# BeyondTrust Remote SupportetSecureLink Customer Connect vs LogMeIn Resolve Comparison | | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 384 | 32 | 467 | | **Largest Market Segment** | Entreprise (48.8% des avis) | Entreprise (53.1% des avis) | Marché intermédiaire (42.7% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | $29.00 25 endpoints; unlimited agents | --- ## Top Pros & Cons ### BeyondTrust Remote Support Pros: - Facilité d'utilisation (22 reviews) - Accès à distance (13 reviews) Cons: - Cher (7 reviews) - Complexité (5 reviews) ### SecureLink Customer Connect **Not enough data** ### LogMeIn Resolve Pros: - Facilité d'utilisation (54 reviews) - Télécommande (29 reviews) Cons: - Problèmes d'accès à distance (13 reviews) - Cher (12 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.4 (339 reviews) | 9.4 (29 reviews) | 9.0 (374 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (340 reviews) | 8.9 (28 reviews) | 9.0 (375 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.7 (235 reviews) | 9.2 (17 reviews) | 8.8 (207 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (205 reviews) | 8.9 (19 reviews) | 8.8 (180 reviews) | | **Qualité du support** | 9.2 (315 reviews) | 9.3 (24 reviews) | 8.7 (324 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (200 reviews) | 9.2 (17 reviews) | 8.7 (168 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (333 reviews) | 8.4 (30 reviews) | 8.0 (360 reviews) | --- ## Pricing ### BeyondTrust Remote Support #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### SecureLink Customer Connect #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### LogMeIn Resolve #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $29.00 25 endpoints; unlimited agents Description: Sécurisez l'accès non surveillé aux appareils Windows, Mac et Android gérés. Key Features: - Accès à distance sans surveillance - Base de connaissances améliorée par l'IA - Accès au terminal [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Surveillance et gestion à distance (RMM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | | **SecureLink Customer Connect** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 9.1/10 | 36 | #### Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM) | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Gestion des appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (23 reviews) | | **Gestion d'actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité à la politique ITIL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Suivi et gestion | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Surveillance à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (25 reviews) | | **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (20 reviews) | | **Déploiement d’applications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (21 reviews) | | **Gestion des correctifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (22 reviews) | | **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM) | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des services | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (31 reviews) | | **Gestion des services (Priorisation des problèmes)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billetterie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM) | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | | **SecureLink Customer Connect** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | #### Portée | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Inclusivité des points de terminaison** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Rapports et alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Protection des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Effacement à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Inscription d’appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Configuration de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Informations d’utilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séparation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM) | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des accès privilégiés (PAM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BeyondTrust Remote Support** | 8.4/10 | 28 | | **SecureLink Customer Connect** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Gestion des stratégies, des utilisateurs et des rôles** | 9.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail d’approbation** | 7.6 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Provisionnement automatisé** | 7.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modifications en bloc** | 7.7 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion centralisée** | 8.9 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Demandes d’accès en libre-service** | 7.2 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Authentification multifacteur** | 9.0 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Authentification unique** | 9.3 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge du BYOD** | 8.1 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Coffre-fort de mots de passe** | 8.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion centralisée** | 9.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité basée sur les rôles** | 9.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications en direct** | 8.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement et lecture de session en direct** | 8.3 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Masquer les mots de passe** | 8.3 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Privilège temporaire et limité dans le temps** | 7.9 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Surveillance | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Journalisation d’audit** | 9.0 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Journalisation des activités** | 9.0 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection d’anomalies** | 7.4 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Journal d’audit** | 9.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 9.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Applications du ServiceNow Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BeyondTrust Remote Support** | 9.7/10 | 6 | | **SecureLink Customer Connect** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | #### Applications ServiceNow | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Intégration ServiceNow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Valeur** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support à distance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BeyondTrust Remote Support** | 8.7/10 | 138 | | **SecureLink Customer Connect** | 9.2/10 | 5 | | **LogMeIn Resolve** | 8.6/10 | 94 | #### Administration | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | 9.5 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (85 reviews) | | **Partage de fichiers** | 9.2 (126 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (77 reviews) | | **Enregistrement de session** | 9.0 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (64 reviews) | | **Accès à distance sans surveillance** | 8.9 (115 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (70 reviews) | | **Gestion multi-session** | 9.0 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (68 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs moniteurs** | 9.0 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (70 reviews) | #### Entretien | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Redémarrage à distance** | 8.8 (112 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (71 reviews) | | **Impression à distance** | 7.8 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) | #### Communication | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Chat textuel** | 8.8 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (67 reviews) | | **Voip** | 7.2 (82 reviews) | Fonction non disponible | 7.9 (46 reviews) | | **Vidéoconférence** | 7.3 (78 reviews) | Fonction non disponible | 8.2 (48 reviews) | | **Annotations d’écran** | 8.5 (96 reviews) | Fonction non disponible | 8.5 (49 reviews) | #### Sécurité | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Cryptage des données** | 9.1 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (51 reviews) | | **conformité** | 9.1 (111 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 8.3 (51 reviews) | #### Prise en charge des appareils | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Accès aux appareils mobiles** | 8.3 (94 reviews) | Fonction non disponible | 8.5 (59 reviews) | | **Prise en charge multiplateforme** | 8.9 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (57 reviews) | | **Multiplateforme** | 8.9 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (59 reviews) | #### Performance | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Rapports** | 8.6 (105 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 8.3 (60 reviews) | ### Antivirus | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | | **SecureLink Customer Connect** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des points de terminaison | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | | **SecureLink Customer Connect** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 7.7/10 | 8 | #### IA générative | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | | **SecureLink Customer Connect** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 8.3/10 | 101 | #### Gestion des incidents | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (59 reviews) | | **Hiérarchisation des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (60 reviews) | | **Notifications de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (62 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (62 reviews) | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (56 reviews) | #### Rapports | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (73 reviews) | | **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (72 reviews) | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (58 reviews) | #### Accès et convivialité | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (74 reviews) | | **Libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (72 reviews) | | **Active Directory** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (59 reviews) | | **Accès multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (65 reviews) | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Protection des points de terminaison | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | | **SecureLink Customer Connect** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | N/A | N/A | #### Contrôle du système | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Contrôle de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle des applications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Isolation du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Prévention des vulnérabilités | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Intelligence des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pare-feu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection des logiciels malveillants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la sécurité | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Validation de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des appareils mobiles (MDM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BeyondTrust Remote Support** | N/A | N/A | | **SecureLink Customer Connect** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 8.5/10 | 9 | #### Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM) | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Conforme à la réglementation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | #### Système d'exploitation | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Prise en charge de plusieurs systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Assistance Apple** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Prise en charge Android** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | #### management | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Gestion des applicatons** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Applications Consolidation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | | **Whitelist** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Liste noire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Informations d’utilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | #### Sécurité | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Effacement à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | #### Agentic AI - Gestion des appareils mobiles (MDM) | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau à distance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **BeyondTrust Remote Support** | 8.8/10 | 109 | | **SecureLink Customer Connect** | N/A | N/A | | **LogMeIn Resolve** | 8.3/10 | 92 | #### Administration | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Informations d’utilisation** | 9.0 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (79 reviews) | | **Intégrations** | 8.5 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (71 reviews) | | **Diagnostics** | 8.8 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (76 reviews) | | **Enregistrement de session** | 9.0 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (76 reviews) | | **Transfert de session** | 9.1 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (71 reviews) | | **Accès sans surveillance** | 8.8 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (76 reviews) | | **Partage de fichiers** | 9.1 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (82 reviews) | #### Plate-forme | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Accès multiplateforme** | 9.0 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (72 reviews) | | **Accès aux appareils mobiles** | 8.1 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (69 reviews) | | **Gestion des applications** | 8.5 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (74 reviews) | | **Contrôle à distance des périphériques** | 9.3 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (84 reviews) | #### Sécurité | Feature | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Effacement à distance** | 8.6 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (60 reviews) | | **Gestion des appareils** | 8.7 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (77 reviews) | | **Inscription d’appareils** | 8.7 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (70 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support) **Unique to BeyondTrust Remote Support (3):** [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps), [Logiciel de bureau à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-desktop), [Logiciel de gestion des accès privilégiés (PAM)](https://www.g2.com/fr/categories/privileged-access-management-pam) **Unique to LogMeIn Resolve (8):** [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem), [Logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM)](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-device-management-mdm), [Logiciel de gestion des correctifs](https://www.g2.com/fr/categories/patch-management), [Logiciel antivirus](https://www.g2.com/fr/categories/antivirus), [Logiciel de bureau à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-desktop), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de gestion des points de terminaison](https://www.g2.com/fr/categories/endpoint-management), [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | BeyondTrust Remote Support | SecureLink Customer Connect | LogMeIn Resolve | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 14.7% | 15.6% | 36.0% | | **Marché intermédiaire** | 36.5% | 31.3% | 42.7% | | **Entreprise** | 48.8% | 53.1% | 21.3% | ### By Industry #### BeyondTrust Remote Support - **Technologies et services d’information:** 22.5% - **enseignement:** 11.2% - **Hôpital et soins de santé:** 6.1% - **Logiciels informatiques:** 4.8% - **Sécurité informatique et réseau:** 4.3% - **Administration publique:** 3.2% - **Gestion de l’éducation:** 2.4% - **Construction:** 2.4% - **Services financiers:** 2.1% - **vente au détail:** 2.1% - **Other:** 38.8% #### SecureLink Customer Connect - **Hôpital et soins de santé:** 31.3% - **Logiciels informatiques:** 18.8% - **Dispositifs médicaux:** 9.4% - **Services juridiques:** 6.3% - **Technologies et services d’information:** 6.3% - **Services d’information:** 6.3% - **Santé, bien-être et forme physique:** 6.3% - **Sécurité publique:** 3.1% - **Pratique médicale:** 3.1% - **Hospitalité:** 3.1% - **Other:** 6.3% #### LogMeIn Resolve - **Technologies et services d’information:** 22.1% - **Logiciels informatiques:** 10.7% - **Hôpital et soins de santé:** 6.8% - **Construction:** 3.5% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.3% - **Assurance:** 2.2% - **Réseaux informatiques:** 2.2% - **Services financiers:** 2.0% - **Gestion de l’éducation:** 2.0% - **comptabilité:** 2.0% - **Other:** 43.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to BeyondTrust Remote Support - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/fr/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews) - [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/fr/products/logmein-rescue/reviews) — 4.6/5 stars (206 reviews) - [EV Reach](https://www.g2.com/fr/products/ev-reach/reviews) — 4.5/5 stars (432 reviews) - [Devolutions Remote Desktop Manager](https://www.g2.com/fr/products/devolutions-remote-desktop-manager/reviews) — 4.7/5 stars (199 reviews) - [SolarWinds DameWare Remote Support](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-dameware-remote-support/reviews) — 4.3/5 stars (68 reviews) ### Alternatives to SecureLink Customer Connect - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/fr/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews) - [EV Reach](https://www.g2.com/fr/products/ev-reach/reviews) — 4.5/5 stars (432 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [JumpCloud](https://www.g2.com/fr/products/jumpcloud/reviews) — 4.5/5 stars (3971 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) ### Alternatives to LogMeIn Resolve - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/fr/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews) - [RemotePC](https://www.g2.com/fr/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (640 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews) --- ## Top Discussions ### BeyondTrust Remote Support - Title: [À quoi sert BeyondTrust Remote Support ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-beyondtrust-remote-support-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Il peut être utilisé pour RDP, partage d'écran à distance, discussions...etc." - Title: [Qu'est-ce que le support à distance BeyondTrust ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-beyondtrust-remote-support) — 1 comment > **Top comment:** "Remote Support Application" ### SecureLink Customer Connect - Title: [Can SecureLink run on VMware or Hypervisor?](https://www.g2.com/fr/discussions/compatibility-8b196657-e7f1-43ee-87ef-b831e9938d42) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui. VMware et Hypervisor sont tous deux pris en charge et nous proposons le serveur en deux formats compatibles, y compris .OVA et ISO." - Title: [Plusieurs techniciens peuvent-ils se connecter au même client en même temps avec SecureLink ?](https://www.g2.com/fr/discussions/support-technicians) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "SecureLink n'a pas de limite sur le nombre de connexions simultanées aux Applications, Hôtes ou Services." - Title: [Comment l'accès à distance sécurisé par un tiers est-il différent du partage de bureau et du VPN ?](https://www.g2.com/fr/discussions/securelink-vs-vpn-and-desktop-sharing) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Les réseaux privés virtuels (VPN) sont excellents pour les employés à distance et la connexion des bureaux, mais ne confondez pas leur adéquation pour..." - Title: [SecureLink peut-il s'intégrer à Active Directory ?](https://www.g2.com/fr/discussions/6719-active-directory-integration) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, nous prenons en charge à la fois Active Directory et LDAP. L'authentification Radius n'est pas actuellement prise en charge." - Title: [Quelles sont les exigences réseau pour le serveur SecureLink ?](https://www.g2.com/fr/discussions/network-requirements) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Le serveur SecureLink nécessitera des ports ouverts pour l'accès SSH, HTTPS et HTTP." ### LogMeIn Resolve - Title: [GoToAssist est-il légitime ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-gotoassist-legitimate) — 3 comments > **Top comment:** "Oui, bien sûr." - Title: [Comment utiliser GoToAssist à distance ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-gotoassist-remote) — 1 comment > **Top comment:** "GoToAssist est très pratique et vous offre des options : vous pouvez télécharger l'agent et l'installer de manière administrative de façon planifiée, ou vous..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/beyondtrust-remote-support-vs-securelink-customer-connect-vs-logmein-resolve)