# BMC Helix ITSM vs IBM Maximo IT Comparison | | BMC Helix ITSM | IBM Maximo IT | |---|---|---| | **Star Rating** | 3.7 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 294 | 15 | | **Largest Market Segment** | Entreprise (75.3% des avis) | Petite entreprise (35.7% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | $315.00 | --- ## Top Pros & Cons ### BMC Helix ITSM Pros: - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Gestion des billets (4 reviews) Cons: - Insectes (1 reviews) - Complexité (1 reviews) ### IBM Maximo IT **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | BMC Helix ITSM | IBM Maximo IT | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.0 (247 reviews) | 8.6 (12 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 7.2 (250 reviews) | 8.2 (13 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.0 (89 reviews) | Pas assez de données | | **Facilité d’administration** | 7.2 (83 reviews) | Pas assez de données | | **Qualité du support** | 7.5 (216 reviews) | 8.3 (11 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 7.9 (77 reviews) | Pas assez de données | | **Orientation du produit (% positif)** | 6.1 (246 reviews) | 9.0 (12 reviews) | --- ## Pricing ### BMC Helix ITSM #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### IBM Maximo IT #### Entry-Level Pricing Plan: Concurrent users Price: $315.00 Description: À partir de 315,00 par mois par utilisateur simultané Key Features: - Solution de gestion de services complète [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/ibm-maximo-it/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BMC Helix ITSM** | 8.8/10 | 29 | | **IBM Maximo IT** | 8.9/10 | 9 | #### Administration | Feature | BMC Helix ITSM | IBM Maximo IT | |---|---|---| | **Gestion du changement** | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | | **Gestion d’actifs** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | 9.6 (8 reviews) | | **Rapports et analyses** | 9.3 (16 reviews) ✓ Verified | 8.8 (7 reviews) | #### Service d’assistance | Feature | BMC Helix ITSM | IBM Maximo IT | |---|---|---| | **Service d’assistance** | 9.0 (21 reviews) ✓ Verified | 9.0 (8 reviews) | | **Rapports d’incident** | 9.2 (20 reviews) ✓ Verified | 9.0 (8 reviews) | | **Flux de travail de processus** | 9.0 (17 reviews) ✓ Verified | 9.0 (8 reviews) | #### management | Feature | BMC Helix ITSM | IBM Maximo IT | |---|---|---| | **Rapportant** | 9.5 (10 reviews) ✓ Verified | 8.8 (7 reviews) | | **Console d’administration** | 7.6 (9 reviews) ✓ Verified | 8.8 (7 reviews) | | **Gestion des accès** | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 8.6 (7 reviews) | | **Gestion d’actifs** | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | 9.3 (7 reviews) | | **Dictée de la politique** | 7.6 (11 reviews) ✓ Verified | 8.6 (7 reviews) | #### Fonctionnalité | Feature | BMC Helix ITSM | IBM Maximo IT | |---|---|---| | **Système de billetterie** | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | 9.0 (7 reviews) | | **Journalisation des performances** | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | 8.8 (7 reviews) | | **Alerte** | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | 9.0 (7 reviews) | | **Automatisation** | 8.6 (11 reviews) ✓ Verified | 8.3 (7 reviews) | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | BMC Helix ITSM | IBM Maximo IT | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BMC Helix ITSM** | 7.8/10 | 115 | | **IBM Maximo IT** | 9.2/10 | 6 | #### Gestion des incidents | Feature | BMC Helix ITSM | IBM Maximo IT | |---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | Fonction non disponible | 9.3 (5 reviews) | | **Hiérarchisation des tickets** | 8.6 (105 reviews) | 8.7 (5 reviews) | | **Notifications de billets** | 8.3 (106 reviews) | 8.7 (5 reviews) | | **Base de connaissances** | 7.8 (86 reviews) | 9.7 (5 reviews) | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 7.8 (88 reviews) | 9.7 (5 reviews) | #### Rapports | Feature | BMC Helix ITSM | IBM Maximo IT | |---|---|---| | **Tableaux** | 7.8 (93 reviews) | 9.0 (5 reviews) | | **Suivi du temps** | 7.9 (89 reviews) | 9.3 (5 reviews) | | **Enquêtes** | Fonction non disponible | 9.3 (5 reviews) | #### Accès et convivialité | Feature | BMC Helix ITSM | IBM Maximo IT | |---|---|---| | **Mobile** | 6.6 (55 reviews) | 8.7 (5 reviews) | | **Libre-service** | 7.8 (85 reviews) | 9.3 (5 reviews) | | **Active Directory** | 7.9 (77 reviews) | 9.3 (5 reviews) | | **Accès multicanal** | 7.7 (62 reviews) | 9.0 (5 reviews) | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | BMC Helix ITSM | IBM Maximo IT | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | BMC Helix ITSM | IBM Maximo IT | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 4.4% | 35.7% | | **Marché intermédiaire** | 20.4% | 35.7% | | **Entreprise** | 75.3% | 28.6% | ### By Industry #### BMC Helix ITSM - **Technologies et services d’information:** 34.2% - **Télécommunications:** 8.7% - **Hôpital et soins de santé:** 6.9% - **Logiciels informatiques:** 6.2% - **enseignement:** 3.6% - **Administration publique:** 2.9% - **Gestion de l’éducation:** 2.2% - **Bancaire:** 2.2% - **vente au détail:** 2.2% - **Assurance:** 2.2% - **Other:** 28.7% #### IBM Maximo IT - **Technologies et services d’information:** 35.7% - **Logiciels informatiques:** 21.4% - **Dotation et recrutement:** 7.1% - **internet:** 7.1% - **Services d’information:** 7.1% - **Ressources humaines:** 7.1% - **Sécurité informatique et réseau:** 7.1% - **Automobile:** 7.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to BMC Helix ITSM - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1860 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/fr/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (214 reviews) - [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/fr/products/easyvista-service-manager/reviews) — 4.0/5 stars (101 reviews) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/fr/products/opentext-service-management-automation-x-smax/reviews) — 4.2/5 stars (72 reviews) - [CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/fr/products/ca-service-desk-manager/reviews) — 4.2/5 stars (20 reviews) ### Alternatives to IBM Maximo IT - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1860 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1137 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (588 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12373 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) — 4.5/5 stars (5561 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4303 reviews) --- ## Top Discussions ### BMC Helix ITSM No discussions available for this product. ### IBM Maximo IT No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-ibm-maximo-it)