# Birdeye vs JustCall Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Birdeye excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son **interface intuitive** et son **support assisté par IA**. Les utilisateurs trouvent qu'il est facile à naviguer et apprécient la large gamme de fonctionnalités qui améliorent leurs efforts de gestion des avis et de marketing. - **Les utilisateurs disent** que JustCall est particulièrement efficace pour **les textos et la communication** , soulignant sa capacité à suivre les conversations et à les attribuer aux membres de l'équipe. Cette fonctionnalité aide à maintenir une connexion fluide avec les clients, en faisant un choix solide pour les équipes axées sur l'interaction client. - **Les critiques mentionnent** que les capacités d'intégration de Birdeye sont révolutionnaires, permettant aux utilisateurs de se connecter à diverses plateformes pour l'engagement sur les réseaux sociaux et les avis. Cette fonctionnalité aurait permis aux utilisateurs de gagner un temps considérable dans la gestion de leur présence en ligne. - **Selon les avis vérifiés** , la fonctionnalité de transcription IA de JustCall est louée pour améliorer la performance du support, fournissant aux utilisateurs des enregistrements précis des conversations qui peuvent être référencés plus tard. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes qui dépendent de journaux de communication détaillés. - **Les critiques de G2 soulignent** le support client exceptionnel de Birdeye, notant des temps de réponse rapides et une assistance utile de la part des représentants et des équipes backend. Ce niveau de support contribue à une expérience globale plus positive pour les utilisateurs. - **Les utilisateurs rapportent** que bien que JustCall offre des fonctionnalités solides pour les petites entreprises, il rencontre des défis dans des domaines comme **la facilité d'installation** et la **satisfaction globale des utilisateurs** par rapport à Birdeye. Certains utilisateurs ont mentionné qu'ils ont rencontré des défis de configuration qui ont impacté leur expérience initiale. | | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,065 | 2,385 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (48.2% des avis) | Petite entreprise (61.1% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | --- ## Top Pros & Cons ### Birdeye Pros: - Facilité d'utilisation (1019 reviews) - Utile (1009 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (232 reviews) - Amélioration nécessaire (158 reviews) ### JustCall Pros: - Facilité d'utilisation (286 reviews) - Caractéristiques (207 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (154 reviews) - Appeler la fonctionnalité (99 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.3 (3487 reviews) | 8.6 (2155 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (3543 reviews) | 8.8 (2203 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.1 (2598 reviews) | 8.7 (1929 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.3 (2135 reviews) | 8.6 (732 reviews) | | **Qualité du support** | 9.4 (3320 reviews) | 8.3 (1997 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (2136 reviews) | 8.6 (731 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (3424 reviews) | 8.7 (2144 reviews) | --- ## Pricing ### Birdeye #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: Nous contacter Description: Améliorez la réputation et classez-vous en tête des recherches locales. Key Features: - https://birdeye.com/pricing/ - Avis IA - Listes IA [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/pricing) #### Free Trial Yes ### JustCall #### Entry-Level Pricing Plan: Team Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) Description: Système téléphonique d'entreprise avec intégrations CRM Key Features: - Numéro local dans plus de 70 pays - Minutes entrantes illimitées - Minutes sortantes illimitées [Browse all 8 editions](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Automatisation du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Marketing par courriel | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Création et personnalisation d’e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoi d’e-mails sortants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gérer la délivrabilité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Marketing en ligne | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Pages de destination et formulaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contenu dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisé pour les appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi et optimisation de la recherche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des leads | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Base de données de prospects marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la qualité des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation et notation des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lead Nurturing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du comportement en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et tâches automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM Lead** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des campagnes | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Gestion du programme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marketing événementiel / webinaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Établissement d'un budget** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sociale | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Écoute sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage social** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement sur les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publicité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Reporting & Analytique | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Rapports de base** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SEO / Analyse de mots clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Automatisation du marketing | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 7.7/10 | 320 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (150 reviews) | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (150 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (145 reviews) | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (146 reviews) | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (135 reviews) | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (140 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (133 reviews) | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (143 reviews) | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (105 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (36 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (10 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (10 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (10 reviews) | #### Canaux de communication | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (135 reviews) | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (132 reviews) | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (142 reviews) | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (129 reviews) | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (141 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (145 reviews) | | **Personnalisation** | 8.8 (503 reviews) ✓ Verified | 7.8 (286 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (149 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (150 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (148 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (148 reviews) | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.7/10 | 472 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### messager | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Séquençage** | 8.8 (384 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **IA** | 8.5 (384 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 8.8 (388 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | 8.9 (383 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | 8.9 (402 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | 8.9 (390 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | 9.0 (401 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | 8.1 (324 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | 8.3 (316 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Ciblage** | 8.9 (389 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | 8.7 (378 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 9.0 (387 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | 8.7 (372 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | 8.6 (353 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.4 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 7.7/10 | 61 | #### Facilitation des leads | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (54 reviews) | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (56 reviews) | #### Organisation | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Analyse du rendement | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (55 reviews) | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (56 reviews) | #### Analyse des ventes | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (56 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (12 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (11 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (10 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (13 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (12 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (13 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (11 reviews) | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 8.5/10 | 628 | #### Options de numérotation | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (576 reviews) | | **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) | #### Outils de l’agent | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | | **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (583 reviews) ✓ Verified | #### Automatisation | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (545 reviews) ✓ Verified | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (543 reviews) ✓ Verified | | **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (14 reviews) | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (9 reviews) | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 7.9/10 | 58 | #### Analyse des appels | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (54 reviews) | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (53 reviews) | | **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (52 reviews) | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (53 reviews) | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (53 reviews) | | **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (53 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (5 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 328 | | **JustCall** | 8.0/10 | 365 | #### Messagerie texte | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **SMS en masse** | 9.0 (270 reviews) | 8.4 (321 reviews) | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | 9.1 (270 reviews) | 8.7 (335 reviews) | | **Planificateur de texte** | 8.7 (243 reviews) | 8.4 (327 reviews) | | **Réponses automatiques** | 9.1 (280 reviews) | 8.0 (311 reviews) | | **Raccourcissement automatique des URL** | Fonction non disponible | 7.2 (302 reviews) | | **MMS Marketing** | 8.8 (241 reviews) | 8.0 (319 reviews) | | **Personnalisation** | 8.9 (254 reviews) | 8.1 (314 reviews) | | **SMS transactionnels** | Fonction non disponible | 8.3 (320 reviews) | #### Plateforme SMS | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Rapports** | 9.0 (260 reviews) | 8.0 (312 reviews) | | **Automatisation** | 9.0 (259 reviews) | 8.2 (318 reviews) | | **Étiquette blanche** | 8.5 (201 reviews) | 7.2 (309 reviews) | | **Text-to-Landline** | 8.4 (203 reviews) | 7.1 (307 reviews) | | **Codes abrégés** | 8.3 (186 reviews) | 7.2 (295 reviews) | | **Intégration d’API** | 8.5 (201 reviews) | 8.1 (306 reviews) | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (37 reviews) | 8.2 (11 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.7 (38 reviews) | 8.5 (12 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 7.8 (37 reviews) | 7.9 (12 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (36 reviews) | 7.8 (12 reviews) | | **Assistance proactive** | 7.6 (36 reviews) | 8.1 (12 reviews) | | **Prise de décision** | 7.7 (37 reviews) | 7.6 (12 reviews) | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 7.7/10 | 383 | #### Canaux | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (351 reviews) | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (351 reviews) | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (352 reviews) | #### Conception | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (352 reviews) | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (358 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (365 reviews) | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (358 reviews) | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (352 reviews) | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (139 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Gestion des annonces locales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 583 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Gestion des annonces | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Répertoire réseau** | 8.9 (455 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Agrégateurs de données** | 8.8 (424 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance en double** | 8.6 (383 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation** | 8.8 (447 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Mises à jour en temps réel** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 9.1 (505 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Traitement des paiements | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.6/10 | 46 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Traitement des paiements | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Cryptage** | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement des cartes de crédit** | 9.1 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Paiements mobiles** | 9.4 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du portefeuille numérique** | 8.8 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Reporting & Analytique** | 8.9 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du commerce électronique** | 8.5 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Frais de traitement** | 8.3 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration POS** | 8.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Niveaux 1 et 2** | 8.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Niveau 3** | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Options de paiement | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Multi-devises** | 7.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Portail de paiement en ligne** | 9.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Vérification du point de vente** | 8.5 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Intégration comptable** | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du commerce électronique** | 8.4 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 8.0/10 | 71 | #### Assurance qualité | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (67 reviews) | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (62 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (60 reviews) | #### Engagement | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (65 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (68 reviews) | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (63 reviews) | #### Performance | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (66 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (63 reviews) | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (63 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (60 reviews) | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 8.0/10 | 586 | #### Canaux | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Voix** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (504 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (454 reviews) | | **Web Chat** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (436 reviews) | | **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (495 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Fonctions | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Routage de session** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | | **File d’attente de session** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | | **Appels simultanés** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (486 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (415 reviews) | | **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (464 reviews) ✓ Verified | | **Pop d’écran entrant** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | | **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | #### Administrative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | | **Planification et affectation des agents** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (463 reviews) | ### SEO local | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 9.0/10 | 437 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Optimisation de la recherche locale | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Suivi du classement** | 8.6 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Annonces en ligne** | 9.1 (374 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Google Mon entreprise** | 9.2 (383 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la réputation** | 9.4 (402 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | 8.8 (356 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux de bord et rapports** | 9.1 (389 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Outils SEO | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Audit et surveillance SEO | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Alertes SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Audit SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des changements SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SEO technique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils SEO | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu SEO & Classements | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Création de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Recherche par mots clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du classement SERP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Localisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Statistiques de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports SEO | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des réseaux sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 543 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Contenu et collaboration | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Calendrier de contenu** | 8.6 (420 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Bibliothèque de contenu** | 8.4 (413 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception partagée** | 8.7 (422 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail d’approbation** | 8.4 (402 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Utilisateurs et autorisations** | 8.8 (413 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Création de contenu** | 8.5 (412 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion sociale | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Analyse sociale** | 8.7 (476 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Publication sociale** | 9.0 (495 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des campagnes** | 8.5 (447 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Social Engagement** | 8.9 (470 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Annonces sociales** | 7.9 (431 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification de la campagne** | 8.3 (429 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Hashtag Capacités** | 8.4 (384 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.1 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.2 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.1 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.3 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.4 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 639 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 8.7 (492 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.9 (485 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score d’effort client (CES)** | 8.7 (463 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 8.0 (414 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | 8.5 (421 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | 8.2 (404 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.6 (432 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.4 (412 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.7 (355 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (355 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.9 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.2 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.2 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.2 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.9/10 | 19 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Personnalisation** | 9.4 (15 reviews) | 7.8 (33 reviews) | | **Route vers l’homme** | 9.3 (15 reviews) | 8.0 (32 reviews) | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 8.6 (14 reviews) | 8.4 (32 reviews) | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | 8.3 (12 reviews) | Fonction non disponible | | **Automatisation de l'interaction client** | 8.9 (15 reviews) | 7.5 (31 reviews) | | **Génération de leads** | 8.9 (12 reviews) | 7.2 (30 reviews) | | **Traitement de document** | 8.9 (12 reviews) | Fonction non disponible | | **Collecte de feedback** | 9.2 (13 reviews) | 7.6 (31 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | 9.2 (13 reviews) | 7.9 (32 reviews) | | **Intégration** | 9.3 (12 reviews) | 8.3 (33 reviews) | | **Humain dans la boucle** | 9.0 (13 reviews) | 7.9 (33 reviews) | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 8.5 (13 reviews) | 7.6 (30 reviews) | | **Réponses adaptatives** | 8.3 (12 reviews) | Fonction non disponible | | **Exécution de la tâche** | 8.6 (13 reviews) | 7.5 (32 reviews) | | **Résolution de problèmes** | 8.2 (12 reviews) | 7.7 (31 reviews) | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.9 (18 reviews) | 7.6 (31 reviews) | | **Résumé du texte** | 9.0 (14 reviews) | 7.3 (32 reviews) | ### Engagement des patients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 264 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Fonctions centrées sur le patient | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Gestion de la présence en ligne** | 9.0 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des commentaires des patients** | 9.3 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Portail patient** | 8.0 (190 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communications avec les patients** | 8.8 (210 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration avec Wearables** | 7.8 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Opérations | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Gestion des flux de travail** | 8.8 (213 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interopérabilité** | 8.6 (202 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires d’admission numériques** | 8.2 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mesure de l’engagement** | 8.8 (200 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la satisfaction des patients** | 9.0 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du DSE** | 8.0 (194 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des systèmes IPC** | 7.9 (188 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 271 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (234 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | 8.7 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 8.7 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Chat en direct** | 9.0 (240 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.8 (226 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 8.9 (236 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.8 (229 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | 8.8 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | 8.9 (236 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.4 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (150 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact effectif | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 8.0/10 | 106 | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (87 reviews) | | **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (84 reviews) | | **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (88 reviews) | | **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (83 reviews) | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (91 reviews) | #### Administration | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (84 reviews) | | **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (86 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (88 reviews) | | **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (78 reviews) | | **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (89 reviews) | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.9/10 | 729 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Étiquetage** | 8.7 (518 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 9.0 (603 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse de rétroaction | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Analyse thématique** | 8.7 (524 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 8.8 (530 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation NPS/CSAT** | 8.6 (519 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sources de rétroaction | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Avis en ligne** | 9.5 (683 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 9.1 (585 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de service à la clientèle** | 9.0 (549 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.7 (425 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.8 (419 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.7/10 | 439 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (388 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | 8.8 (343 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | 8.9 (314 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Routage intelligent** | 8.7 (333 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | 8.7 (341 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | 8.8 (334 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | 8.6 (300 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.4 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.4 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 8.1/10 | 306 | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (282 reviews) | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (287 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (291 reviews) | | **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (295 reviews) | | **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (289 reviews) | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (282 reviews) | | **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (284 reviews) | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (99 reviews) | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (284 reviews) | | **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (285 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | #### Administrative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (292 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (290 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 574 | | **JustCall** | 7.9/10 | 321 | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.6 (183 reviews) | 7.5 (35 reviews) | | **Résumé du texte** | 8.6 (180 reviews) | 7.7 (36 reviews) | | **Synthèse vocale** | 8.1 (171 reviews) | 7.6 (35 reviews) | #### Communication | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.0 (357 reviews) ✓ Verified | 8.0 (201 reviews) | | **Notifications** | 9.1 (383 reviews) ✓ Verified | 8.2 (203 reviews) | | **E-mails ciblés** | 8.6 (267 reviews) | 7.7 (191 reviews) | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.2 (358 reviews) ✓ Verified | 8.1 (191 reviews) | | **Co-navigation** | 8.4 (244 reviews) | 7.5 (193 reviews) | #### Usage interne | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (503 reviews) ✓ Verified | 7.8 (286 reviews) | | **Archivage des conversations** | 9.0 (350 reviews) ✓ Verified | 8.0 (198 reviews) | | **Développement des leads** | 8.7 (269 reviews) | 7.9 (194 reviews) | | **Base de connaissances** | 8.8 (273 reviews) | 7.9 (190 reviews) | | **Boîte de réception de l’équipe** | 9.2 (335 reviews) ✓ Verified | 8.2 (195 reviews) | | **Profils des clients** | 8.6 (270 reviews) | 8.2 (196 reviews) | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 8.0/10 | 180 | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (36 reviews) | #### Expérience libre-service | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (165 reviews) | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (170 reviews) | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (165 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (167 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (166 reviews) | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (165 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (166 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 8.2/10 | 56 | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (55 reviews) | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 7.4/10 | 76 | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (72 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (73 reviews) | ### Surveillance des employés | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 7.8/10 | 151 | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (127 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (126 reviews) | | **Image-à-texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Surveillance | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Interactions** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (136 reviews) | | **Utilisation du Web et des Applications** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (135 reviews) | | **Utilisation de l’application mobile** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Screenshots** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (129 reviews) | | **Blocage Web** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (127 reviews) | #### Surveillance des activités - Surveillance des employés | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Appels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (144 reviews) | | **Suivi de l'activité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (127 reviews) | | **Suivi de l'activité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (130 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (132 reviews) | #### Vos commentaires | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Archives** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (131 reviews) | #### Analyse de la productivité - Surveillance des employés | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Projet** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (59 reviews) | | **Heures** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (59 reviews) | | **Intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (58 reviews) | | **Indicateurs d'épuisement professionnel** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (58 reviews) | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 8.7/10 | 43 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (42 reviews) | | **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (43 reviews) | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (39 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (39 reviews) | | **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (42 reviews) | | **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (39 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (38 reviews) | | **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (40 reviews) | | **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Plateformes de création de contenu IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.3/10 | 27 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Qualité de sortie** | 7.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 7.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance** | 8.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateformes de création de contenu IA - Gestion | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Collaboration** | 7.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité et confidentialité** | 8.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modération** | 8.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Optimisation du moteur de réponse (AEO) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Visibilité et suivi de l'IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Suivi des mentions d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçus sur le classement de recherche par IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sentiment & Analyse de Marque | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Surveillance des sentiments de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection des hallucinations de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Étalonnage concurrentiel | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Référencement du Sentiment de l'IA dans l'Industrie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Comparaison de la présence de l'IA des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation du contenu par l'IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Optimisation sémantique pour les modèles d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Recommandations de contenu basées sur l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports & Alertes | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Alertes de Mention d'IA en Temps Réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport de visibilité de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 7.4/10 | 341 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (10 reviews) | | **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (10 reviews) | | **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (7 reviews) | | **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (7 reviews) | #### Communication de base | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Appels téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | | **Appels vidéo** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (262 reviews) | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (280 reviews) | | **Partage d'écran** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Conférences téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | | **Appels de bureau à bureau** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (5 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (5 reviews) | #### Accès | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Jumelage logiciel** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (271 reviews) ✓ Verified | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (295 reviews) | | **Téléchargement individuel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (287 reviews) | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Tenir la musique** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (267 reviews) | | **Standards automatisés** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (255 reviews) ✓ Verified | | **Numéro VoIP** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plaidoyer pour les clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 52 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Défense des consommateurs | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.4 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.6 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 8.0/10 | 700 | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (24 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (23 reviews) | #### Appel | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Enregistrer les appels** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (659 reviews) | | **Générer l’emplacement** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (590 reviews) | | **Types d’appels** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (626 reviews) | | **Appel en un clic** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (626 reviews) | | **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (27 reviews) | #### Contacts | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (607 reviews) | | **Localisateur d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (591 reviews) | | **Enregistrer les données des prospects** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (587 reviews) | #### Idées | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (621 reviews) | | **Résumé quotidien** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (614 reviews) | | **Messages vocaux automatisés** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (588 reviews) | | **Courriels automatisés** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (547 reviews) | | **Trie les prospects** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (540 reviews) | | **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (25 reviews) | ### Conférence audio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | 8.0/10 | 6 | #### Agentic AI - Conférence audio | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | ### Gestion de la réputation en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 2327 | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Renseignements sur les consommateurs | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Commentaires des clients** | 9.3 (2000 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Veille concurrentielle** | 8.6 (1433 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 8.8 (1628 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Rapports sur les recettes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Rapports d’entreprise** | 8.8 (1636 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableau de bord** | 9.2 (2011 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Surveillance des médias | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Surveillance des réseaux sociaux** | 8.7 (1642 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des médias sociaux** | 8.7 (1499 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des médias numériques** | 8.4 (1272 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion interne | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Rendement des employés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail d’équipe** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (311 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.0 (289 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.2 (333 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.2 (292 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.1 (296 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.1 (290 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Promotion de la marque | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Découverte | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Programme de référence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Incitations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tendances 3rd-Party** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçu de l’adoption** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la mission** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Mobile | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Partage multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forum** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Distribution de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing local | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.2/10 | 13 | | **JustCall** | 8.0/10 | 53 | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | 8.3 (7 reviews) | 8.1 (22 reviews) | | **Génération de réponse contextuelle** | 7.7 (8 reviews) | 7.8 (24 reviews) | | **Analyse de sentiment** | 8.1 (8 reviews) | 7.9 (21 reviews) | | **Utilisation de la base de connaissances** | 8.6 (7 reviews) | 7.5 (23 reviews) | | **Support multilingue** | 8.1 (7 reviews) | 7.7 (26 reviews) | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | 8.3 (7 reviews) | 7.9 (23 reviews) | | **Collecte de commentaires** | 8.9 (9 reviews) | 7.8 (23 reviews) | | **Gestion de l'escalade** | 8.1 (6 reviews) | 8.3 (24 reviews) | | **Optimisation du flux de travail** | 9.2 (8 reviews) | 8.4 (32 reviews) | #### Automatisation | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | 8.2 (10 reviews) | 8.6 (33 reviews) | | **Collecte de commentaires** | 9.4 (8 reviews) | 8.0 (23 reviews) | | **Traitement de documents** | 7.9 (7 reviews) | 8.7 (24 reviews) | #### Autonomie | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 7.9 (7 reviews) | 7.9 (21 reviews) | | **Réponses adaptatives** | 8.1 (8 reviews) | 8.3 (23 reviews) | | **Exécution de la tâche** | 7.7 (8 reviews) | 8.4 (24 reviews) | | **Résolution de problèmes** | 8.1 (8 reviews) | 8.2 (23 reviews) | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **JustCall** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (4):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Unique to Birdeye (18):** [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management), [Outils SEO](https://www.g2.com/fr/categories/seo-tools), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Suites de médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-suites), [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation), [Outils d'optimisation des réponses des moteurs (AEO)](https://www.g2.com/fr/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Plateformes de marketing multi-sites](https://www.g2.com/fr/categories/multi-location-marketing-platforms), [Logiciel de gestion des listes locales](https://www.g2.com/fr/categories/local-listing-management), [Logiciel de référencement local](https://www.g2.com/fr/categories/local-seo), [Plateformes de création de contenu IA Logiciel](https://www.g2.com/fr/categories/ai-content-creation-platforms), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel de traitement des paiements](https://www.g2.com/fr/categories/payment-processing), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'engagement des patients](https://www.g2.com/fr/categories/patient-engagement), [Logiciel de défense des intérêts des clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-advocacy), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Outils de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt) **Unique to JustCall (18):** [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Conférence audio Software](https://www.g2.com/fr/categories/audio-conferencing), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de surveillance des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-monitoring-software), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Birdeye | JustCall | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 48.2% | 61.1% | | **Marché intermédiaire** | 35.1% | 31.8% | | **Entreprise** | 16.6% | 7.1% | ### By Industry #### Birdeye - **Hôpital et soins de santé:** 9.8% - **Immobilier:** 9.5% - **Construction:** 7.3% - **Marketing et publicité:** 6.4% - **Pratique médicale:** 6.2% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.8% - **Vétérinaire:** 5.4% - **Services financiers:** 5.4% - **Services aux consommateurs:** 4.6% - **Automobile:** 3.7% - **Other:** 36.0% #### JustCall - **Logiciels informatiques:** 10.4% - **Services financiers:** 6.4% - **Immobilier:** 6.0% - **Technologies et services d’information:** 5.7% - **Marketing et publicité:** 5.3% - **Automobile:** 3.8% - **Pétrole et énergie:** 3.7% - **Services aux consommateurs:** 3.5% - **Construction:** 3.4% - **Consultation:** 3.3% - **Other:** 48.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Birdeye - [SOCi](https://www.g2.com/fr/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4045 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (640 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/fr/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (526 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/fr/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1122 reviews) - [Synup](https://www.g2.com/fr/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/fr/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3932 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Thryv](https://www.g2.com/fr/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1996 reviews) ### Alternatives to JustCall - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1590 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (201 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4168 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews) --- ## Top Discussions ### Birdeye - Title: [Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?](https://www.g2.com/fr/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) — 7 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Kurt, pour supprimer un avis G2, vous pouvez contacter le support G2 ou vous connecter à votre profil G2. Si vous faites référence à un avis que vous..." - Title: [Qu'est-ce que BirdEye ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-birdeye) — 4 comments > **Top comment:** "C'est une plateforme de gestion de la réputation en ligne et des médias sociaux." - Title: [Les avis BirdEye sont-ils faux ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-birdeye-reviews-fake) — 2 comments > **Top comment:** "Les avis Birdeye ne sont pas faux. Ils agrègent des avis sur le web à partir de diverses sources telles que Facebook et Google. Les avis peuvent également..." - Title: [Je suis curieux à propos du schéma ?](https://www.g2.com/fr/discussions/i-m-curious-about-schema) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Je suis très submergé par cet acte de gentillesse montré par vous et votre équipe. Je ne regrette aucun engagement financier que j'ai pris pour faire réparer..." - Title: [How do I take a screen shot of my login and upload it to the survery? Thanks,](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-take-a-screen-shot-of-my-login-and-upload-it-to-the-survery-thanks-5e46994b-bc64-4d6e-aec9-d23e0c1c5270) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Take a pic with your cell phone, then upload it!" ### JustCall - Title: [Allez-vous publier une mise à jour de l'application Android pour permettre l'utilisation de modèles de réponses enregistrées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "C'est probablement mieux dirigé vers le représentant du support JustCall de votre entreprise, car c'est probablement un retour qu'ils doivent entendre pour..." - Title: [Puis-je envoyer des messages vidéo ou audio à mes clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, les utilisateurs de JustCall peuvent envoyer des messages vidéo et audio en utilisant la fonctionnalité MMS. Joseph, vous pouvez configurer..." - Title: [Quelle est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas copier et coller dans la partie messagerie ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "C'est ce que je fais !" - Title: [Y a-t-il une possibilité d'utiliser un VPN tout en utilisant JustCall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "À l'heure actuelle, les utilisateurs d'Android sont capables d'ajouter des offres et d'appeler des services avec Just Call. Si l'utilisateur souhaite..." - Title: [Pour tout appel entrant, puis-je ouvrir leurs informations de contact depuis la fenêtre du composeur dans mon CRM ainsi que dans les applications de bureau, mobile et web de JustCall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, vous pouvez. Le logo de votre CRM respectif s'afficherait dans la fenêtre du composeur, en cliquant dessus, les informations de contact associées à..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/birdeye-vs-saas-labs-justcall)