# BirdeyeetPodium vs SOCi Comparison

| | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 4,090 | 2,109 | 4,050 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (47.9% des avis) | Petite entreprise (60.7% des avis) | Petite entreprise (53.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter | Nous contacter Par mois | Nous contacter | 

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## Top Pros & Cons

### Birdeye

Pros:
- Facilité d'utilisation (1019 reviews)
- Utile (1009 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (232 reviews)
- Amélioration nécessaire (158 reviews)

### Podium

Pros:
- Facilité d'utilisation (358 reviews)
- Utile (326 reviews)

Cons:
- Problèmes de messagerie (86 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (84 reviews)

### SOCi

Pros:
- Facilité d'utilisation (598 reviews)
- Planification des publications (424 reviews)

Cons:
- Personnalisation limitée (145 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (138 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.3 (3504 reviews) | 9.1 (1767 reviews) | 8.9 (3285 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (3560 reviews) | 9.3 (1786 reviews) | 8.7 (3483 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.1 (2612 reviews) | 9.1 (1112 reviews) | 8.8 (2195 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.3 (2148 reviews) | 9.3 (914 reviews) | 8.9 (1407 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.4 (3337 reviews) | 9.0 (1644 reviews) | 8.8 (2713 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (2149 reviews) | 9.2 (932 reviews) | 9.0 (1395 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (3434 reviews) | 8.9 (1749 reviews) | 8.8 (3282 reviews) | 

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## Pricing

### Birdeye

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: Nous contacter

Description: Améliorez la réputation et classez-vous en tête des recherches locales.

Key Features:
- https://birdeye.com/pricing/
- Avis IA
- Listes IA

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Podium

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: Nous contacter Par mois

Description: Avec des fonctionnalités d'IA essentielles, répondez et convertissez plus de prospects plus rapidement.

Key Features:
- Plateforme de conversion de prospects consolidée
- Gestion des avis avec réponses IA
- Automatisations de base

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/podium/pricing)

#### Free Trial

No

### SOCi

#### Entry-Level Pricing

Plan: Genius Local Search Agent

Price: Nous contacter

Description: L'agent stimule le référencement local et la visibilité de recherche par IA en analysant les tendances de recherche des clients, en optimisant les listes et en publiant des publications Google.

Key Features:
- Gestion des annonces
- Optimisation des annonces par IA
- Classements de recherche Google

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/soci/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Automatisation du marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Marketing par courriel

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Création et personnalisation d’e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoi d’e-mails sortants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gérer la délivrabilité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses automatisées par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Marketing en ligne

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Pages de destination et formulaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contenu dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisé pour les appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi et optimisation de la recherche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des leads

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Base de données de prospects marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la qualité des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation et notation des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Lead Nurturing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du comportement en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes et tâches automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM Lead** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des campagnes

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Gestion du programme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marketing événementiel / webinaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Établissement d'un budget** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sociale

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Écoute sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage social** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Campagnes sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement sur les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Publicité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Rapports de base** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des revenus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **SEO / Analyse de mots clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Automatisation du marketing

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des médias sociaux

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.0/10 | 923 |

#### Analyse sociale

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (767 reviews) | 
| **Analyse des abonnés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (809 reviews) | 
| **Après la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (830 reviews) | 
| **Suivi de campagne payant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (727 reviews) | 
| **Attribution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Analyse des hashtags** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (729 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (729 reviews) | 

#### Rapports et tableaux de bord

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation des rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (787 reviews) | 
| **Exportation de rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (787 reviews) | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (789 reviews) | 
| **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Analyse des médias sociaux

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (199 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (198 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (194 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (196 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (195 reviews) | 

### Chatbots IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.5/10 | 47 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Génération de Réponse LLM Contrôlée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Maintien du contexte au sein des sessions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel et inférence d'intention** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Données

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Interaction

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des requêtes complexes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversation naturelle** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion du contexte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Dialogue scripté et support de l'arbre de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses de secours pour les requêtes inconnues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### apprentissage

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage de l’interaction utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Erreur d’apprentissage** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Déploiement & Intégration - Chatbots IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de Widget Web & SDK** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Génération de contenu

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Créativité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exactitude du contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration et Configuration - Chatbots IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Conception de conversation sans code** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Système

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilité de l’API** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Fréquence et utilité de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de logiciels** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Chatbots IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 5.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance et amélioration - Chatbots IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Optimisation de la réponse basée sur les retours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Garde-fous et contrôles de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.7/10 | 472 |
| **Podium** | 7.1/10 | 270 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### messager

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Séquençage** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 8.3 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IA** | 8.5 (383 reviews) ✓ Verified | 7.7 (209 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 8.8 (387 reviews) ✓ Verified | 9.1 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interface de personnalisation** | 8.8 (382 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | 8.9 (401 reviews) ✓ Verified | 7.9 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Site Web** | 8.9 (389 reviews) ✓ Verified | 8.6 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Message texte (SMS)** | 9.0 (400 reviews) ✓ Verified | 9.3 (239 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | 8.1 (323 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres** | 8.3 (315 reviews) ✓ Verified | 8.0 (195 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Clients

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Ciblage** | 8.9 (388 reviews) ✓ Verified | 8.3 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils** | 8.7 (377 reviews) | 8.4 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 9.0 (386 reviews) ✓ Verified | 8.5 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rassemblement de plombs** | 8.7 (371 reviews) ✓ Verified | 8.3 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion des ventes** | 8.6 (352 reviews) | 8.5 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Fonction non disponible | 4.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Fonction non disponible | 4.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.3 (30 reviews) | 4.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.4 (29 reviews) | 5.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (30 reviews) | 5.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Fonction non disponible | 5.0 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.7 (31 reviews) | 4.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Localisateur de magasin

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 7.5/10 | 189 |

#### Outils d’affaires

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Téléchargement en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (158 reviews) | 
| **CMS Agnostique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Spécifique CMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (148 reviews) | 
| **Analyse du trafic** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (162 reviews) | 
| **Analyse de la clientèle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (161 reviews) | 

#### Outils clients

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Liste des lieux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (171 reviews) | 
| **Filtres de produits et de catégories** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (162 reviews) | 
| **Assistance mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (161 reviews) | 
| **Géolocalisation automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (158 reviews) | 

#### Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (50 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (50 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (49 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (48 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (47 reviews) | 

### Marketing automobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.9/10 | 69 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interopérabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Données de la plate-forme

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Nuage** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobilité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **messagerie** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu de la plateforme

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing automobile

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing par SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.4/10 | 329 |
| **Podium** | 7.7/10 | 277 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Messagerie texte

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **SMS en masse** | 9.0 (270 reviews) | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie texte bidirectionnelle** | 9.1 (270 reviews) | 9.3 (243 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Planificateur de texte** | 8.7 (243 reviews) | 8.4 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses automatiques** | 9.1 (280 reviews) | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Raccourcissement automatique des URL** | Fonction non disponible | 8.3 (213 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **MMS Marketing** | 8.8 (241 reviews) | 8.4 (216 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.9 (254 reviews) | 8.5 (233 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **SMS transactionnels** | Fonction non disponible | 8.5 (216 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme SMS

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Rapports** | 9.0 (260 reviews) | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 9.0 (259 reviews) | 8.6 (224 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquette blanche** | 8.5 (201 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Text-to-Landline** | 8.4 (203 reviews) | 7.7 (204 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Codes abrégés** | 8.3 (186 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration d’API** | 8.5 (201 reviews) | 8.2 (206 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing par SMS

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (37 reviews) | 5.7 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.7 (38 reviews) | 6.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.8 (37 reviews) | 6.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (36 reviews) | 6.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.6 (36 reviews) | 5.8 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.7 (37 reviews) | 5.7 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | 8.1/10 | 434 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (328 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (326 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Conception

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (341 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (379 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (370 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (340 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (238 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (234 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Boîte de réception partagée

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | 7.6/10 | 98 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Outils de productivité

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discussion interne** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectations et tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Système de marquage** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Tendances** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des performances** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Boîte de réception partagée

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des annonces locales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.8/10 | 584 |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.4/10 | 730 |

#### Gestion des annonces

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Répertoire réseau** | 8.9 (455 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.2 (634 reviews) | 
| **Agrégateurs de données** | 8.8 (424 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (624 reviews) | 
| **Surveillance en double** | 8.6 (383 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (619 reviews) | 
| **Optimisation** | 8.8 (447 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (642 reviews) | 

#### Performance

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Mises à jour en temps réel** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (660 reviews) | 
| **Analytics** | 9.1 (505 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (668 reviews) | 

### Traitement des paiements

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.6/10 | 46 |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Traitement des paiements

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Cryptage** | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement des cartes de crédit** | 9.1 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Paiements mobiles** | 9.4 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration du portefeuille numérique** | 8.8 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Reporting & Analytique** | 8.9 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration du commerce électronique** | 8.5 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Frais de traitement** | 8.3 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration POS** | 8.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Niveaux 1 et 2** | 8.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Niveau 3** | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Options de paiement

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Multi-devises** | 7.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Portail de paiement en ligne** | 9.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Vérification du point de vente** | 8.5 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Intégration comptable** | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration du commerce électronique** | 8.4 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### SEO local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 9.0/10 | 440 |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.5/10 | 468 |

#### Optimisation de la recherche locale

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Suivi du classement** | 8.6 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (410 reviews) | 
| **Annonces en ligne** | 9.1 (374 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (426 reviews) | 
| **Google Mon entreprise** | 9.2 (383 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (437 reviews) | 
| **Gestion de la réputation** | 9.4 (404 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (425 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | 8.8 (358 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (437 reviews) | 
| **Tableaux de bord et rapports** | 9.1 (391 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (441 reviews) | 

### Outils SEO

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Audit et surveillance SEO

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Alertes SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Audit SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des changements SEO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **SEO technique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Outils SEO

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu SEO & Classements

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Création de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche par mots clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du classement SERP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Localisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Statistiques de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports SEO

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des réseaux sociaux

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.4/10 | 543 |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.3/10 | 1909 |

#### Contenu et collaboration

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Calendrier de contenu** | 8.6 (420 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1578 reviews) | 
| **Bibliothèque de contenu** | 8.4 (413 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1540 reviews) | 
| **Boîte de réception partagée** | 8.7 (422 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1404 reviews) | 
| **Flux de travail d’approbation** | 8.4 (402 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1423 reviews) | 
| **Utilisateurs et autorisations** | 8.8 (413 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1470 reviews) | 
| **Création de contenu** | 8.5 (413 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1473 reviews) | 

#### Gestion sociale

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Analyse sociale** | 8.7 (476 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1732 reviews) | 
| **Publication sociale** | 9.0 (495 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (1806 reviews) | 
| **Optimisation des campagnes** | 8.5 (448 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1628 reviews) | 
| **Social Engagement** | 8.9 (470 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1724 reviews) | 
| **Annonces sociales** | 7.9 (431 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1529 reviews) | 
| **Planification de la campagne** | 8.3 (429 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1521 reviews) | 
| **Hashtag Capacités** | 8.4 (384 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (376 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.1 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (375 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (374 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.2 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (373 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.1 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (374 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.3 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (374 reviews) | 
| **Prise de décision** | 8.4 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (374 reviews) | 

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.4/10 | 639 |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.7 (492 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.9 (485 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Score d’effort client (CES)** | 8.7 (463 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification** | 8.0 (414 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | 8.5 (421 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | 8.2 (404 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.6 (432 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.4 (412 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.7 (355 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.7 (355 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.9 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.2 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.2 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.2 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Publicité sur les réseaux sociaux

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.4/10 | 1372 |

#### Interopérabilité de la plate-forme

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Fermer l’API de l’écosystème** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Publicité sur les réseaux sociaux

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (227 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (230 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (230 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (230 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (229 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (231 reviews) | 

#### Fonctionnalité sociale

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Fonctionnalité sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1251 reviews) | 

#### Gestion des campagnes

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Tableau de bord de la campagne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1193 reviews) | 
| **Optimisation des campagnes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (697 reviews) | 
| **Atteindre** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1190 reviews) | 
| **Édition en bloc** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1145 reviews) | 
| **Téléchargement par lots** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1149 reviews) | 
| **Sécurité de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Protection contre la fraude** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1101 reviews) | 
| **Plafonnement de fréquence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Rythme budgétaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1076 reviews) | 
| **Optimisation créative** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1123 reviews) | 
| **Capacités Rich Media** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1081 reviews) | 
| **Annonces intégrées à l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1056 reviews) | 
| **Fonctionnalités multimédias mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1059 reviews) | 

#### Ciblage

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1163 reviews) | 
| **Reciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Ciblage géographique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1090 reviews) | 
| **Ciblage contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1104 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **API / Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1081 reviews) | 
| **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1114 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1157 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1176 reviews) | 
| **Évolutivité d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1088 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1137 reviews) | 
| **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1123 reviews) | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (685 reviews) | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.9/10 | 19 |
| **Podium** | 8.7/10 | 38 |
| **SOCi** | 8.9/10 | 99 |

#### Réponses

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.4 (15 reviews) | 9.2 (15 reviews) | 8.2 (39 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | 9.3 (15 reviews) | 9.3 (16 reviews) | 8.3 (44 reviews) | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 8.6 (14 reviews) | 8.8 (15 reviews) | 8.1 (35 reviews) | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | 8.3 (12 reviews) | 8.7 (17 reviews) | 8.0 (33 reviews) | 
| **Automatisation de l'interaction client** | 8.9 (15 reviews) | 8.9 (21 reviews) | 8.4 (39 reviews) | 
| **Génération de leads** | 8.9 (12 reviews) | 8.5 (17 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Traitement de document** | 8.9 (12 reviews) | 8.8 (16 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Collecte de feedback** | 9.2 (13 reviews) | 9.0 (19 reviews) | 8.5 (46 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | 9.2 (13 reviews) | 8.8 (16 reviews) | 8.3 (36 reviews) | 
| **Intégration** | 9.3 (12 reviews) | 8.7 (18 reviews) | 8.3 (37 reviews) | 
| **Humain dans la boucle** | 9.0 (13 reviews) | 9.0 (15 reviews) | 8.2 (33 reviews) | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 8.5 (13 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 8.2 (32 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | 8.3 (12 reviews) | 8.8 (15 reviews) | 8.5 (36 reviews) | 
| **Exécution de la tâche** | 8.6 (13 reviews) | 8.6 (16 reviews) | 8.6 (37 reviews) | 
| **Résolution de problèmes** | 8.2 (12 reviews) | 7.9 (15 reviews) | 8.2 (34 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.9 (18 reviews) | 8.5 (16 reviews) | 8.4 (47 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 9.0 (14 reviews) | 8.0 (16 reviews) | 8.6 (34 reviews) | 

### Engagement des patients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.5/10 | 264 |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Fonctions centrées sur le patient

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Gestion de la présence en ligne** | 9.0 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des commentaires des patients** | 9.3 (215 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Portail patient** | 8.0 (190 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Communications avec les patients** | 8.8 (210 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration avec Wearables** | 7.8 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Opérations

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des flux de travail** | 8.8 (213 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interopérabilité** | 8.6 (202 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Formulaires d’admission numériques** | 8.2 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mesure de l’engagement** | 8.8 (200 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la satisfaction des patients** | 9.0 (205 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration du DSE** | 8.0 (194 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des systèmes IPC** | 7.9 (188 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.8/10 | 272 |
| **Podium** | 8.5/10 | 36 |
| **SOCi** | 8.2/10 | 95 |

#### Réponses

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.8 (234 reviews) | 8.7 (33 reviews) | 8.2 (89 reviews) | 
| **autorité** | 8.7 (232 reviews) | 8.4 (33 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Route vers l’homme** | 8.7 (223 reviews) | 8.9 (33 reviews) | 8.2 (80 reviews) | 
| **Barres de menus** | Fonction non disponible | Fonction non disponible | 8.6 (83 reviews) | 
| **Séquences d’égouttement** | Fonction non disponible | 8.2 (32 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Plate-forme

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | 9.0 (240 reviews) | Fonction non disponible | 8.0 (77 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.8 (226 reviews) | Fonction non disponible | 8.3 (81 reviews) | 
| **Marque** | 8.9 (236 reviews) | 8.5 (31 reviews) | 8.3 (82 reviews) | 
| **Analytics** | 8.8 (229 reviews) | 8.4 (32 reviews) | 8.4 (81 reviews) | 
| **Accès basé sur les rôles** | 8.8 (223 reviews) | 8.8 (32 reviews) | 8.3 (75 reviews) | 
| **Collecte d’informations** | 8.9 (236 reviews) | 8.9 (31 reviews) | 8.3 (86 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.4 (158 reviews) | 8.1 (32 reviews) | 8.4 (66 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 8.7 (150 reviews) | 8.1 (31 reviews) | 8.2 (66 reviews) | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.9/10 | 731 |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Étiquetage** | 8.7 (519 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 9.0 (604 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Analyse thématique** | 8.7 (525 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du sentiment** | 8.8 (531 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation NPS/CSAT** | 8.6 (520 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Avis en ligne** | 9.5 (684 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes** | 9.1 (586 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Les médias sociaux** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de service à la clientèle** | 9.0 (550 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.7 (425 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.8 (419 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Enquête

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.8/10 | 203 |

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (185 reviews) | 
| **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (186 reviews) | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (185 reviews) | 
| **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (183 reviews) | 

#### Personnalisation de l’enquête

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (179 reviews) | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (179 reviews) | 
| **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (140 reviews) | 
| **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Aperçus de l'enquête

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (181 reviews) | 
| **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (179 reviews) | 
| **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (181 reviews) | 
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (182 reviews) | 

#### Agentic AI - Enquête

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (60 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (62 reviews) | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.7/10 | 439 |
| **Podium** | 8.3/10 | 347 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.8 (388 reviews) | 8.7 (298 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | Fonction non disponible | 8.4 (253 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | 8.8 (343 reviews) | 8.3 (166 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | 8.9 (314 reviews) | 8.5 (183 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | 8.7 (333 reviews) | 8.5 (258 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | 8.7 (341 reviews) | 8.3 (166 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | 8.8 (334 reviews) | 8.7 (169 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | 8.6 (300 reviews) | 8.1 (174 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.4 (237 reviews) | 7.5 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.4 (235 reviews) | 7.5 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.8/10 | 575 |
| **Podium** | 8.4/10 | 803 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.6 (183 reviews) | 7.7 (246 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.6 (180 reviews) | 7.5 (244 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Synthèse vocale** | 8.1 (171 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 9.0 (357 reviews) ✓ Verified | 9.2 (700 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | 9.1 (383 reviews) ✓ Verified | 9.0 (726 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **E-mails ciblés** | 8.6 (267 reviews) | 8.1 (509 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 9.2 (358 reviews) ✓ Verified | 9.0 (668 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Co-navigation** | 8.4 (244 reviews) | 7.3 (295 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Usage interne

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.8 (503 reviews) ✓ Verified | 8.2 (617 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Archivage des conversations** | 9.0 (350 reviews) ✓ Verified | 8.9 (677 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Développement des leads** | 8.7 (269 reviews) | 8.6 (648 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 8.8 (273 reviews) | 8.6 (627 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 9.2 (335 reviews) ✓ Verified | 8.8 (634 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils des clients** | 8.6 (270 reviews) | 8.5 (600 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de création de contenu IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.3/10 | 28 |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 9.2/10 | 82 |

#### Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Qualité de sortie** | 7.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (56 reviews) | 
| **Marque** | 8.0 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (52 reviews) | 
| **Performance** | 8.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (60 reviews) | 

#### Plateformes de création de contenu IA - Gestion

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Collaboration** | 7.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (53 reviews) | 
| **Sécurité et confidentialité** | 8.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (50 reviews) | 
| **Modération** | 8.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | 

### Optimisation du moteur de réponse (AEO)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Visibilité et suivi de l'IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des mentions d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Aperçus sur le classement de recherche par IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sentiment & Analyse de Marque

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance des sentiments de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection des hallucinations de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Étalonnage concurrentiel

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Référencement du Sentiment de l'IA dans l'Industrie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Comparaison de la présence de l'IA des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Optimisation du contenu par l'IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Optimisation sémantique pour les modèles d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Recommandations de contenu basées sur l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports & Alertes

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Alertes de Mention d'IA en Temps Réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport de visibilité de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | 6.6/10 | 42 |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication de base

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Appels téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels vidéo** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage d'écran** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Conférences téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels de bureau à bureau** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fournisseurs VoIP - Agentic AI

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Accès

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Jumelage logiciel** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléchargement individuel** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités avancées

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Tenir la musique** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Standards automatisés** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéro VoIP** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plaidoyer pour les clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.5/10 | 52 |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Défense des consommateurs

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.4 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.6 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Outils d'optimisation de la visibilité de recherche par IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Structuration de contenu par IA - Outils d'optimisation de la visibilité de recherche par IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Structuration de contenu optimisée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du schéma et des données structurées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mise en forme du contenu lisible par l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Préparation de contenu prêt pour LLM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Optimisation sémantique et intelligence des entités - Outils d'optimisation de la visibilité de recherche par IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Reconnaissance et cartographie des entités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Graphique de Connaissances & Liaison d'Entités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du contenu sémantique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation de l'autorité thématique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Optimisation de la récupération par IA - Outils d'optimisation de la visibilité de la recherche par IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Optimisation de passage et de segment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation des citations par l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de l'état de préparation à la récupération** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de correspondance des requêtes d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance de la visibilité de l'IA et analyses - Outils d'optimisation de la visibilité de recherche de l'IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance des citations d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de la visibilité des réponses de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la performance de la recherche générative** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations de flux de travail et de plateforme - Outils d'optimisation de la visibilité de recherche IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations de flux de travail CMS et publication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de la réputation en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.5/10 | 2348 |
| **Podium** | 7.3/10 | 766 |
| **SOCi** | 8.2/10 | 1142 |

#### Renseignements sur les consommateurs

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Commentaires des clients** | 9.3 (2010 reviews) ✓ Verified | 9.1 (635 reviews) ✓ Verified | 8.6 (996 reviews) ✓ Verified | 
| **Veille concurrentielle** | 8.6 (1434 reviews) ✓ Verified | 8.4 (519 reviews) | 8.3 (954 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du sentiment** | 8.8 (1629 reviews) ✓ Verified | 8.5 (561 reviews) ✓ Verified | 8.5 (980 reviews) ✓ Verified | 

#### Rapports

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Rapports d’entreprise** | 8.8 (1637 reviews) ✓ Verified | 8.4 (526 reviews) ✓ Verified | 8.3 (937 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableau de bord** | 9.2 (2017 reviews) ✓ Verified | 8.9 (653 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1046 reviews) ✓ Verified | 

#### Surveillance des médias

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance des réseaux sociaux** | 8.7 (1643 reviews) ✓ Verified | 8.5 (519 reviews) | 8.8 (1032 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des médias sociaux** | 8.7 (1504 reviews) ✓ Verified | 7.3 (203 reviews) | 8.9 (1052 reviews) | 
| **Surveillance des médias numériques** | 8.4 (1273 reviews) | 8.3 (513 reviews) | 8.6 (962 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestion interne

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Rendement des employés** | Fonction non disponible | 8.6 (504 reviews) | 8.0 (577 reviews) | 
| **Flux de travail d’équipe** | Fonction non disponible | 8.6 (504 reviews) ✓ Verified | 8.2 (919 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | 7.5 (139 reviews) | 8.1 (761 reviews) | 

#### Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (311 reviews) | 5.1 (12 reviews) | 7.8 (210 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.0 (289 reviews) | 5.3 (12 reviews) | 7.8 (209 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.2 (336 reviews) | 5.8 (12 reviews) | 8.0 (213 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.2 (293 reviews) | 5.3 (12 reviews) | 7.8 (212 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.1 (297 reviews) | 5.6 (12 reviews) | 7.9 (213 reviews) | 
| **Prise de décision** | 8.1 (292 reviews) | 5.6 (12 reviews) | 7.9 (212 reviews) | 

### Promotion de la marque

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Découverte

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Programme de référence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Incitations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tendances 3rd-Party** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Aperçu de l’adoption** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la mission** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Mobile

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Partage multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Forum** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Distribution de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | 8.2/10 | 13 |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | 8.1/10 | 42 |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | 
| **Génération de réponse contextuelle** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (35 reviews) | 
| **Analyse de sentiment** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (35 reviews) | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | 
| **Support multilingue** | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (35 reviews) | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (36 reviews) | 
| **Gestion de l'escalade** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (35 reviews) | 
| **Optimisation du flux de travail** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (36 reviews) | 

#### Automatisation

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (35 reviews) | 
| **Traitement de documents** | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (35 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (35 reviews) | 
| **Exécution de la tâche** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (36 reviews) | 
| **Résolution de problèmes** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (36 reviews) | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Birdeye** | N/A | N/A |
| **Podium** | N/A | N/A |
| **SOCi** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations)

**Unique to Birdeye (19):** [Outils SEO](https://www.g2.com/fr/categories/seo-tools), [Suites de médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-suites), [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation), [Outils d'optimisation des réponses des moteurs (AEO)](https://www.g2.com/fr/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Plateformes de marketing multi-sites](https://www.g2.com/fr/categories/multi-location-marketing-platforms), [Logiciel de gestion des listes locales](https://www.g2.com/fr/categories/local-listing-management), [Logiciel de référencement local](https://www.g2.com/fr/categories/local-seo), [Plateformes de création de contenu IA Logiciel](https://www.g2.com/fr/categories/ai-content-creation-platforms), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel de traitement des paiements](https://www.g2.com/fr/categories/payment-processing), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel d'engagement des patients](https://www.g2.com/fr/categories/patient-engagement), [Logiciel de défense des intérêts des clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-advocacy), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Outils de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)

**Unique to Podium (9):** [Logiciels de chatbots IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-chatbots), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel de marketing automobile](https://www.g2.com/fr/categories/automotive-marketing), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers)

**Unique to SOCi (12):** [Plateformes de création de contenu IA Logiciel](https://www.g2.com/fr/categories/ai-content-creation-platforms), [Plateformes de marketing multi-sites](https://www.g2.com/fr/categories/multi-location-marketing-platforms), [Logiciel de localisation de magasin](https://www.g2.com/fr/categories/store-locator), [Logiciel de gestion des listes locales](https://www.g2.com/fr/categories/local-listing-management), [Logiciel de référencement local](https://www.g2.com/fr/categories/local-seo), [Logiciel de publicité sur les réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-advertising), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Suites de médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-suites), [Outils de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt), [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Outils logiciels d'optimisation de la visibilité des recherches par IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-search-visibility-optimization-tools), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Birdeye | Podium | SOCi | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 47.9% | 60.7% | 53.1% | 
| **Marché intermédiaire** | 35.0% | 34.5% | 30.4% | 
| **Entreprise** | 17.1% | 4.8% | 16.5% | 

### By Industry

#### Birdeye

- **Hôpital et soins de santé:** 9.9%
- **Immobilier:** 9.5%
- **Construction:** 7.3%
- **Marketing et publicité:** 6.4%
- **Pratique médicale:** 6.2%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 5.9%
- **Vétérinaire:** 5.4%
- **Services financiers:** 5.4%
- **Services aux consommateurs:** 4.5%
- **Automobile:** 3.7%
- **Other:** 35.9%

#### Podium

- **Automobile:** 19.9%
- **vente au détail:** 13.7%
- **Services aux consommateurs:** 9.0%
- **Construction:** 8.1%
- **Meubles:** 6.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.9%
- **Pratique médicale:** 3.7%
- **Produits de luxe et bijoux:** 3.5%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.6%
- **Assurance:** 2.5%
- **Other:** 27.0%

#### SOCi

- **Immobilier:** 22.7%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 6.8%
- **Marketing et publicité:** 6.8%
- **vente au détail:** 5.6%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 5.2%
- **Services aux consommateurs:** 4.3%
- **Vétérinaire:** 3.8%
- **Assurance:** 3.5%
- **Restaurant:** 3.2%
- **Gestion de l’éducation:** 3.2%
- **Other:** 34.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Birdeye

- [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (640 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/fr/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (527 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2469 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/fr/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1122 reviews)
- [Synup](https://www.g2.com/fr/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/fr/products/semrush/reviews) — 4.4/5 stars (3955 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3864 reviews)
- [Thryv](https://www.g2.com/fr/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1999 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Swell](https://www.g2.com/fr/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews)

### Alternatives to Podium

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3864 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Swell](https://www.g2.com/fr/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Chekkit](https://www.g2.com/fr/products/chekkit/reviews) — 4.9/5 stars (154 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6956 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2471 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

### Alternatives to SOCi

- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2469 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/fr/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1122 reviews)
- [Uberall](https://www.g2.com/fr/products/uberall-2024-01-10/reviews) — 4.4/5 stars (238 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/fr/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7263 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6428 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/fr/products/semrush/reviews) — 4.4/5 stars (3955 reviews)
- [Synup](https://www.g2.com/fr/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews)
- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1209 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/fr/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (527 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14797 reviews)

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## Top Discussions

### Birdeye

- Title: [Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?](https://www.g2.com/fr/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) — 7 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Salut Kurt, pour supprimer un avis G2, vous pouvez contacter le support G2 ou vous connecter à votre profil G2. Si vous faites référence à un avis que vous..."
- Title: [Qu'est-ce que BirdEye ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-birdeye) — 4 comments
  > **Top comment:** "C'est une plateforme de gestion de la réputation en ligne et des médias sociaux."
- Title: [Les avis BirdEye sont-ils faux ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-birdeye-reviews-fake) — 2 comments
  > **Top comment:** "Les avis Birdeye ne sont pas faux. Ils agrègent des avis sur le web à partir de diverses sources telles que Facebook et Google. Les avis peuvent également..."
- Title: [Je suis curieux à propos du schéma ?](https://www.g2.com/fr/discussions/i-m-curious-about-schema) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Je suis très submergé par cet acte de gentillesse montré par vous et votre équipe. Je ne regrette aucun engagement financier que j'ai pris pour faire réparer..."
- Title: [How do I take a screen shot of my login and upload it to the survery? Thanks,](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-take-a-screen-shot-of-my-login-and-upload-it-to-the-survery-thanks-5e46994b-bc64-4d6e-aec9-d23e0c1c5270) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Take a pic with your cell phone, then upload it!"

### Podium

- Title: [Comment puis-je faire en sorte que les gens interagissent mieux avec la fonction de chat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/24096-how-can-i-make-people-interact-with-the-chat-feature-better) — 3 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Laissez-les savoir à quel point il est facile de se connecter à l'entreprise qu'ils utilisent. C'est une connexion directe entre le client et les techniciens..."
- Title: [Podium est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-podium-a-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "Non, Podium n'est pas un CRM. Je l'appellerais une plateforme de gestion de la réputation en ligne. Elle aide à obtenir et gérer les avis Google tout en..."
- Title: [Que fait l'entreprise Podium ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-the-company-podium-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Fournit une plateforme coûteuse que les propriétaires de petites entreprises peuvent utiliser pour solliciter des avis clients sur Google Maps."
- Title: [Comment puis-je modifier mes modèles (si ce n'est pas un problème de permissions)](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-edit-my-templates-if-this-is-not-a-permissions-issues) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Si ce n'est pas un problème de permissions, alors pour être honnête, je ne suis pas sûr. Lorsque je me connecte à Podium sur un ordinateur, il me dit que..."
- Title: [Sur un téléphone Android, existe-t-il un autre moyen que le Google Play Store pour télécharger Podium sur mon téléphone portable ?](https://www.g2.com/fr/discussions/on-an-android-phone-is-there-a-way-other-than-google-play-store-to-download-podium-to-my-cell-phone) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Aptoid a été conçu selon les normes de Google, et l'expérience est presque aussi bonne que le Play Store avec une interface utilisateur bien conçue."

### SOCi

- Title: [J'ai besoin d'une guidance étape par étape.](https://www.g2.com/fr/discussions/i-need-step-by-step-quidance) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "How to sign in and implement "
- Title: [Quand pourrons-nous publier plus de 4 photos à la fois sur Instagram et sur un compte Google ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-will-we-be-able-to-post-more-than-4-pictures-at-a-time-on-instagram-and-google-account) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Salut Fei,

Désolé pour le retard de réponse ici. Plus tôt cette année, l'API Instagram a été ouverte pour que des applications tierces puissent publier..."
- Title: [Quels types d'intégrations sont disponibles avec SOCi ?](https://www.g2.com/fr/discussions/13255-what-type-of-integrations-are-available-with-soci) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Ashley, votre Responsable du Succès Client sera heureux de discuter de ces options avec vous par téléphone. SOCi dispose de nombreuses méthodes..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/birdeye-vs-podium-vs-soci)