# Balto vs Gong Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les évaluateurs de G2 rapportent** que Gong excelle à fournir des expériences utilisateur fluides, beaucoup louant ses **résumés d'appels IA** qui font gagner du temps et fournissent des informations précieuses sans effort. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à améliorer la précision des prévisions et les capacités de coaching. - **Les utilisateurs disent** que Balto se distingue par sa **facilité de mise en œuvre** et son tableau de bord convivial, en faisant un favori parmi les agents et les managers. Les évaluateurs soulignent l'efficacité de sa **fonctionnalité de liste de contrôle** , qui aide à rationaliser les processus pendant les appels. - **Selon les avis vérifiés** , les notes de satisfaction globale de Gong sont significativement plus élevées, reflétant sa forte présence sur le marché et la fidélité des utilisateurs. De nombreux utilisateurs expriment que la plateforme est devenue un outil essentiel pour leurs besoins en coaching de vente et en intelligence de conversation. - **Les évaluateurs mentionnent** que bien que Balto offre une expérience utilisateur solide, il manque parfois de la profondeur des fonctionnalités trouvées dans Gong, notamment dans des domaines comme **l'analyse des appels** et **l'apprentissage automatique**. Les utilisateurs estiment que les capacités avancées de Gong offrent une solution plus complète pour les équipes de vente. - **Les évaluateurs de G2 soulignent** que le processus de mise en œuvre de Gong, bien qu'efficace, peut ne pas être aussi simple que celui de Balto. Les utilisateurs ont noté que l'intégration de Balto est particulièrement fluide, ce qui peut être un facteur crucial pour les équipes cherchant à démarrer rapidement. - **Les utilisateurs apprécient** que les deux plateformes offrent un support solide, mais Balto reçoit des notes légèrement plus élevées pour la qualité de son service client. Les évaluateurs ont noté que l'équipe de support de Balto est réactive et utile, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale. | | Balto | Gong | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 588 | 6,658 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (49.9% des avis) | Marché intermédiaire (69.4% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### Balto Pros: - Facilité d'utilisation (23 reviews) - Utile (21 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (10 reviews) - Inexactitude de l'IA (7 reviews) ### Gong Pros: - Utile (301 reviews) - Facilité d'utilisation (240 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (119 reviews) - Problèmes d'enregistrement (77 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Balto | Gong | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.5 (418 reviews) | 9.4 (5089 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.6 (421 reviews) | 9.3 (5151 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.5 (229 reviews) | 9.1 (1349 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.4 (121 reviews) | 9.1 (777 reviews) | | **Qualité du support** | 9.6 (406 reviews) | 9.2 (3612 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.8 (123 reviews) | 9.3 (779 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.8 (384 reviews) | 9.0 (4751 reviews) | --- ## Pricing ### Balto #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Gong #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | N/A | N/A | | **Gong** | 8.1/10 | 397 | #### Facilitation des leads | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (347 reviews) | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (341 reviews) | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (347 reviews) | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (346 reviews) | #### Organisation | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (350 reviews) | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (346 reviews) | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (344 reviews) | #### Analyse du rendement | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (347 reviews) | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (352 reviews) | #### Analyse des ventes | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (330 reviews) | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (336 reviews) | #### IA générative | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (286 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (294 reviews) | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (53 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (52 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (56 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (53 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (52 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (53 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (53 reviews) | ### Engagement des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | N/A | N/A | | **Gong** | 8.0/10 | 140 | #### Flux de travail intégrés | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (106 reviews) | | **Suivi/automatisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (112 reviews) | | **Appels et voix** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (110 reviews) | | **Autres options de sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (98 reviews) | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (111 reviews) | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (104 reviews) | | **Enregistrements partagés** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (100 reviews) | #### Répétabilité et rapport | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (102 reviews) | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (103 reviews) | | **Performances du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (100 reviews) | | **Coaching de vente et perspectives** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (116 reviews) | | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (97 reviews) | #### IA et automatisation | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Hiérarchisation des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (91 reviews) | | **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (88 reviews) | | **Meilleure planification du moment de la journée** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (88 reviews) | | **Renseignements sur l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (87 reviews) | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (88 reviews) | #### IA générative | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (95 reviews) | #### Agentic AI - Engagement des ventes | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (49 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (48 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (50 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (48 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (50 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (47 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (50 reviews) | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | 9.4/10 | 246 | | **Gong** | 8.4/10 | 2988 | #### Analyse des appels | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.4 (205 reviews) | 9.6 (2801 reviews) ✓ Verified | | **Apprentissage automatique** | 9.4 (208 reviews) | 8.8 (2485 reviews) ✓ Verified | | **Analyse des appels** | 9.4 (220 reviews) | 9.1 (2709 reviews) ✓ Verified | | **Qualification des leads** | Fonction non disponible | 8.3 (1794 reviews) ✓ Verified | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Notation des clients** | Fonction non disponible | 8.6 (1872 reviews) ✓ Verified | | **Conversion de la parole en texte** | 9.3 (200 reviews) | 8.3 (2548 reviews) ✓ Verified | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) | #### IA générative | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 9.4 (135 reviews) | 8.8 (702 reviews) | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (134 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (134 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (144 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (135 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (136 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (135 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (134 reviews) | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | 9.5/10 | 178 | | **Gong** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Évaluation** | 9.6 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | 9.5 (162 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 9.5 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Vos commentaires** | 9.6 (170 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 9.6 (164 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | 9.5 (168 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Intégrations** | 9.5 (164 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 9.7 (167 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Génération de texte** | 9.3 (129 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.3 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Génération de Langage Naturel (GLN) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | N/A | N/A | | **Gong** | N/A | N/A | #### Ingestion de données | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Traitement des mégadonnées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement des données non structuré** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de divers types de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Présentation | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Création de rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux et graphiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contenu sur mesure** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Système | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Prise en charge du langage de programmation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Glissez et déposez** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Algorithmes prédéfinis** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles personnalisables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | N/A | N/A | | **Gong** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Opérations et Intelligence des Revenus (O&I) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | N/A | N/A | | **Gong** | 8.2/10 | 489 | #### Approvisionnement et prévisions de revenus | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Historique des revenus** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Gestion des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (377 reviews) | | **Analyse du tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (407 reviews) | | **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (347 reviews) | | **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (355 reviews) | | **Prévisions prédictives** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (249 reviews) | | **Cadence des opérations de revenus** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (245 reviews) | #### Enrichissement des données CRM | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Synchronisation du calendrier** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (401 reviews) | | **Capture de l’activité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (388 reviews) | | **Intelligence conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (423 reviews) | | **Pistes marketing** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Contact Capture** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (253 reviews) | #### Gestion de compte | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Comptes non engagés** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (324 reviews) | | **Optimisation des comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (339 reviews) | | **Tendances historiques** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (349 reviews) | | **Performance des représentants** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (370 reviews) | | **Engagement du compte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (259 reviews) | | **Modèles historiques de victoires/pertes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (240 reviews) | #### Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I) | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (40 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (41 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (39 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (37 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (39 reviews) | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | N/A | N/A | | **Gong** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | N/A | N/A | | **Gong** | 8.5/10 | 1020 | #### Agentic AI - Analyse des ventes | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (57 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (57 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (59 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (59 reviews) | #### Approvisionnement en données | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Approvisionnement en données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (748 reviews) | | **Exportation et partage de données** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (791 reviews) | | **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (719 reviews) | | **Tableaux de bord interactifs** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (806 reviews) | | **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (727 reviews) | #### Analyse prédictive | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (723 reviews) | | **Notation des opportunités** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (752 reviews) | | **Analyse du risque** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (737 reviews) | | **Prévisions en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (723 reviews) | #### Gestion des ventes | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Gestion des pipelines en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (762 reviews) | | **Gamification des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (723 reviews) | | **Analyse basée sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (760 reviews) | | **Suivi des activités** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (832 reviews) | ### Coaching en vente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | 9.4/10 | 172 | | **Gong** | 8.8/10 | 2878 | #### Agentic AI - Coaching en vente | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (61 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (62 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (62 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (60 reviews) | #### Formation | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 9.4 (156 reviews) | 9.0 (1968 reviews) ✓ Verified | | **Matériel d’encadrement** | 9.5 (153 reviews) | 9.0 (2181 reviews) ✓ Verified | | **Création de playbook** | 9.3 (145 reviews) | 8.6 (1527 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement vidéo** | Fonction non disponible | 9.2 (2218 reviews) ✓ Verified | #### Vos commentaires | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **révision** | 9.5 (143 reviews) | 9.3 (2373 reviews) ✓ Verified | | **Scorecard** | 9.4 (153 reviews) | 9.0 (1853 reviews) ✓ Verified | | **Carte d’entraîneur** | 9.4 (147 reviews) | 9.0 (1894 reviews) ✓ Verified | | **Classement** | 9.3 (148 reviews) | 8.8 (1604 reviews) ✓ Verified | | **Mises à jour en temps réel** | 9.3 (150 reviews) | 8.9 (1790 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | 9.4 (151 reviews) | 8.9 (1877 reviews) ✓ Verified | | **Concurrence** | 9.3 (147 reviews) | Fonction non disponible | #### IA générative | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 9.4 (84 reviews) | 8.9 (389 reviews) | ### Plateformes d'IA pour les revenus | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | N/A | N/A | | **Gong** | 9.3/10 | 71 | #### Agentic AI - Plateformes d'IA pour les revenus | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de Tâches Autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (18 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme - Plateformes d'IA de revenus | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Intelligence conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (48 reviews) | | **Prévision Prédictive** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | | **Enrichissement des données CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Informations exploitables** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (36 reviews) | | **Signalement de risque** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Orchestration de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Coaching de vente** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (27 reviews) | | **Gestion des pipelines et des affaires** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (12 reviews) | | **Capture de données client** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (33 reviews) | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | N/A | N/A | | **Gong** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Balto** | N/A | N/A | | **Gong** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Balto | Gong | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching) **Unique to Balto (5):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de génération de langage naturel (NLG)](https://www.g2.com/fr/categories/natural-language-generation-nlg) **Unique to Gong (5):** [Logiciel de gestion des revenus et d'intelligence](https://www.g2.com/fr/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Plateformes d'IA pour les revenus](https://www.g2.com/fr/categories/revenue-ai-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Balto | Gong | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 24.4% | 13.0% | | **Marché intermédiaire** | 49.9% | 69.4% | | **Entreprise** | 25.7% | 17.7% | ### By Industry #### Balto - **Assurance:** 50.1% - **Services aux consommateurs:** 9.4% - **Services financiers:** 5.1% - **Télécommunications:** 4.2% - **Hôpital et soins de santé:** 4.0% - **Gestion de l’éducation:** 3.3% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.8% - **Construction:** 1.7% - **comptabilité:** 1.5% - **Immobilier:** 1.3% - **Other:** 16.7% #### Gong - **Logiciels informatiques:** 37.5% - **Technologies et services d’information:** 16.8% - **Marketing et publicité:** 9.0% - **internet:** 5.0% - **Services financiers:** 3.2% - **Ressources humaines:** 1.9% - **Télécommunications:** 1.7% - **Sécurité informatique et réseau:** 1.6% - **Formation en ligne:** 1.4% - **Dotation et recrutement:** 1.3% - **Other:** 20.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Balto - [Observe.AI](https://www.g2.com/fr/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/fr/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (228 reviews) - [Salesken](https://www.g2.com/fr/products/salesken/reviews) — 4.9/5 stars (396 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/fr/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews) - [Fathom](https://www.g2.com/fr/products/fathom-video/reviews) — 5.0/5 stars (6853 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3570 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews) ### Alternatives to Gong - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25816 reviews) - [Clari](https://www.g2.com/fr/products/clari/reviews) — 4.6/5 stars (5604 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3570 reviews) - [Salesken](https://www.g2.com/fr/products/salesken/reviews) — 4.9/5 stars (396 reviews) - [Aviso](https://www.g2.com/fr/products/aviso/reviews) — 4.4/5 stars (968 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9661 reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/fr/products/jiminny/reviews) — 4.6/5 stars (928 reviews) - [Backstory](https://www.g2.com/fr/products/people-ai-backstory/reviews) — 4.5/5 stars (630 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) --- ## Top Discussions ### Balto - Title: [Pouvons-nous le faire capturer les mots-clés plus rapidement pour qu'il puisse suivre nos fenêtres contextuelles ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-make-it-capture-keywords-faster-so-it-can-keep-up-with-our-screen-pops) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Absolutely. " - Title: [Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?](https://www.g2.com/fr/discussions/30243-has-there-been-any-thought-of-balto-in-a-higher-education-context) — 2 comments > **Top comment:** "Salut Adonis ! Excellente idée. Nous avons en fait envisagé d'utiliser Balto pour les équipes de relations avec les anciens élèves afin d'aider les..." - Title: [When was Balto created and for what industry was it originally intended for?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-was-balto-created-and-for-what-industry-was-it-originally-intended-for) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Charles, merci beaucoup pour votre question ! La plupart des gens sont surpris d'apprendre que la première industrie ciblée par Balto était l'amélioration de..." - Title: [Pas de questions.](https://www.g2.com/fr/discussions/35606-no-questions) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." ### Gong - Title: [Qu'est-ce que le logiciel Gong ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-gong-software) — 6 comments > **Top comment:** "Gong software est un logiciel qui enregistre et analyse les appels de vente. Cela permet au vendeur de se concentrer sur l'appel et d'analyser les données..." - Title: [Quelle est l'adresse e-mail à laquelle envoyer l'invitation pour un appel de dernière minute à enregistrer ? Et y a-t-il un moyen d'envoyer l'invitation par e-mail, pas par le site de Gong ?](https://www.g2.com/fr/discussions/25247-what-is-the-email-address-to-send-the-invite-to-for-a-last-minute-call-to-be-recorded-and-is-there-a-way-to-send-the-invite-via-email-not-through-the-gong-site) — 4 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Bianca ! J'espère que cela aide !" - Title: [Acceptez-vous des idées/suggestions de marketing ? J'en ai envoyé une à Udi et Amit.](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-accept-marketing-ideas-suggestions-i-sent-one-to-udi-and-amit) — 3 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Très haut performeur" - Title: [Comment rendre Gong automatique pour tous mes appels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-make-gong-automatic-for-all-my-calls) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Vous pouvez contrôler cela dans les paramètres de configuration. Vous ne devriez pas avoir à vous connecter à Gong pour qu'il enregistre." - Title: [Comment Gong révolutionne-t-il les stratégies de vente avec ses insights basés sur l'IA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/gong-how-is-gong-revolutionizing-sales-strategies-with-its-ai-driven-insights) — 2 comments > **Top comment:** "Gong est un outil très fiable à utiliser lorsqu'il s'agit de documentation, d'enregistrements et d'analyse de qualité." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/balto-vs-gong)