# BMC FootPrints vs Vivantio Comparison | | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Star Rating** | 3.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 57 | 295 | | **Largest Market Segment** | Entreprise (57.9% des avis) | Marché intermédiaire (57.5% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | À partir de $59.00 1 Agent License Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### BMC FootPrints **Not enough data** ### Vivantio Pros: - Facilité d'utilisation (13 reviews) - Support client (11 reviews) Cons: - Mauvaise performance (8 reviews) - Complexité (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 7.4 (52 reviews) | 8.7 (274 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 6.9 (51 reviews) | 8.6 (275 reviews) | | **Facilité de configuration** | 6.8 (21 reviews) | 8.1 (143 reviews) | | **Facilité d’administration** | 6.7 (19 reviews) | 8.4 (143 reviews) | | **Qualité du support** | 7.7 (40 reviews) | 9.0 (252 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.1 (18 reviews) | 8.9 (137 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 4.7 (51 reviews) | 9.1 (269 reviews) | --- ## Pricing ### BMC FootPrints #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Vivantio #### Entry-Level Pricing Plan: Feature-inclusive, fully configurable service platform Price: À partir de $59.00 1 Agent License Par mois Description: L'accès à la plateforme Vivantio inclut toujours : 1) chaque fonctionnalité disponible, 2) votre choix de centres de données, 3) des services professionnels internes, 4) un gestionnaire de la réussite client, 5) un support téléphonique, par email et en libre-service aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les prix varient en fonction du nombre de licences : 500 utilisateurs du système - 59 $ par licence nominative / 89 $ par licence simultanée ; 200 utilisateurs - 69 $ / 104 $ ; 100 utilisateurs - 78 $ / 118 $ ; 50 utilisateurs - 83 $ / 125 $ ; 25 utilisateurs - 91 $ / 137 $ ; 15 utilisateurs - 95 $ / 143 $ ; 5 utilisateurs - 99 $ / 149 $ Key Features: - Types de billets configurables illimités - Gestion des tâches - Gestion des clients, des actifs et des connaissances [Learn more about Vivantio](https://www.g2.com/fr/products/vivantio/reviews) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BMC FootPrints** | N/A | N/A | | **Vivantio** | 8.1/10 | 150 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (140 reviews) | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (139 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (133 reviews) | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (131 reviews) | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (135 reviews) | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (134 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (131 reviews) | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (124 reviews) | #### IA générative | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (66 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (66 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (129 reviews) | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (135 reviews) | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (81 reviews) | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (81 reviews) | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (77 reviews) | #### Plate-forme | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (100 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (117 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (122 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (108 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (125 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (125 reviews) | ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BMC FootPrints** | 7.1/10 | 9 | | **Vivantio** | 8.5/10 | 51 | #### Administration | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Gestion du changement** | 5.6 (6 reviews) ✓ Verified | 8.6 (38 reviews) | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (39 reviews) | | **Rapports et analyses** | 6.4 (7 reviews) ✓ Verified | 8.2 (48 reviews) | #### Service d’assistance | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Service d’assistance** | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | 8.8 (48 reviews) | | **Rapports d’incident** | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | 8.8 (49 reviews) | | **Flux de travail de processus** | 6.5 (8 reviews) ✓ Verified | 8.3 (47 reviews) | #### management | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (47 reviews) | | **Console d’administration** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (45 reviews) | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (39 reviews) | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (37 reviews) | | **Dictée de la politique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (29 reviews) | #### Fonctionnalité | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Système de billetterie** | 8.7 (5 reviews) ✓ Verified | 8.8 (49 reviews) | | **Journalisation des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (41 reviews) | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (40 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (45 reviews) | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Livraison de services RH | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BMC FootPrints** | N/A | N/A | | **Vivantio** | N/A | N/A | #### Personnalisation | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations RH** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu RH | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Gestion des connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Diffusion de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Logistique | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Portail des employés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **.AI** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Plateforme de billetterie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Authentification unique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des processus métier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableau de bord et rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des actifs informatiques | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BMC FootPrints** | N/A | N/A | | **Vivantio** | 6.3/10 | 5 | #### Inventaire des actifs | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Inventaire des actifs matériels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs logiciels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs cloud** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Découverte des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Tableau de bord central** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la politique d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion du risque** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (5 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des cas RH | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BMC FootPrints** | N/A | N/A | | **Vivantio** | N/A | N/A | #### Enquête | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Flux de travail distincts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **anonymat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Confidentialité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affectation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboratif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience employé | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Politique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BMC FootPrints** | N/A | N/A | | **Vivantio** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BMC FootPrints** | N/A | N/A | | **Vivantio** | 8.1/10 | 82 | #### IA générative | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (47 reviews) | #### Expérience libre-service | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (70 reviews) | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (72 reviews) | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (58 reviews) | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (57 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (75 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (72 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (70 reviews) | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (53 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (65 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BMC FootPrints** | 7.7/10 | 29 | | **Vivantio** | 8.2/10 | 156 | #### Gestion des incidents | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | 8.2 (28 reviews) | 8.5 (133 reviews) | | **Hiérarchisation des tickets** | 8.3 (26 reviews) | 8.8 (148 reviews) | | **Notifications de billets** | 8.4 (28 reviews) | 8.7 (155 reviews) | | **Base de connaissances** | 7.9 (22 reviews) | 8.1 (132 reviews) | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 7.9 (20 reviews) | 8.1 (126 reviews) | #### Rapports | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Tableaux** | 7.8 (27 reviews) | 8.3 (150 reviews) | | **Suivi du temps** | 8.3 (22 reviews) | 8.2 (139 reviews) | | **Enquêtes** | 7.1 (17 reviews) | 8.0 (117 reviews) | #### Accès et convivialité | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Mobile** | 5.3 (12 reviews) | 7.4 (110 reviews) | | **Libre-service** | 8.0 (23 reviews) | 8.4 (142 reviews) | | **Active Directory** | 8.4 (21 reviews) | 8.5 (119 reviews) | | **Accès multicanal** | 7.2 (17 reviews) | 8.2 (106 reviews) | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) **Unique to Vivantio (6):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management), [Logiciel de prestation de services RH](https://www.g2.com/fr/categories/hr-service-delivery), [Logiciel de gestion des cas RH](https://www.g2.com/fr/categories/hr-case-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | BMC FootPrints | Vivantio | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 5.3% | 14.3% | | **Marché intermédiaire** | 36.8% | 57.5% | | **Entreprise** | 57.9% | 28.2% | ### By Industry #### BMC FootPrints - **enseignement:** 28.1% - **Pratique du droit:** 19.3% - **Technologies et services d’information:** 14.0% - **Hôpital et soins de santé:** 7.0% - **Gestion de l’éducation:** 5.3% - **Logiciels informatiques:** 3.5% - **Services juridiques:** 3.5% - **Bancaire:** 1.8% - **Médias audiovisuels:** 1.8% - **Administration publique:** 1.8% - **Other:** 14.0% #### Vivantio - **Technologies et services d’information:** 19.0% - **Externalisation/Délocalisation:** 14.3% - **Télécommunications:** 7.5% - **Services aux consommateurs:** 3.4% - **Services aux installations:** 3.4% - **Hôpital et soins de santé:** 3.4% - **Logiciels informatiques:** 3.1% - **Services financiers:** 3.1% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.7% - **Sécurité informatique et réseau:** 2.4% - **Other:** 37.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to BMC FootPrints - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/fr/products/opentext-service-management-automation-x-smax/reviews) — 4.2/5 stars (72 reviews) - [CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/fr/products/ca-service-desk-manager/reviews) — 4.2/5 stars (20 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/fr/products/easyvista-service-manager/reviews) — 4.0/5 stars (102 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews) ### Alternatives to Vivantio - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) --- ## Top Discussions ### BMC FootPrints No discussions available for this product. ### Vivantio - Title: [Y a-t-il des projets pour une application mobile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-there-any-plans-for-a-mobile-app) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Bonjour Wayne, Merci de nous avoir contactés et bien que nous n'ayons actuellement aucun projet pour une application mobile sur notre feuille de route..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/bmc-footprints-vs-vivantio)