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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (75.2% des avis)
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
BMC Helix ITSM
Note
(287)3.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (75.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BMC Helix ITSMTrack-It!
Note
(100)3.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Track-It!BMC Helix ITSM vs Track-It!
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Track-It! plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Track-It! dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que BMC Helix ITSM répond mieux aux besoins de leur entreprise que Track-It!.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Track-It! est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de BMC Helix ITSM à Track-It!.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BMC Helix ITSM
Aucun tarif disponibleTrack-It!
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
BMC Helix ITSM
Aucune information sur l'essai disponibleTrack-It!
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.0
243
7.8
86
Facilité d’utilisation
7.2
246
7.9
88
Facilité d’installation
7.0
85
7.6
51
Facilité d’administration
7.2
83
7.9
52
Qualité du service client
7.5
212
7.7
66
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.9
77
8.1
50
Orientation du produit (% positif)
6.1
242
5.7
85
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
7.6
15
Pas assez de données disponibles
8.2
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.8
24
7.7
11
Administration
8.8
16
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.0
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
management
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
5
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
Fonctionnalité
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
5
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Fonction non disponible
7.4
36
8.6
103
7.5
38
8.3
104
8.5
40
7.9
85
6.5
32
7.9
87
6.8
33
Rapports
7.9
90
7.2
35
7.9
87
7.8
29
Fonction non disponible
6.7
24
Accès et convivialité
6.6
55
6.7
20
7.8
85
7.5
31
7.9
77
8.3
32
7.7
62
Fonction non disponible
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BMC Helix ITSMetTrack-It! est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
BMC Helix ITSM n'a aucune catégorie unique
Track-It! est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BMC Helix ITSM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Track-It!
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
33.9%
Télécommunications
8.9%
Hôpital et soins de santé
6.6%
Logiciels informatiques
6.3%
enseignement
3.7%
Autre
40.6%
Technologies et services d’information
13.3%
Hôpital et soins de santé
6.1%
enseignement
6.1%
Utilitaires
4.1%
vente au détail
4.1%
Autre
66.3%
Meilleures alternatives
Discussions
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