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Les critiques de G2 rapportent que Insider One excelle en facilité d'utilisation et en mise en œuvre, de nombreux utilisateurs soulignant le processus d'intégration intuitif de la plateforme et la configuration rapide. Cela se reflète dans les retours d'expérience louant la rapidité de mise en œuvre et la réactivité du support technique, en faisant un choix solide pour les équipes cherchant à démarrer rapidement.
Les utilisateurs disent que Braze offre des capacités puissantes de segmentation et de déclenchement basé sur des événements, ce qui permet des parcours clients hautement personnalisés. Les critiques apprécient la flexibilité de la plateforme, notant qu'elle permet des chemins d'audience complexes et une intégration efficace avec des outils externes.
Selon les avis vérifiés, Insider One se distingue par son support client, les utilisateurs mentionnant les conseils et recommandations continus fournis par les gestionnaires de compte. Ce niveau de support contribue à une expérience utilisateur positive, surtout pour ceux qui découvrent la plateforme.
Les critiques mentionnent que bien que Braze soit robuste dans ses fonctionnalités, certains utilisateurs ont rencontré des défis avec la configuration et l'adaptation aux besoins spécifiques des flux de travail. Cela peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à Insider One, qui est souvent loué pour son interface conviviale.
Les critiques de G2 soulignent que la capacité d'Insider One à créer des expériences sur mesure pour différents segments de clients, tels que les nouveaux visiteurs et les clients fidèles, est un avantage significatif. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'optimiser efficacement leurs stratégies marketing, améliorant l'engagement global.
Les utilisateurs rapportent que la documentation de Braze est de haute qualité, ce qui facilite la compréhension et l'utilisation des capacités de la plateforme par les équipes. Cependant, certains utilisateurs estiment toujours que l'expérience utilisateur globale pourrait être améliorée par rapport à Insider One, qui reçoit constamment des notes plus élevées pour sa convivialité et son support.
Braze vs Insider One
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Insider One plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Insider One dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Insider One répond mieux aux besoins de leur entreprise que Braze.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Insider One est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Insider One à Braze.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Braze
Aucun tarif disponible
Insider One
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
Braze
Essai gratuit disponible
Insider One
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
957
9.4
1,158
Facilité d’utilisation
8.3
1,165
9.4
1,171
Facilité d’installation
7.6
649
9.0
623
Facilité d’administration
8.5
357
9.1
323
Qualité du service client
8.5
910
9.6
1,157
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