# Bitrix24 vs Jira Service Management Comparison

| | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 608 | 977 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (54.1% des avis) | Marché intermédiaire (43.2% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Gratuit | 0/agent/month   | 

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## Top Pros & Cons

### Bitrix24

Pros:
- Facilité d'utilisation (22 reviews)
- Collaboration d'équipe (21 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (10 reviews)
- Problèmes de performance (9 reviews)

### Jira Service Management

Pros:
- Facilité d'utilisation (46 reviews)
- Intégrations (32 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (33 reviews)
- Complexité (28 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.2 (504 reviews) | 8.7 (865 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 7.9 (511 reviews) | 8.2 (872 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 7.7 (221 reviews) | 8.0 (478 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 7.7 (201 reviews) | 8.0 (366 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 7.7 (462 reviews) | 8.4 (748 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 7.9 (191 reviews) | 8.7 (343 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.2 (492 reviews) | 8.7 (830 reviews) | 

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## Pricing

### Bitrix24

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Edition

Price: Gratuit

Description: 100% gratuit pour utilisateurs illimités

Key Features:
- Collaboration
- CRM
- Gestion des tâches

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/bitrix24/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Jira Service Management

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: 0 /agent/month  

Description: Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.


[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### GRC

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | 8.1/10 | 118 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Automatisation de la force de vente

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestion des contacts et des comptes** | 8.5 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | 8.2 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Opportunité & Gestion des pipelines** | 8.6 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des tâches / activités** | 8.9 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des territoires et des quotas** | 7.8 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de bureau** | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des produits et des listes de prix** | 8.0 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des devis et des commandes** | 7.8 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des contrats clients** | 8.1 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du marketing

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Marketing par courriel** | 8.0 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des campagnes** | 8.0 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des leads** | 8.6 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du retour sur investissement marketing** | 7.7 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestion de cas** | 7.8 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Portail de support client** | 7.9 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 8.2 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Caractéristiques du centre d’appels** | 8.2 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de support** | 7.9 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.2 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.1 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | 7.6 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Mobile & Social

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 8.1 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des réseaux sociaux** | 8.0 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.2 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 7.9 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacité de flux de travail** | 7.7 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 7.9 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | 7.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | 7.0 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des documents et du contenu** | 7.8 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | 8.0 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de documents de sortie** | 7.7 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | 7.8 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **API d’intégration** | 7.9 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Étendue des applications des partenaires** | 7.6 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - GRC

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | 7.0/10 | 14 |
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 103 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (85 reviews) | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (81 reviews) | 
| **Workflow** | 7.0 (5 reviews) | 8.9 (85 reviews) | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (80 reviews) | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (82 reviews) | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (82 reviews) | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (81 reviews) | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (77 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (54 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (53 reviews) | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (41 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (40 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (40 reviews) | 

#### Canaux de communication

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (81 reviews) | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (80 reviews) | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (73 reviews) | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (71 reviews) | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (68 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.7 (5 reviews) | 8.1 (84 reviews) | 
| **Personnalisation** | 6.7 (5 reviews) | 8.4 (86 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 7.8 (6 reviews) | 8.9 (89 reviews) | 
| **Intégration** | 8.0 (5 reviews) | 8.8 (84 reviews) | 
| **Rapports** | 7.0 (5 reviews) | 8.7 (84 reviews) | 
| **Tableaux** | 7.3 (5 reviews) | 8.7 (81 reviews) | 

### Collaboration de contenu en nuage

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | 8.5/10 | 180 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Gestion des fichiers

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Synchronisation des appareils** | 8.6 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interface Web** | 8.7 (150 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge des types de fichiers** | 8.7 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rechercher** | 8.4 (151 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Applications mobiles** | 8.0 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Collaboration de contenu dans le cloud

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Collaboration

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Dossier suivant** | 8.7 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de fichiers** | 8.7 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Édition simultanée** | 8.3 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des modifications / Journaux d’audit** | 8.3 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestion des utilisateurs et des rôles** | 8.9 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Politiques et contrôles** | 8.7 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des appareils** | 8.5 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Limites de stockage** | 8.2 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Zones de stockage** | 8.5 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sécurité** | 8.7 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Performance et fiabilité** | 8.8 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et audit** | 8.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Système d’intégration des enregistrements** | 8.4 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apis** | 8.6 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Collaboration d'équipe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Communication

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Mises à jour de l’état** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux d'activité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires et votes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discussions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Répertoire des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Statut en ligne des collègues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion du contenu

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration documentaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle de version** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de productivité

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Modération** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de projet

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | 8.2/10 | 58 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Tâches

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Création & Cession** | 8.8 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Dates d’échéance** | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Hiérarchisation des tâches** | 8.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Listes de tâches** | 8.9 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Dépendances** | 8.5 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mises à jour en masse** | 8.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Glisser-déposer** | 8.3 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tâches récurrentes** | 8.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Projets

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Planification** | 8.1 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Carte du projet** | 8.5 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **GANTT** | 8.2 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affichage Calendrier** | 8.9 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affichage** | 8.2 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Budgétisation du projet** | 8.2 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des problèmes** | 7.7 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 7.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chemin critique** | 7.7 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Temps et dépenses** | 8.1 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Méthodologies** | 7.8 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des ressources

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Définition des ressources** | 8.0 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacité** | 8.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification** | 8.7 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Suivi de projet

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Base de référence / KPI** | 7.7 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectation de ressources** | 7.8 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 6.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.2 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion de projet

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 204 |

#### Administration

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestion du changement** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (171 reviews) ✓ Verified | 

#### Service d’assistance

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Flux de travail de processus** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (179 reviews) ✓ Verified | 

#### management

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Console d’administration** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (144 reviews) ✓ Verified | 
| **Dictée de la politique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (139 reviews) ✓ Verified | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Système de billetterie** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Journalisation des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (150 reviews) | 
| **Alerte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (154 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (80 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (79 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (79 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (80 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (80 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (81 reviews) | 

### Assistant d'écriture IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### grammaire

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Vérification grammaticale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Vérification de la tonalité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mise en forme des phrases** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Formatage

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Vérification du plagiat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Éditeur de style** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche de citations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Recommandation d’idées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de formulaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Type de produit

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Application autonome** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Plugin** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Partage d'écran

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Outils de présentation

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Aperçu en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Bloqueur de notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Télécommande** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Changer de présentateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Options de conférence

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Chat en direct de groupe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Audioconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils d’application

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Protection par mot de passe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Application intégrée au navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Partage d'écran

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Base de connaissances

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Pages de connaissances

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires sur le contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle de version et historique des versions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection des doublons** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Éditeur de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Diffusion des connaissances

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Analyse de page** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage des connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche avancée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Organisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Base de connaissances

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des incidents

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.7/10 | 164 |

#### Surveillance

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Surveillance constante** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (145 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertes en temps opportun** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **Précision TIcket** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (147 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance de l'IA** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (69 reviews) | 

#### Outils de gestion

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Attribution de billets** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | 
| **Standardisation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Visualisation du cycle de vie** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (135 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (76 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (74 reviews) | 

#### Gestion des incidents - IA agentique

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (60 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (60 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (59 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (60 reviews) | 

### Gestion de projet Kanban

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | 7.1/10 | 9 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Tâches

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Tâches** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Détails** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Priorité** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion de projet Kanban

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Tableaux Kanban

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Cartes Kanban** | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Glissez et déposez** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Visibilité** | 6.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Planification

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Workflow** | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **accumulation** | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation** | 6.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Collaboration de projet

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | 7.4/10 | 16 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Communication

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Chat** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discussions** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **externe** | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Vos commentaires** | 7.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Annonces** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu et documents

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Partage de fichiers** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notes** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rechercher** | 7.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des versions** | 6.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Contrôles

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Vues personnalisées** | 6.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Disciples** | 6.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs** | 7.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Calendriers** | 7.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage public** | 7.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de projet

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Gestion des tâches** | 7.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Visibilité** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 6.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Collaboration à distance

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **alignement** | 7.2 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Responsabilité** | 7.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Connectivité** | 7.2 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mode hors ligne** | 6.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 6.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 6.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Collaboration de projet - IA agentique

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Conférence vidéo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | 8.4/10 | 174 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Outils de collaboration

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Partage d’écran** | 8.4 (147 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Présentations** | 7.8 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau blanc** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 8.8 (67 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Lever la main** | 8.4 (63 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Coordination des réunions

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Planification** | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement** | 8.5 (143 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisations des participants** | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Rejoindre en un clic** | 8.4 (63 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Type de logiciel

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 8.2 (140 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Application de navigateur** | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Application de bureau** | 8.6 (63 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Vidéoconférence

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Calendrier

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | 7.7/10 | 10 |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Affichage Calendrier

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Vue multi-calendrier** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affichage personnalisable** | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Calendrier partagé

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Collaboration sur le calendrier** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de plusieurs calendriers** | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Accessibilité

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Compatibilité des lecteurs d’écran** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Shorts clavier** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Synchroniser plusieurs calendriers** | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Importer des événements** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations logicielles** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Notifications

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Notifications de calendrier personnalisées** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes basées sur la localisation** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Synthèse de texte en image** | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Synthèse vocale** | 6.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Image-à-texte** | 6.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Calendrier

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Alerte informatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.6/10 | 25 |

#### IA générative

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (25 reviews) | 

#### Agentic AI - Alerte IT

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (24 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (24 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (24 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (24 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (24 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (24 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (24 reviews) | 

### Intranet des employés

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Intranet des employés

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Bureau de Service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | 8.4/10 | 361 |

#### Gestion des incidents

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Automatisez le routage des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (308 reviews) | 
| **Hiérarchisation des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (314 reviews) | 
| **Notifications de billets** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (327 reviews) | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (281 reviews) | 
| **Base de connaissances/Intégration de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (275 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (311 reviews) | 
| **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (301 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (231 reviews) | 

#### Accès et convivialité

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (226 reviews) | 
| **Libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (281 reviews) | 
| **Active Directory** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (235 reviews) | 
| **Accès multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (232 reviews) | 

#### Agentic AI - Bureau de Service

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (73 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (73 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (76 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (73 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (72 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (73 reviews) | 

### Constructeur de site web

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Personnalisations

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Glissez et déposez** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entrée HTML** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Nom de domaine** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Croissance

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Seo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du site** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils de marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commerce électronique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Hébergement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Intégrations de messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outil WordPress** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Soutien

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Assistance clientèle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des connaissances

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Bitrix24** | N/A | N/A |
| **Jira Service Management** | N/A | N/A |

#### Base de connaissances

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Q & A** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Consultable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisation basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Public vs Privé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Analyse traçable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Affichage des fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Fonctionnalités sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Télécharger** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)

**Unique to Bitrix24 (13):** [Logiciel de collaboration de projet](https://www.g2.com/fr/categories/project-collaboration), [Logiciel de gestion de projet Kanban](https://www.g2.com/fr/categories/kanban-project-management), [Assistants d'écriture IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-writing-assistant), [Logiciel de collaboration de contenu en nuage](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-content-collaboration), [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Logiciel de gestion de projet](https://www.g2.com/fr/categories/project-management), [Logiciel Intranet pour les employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-intranet), [Logiciel de partage d'écran](https://www.g2.com/fr/categories/screen-sharing), [Logiciel de gestion de documents](https://www.g2.com/fr/categories/document-management), [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software), [Logiciel de création de sites web](https://www.g2.com/fr/categories/website-builder), [Logiciel de calendrier](https://www.g2.com/fr/categories/calendar-software)

**Unique to Jira Service Management (4):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel d'alerte informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-alerting)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Bitrix24 | Jira Service Management | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 54.1% | 18.9% | 
| **Marché intermédiaire** | 32.3% | 43.2% | 
| **Entreprise** | 13.5% | 37.9% | 

### By Industry

#### Bitrix24

- **Technologies et services d’information:** 14.2%
- **Marketing et publicité:** 10.4%
- **enseignement:** 5.8%
- **Logiciels informatiques:** 5.6%
- **Services financiers:** 3.7%
- **Télécommunications:** 3.3%
- **vente au détail:** 2.8%
- **Immobilier:** 2.5%
- **internet:** 2.3%
- **Bancaire:** 2.1%
- **Other:** 47.4%

#### Jira Service Management

- **Technologies et services d’information:** 31.0%
- **Logiciels informatiques:** 16.3%
- **Services financiers:** 4.9%
- **internet:** 4.4%
- **Télécommunications:** 3.2%
- **Marketing et publicité:** 2.9%
- **Bancaire:** 1.8%
- **vente au détail:** 1.8%
- **Hôpital et soins de santé:** 1.7%
- **Sécurité informatique et réseau:** 1.7%
- **Other:** 30.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Bitrix24

- [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12428 reviews)
- [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (48017 reviews)
- [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15380 reviews)
- [Basecamp](https://www.g2.com/fr/products/basecamp/reviews) — 4.1/5 stars (5485 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/fr/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews)
- [Progress Podio](https://www.g2.com/fr/products/progress-podio/reviews) — 4.2/5 stars (518 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39046 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13641 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4353 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/fr/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews)

### Alternatives to Jira Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/fr/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/fr/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)

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## Top Discussions

### Bitrix24

- Title: [À quoi sert Bitrix24 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-bitrix24-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Nous utilisons Bitrix24 pour le CRM, les communications unifiées et le stockage de documentation. C'est un moyen sécurisé pour nous de collaborer avec des..."
- Title: [Comment Bitrix24 gagne-t-il de l'argent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-bitrix24-make-money) — 2 comments
  > **Top comment:** "Il propose des plans d'abonnement à la fois en ligne et en tant que plateforme auto-hébergée."
- Title: [Bitrix24 est-il vraiment gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-bitrix24-really-free) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "1 months free"
- Title: [Quelle est l'utilité de bitrix24 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-use-of-bitrix24) — 2 comments
  > **Top comment:** "Système CRM - l'un des meilleurs de sa catégorie. Bonne intégration avec les installations du centre d'appels et l'équipe de vente."
- Title: [Bitrix24 est-il bon?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-bitrix24-any-good) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Peut-être l'un des 5 meilleurs en termes de ventes de marketing, de collaboration après-vente et de projets."

### Jira Service Management

- Title: [À quoi sert Jira Service Management ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-jira-service-management-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "l'outil est essentiellement utilisé pour la gestion des tickets dans le processus de gestion des incidents"
- Title: [Jira est-il un outil de gestion des services ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-jira-a-service-management-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre..."
- Title: [Que fait Jira Service Desk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-jira-service-desk-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "avec divers SPOC pour résoudre un problème"
- Title: [Quelles sont les fonctionnalités de JIRA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/jira-service-management-what-are-the-features-of-jira) — 1 comment
  > **Top comment:** "Jira Service Management permet aux équipes de disposer de tout ce dont elles ont besoin pour démarrer rapidement. Découvrez les capacités pour les pratiques..."
- Title: [Est-il possible de télécharger toutes les pièces jointes du ticket lorsque nous extrayons un ticket particulier ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-it-possible-to-download-all-the-attachments-in-the-ticket-when-we-extract-any-particular-ticket) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/bitrix24-vs-jira-service-management)