# Birdeye vs UserVoice Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Birdeye excelle en termes de convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son **support assisté par IA** comme un avantage significatif. Cette facilité d'utilisation est complétée par une large gamme de fonctionnalités qui aident les entreprises à gérer efficacement leurs avis, en faisant un choix privilégié pour les petites entreprises. - **Les utilisateurs disent** que UserVoice fournit des outils robustes pour **capturer et analyser les retours clients**. Les critiques apprécient sa capacité à centraliser les retours de diverses sources, ce qui aide les équipes à adapter leurs solutions pour répondre aux besoins des clients, bien que certains le trouvent moins intuitif comparé à Birdeye. - **Selon les avis vérifiés** , les capacités d'intégration de Birdeye sont révolutionnaires, permettant aux utilisateurs de gérer les réseaux sociaux et l'engagement des avis de manière transparente. Cette fonctionnalité a permis aux utilisateurs de gagner un temps considérable, en faisant un concurrent sérieux pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations. - **Les critiques mentionnent** que UserVoice offre un portail pratique pour recueillir des informations clients, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises de taille moyenne. Cependant, le prix d'entrée plus élevé de la plateforme peut dissuader certains utilisateurs potentiels comparé au modèle de tarification flexible de Birdeye. - **Les utilisateurs soulignent** que le support client de Birdeye est constamment évalué comme excellent, avec des temps de réponse rapides de la part des représentants et des équipes de support backend. Ce niveau de service contribue à une expérience utilisateur plus satisfaisante, surtout pour ceux qui pourraient avoir besoin d'assistance lors de la mise en œuvre. - **Les critiques de G2 indiquent** que bien que UserVoice ait des fonctionnalités solides pour la gestion des retours, il rencontre parfois des défis de configuration, ce qui peut affecter son utilisabilité globale. En revanche, le processus d'installation intuitif de Birdeye est fréquemment loué, facilitant ainsi un démarrage rapide pour les utilisateurs. | | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,083 | 243 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (48.0% des avis) | Marché intermédiaire (62.5% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter | À partir de $10,788.00 200 Unique End Users Par an | --- ## Top Pros & Cons ### Birdeye Pros: - Facilité d'utilisation (1019 reviews) - Utile (1009 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (232 reviews) - Amélioration nécessaire (158 reviews) ### UserVoice Pros: - Gestion des retours d'information (10 reviews) - Facilité d'utilisation (8 reviews) Cons: - Manque de fonctionnalités (3 reviews) - Complexité d'utilisation (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.3 (3504 reviews) | 8.9 (179 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (3560 reviews) | 8.8 (181 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.1 (2612 reviews) | 8.5 (81 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.3 (2149 reviews) | 8.6 (93 reviews) | | **Qualité du support** | 9.4 (3337 reviews) | 9.1 (139 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (2150 reviews) | 9.1 (88 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (3434 reviews) | 8.1 (178 reviews) | --- ## Pricing ### Birdeye #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: Nous contacter Description: Améliorez la réputation et classez-vous en tête des recherches locales. Key Features: - https://birdeye.com/pricing/ - Avis IA - Listes IA [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/pricing) #### Free Trial Yes ### UserVoice #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: À partir de $10,788.00 200 Unique End Users Par an Description: Capturez les commentaires directement de vos clients et organisez ces commentaires pour mener des recherches plus rapides et plus efficaces. Gardez votre programme de retour d'information de ne pas devenir un "trou noir" avec des questions et des mises à jour de statut. Key Features: - Capturez les commentaires directement de vos utilisateurs finaux. - Fournissez des mises à jour à l'équipe interne sur les commentaires - Analysez la performance de vos commentaires avec des rapports et des métriques intégrés. [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/uservoice/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Automatisation du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Marketing par courriel | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Création et personnalisation d’e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoi d’e-mails sortants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gérer la délivrabilité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Marketing en ligne | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Pages de destination et formulaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contenu dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisé pour les appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi et optimisation de la recherche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des leads | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Base de données de prospects marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la qualité des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation et notation des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lead Nurturing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du comportement en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et tâches automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM Lead** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des campagnes | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gestion du programme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marketing événementiel / webinaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Établissement d'un budget** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sociale | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Écoute sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage social** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement sur les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publicité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Reporting & Analytique | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Rapports de base** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SEO / Analyse de mots clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Automatisation du marketing | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.7/10 | 472 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### messager | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Séquençage** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **IA** | 8.5 (383 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 8.8 (387 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | 8.8 (382 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | 8.9 (401 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | 8.9 (389 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | 9.0 (400 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | 8.1 (323 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | 8.3 (315 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Ciblage** | 8.9 (388 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | 8.7 (377 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 9.0 (386 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | 8.7 (371 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | 8.6 (352 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.4 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des produits | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 10.0/10 | 8 | #### Analyse des produits | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Analyse au niveau du compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse au niveau de l’utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse multi-produits** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (7 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse de produit | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique Comportementale - Analytique Produit | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Analyse Multi-Produit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du niveau utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du niveau de compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Intégrations de systèmes croisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Évaluation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Informations automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 329 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Messagerie texte | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **SMS en masse** | 9.0 (270 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | 9.1 (270 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planificateur de texte** | 8.7 (243 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatiques** | 9.1 (280 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Raccourcissement automatique des URL** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **MMS Marketing** | 8.8 (241 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.9 (254 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **SMS transactionnels** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme SMS | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Rapports** | 9.0 (260 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 9.0 (259 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | 8.5 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Text-to-Landline** | 8.4 (203 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Codes abrégés** | 8.3 (186 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d’API** | 8.5 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.7 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.8 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 7.7 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des annonces locales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 583 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Gestion des annonces | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Répertoire réseau** | 8.9 (455 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Agrégateurs de données** | 8.8 (424 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance en double** | 8.6 (383 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation** | 8.8 (447 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Mises à jour en temps réel** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 9.1 (505 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Traitement des paiements | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.6/10 | 46 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Traitement des paiements | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Cryptage** | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement des cartes de crédit** | 9.1 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Paiements mobiles** | 9.4 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du portefeuille numérique** | 8.8 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Reporting & Analytique** | 8.9 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du commerce électronique** | 8.5 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Frais de traitement** | 8.3 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration POS** | 8.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Niveaux 1 et 2** | 8.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Niveau 3** | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Options de paiement | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Multi-devises** | 7.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Portail de paiement en ligne** | 9.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Vérification du point de vente** | 8.5 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Intégration comptable** | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du commerce électronique** | 8.4 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de dépôt | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Fonctionnalité | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gestion des paquets** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du code** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôles de vulnérabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Contrôle d’accès aux packages** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Suivi des paquets** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Restauration** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### SEO local | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 9.0/10 | 439 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Optimisation de la recherche locale | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Suivi du classement** | 8.6 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Annonces en ligne** | 9.1 (374 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Google Mon entreprise** | 9.2 (383 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la réputation** | 9.4 (404 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | 8.8 (358 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux de bord et rapports** | 9.1 (391 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Outils SEO | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Audit et surveillance SEO | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Alertes SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Audit SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des changements SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SEO technique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils SEO | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu SEO & Classements | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Création de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Recherche par mots clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du classement SERP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Localisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Statistiques de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports SEO | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des réseaux sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 543 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Contenu et collaboration | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Calendrier de contenu** | 8.6 (420 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Bibliothèque de contenu** | 8.4 (413 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception partagée** | 8.7 (422 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail d’approbation** | 8.4 (402 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Utilisateurs et autorisations** | 8.8 (413 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Création de contenu** | 8.5 (412 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion sociale | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Analyse sociale** | 8.7 (476 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Publication sociale** | 9.0 (495 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des campagnes** | 8.5 (448 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Social Engagement** | 8.9 (470 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Annonces sociales** | 7.9 (431 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification de la campagne** | 8.3 (429 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Hashtag Capacités** | 8.4 (384 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.1 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.2 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.1 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.3 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.4 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 639 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 8.7 (492 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.9 (485 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score d’effort client (CES)** | 8.7 (463 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 8.0 (414 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | 8.5 (421 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | 8.2 (404 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.6 (432 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.4 (412 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.7 (355 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (355 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.9 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.2 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.2 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.2 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Dépôts de recherche utilisateur | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 8.9/10 | 11 | #### management | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Collaboration d’équipe** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Contrôle d’accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Prise de notes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.9/10 | 19 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Personnalisation** | 9.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 9.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 8.6 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | 8.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | 9.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | 9.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 9.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | 9.0 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | 8.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.0 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Engagement des patients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 264 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Fonctions centrées sur le patient | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gestion de la présence en ligne** | 9.0 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des commentaires des patients** | 9.3 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Portail patient** | 8.0 (190 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communications avec les patients** | 8.8 (210 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration avec Wearables** | 7.8 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Opérations | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gestion des flux de travail** | 8.8 (213 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interopérabilité** | 8.6 (202 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires d’admission numériques** | 8.2 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mesure de l’engagement** | 8.8 (200 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la satisfaction des patients** | 9.0 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du DSE** | 8.0 (194 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des systèmes IPC** | 7.9 (188 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 271 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (234 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | 8.7 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 8.7 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Chat en direct** | 9.0 (240 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.8 (226 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 8.9 (236 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.8 (229 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | 8.8 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | 8.9 (236 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.4 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (150 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des idées | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 9.2/10 | 46 | #### Vos commentaires | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Classement** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (29 reviews) | | **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (39 reviews) | #### Sources d’idées | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Génération d’idées externes** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (36 reviews) | | **Génération d’idées internes** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (37 reviews) | #### Collection d’idées | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Campagnes d’idées** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Forums** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (21 reviews) | | **Boîte de suggestion** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (34 reviews) | | **Cartographie mentale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Intégrations | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Planification de projet** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (21 reviews) | #### Agentic AI - Gestion des idées | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.9/10 | 730 | | **UserVoice** | 8.1/10 | 36 | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Étiquetage** | 8.7 (519 reviews) | 8.9 (25 reviews) | | **Segmentation** | Fonction non disponible | 8.6 (20 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 9.0 (604 reviews) | 8.6 (21 reviews) | #### Analyse de rétroaction | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Analyse thématique** | 8.7 (525 reviews) | 8.1 (14 reviews) | | **Analyse du sentiment** | 8.8 (531 reviews) | 7.8 (13 reviews) | | **Notation NPS/CSAT** | 8.6 (520 reviews) | 7.7 (13 reviews) | #### Sources de rétroaction | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Avis en ligne** | 9.5 (684 reviews) | Fonction non disponible | | **Enquêtes** | 9.1 (586 reviews) | Fonction non disponible | | **Les médias sociaux** | Fonction non disponible | 6.5 (13 reviews) | | **Canaux de service à la clientèle** | 9.0 (550 reviews) | 8.4 (18 reviews) | #### IA générative | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.7 (425 reviews) | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | 8.8 (419 reviews) | Fonction non disponible | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.7/10 | 439 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (388 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | 8.8 (343 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | 8.9 (314 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Routage intelligent** | 8.7 (333 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | 8.7 (341 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | 8.8 (334 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | 8.6 (300 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.4 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.4 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 574 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.6 (183 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.6 (180 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 8.1 (171 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.0 (357 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.1 (383 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 8.6 (267 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.2 (358 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 8.4 (244 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (503 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 9.0 (350 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 8.7 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.8 (273 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 9.2 (335 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 8.6 (270 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des retours d'expérience d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 8.5/10 | 81 | #### IA générative | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Gestion des enquêtes | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Cohérence de la conception de la marque** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (47 reviews) ✓ Verified | | **Déploiement de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (61 reviews) ✓ Verified | | **Réactivité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (49 reviews) | #### Gestion des processus | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Agrégation des commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (61 reviews) ✓ Verified | | **Déclencher des alertes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (16 reviews) | | **Analyse en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (58 reviews) ✓ Verified | | **Action en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (45 reviews) | #### Gestion du système | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (54 reviews) ✓ Verified | | **Surveillance du système** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (38 reviews) | ### Plateformes de création de contenu IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.2/10 | 27 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Qualité de sortie** | 7.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 7.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance** | 8.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateformes de création de contenu IA - Gestion | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Collaboration** | 7.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité et confidentialité** | 8.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modération** | 8.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation du moteur de réponse (AEO) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Visibilité et suivi de l'IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Suivi des mentions d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçus sur le classement de recherche par IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sentiment & Analyse de Marque | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Surveillance des sentiments de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection des hallucinations de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Étalonnage concurrentiel | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Référencement du Sentiment de l'IA dans l'Industrie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comparaison de la présence de l'IA des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation du contenu par l'IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Optimisation sémantique pour les modèles d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Recommandations de contenu basées sur l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports & Alertes | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Alertes de Mention d'IA en Temps Réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport de visibilité de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plaidoyer pour les clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 52 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Défense des consommateurs | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.4 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.6 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Prise de décision | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### IA agentique - Prise de décision | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de la réputation en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 2344 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Renseignements sur les consommateurs | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Commentaires des clients** | 9.3 (2009 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Veille concurrentielle** | 8.6 (1434 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 8.8 (1629 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Rapports sur les recettes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Rapports d’entreprise** | 8.8 (1637 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableau de bord** | 9.2 (2017 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Surveillance des médias | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Surveillance des réseaux sociaux** | 8.7 (1643 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des médias sociaux** | 8.7 (1504 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des médias numériques** | 8.4 (1273 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion interne | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Rendement des employés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail d’équipe** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (311 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.0 (289 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.2 (336 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.2 (293 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.1 (297 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.1 (292 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de produit | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 8.1/10 | 99 | #### Communication | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Wiki Documentation** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (40 reviews) | | **Forum communautaire** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Idéation client** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (74 reviews) | #### Planification | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Capacité de travail** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Classement des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Tableau Kanban** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (31 reviews) | | **Flux de travail personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (29 reviews) | | **Prévision des rejets** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Gestion des flux de travail | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Suivi des progrès** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Budgétisation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Carte de pointage de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (27 reviews) | ### Promotion de la marque | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Découverte | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Programme de référence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Incitations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tendances 3rd-Party** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçu de l’adoption** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la mission** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Mobile | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Partage multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forum** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Distribution de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing local | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.2/10 | 13 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) **Unique to Birdeye (21):** [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management), [Outils SEO](https://www.g2.com/fr/categories/seo-tools), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Suites de médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-suites), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation), [Outils d'optimisation des réponses des moteurs (AEO)](https://www.g2.com/fr/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Plateformes de marketing multi-sites](https://www.g2.com/fr/categories/multi-location-marketing-platforms), [Logiciel de gestion des listes locales](https://www.g2.com/fr/categories/local-listing-management), [Logiciel de référencement local](https://www.g2.com/fr/categories/local-seo), [Plateformes de création de contenu IA Logiciel](https://www.g2.com/fr/categories/ai-content-creation-platforms), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel de traitement des paiements](https://www.g2.com/fr/categories/payment-processing), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel d'engagement des patients](https://www.g2.com/fr/categories/patient-engagement), [Logiciel de défense des intérêts des clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-advocacy), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Outils de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Unique to UserVoice (7):** [Dépôts de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research-repositories), [Logiciel de prise de décision](https://www.g2.com/fr/categories/decision-making), [Logiciel de gestion de dépôt](https://www.g2.com/fr/categories/repository-management), [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics), [Logiciel de gestion de produit](https://www.g2.com/fr/categories/product-management-software), [Logiciel de gestion des idées](https://www.g2.com/fr/categories/idea-management), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 48.0% | 10.3% | | **Marché intermédiaire** | 35.0% | 62.5% | | **Entreprise** | 17.0% | 27.2% | ### By Industry #### Birdeye - **Hôpital et soins de santé:** 9.9% - **Immobilier:** 9.5% - **Construction:** 7.3% - **Marketing et publicité:** 6.4% - **Pratique médicale:** 6.2% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.9% - **Vétérinaire:** 5.4% - **Services financiers:** 5.4% - **Services aux consommateurs:** 4.5% - **Automobile:** 3.7% - **Other:** 35.9% #### UserVoice - **Logiciels informatiques:** 42.7% - **Technologies et services d’information:** 19.8% - **Services financiers:** 3.4% - **Hospitalité:** 2.6% - **Télécommunications:** 2.2% - **Construction:** 2.2% - **internet:** 2.2% - **comptabilité:** 1.7% - **Gestion de l’éducation:** 1.7% - **Immobilier:** 1.7% - **Other:** 19.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Birdeye - [SOCi](https://www.g2.com/fr/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4049 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (640 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/fr/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (526 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2465 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/fr/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1122 reviews) - [Synup](https://www.g2.com/fr/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/fr/products/semrush/reviews) — 4.4/5 stars (3951 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews) - [Thryv](https://www.g2.com/fr/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1998 reviews) ### Alternatives to UserVoice - [Aha!](https://www.g2.com/fr/products/aha/reviews) — 4.4/5 stars (365 reviews) - [Canny](https://www.g2.com/fr/products/canny/reviews) — 4.5/5 stars (107 reviews) - [Productboard](https://www.g2.com/fr/products/productboard/reviews) — 4.3/5 stars (253 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews) - [Jira](https://www.g2.com/fr/products/jira/reviews) — 4.3/5 stars (7842 reviews) - [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13677 reviews) --- ## Top Discussions ### Birdeye - Title: [Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?](https://www.g2.com/fr/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) — 7 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Kurt, pour supprimer un avis G2, vous pouvez contacter le support G2 ou vous connecter à votre profil G2. Si vous faites référence à un avis que vous..." - Title: [Qu'est-ce que BirdEye ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-birdeye) — 4 comments > **Top comment:** "C'est une plateforme de gestion de la réputation en ligne et des médias sociaux." - Title: [Les avis BirdEye sont-ils faux ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-birdeye-reviews-fake) — 2 comments > **Top comment:** "Les avis Birdeye ne sont pas faux. Ils agrègent des avis sur le web à partir de diverses sources telles que Facebook et Google. Les avis peuvent également..." - Title: [Je suis curieux à propos du schéma ?](https://www.g2.com/fr/discussions/i-m-curious-about-schema) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Je suis très submergé par cet acte de gentillesse montré par vous et votre équipe. Je ne regrette aucun engagement financier que j'ai pris pour faire réparer..." - Title: [How do I take a screen shot of my login and upload it to the survery? Thanks,](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-take-a-screen-shot-of-my-login-and-upload-it-to-the-survery-thanks-5e46994b-bc64-4d6e-aec9-d23e0c1c5270) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Take a pic with your cell phone, then upload it!" ### UserVoice No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/birdeye-vs-uservoice)