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Segments de marché
Entreprise (75.5% des avis)
Petite entreprise (33.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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$315.00
BMC Helix ITSM
Note
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Segments de marché
Entreprise (75.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur BMC Helix ITSMIBM Maximo IT
Note
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Segments de marché
Petite entreprise (33.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$315.00
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'IBM Maximo IT excelle dans la gestion des actifs avec un score de 9,6, soulignant ses capacités robustes à suivre et gérer efficacement les actifs, tandis que BMC Helix ITSM obtient un score inférieur de 8,8, indiquant qu'il pourrait ne pas offrir la même profondeur dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que l'intégration de la base de connaissances dans IBM Maximo IT est très bien notée à 9,7, permettant un accès transparent à l'information lors de la résolution de tickets, alors que l'intégration de BMC Helix ITSM est notée à 7,9, suggérant une expérience moins efficace pour les utilisateurs cherchant des ressources de connaissances.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que les fonctionnalités d'automatisation d'IBM Maximo IT, avec un score de 8,5, fournissent des outils essentiels pour rationaliser les processus, mais BMC Helix ITSM brille avec un score plus élevé de 9,2, mettant en avant ses capacités d'automatisation supérieures qui améliorent l'efficacité opérationnelle.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que l'accès mobile d'IBM Maximo IT est noté à 8,9, facilitant la gestion des tâches en déplacement, tandis que la fonctionnalité mobile de BMC Helix ITSM est nettement inférieure à 6,6, ce qui peut nuire à l'expérience utilisateur pour ceux ayant besoin de support mobile.
- Les critiques disent que les capacités de reporting dans BMC Helix ITSM sont impressionnantes, avec un score de 9,4, notamment dans les tableaux de bord et le suivi du temps, qui sont essentiels pour le suivi des performances, tandis que les fonctionnalités de reporting d'IBM Maximo IT, bien que solides, obtiennent un score légèrement inférieur de 9,0.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de Help Desk dans BMC Helix ITSM est notée à 9,2, offrant une expérience de support complète, tandis que le Help Desk d'IBM Maximo IT est noté à 9,1, indiquant une compétition très serrée mais un retour légèrement moins favorable de la part des utilisateurs.
BMC Helix ITSM vs IBM Maximo IT
- Les évaluateurs ont estimé que IBM Maximo IT répond mieux aux besoins de leur entreprise que BMC Helix ITSM.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que IBM Maximo IT est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de IBM Maximo IT à BMC Helix ITSM.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BMC Helix ITSM
Aucun tarif disponibleIBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
À partir de 315,00 par mois par utilisateur simultané
- Solution de gestion de services complète
Essai gratuit
BMC Helix ITSM
Aucune information sur l'essai disponibleIBM Maximo IT
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.0
242
8.7
13
Facilité d’utilisation
7.2
245
8.3
14
Facilité d’installation
6.9
84
Pas assez de données
Facilité d’administration
7.1
82
Pas assez de données
Qualité du service client
7.5
211
8.5
12
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.9
76
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
6.1
241
9.1
13
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.9
24
9.0
9
Administration
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
8.8
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
9
9.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
Service d’assistance
9.2
18
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
9.3
18
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
9.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
management
9.4
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
7.9
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
8
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
Fonctionnalité
9.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Fonction non disponible
9.4
6
8.6
102
8.9
6
8.3
103
8.9
6
7.9
84
9.7
6
7.9
86
9.7
6
Rapports
7.9
89
9.2
6
7.9
86
9.4
6
Fonction non disponible
9.4
6
Accès et convivialité
6.6
54
8.9
6
7.8
84
9.4
6
7.9
76
9.4
6
7.7
61
9.2
6
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BMC Helix ITSMetIBM Maximo IT est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
BMC Helix ITSM n'a aucune catégorie unique
IBM Maximo IT n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BMC Helix ITSM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
IBM Maximo IT
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
33.7%
Télécommunications
8.9%
Hôpital et soins de santé
6.7%
Logiciels informatiques
6.3%
enseignement
3.7%
Autre
40.7%
Technologies et services d’information
33.3%
Logiciels informatiques
20.0%
Télécommunications
6.7%
Dotation et recrutement
6.7%
internet
6.7%
Autre
26.7%
Meilleures alternatives
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