# Autotask vs SuperOps Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** qu'Autotask excelle en fournissant une solution complète pour gérer les opérations MSP, intégrant la gestion des tickets, la gestion de projet, les contrats, la facturation, le suivi du temps et les rapports en une seule plateforme. Les utilisateurs apprécient comment cette centralisation réduit le besoin de multiples systèmes déconnectés. - **Les utilisateurs disent** que SuperOps se distingue par son interface moderne, facilitant la navigation et l'organisation. Ce design convivial est particulièrement bénéfique pour ceux qui cherchent à améliorer leur productivité sans une courbe d'apprentissage abrupte. - **Les critiques mentionnent** que la personnalisation du flux de travail des tickets d'Autotask est une force significative, permettant aux entreprises d'adapter les processus pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Cette flexibilité est souvent mise en avant comme une caractéristique clé qui améliore l'efficacité opérationnelle. - **Selon les avis vérifiés** , SuperOps est loué pour son support client exceptionnel, les utilisateurs notant que l'assistance fournie est sans égal par rapport à d'autres outils RMM/PSA. Ce niveau de support peut être un facteur décisif pour les entreprises qui privilégient un service réactif. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien qu'Autotask ait un score de satisfaction global plus élevé, SuperOps a reçu des notes légèrement meilleures pour la facilité d'utilisation et d'installation. Les utilisateurs apprécient la rapidité avec laquelle ils peuvent commencer avec SuperOps, ce qui peut être un avantage crucial pour les petites entreprises avec des ressources limitées. - **Les utilisateurs rapportent** que les fonctionnalités robustes d'Autotask s'accompagnent d'un prix d'entrée plus élevé, ce qui peut être une considération pour les petites entreprises. En revanche, SuperOps offre une option plus économique, ce qui en fait un choix attrayant pour les startups et les petites opérations à la recherche de solutions PSA efficaces. | | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 590 | 133 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (68.7% des avis) | Petite entreprise (87.1% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | $79.00 Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Autotask Pros: - Facilité d'utilisation (65 reviews) - Intégrations (49 reviews) Cons: - Complexité d'utilisation (24 reviews) - Courbe d'apprentissage (18 reviews) ### SuperOps Pros: - Facilité d'utilisation (78 reviews) - Support client (66 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (45 reviews) - Problèmes de fonctionnalité (22 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.5 (486 reviews) | 8.7 (115 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 7.9 (532 reviews) | 9.0 (119 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.4 (418 reviews) | 9.0 (104 reviews) | | **Facilité d’administration** | 7.6 (280 reviews) | 9.0 (100 reviews) | | **Qualité du support** | 8.2 (453 reviews) | 9.4 (114 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.4 (271 reviews) | 9.2 (100 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.3 (480 reviews) | 9.6 (115 reviews) | --- ## Pricing ### Autotask #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### SuperOps #### Entry-Level Pricing Plan: Standard - PSA Only Price: $79.00 Par mois Description: PSA seulement Key Features: - Billetterie - Projets - Facturation et facturation automatisées [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/superops/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 7.5/10 | 209 | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Gestion du changement** | 8.0 (179 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | 7.9 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et analyses** | 8.0 (191 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Service d’assistance | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Service d’assistance** | 9.0 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports d’incident** | 8.4 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail de processus** | 8.3 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Rapportant** | 8.2 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Console d’administration** | 8.2 (184 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | 8.3 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | 7.9 (178 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Dictée de la politique** | 7.5 (171 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Système de billetterie** | 9.2 (189 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Journalisation des performances** | 8.3 (177 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alerte** | 8.5 (180 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.3 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 5.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 5.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 6.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 5.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 6.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 5.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 6.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Surveillance et gestion à distance (RMM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 8.6/10 | 97 | #### Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Gestion des appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (93 reviews) | | **Gestion d'actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité à la politique ITIL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Suivi et gestion | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Surveillance à distance** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (93 reviews) | | **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Déploiement d’applications** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (82 reviews) | | **Gestion des correctifs** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (86 reviews) | | **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | #### Gestion des services | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **accès** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (93 reviews) | | **Gestion des services (Priorisation des problèmes)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billetterie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Portée | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Inclusivité des points de terminaison** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Rapports et alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Protection des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Effacement à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Inscription d’appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Configuration de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Informations d’utilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séparation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Surveillance du réseau | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 7.8/10 | 16 | #### Fonctionnalité | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Surveillance des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (16 reviews) | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (16 reviews) | | **Suggestions d’amélioration** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (16 reviews) | | **Capacité multi-réseau** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | #### Surveillance - Surveillance du réseau | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Visibilité du réseau à 360 degrés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Découverte de réseau automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Base de référence des performances** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | | **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | | **Analyse de chemin** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (14 reviews) | #### Analyse - Surveillance du Réseau | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Analyse de la performance prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de Paquets et de Flux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité - Surveillance du Réseau | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Transmission de données chiffrées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Zero Trust et Gestion de l'Identité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité Réseau Intégrée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Performance du Réseau - Surveillance du Réseau | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Optimisation de Réseau Dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage des tâches automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réseaux auto-réparateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Maintenance prédictive du réseau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Surveillance du réseau | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des actifs informatiques | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 7.9/10 | 87 | #### Inventaire des actifs | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Inventaire des actifs matériels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (83 reviews) | | **Inventaire des actifs logiciels** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (78 reviews) | | **Inventaire des actifs cloud** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (60 reviews) | | **Inventaire des actifs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Découverte des actifs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### IA générative | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (39 reviews) | | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (38 reviews) | #### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Tableau de bord central** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (81 reviews) | | **Gestion de la politique d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (77 reviews) | | **Gestion du risque** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (62 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (74 reviews) | ### Automatisation des services professionnels | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.8/10 | 227 | | **SuperOps** | 6.9/10 | 65 | #### Gestion de la clientèle | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Profils des clients** | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | 8.2 (60 reviews) | | **Ventes** | 7.2 (179 reviews) ✓ Verified | 6.9 (48 reviews) | | **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | 6.0 (45 reviews) | | **Portail client** | 7.2 (182 reviews) ✓ Verified | 7.6 (56 reviews) | #### Gestion de projet | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Planification de projet** | 6.9 (183 reviews) | 7.2 (55 reviews) | | **Suivi de projet** | 7.1 (186 reviews) ✓ Verified | 7.1 (56 reviews) | | **Définition de la ressource** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | 7.4 (48 reviews) | | **Gestion des ressources** | 7.6 (178 reviews) ✓ Verified | 7.7 (50 reviews) | #### comptabilité | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Reconnaissance des revenus** | 7.2 (173 reviews) | 7.0 (45 reviews) | | **Gestion des factures** | 7.3 (177 reviews) ✓ Verified | 6.9 (50 reviews) | | **Paiements** | 6.4 (166 reviews) | 6.8 (44 reviews) | | **Comptabilité de projet** | 6.8 (170 reviews) | 6.2 (40 reviews) | | **Suivi budgétaire** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | 5.8 (40 reviews) | #### Gestion de portefeuille | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Définition du portefeuille** | 6.7 (167 reviews) | 6.3 (38 reviews) | | **Rendement du portefeuille** | 6.7 (166 reviews) | 6.3 (38 reviews) | | **risque** | 6.6 (163 reviews) | 6.7 (40 reviews) | | **Composition du portefeuille** | 6.6 (162 reviews) | 6.4 (39 reviews) | #### Analytics | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Prévision** | 6.7 (166 reviews) ✓ Verified | 5.9 (39 reviews) | | **Rapportant** | 7.5 (184 reviews) ✓ Verified | 7.4 (52 reviews) | | **Indicateurs de performance clés** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | 7.0 (44 reviews) | #### Administration | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Intégrations standard** | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | 7.4 (59 reviews) | | **Workflow** | 8.2 (183 reviews) ✓ Verified | 7.7 (53 reviews) | | **Gestion des accès** | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | 7.6 (50 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Apis** | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | 7.1 (42 reviews) | | **Internationalisation** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | 7.5 (38 reviews) | | **Performance et fiabilité** | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | 8.3 (58 reviews) | | **Mobile** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | 7.3 (52 reviews) | | **Accès hors ligne** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | 4.0 (36 reviews) | #### IA générative | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Génération de texte** | 5.8 (89 reviews) | 6.1 (29 reviews) | | **Résumé du texte** | 6.1 (88 reviews) | 6.3 (29 reviews) | #### Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Prévision prédictive** | 5.2 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions de tâches intelligentes** | 4.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail automatisés** | 6.5 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Automatisation des services professionnels | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | 5.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 5.4 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Support à distance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès à distance sans surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion multi-session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs moniteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Entretien | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Redémarrage à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Impression à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Chat textuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Voip** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Annotations d’écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Cryptage des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Prise en charge des appareils | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Accès aux appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.7/10 | 263 | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Gestion des incidents | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | 8.1 (239 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Hiérarchisation des tickets** | 8.4 (238 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de billets** | 8.4 (241 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 7.0 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 7.2 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Tableaux** | 8.7 (242 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du temps** | 8.9 (245 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 7.4 (227 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Accès et convivialité | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Mobile** | 6.1 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Libre-service** | 7.9 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Active Directory** | 7.2 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multicanal** | 7.5 (228 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 5.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 5.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 6.1 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 4.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 3.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 4.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 5.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des TI d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Analyse | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Détection des menaces** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Plate-forme de communications unifiées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité à la politique ITIL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des connaissances informatiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Protection des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des correctifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Reprise après sinistre** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des services** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel d'automatisation des services professionnels](https://www.g2.com/fr/categories/professional-services-automation), [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools) **Unique to Autotask (1):** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) **Unique to SuperOps (7):** [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem), [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support), [Logiciel de gestion des correctifs](https://www.g2.com/fr/categories/patch-management), [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management), [Logiciel de surveillance réseau](https://www.g2.com/fr/categories/network-monitoring), [Logiciel de gestion des TI d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-it-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 68.7% | 87.1% | | **Marché intermédiaire** | 28.1% | 12.1% | | **Entreprise** | 3.1% | 0.8% | ### By Industry #### Autotask - **Technologies et services d’information:** 53.0% - **Sécurité informatique et réseau:** 16.9% - **Logiciels informatiques:** 5.9% - **Réseaux informatiques:** 3.2% - **Consultation:** 2.3% - **Télécommunications:** 2.2% - **Services d’information:** 2.2% - **Fabrication:** 0.9% - **Hôpital et soins de santé:** 0.9% - **Marketing et publicité:** 0.9% - **Other:** 11.7% #### SuperOps - **Technologies et services d’information:** 45.8% - **Sécurité informatique et réseau:** 22.9% - **Réseaux informatiques:** 5.3% - **Gestion de l’éducation:** 3.1% - **Consultation:** 2.3% - **Enseignement primaire/secondaire:** 1.5% - **Construction:** 1.5% - **Pratique du droit:** 1.5% - **Fabrication électrique/électronique:** 1.5% - **comptabilité:** 0.8% - **Other:** 13.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Autotask - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/fr/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1161 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/fr/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/fr/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/fr/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (983 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/fr/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/fr/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews) ### Alternatives to SuperOps - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1161 reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/fr/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (556 reviews) - [Action1](https://www.g2.com/fr/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1044 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1102 reviews) - [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews) - [Kaseya VSA](https://www.g2.com/fr/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) --- ## Top Discussions ### Autotask - Title: [À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les..." ### SuperOps No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/autotask-vs-superops)