service (SLA) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rappels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des enquêtes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification de la maintenance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi de statut Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Bureau de Service[Masquer 61 fonctionnalitésAfficher 61 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.3 12 8.5 369 Gestion des incidents Automatisez le routage des tickets 9.2(gagné par 0.5) 8 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) 8.7 312 Hiérarchisation des tickets 8.2 10 8.8(gagné par 0.6) 315 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Notifications de billets 9.5(gagné par 0.7) 10 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) 8.8 330 Base de connaissances 9.4(gagné par 0.9) 8 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) 8.5 281 Base de connaissances/Intégration de tickets 8.1 8 8.5(gagné par 0.4) 275 Notifications en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports Tableaux 6.9 8 8.5(gagné par 1.6) 316 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Suivi du temps 8.1 8 8.4(gagné par 0.3) 302 Enquêtes 7.0 5 8.2(gagné par 1.2) 231 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Accès et convivialité Libre-service 7.8 6 8.6(gagné par 0.8) 284 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Active Directory 8.5(score égal) 8 8.5(score égal) 236 Mobile Pas assez de données disponibles 8.1(gagné par défaut) 226 Accès multicanal Pas assez de données disponibles 8.4(gagné par défaut) 232 Accès mobile Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Agentic AI - Bureau de Service Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles 8.3(gagné par défaut) 75 Planification en plusieurs étapes Pas assez de données disponibles 8.2(gagné par défaut) 73 Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles 8.4(gagné par défaut) 79 Apprentissage adaptatif Pas assez de données disponibles 8.5(gagné par défaut) 73 Interaction en Langage Naturel Pas assez de données disponibles 8.3(gagné par défaut) 72 Assistance proactive Pas assez de données disponibles 8.5(gagné par défaut) 74 Prise de décision Pas assez de données disponibles 8.6(gagné par défaut) 73 Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Gestion de projet Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des Achats Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles CMDB Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des risques informatiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Catalogue de services Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des stocks Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes & Retours d'expérience Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion du changement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports & Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modèles d'email Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Étalonnage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation de la localisation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Support Client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports planifiés/automatisés Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Escalade Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Libération & Déploiement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des e-mails Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contrats/licences Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des problèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'Accord de Niveau de Service (SLA) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la configuration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des actifs informatiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Accès/Contrôle à distance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat en direct Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des incidents Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion du cycle de vie des actifs Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tickets de support Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modèles personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Marque personnalisable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Bureau d'assistance[Masquer 74 fonctionnalitésAfficher 74 fonctionnalités](javascript:void(0);) Pas assez de données 8.6 106 Gestion des tickets et des cas Expérience utilisateur de création de tickets Pas assez de données disponibles 9.0(gagné par défaut) 86 Expérience utilisateur de réponse aux tickets Pas assez de données disponibles 9.1(gagné par défaut) 81 Flux de travail Pas assez de données disponibles 9.0(gagné par défaut) 86 Réponse automatisée Pas assez de données disponibles 8.9(gagné par défaut) 81 Gestion de l'Accord de Niveau de Service (SLA) Pas assez de données disponibles 8.8(gagné par défaut) 84 Pièces jointes/Screencasts Pas assez de données disponibles 8.8(gagné par défaut) 83 Collaboration sur les billets Pas assez de données disponibles 9.2(gagné par défaut) 81 Base de données clients/contacts Pas assez de données disponibles 8.5(gagné par défaut) 78 Gestion des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la base de connaissances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des billets Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la boîte de réception Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tickets de support Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des e-mails Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Génération de texte Pas assez de données disponibles 8.0(gagné par défaut) 55 Résumé du texte Pas assez de données disponibles 7.9(gagné par défaut) 54 IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Agentic AI - Service d'assistance Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles 8.3(gagné par défaut) 41 Interaction en Langage Naturel Pas assez de données disponibles 8.5(gagné par défaut) 40 Assistance proactive Pas assez de données disponibles 8.3(gagné par défaut) 40 Canaux de communication Portail client Pas assez de données disponibles 8.9(gagné par défaut) 81 Envoyer un e-mail au cas Pas assez de données disponibles 8.9(gagné par défaut) 80 Assistance par chat en direct Pas assez de données disponibles 8.3(gagné par défaut) 75 Intégration des médias sociaux Pas assez de données disponibles 8.1(gagné par défaut) 71 Voix Pas assez de données disponibles 7.9(gagné par défaut) 68 Chat vidéo Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Plate-forme Assistance aux utilisateurs mobiles Pas assez de données disponibles 8.1(gagné par défaut) 85 Personnalisation Pas assez de données disponibles 8.4(gagné par défaut) 87 Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Pas assez de données disponibles 8.9(gagné par défaut) 91 Intégrations tierces Pas assez de données disponibles 8.8(gagné par défaut) 86 Rapports Pas assez de données disponibles 8.7(gagné par défaut) 86 Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles 8.7(gagné par défaut) 83 Accès mobile Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Routage Automatisé Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports et Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Répondeurs automatiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gamification Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intelligence conversationnelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Champs personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes et Retours d'information Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Indicateurs Clés de Performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de collaboration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Reconnaissance vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat en direct Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles SVI Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Détection de la langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sources de données multiples Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse Prédictive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Escalade Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sécurité des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Priorisation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Stockage sécurisé des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Macros/Réponses Modélisées Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Métriques de performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Authentification unique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Application mobile Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôles d'accès/Permissions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modèles d'email Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Notifications en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Réponses Automatisées Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Importation/Exportation de données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Personnalisation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de gestion des services informatiques (ITSM)[Masquer 81 fonctionnalitésAfficher 81 fonctionnalités](javascript:void(0);) Pas assez de données 8.7 206 Administration Gestion du changement Pas assez de données disponibles 8.9(gagné par défaut) 166 | Fonctionnalité vérifiée Gestion d’actifs Pas assez de données disponibles 8.5(gagné par défaut) 161 | Fonctionnalité vérifiée Rapports et analyses Pas assez de données disponibles 8.9(gagné par défaut) 173 | Fonctionnalité vérifiée Gestion des actifs informatiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des connaissances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de projet Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'Accord de Niveau de Service (SLA) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des demandes de service Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des versions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la configuration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des billets Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des problèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des incidents Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contrats/licences Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tickets de support Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la base de connaissances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la capacité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la disponibilité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des stocks Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Service d’assistance Service d’assistance Pas assez de données disponibles 8.9(gagné par défaut) 179 | Fonctionnalité vérifiée Rapports d’incident Pas assez de données disponibles 8.8(gagné par défaut) 179 | Fonctionnalité vérifiée Flux de travail de processus Pas assez de données disponibles 8.9(gagné par défaut) 181 | Fonctionnalité vérifiée Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles management Rapportant Pas assez de données disponibles 9.0(gagné par défaut) 154 | Fonctionnalité vérifiée Console d’administration Pas assez de données disponibles 8.9(gagné par défaut) 147 | Fonctionnalité vérifiée Gestion des accès Pas assez de données disponibles 8.7(gagné par défaut) 149 | Fonctionnalité vérifiée Gestion d’actifs Pas assez de données disponibles 8.6(gagné par défaut) 145 | Fonctionnalité vérifiée Dictée de la politique Pas assez de données disponibles 8.6(gagné par défaut) 139 | Fonctionnalité vérifiée Rapport en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité Système de billetterie Pas assez de données disponibles 9.2(gagné par défaut) 162 | Fonctionnalité vérifiée Journalisation des performances Pas assez de données disponibles 8.8(gagné par défaut) 151 Alerte Pas assez de données disponibles 8.7(gagné par défaut) 155 | Fonctionnalité vérifiée Automatisation Pas assez de données disponibles 8.9(gagné par défaut) 155 | Fonctionnalité vérifiée Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles 8.3(gagné par défaut) 80 Planification en plusieurs étapes Pas assez de données disponibles 8.5(gagné par défaut) 80 Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles 8.4(gagné par défaut) 82 Apprentissage adaptatif Pas assez de données disponibles 8.3(gagné par défaut) 79 Interaction en Langage Naturel Pas assez de données disponibles 8.3(gagné par défaut) 80 Assistance proactive Pas assez de données disponibles 8.1(gagné par défaut) 80 Prise de décision Pas assez de données disponibles 8.3(gagné par défaut) 81 Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Allocation et planification des ressources Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Multi-langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Priorisation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Historique des services Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Portail Client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Formulaires personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Catalogue de services Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Notifications en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sécurité SSL Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes et Retours d'information Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Glisser & Déposer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Portail Libre-Service Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Réponses Automatisées Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Marque personnalisable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modèles personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des tickets de support Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Routage Automatisé Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Macros/Réponses Modélisées Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de collaboration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports et Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Champs personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Cherchez Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Escalade Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôles d'accès/Permissions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Création de tableau de bord Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Accès à distance et surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des actifs Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôle du processus d'approbation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Piste d'audit Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des actifs informatiques[Masquer 56 fonctionnalitésAfficher 56 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.0 5 Pas assez de données Inventaire des actifs Inventaire des actifs matériels 8.0(gagné par défaut) 5 Pas assez de données disponibles Inventaire des actifs logiciels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Inventaire des actifs cloud Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Inventaire des actifs mobiles Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Découverte des actifs Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Génération de texte Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Génération de texte Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Agentic AI - Gestion des actifs informatiques Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification en plusieurs étapes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Apprentissage adaptatif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interaction en Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistance proactive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Prise de décision Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles management Tableau de bord central Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la politique d’actifs Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion du risque Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des utilisateurs Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tickets de support Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des réquisitions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des stocks Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des e-mails Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la maintenance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des problèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'Accord de Niveau de Service (SLA) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des fournisseurs Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des Achats Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la base de connaissances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion du changement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des incidents Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contrats/licences Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des audits Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la configuration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Suivi des coûts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôles d'accès/Permissions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Priorisation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Champs personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Importation/Exportation de données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des actifs Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Marque personnalisable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Numérisation de code-barres/billets Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Formulaires personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi de la conformité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Visualisation des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Piste de vérification Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Portail Libre-Service Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alerte informatique[Masquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités](javascript:void(0);) Pas assez de données 8.6 26 IA générative Génération de texte Pas assez de données disponibles 8.3(gagné par défaut) 25 Agentic AI - Alerte IT Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles 8.4(gagné par défaut) 24 Planification en plusieurs étapes Pas assez de données disponibles 8.7(gagné par défaut) 25 Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles 9.0(gagné par défaut) 24 Apprentissage adaptatif Pas assez de données disponibles 8.5(gagné par défaut) 24 Interaction en Langage Naturel Pas assez de données disponibles 8.5(gagné par défaut) 24 Assistance proactive Pas assez de données disponibles 8.7(gagné par défaut) 24 Prise de décision Pas assez de données disponibles 8.7(gagné par défaut) 24 Avis Taille de l'entreprise des évaluateurs [![C2 ITSM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/77da940545e031f255d1253b4414740b/c2-itsm.svg "C2 ITSM")](https://www.g2.com/fr/products/c2-itsm/reviews) C2 ITSM Petite entreprise(50 employés ou moins) 5.1% Marché intermédiaire(51-1000 employés) 59.0% Entreprise(\> 1000 employés) 35.9% [![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management")](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) Jira Service Management Petite entreprise(50 employés ou moins) 19.0% Marché intermédiaire(51-1000 employés) 43.2% Entreprise(\> 1000 employés) 37.8% Petite entreprise (50 employés ou moins) 5.1% 19.0% Marché intermédiaire (51-1000 employés) 59.0% 43.2% Entreprise (\> 1000 employés) 35.9% 37.8% Industrie des évaluateurs [![C2 ITSM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/77da940545e031f255d1253b4414740b/c2-itsm.svg "C2 ITSM")](https://www.g2.com/fr/products/c2-itsm/reviews) C2 ITSM Administration publique 25.6% Logiciels informatiques 10.3% Gestion de l’éducation 10.3% Services financiers 7.7% Technologies et services d’information 5.1% Autre 41.0% [![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management")](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) Jira Service Management Technologies et services d’information 30.7% Logiciels informatiques 16.2% Services financiers 5.0% internet 4.4% Télécommunications 3.1% Autre 40.5% Meilleures alternatives **C2 ITSM Alternatives** ![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management") [ ServiceNow IT Service... ](/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") [ Freshservice ](/fr/products/freshservice/reviews) ![SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "SolarWinds Service Desk") [ SolarWinds Service Desk ](/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) ![SysAid](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_b5f175d1ae623786a07d11d99b2b8c31/sysaid.png "SysAid") [ SysAid ](/fr/products/sysaid/reviews) **Jira Service Management Alternatives** ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") [ Freshservice ](/fr/products/freshservice/reviews) ![ManageEngine ServiceDesk Plus](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_37c6d8c3327b87e6ede50091d70592c3/manageengine-servicedesk-plus.jpg "ManageEngine ServiceDesk Plus") [ ManageEngine ](/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) ![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management") [ ServiceNow IT Service... ](/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) ![SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "SolarWinds Service Desk") [ SolarWinds Service Desk ](/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) ## C2 ITSM vs Jira Service Management Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé C2 ITSM plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration et de faire affaire avec Jira Service Management dans l'ensemble. - Les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que C2 ITSM. - En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management est l'option préférée. - Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Jira Service Management à C2 ITSM.